商家欺诈消费者怎么办

消费者在与商家发生纠纷后，要注意收集在与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各种证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时也可采取法律手段提起诉讼维护自身权益。 同时