平安保险续期宝

平安车险24小时电话955:平安续期宝常见问题汇总

问题

续订常见问题汇总

Q1。什么是续保宝？

#8211;续保是平安福科技提供的增值金融服务，整合需求和资源，为寿险投保人提供购买理财产品和缴纳续保保费的便捷服务。寿险保单持有人开通续保服务后，可享受续保服务提供的增值金融服务。理财产品到期后，平安福科技从理财产品的本金和收益中扣除寿险应付的续保保费。

Q2。更新的过程是怎样的？

#8211;收到续保宝邀请客户的短信后，点击短信中的链接，阅读开通协议，确认是否开通续保宝。获得客户授权后，平安付科技将从您的受控账户中扣除续保费用。也可以登录平安金管家APP开通续保宝服务。在保单到期日，平安付将为您扣除当期保费。

Q3。续费宝的收益率和收益怎么算？

#8211;续保宝开通后，收益是固定的，即续保宝本金与邀请短信或APP界面中应付保费的差额。

Q4。续保宝到期后怎么交保费？

#8211;续保期到期后，平安付科技会以续保期本金加上理财收益自动扣除邀请短信中的保费金额。支付成功后，会收到消息提示。

其他相关问题:

Q5。一个人可以买多个续费宝吗？

#8211;如果你在中国平安人寿保险公司有多份保单，符合续保条件，是可以的。

问:续费宝服务收费吗？

#8211;完全免费。

Q7。用短信不安全吗？

#8211;您放心，短信回复是取得您的授权，我们会根据您的保单信息和您的授权为您开通续保服务。可以在APP、95511、一钱包等渠道查看开通结果。

问:没有密码也可以扣钱？

#8211;我们将根据您在中国保险平安人寿保险公司预留的yhk扣款。平安付是平安旗下的专业支付公司，您还可以享受平安保险承保的服务。并且续保邀请您参加的短信链接都是您确认并授权的。

问:如何确保我的资金安全？

#8211;1.续保宝业务只能用于您保单的保费缴纳，且只能用您保单中预留的yhk转入转出。所以不会有财务风险。

2.平安付是平安旗下的专业支付公司，经过各种安全认证机制的检验。

3.您的财务安全也由平安保险承保。

Q10。收到短信说个人账户状态异常，导致购买续费宝失败？

#8211;(可能是被风控黑名单限制了。请不要告诉我。非常抱歉，如果您收到短信提示您的购买因故失败，您将无法再次享受我们为您提供的服务，我们将在明年同期再次邀请您。

Q11。续费宝从哪张yhk扣款？

#8211;您从中国平安人寿保险公司的借记卡中获得优惠保费。

Q12。如果我通过链接加入续费套餐，我将在何时进行扣除？

#8211;实时推演。如果您的余额首次不足，可以点击扣款失败消息中的链接或进入中国平安人寿保险公司APP续保开通界面再次申请扣款。

Q13。我确认购买续费宝后，你通过我的银行账户扣款会有短信提示吗？

#8211;会有实时短信提示告知扣费结果。

Q14。你们支持哪些银行通过续费扣款或者换卡？yhk的扣款额度是多少？

#8211;扣款可支持:建设银行、中国银行、工商银行、农业银行、平安银行(以上银行支持存折和卡，其中农行仅在深圳支持存折)。

中信银行、民生银行、兴业银行、招商银行、邮储银行(仅支持卡)

换卡支持yhk:农行、邮储、中行、招商、民生、中信、兴业、光大、广发、华夏。

每家银行的限额:

中国农业银行15万元(含)建设银行100万元(含)

平安银行无限浦发银行49900元(含)

工行99万(含)，光大银行100万(含)

华夏银行15万元(含)、广发银行100万元(含)

兴业银行15万元(含)、上海银行100万元(含)

中信银行15万元(含)，民生银行100万元(含)

招商银行5万(含)、邮储银行15万(含)

中国银行100万(含)

Q15。可以在中国平安人寿保险公司APP或网站上购买续保产品吗？

#8211;感谢您对续费宝的关注。目前可以在平安金管家APP中开通续保宝。

Q16。我可以另外购买续费宝吗？

#8211;不会，续费宝未来会进一步优化，但目前不支持该功能。

Q17。和交保费买续费宝一样吗？

#8211;不会。保费最终由中国平安人寿保险公司收取。请以中国平安人寿保险公司的通知为最终结果。

因为你和保险公司之间的保费合同随时可能发生变化，所以续保宝是在购买续保宝产品的同时提供给你的增值服务。在您政策发生变化的情况下，续保宝只能保证购买时承诺的资金收益。

使用类别

Q18。我买了续费宝之后，可以通过yhk明细查到这个金额吗？

#8211;当然可以。会在银行汇票交易明细中显示:续交保费。

Q19。可以用续费宝的资金买东西吗？

#8211;不能。续保宝是为您的保单量身定制的产品，只能用于保费缴纳。

余额提取

Q2。我已经交了保费，可以提取剩余资金吗？

#8211;是的，在您的续保套餐到期后，如果我们给您额外增值，您可以通过One Wallet APP向您的保单对应的yhk申请提现。但需要注意的是，当且仅当用户续存账户时，不存在有效的理财产品订单。并且余额账户绑定任意一张有续费支付的yhk，并且实名验证。

赎回

Q2。我不想买续费宝，可以取消吗？

#8211;如果在续保招募期内帮客户转平安付-续保线退款。

(募集期是指客户开放续保产品的日期(含开放日)至临近开放日的下周二(含周二)。可以查看系统中的“产品发售日期”是客户开启续保产品的日期，“开启截止日期”是募集期的最后一天，即最后退出时间)。

注:周二开的，是招聘期的最后一天。为了避免客户损失，请转平安付续保专线。如果转账不成功，建议客户直接拨打续保客服电话400880999。如果客户反馈电话无法接通或不愿意自己拨打，请记录客户的问题并发送到转接中心业务-一钱包，紧急服务请发邮件到二线。

如果超过募集期，续保宝就进入了封闭的理财周期，不能提前赎回。我非常抱歉。(如果客户投诉非常多，参考代理溢价系列。)

Q2。为什么续保宝的优惠金额高于理财产品的收益率？

#8211;续保是寿险与平安福联合推出的产品。除了理财产品的实际收益基数外，平安福和寿险还可能根据您的实际保单和平安集团拥有的产品为您提供额外的优惠。

Q2。如果我的保险没有续保，我该如何取出我的钱？

#8211;别担心，如果你的保险没有续保。我们会发送短信提醒您是否需要将钱取回您的yhk。按时回复提现短信，自动申请提现保费。如果不回复，这笔钱会存在续费宝里。理财产品到期后，会自动赎回到您保单对应的yhk上。

Q2。我已经投降了。续费宝服务呢？

#8211;如果您退保，我们会在缴款日为您赎回承诺的本金加收益，返还到您的yhk。(客户仍然不能提前赎回续保宝)

Q2。续费宝兑换的时候会短信通知我吗？

#8211;你会收到短信通知。

补充问题:

购买前

Q2。短信发给客户后，如果客户这次没有打开续费宝，以后还会分其他批次再发短信吗？(比如6、9个月的客户，下次还会有机会吗)

#8211;续保会继续寻找合适的理财产品，对比客户保单的到期日。如果能够达成匹配，将再次向客户发送新一批续费宝服务短信邀请。但一般来说，随着时间接近保单的交费日，理财周期的缩短会导致收益率的下降。

Q2。客户因为没有准确的手机号码，无法被邀请。添加准确的手机号后，还有机会获得这批邀请吗？

#8211;抱歉，我无法为您重新发送邀请消息，但您可以登录中国平安人寿保险公司APP，通过该渠道购买续保产品。

Q2。客户误删了短信。可以购买吗？

#8211;客户可以拨打续费宝服务短信中显示的客服电话400880999，要求重新发送短信。

Q2。开通续保宝需要多少保费？

#8211;如果您的保单保费超过100元，可以在中国平安人寿保险公司APP中开通续保宝。

Q0。客户收到邀请短信后，在订阅期内没有购买，但后续客户又想购买。有没有其他渠道链接购买？

#8211;续保宝对应的理财产品有募集期，在续保宝服务显示的购买截止日期后无法短信购买。可以登录中国平安人寿保险公司APP，通过该渠道购买续保产品。

Q31。客户邀请函上写着“先到先得”。我们对客户的配额限制是多少？

#8211;续保宝对应的理财产品受限于资金募集规模。每个续保宝的理财产品规模、保单金额、响应率都不一样，所以没有准确的额度，但确实是先到先得。

Q32。为什么短信发送号码是95512？

#8211;平安集团对各类短信的发送号码有明确的规范要求。955号段是信息产业部分配给银行、保险、电力等行业的专用服务号码，其中95512和95511属于平安集团。目前9511集中了更多的服务消息。为了防止您错过消息，续费宝由95512发送。

购买

Q33。客户同意购买续保宝并在相关环节 *** 作后，平安会立即支付转账吗？如果客户的银行账户余额不足，会有多次转账吗？转账多次失败会 *** 作失败短信提示吗？客户可以稍后再次提交购买申请吗？

#8211;客户同意参与续保服务后，会立即发起对客户保单中预留的yhk的扣款，如果成功，会立即转账。如果扣款不成功，会提示客户是否扣款失败，是否更换yhk。客户换卡后发起即时扣款。如果客户在续保宝的H5页面未能完成支付，会有短信提示客户每天上午10: 00尝试从客户上次续保宝服务使用的yhk中扣款，直至参与本次续保宝的截止日期。会有一条短信提示 *** 作失败。失败后，客户将钱存入yhk，第二天上午10点集中扣款，无需客户发起重新申请。

三。购买后

Q34。公司将客户保费转到续保宝后会给客户发短信吗？

#8211;成功参与续费宝服务后，您将收到确认信息。

Q35。客户开通续保服务后，续保保费何时扣除？

#8211;续保会将在保单规定的期限内完成客户保费的支付，并确保客户保单的相关权利、保障和服务不受影响。支付成功后，客户会收到短信确认。由于理财产品的到期日不能准确匹配所有保单的到期日，实际支付日可能在到期日之后的十天之内，宽限期条款不影响客户的权益。

Q36。对于已购买续费宝的客户，客户提前支付费用。怎么处理？

#8211;如果客户在公司柜台刷卡或支付现金，未来柜员会提示“客户已购买续费宝，是否需要继续支付？”减少客户的支付行为，但如果客户仍然支付成功，续费宝到期后不再扣费，客户可以在续费宝到期后将资金打入客户yhk。

Q37。客户的保费发生了变化。续保宝怎么处理？

#8211;若应付保费增加，客户资金将于到期日返还至参与续保宝服务的客户yhk。如果yhk注销或续保宝服务是因为存折等特殊原因，资金会退回到One wallet，寿险会从客户原预留账户转账扣款。如果应付保费减少，保费会正常从续保基金中扣除，续保基金到期后客户可以登录一钱包提取剩余资金。

Q38。客户应在购买后3个月支付保费，但客户不想支付保费并要求退保。怎么办理，收益怎么算？

#8211;续保宝对应的理财产品是固定期限产品。一旦产品无法赎回，如果客户退保，续保宝的本金和收益将从客户开通续保宝时使用的yhk中支取，客户还可以登录One钱包支取本金和收益。

四。理财产品

Q39。预期年化收益率是固定的还是会变化的？有最低基准值吗？

#8211;每个产品的收益率都有可能变化，没有最低基准值，但平安富科技会尽量选择有市场竞争力的产品。

Q40。理财产品是如何运作的？如何实现保本保收益？银监会好像有个规定，写保本就不能写保本收益，写保本收益就不能写保本。你是怎么做到的？

#8211;理财产品所有说明归理财产品所有人所有，理财产品无收益保证。平安福科技会在市场上挑选与续保产品计划相匹配的稳健型理财产品，尽量让客户的“本金+收益”超过应付的续保保费。为客户争取更多的利益。

Q41。续费宝的邀请信息是什么样的？

#8211;尊敬的庞先生，P**123保单下期保费50，000.88元，平安续保为您节省保费。现在申请仅需49999.99元，限时优惠。详情点击退订【中国平安】

Q42。续保宝在募集期内赎回后，我的资金将如何返还给我？

#8211;如果你的续费宝扣款账户是yhk，续费宝赎回后资金会自动返还到你的yhk。

如果你续费宝的扣款账户是存折，赎回续费宝后，资金会打入你的one wallet账户，需要你提现。

与应用相关的问题:

Q43。在中国平安人寿保险公司哪里可以开通续保服务？

#8211;目前在平安金管家APP中进入首页续保宝模块即可打开续保宝。

Q44。我会用什么yhk开通续费宝？

#8211;默认情况下，续保使用您的寿险缴费账户作为续保的扣款账户。(如果您有多份保单对应不同的银行账户，您将使用您最后一次支付的银行账户。)也可以换一张同名同姓身份z号的储蓄卡。扣款和换卡的支持银行包括:

扣款可支持:建设银行、中国银行、工商银行、农业银行、平安银行(以上银行支持存折，其中农行在深圳只支持存折)。

中信银行、民生银行、兴业银行、招商银行、邮储银行(仅支持卡)

换卡支持yhk:农行、邮储、中行、招商、民生、中信、兴业、光大、广发、华夏。

每家银行的限额:

中国农业银行15万元(含)建设银行100万元(含)

平安银行无限浦发银行49900元(含)

工行99万(含)，光大银行100万(含)

华夏银行15万元(含)、广发银行100万元(含)

兴业银行15万元(含)、上海银行100万元(含)

中信银行15万元(含)，民生银行100万元(含)

招商银行5万(含)、邮储银行15万(含)

中国银行100万(含)

(与短信渠道一致)

Q45。扣费成功开通后在哪里可以找到续费宝？

#8211;可以去平管家APP首页，右下角小人“我的”>:我的理财产品>:续保(易)可以进入查询您的续保服务开通情况。

Q46。短信渠道和中国平安人寿保险公司APP渠道有什么区别？

#8211;短信渠道被保险人年龄在18-50周岁之间，APP渠道不限；

短信保单金额3000元以上，APP渠道溢价金额需要100元以上；

短信渠道购买时间应在7天以内，APP渠道不限，但购买越早，优惠价格越高；

短信渠道一次只能开通一份保单，APP渠道可以实现多份保单的组合购买。

Q47。为什么我的保单在中国平安人寿保险公司APP无法续保？

#8211;打不开的原因有很多，

1.您的保险单目前需要处于有效支付状态。

2.到期日期范围不匹配:您的保单目前不在续保宝邀请范围内；

3.保费金额小于100:抱歉，目前续保只支持保费在100以上的保单开通；

4.目前续保只支持按年交保单的客户；

5.存管和高级客户暂时不能开通续费宝；

6.续保宝已开通:您的保单已开通续保宝，不能重复购买；

7.目前只支持您的证件开通大陆身份z换证宝。

Q48。平安金管家APP可以开通两个续保宝吗？

#8211;2017年1月1日起，不再支持开通两个续费宝，客户只能购买一个续费宝产品。

Q49。客户通过生活APP开通续费宝业务的，请由受理机构办理。记录要素:客户d出暂时无法购买，请求超时，邀请记录保存失败，一直在处理中的提示。

Q5。客户之前有过保单迁移，迁移前购买了续保宝，但迁移后公司从yhk里扣了自己的保费。现在续保宝的钱怎么退？

保单转让后，由于原保单状态不再有效，续保宝无法自动扣除保费。到期时，本金和收益会以同样的方式返还到客户开立的yhk上。如果客户原卡已注销或已支付存折，则退回钱包账户。如果客户有任何疑问，希望查询本金和收益的归还情况，请到原机构(迁出)进行处理。

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