服务口才有什么特征

服务口才的主要特征是：1.情真，是指进行语言交流时，要真心实意、真情真意；2.切境，只有在和环境相适应时语言才能获得好的效果；3. 得体。得体即指言语适当、妥帖、恰到好处，语言平实。

一、服务口才的特征

1. 情真。是指进行语言交流时，要真心实意、真情真意。唯有真诚的心力才能发出磁石般的影响。信息、观点等要为对方所接受，从而促使对方产生创造性思维和积极行动。

其语言所表现出来的情感兴趣能激动或激励对方，从而促使双方产生情感共鸣、趣味相投效应，建立起融洽和谐的人际关系。若要使人动心，必先使自己动情。

2. 切境。要求说话时与所处的特定语言环境相切合，要适应交际语境，即到什么山上唱什么歌。只有在和环境相适应时语言才能获得好的效果，否则，即使话语的意思再好，也难以达到预想的目标。