口才和领导力是两种不同的能力,而不是两种必然相辅相成的关系,这两个都是可以通过日常的积累和练习来得到的能力。所以有的人可能口才练习和掌握不好,但是他在领导力方面的学习和吸收效果都还不错。
领导=70%口才+30%管理,对于领导者而言,口才,在很大程度上就是要做好和员工的沟通工作。
一、沟通必须以诚信做基础
任何沟通,双方都必须尊重沟通的过程,以及沟通的结果。如果任何 一方对沟通的目的,以及沟通的过程,主要在“敷衍两句”;以及对沟通的结论没 有遵守诺言的诚意,则这种沟通注定会失败;不独这次失败,将来的沟通更会形 成“恶质化”。
二、沟通应事先妥作准备
与员工沟通的基本目的是在进行意见交流及增进相互了解,因此主管 与员工事先应在搜集资料、意见思构、表达技巧上多作准备。如此,在主管与员 工沟通时,方可能因准备的充分,形成较佳的结论;如沟通的目的在说服员工, 亦因为事先的准备,使主管的沟通内容更具合理性,以理服人总比以威服人容易 使人接受。
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