京东售后申请记录怎么删除手机？

很多人会问我店铺申请删单之后，店铺分数就被扣完了，导致店铺只能暂时性关闭，那么这就是犯了常见的错误。京东删单是商家由于各种原因向后台提出删单申请，删除订单可以更好的保障店铺运营基本不受影响。但是具体哪些情况下能删单，删单时会遇到哪些疑问，这些都是很大问题。都知道当遇到批量下单、敲诈勒索、差价/运费/赠品链接、套取利益这四类场景情况时，自然能提交异常订单删除。如果不是这些情况，还能有什么方法删单呢。

1、除京东异常删单，还有什么情况能删单？

还有一种情况是协商删单，这种仅限货到付款订单。使用场景有4种，下面分别举例。

第一种，商家联系客户，客户同意取消订单。例如商品脱销/超卖/有瑕疵，商家可预先联系客户解释，征得客户同意的前提下，提交删单申请，并注明删单原因。第二种，商家联系客户，客户同意取消订单。例如：货到付款订单用户拒收，卖家联系用户，确认商品拒收取消后提交删单申请。第三种，联系不上客户或客户同意取消订单。例如：用户下单不符合购买规则或地址不详无法配送，商家联系用户确认订单异常点，是否可以修改订单，如无法修改是否同意取消订单。第四种，客户要求取消订单。例如：用户原因取消订单申请删单，用户通过咚咚/400电话联系商家告知要求取消订单。

2、京东协商删单具体怎么 *** 作？

具体 *** 作路径：权益服务 >维权管理>删单申请 >协商删单>添加删单。

3、申请京东删单后，订单多久之后就会删除？

商家提交删单申请后，系统自动触发短信至消费者，告知订单已被申请删除。如消费者反馈未与商家达成一致，则删单申请被驳回；如消费者未提出异议，订单在48小时后自动删除。

4、京东恶意订单申请删单记录在哪里查？

商家登录商家后台—权益服务—维权管理—申请删单—异常删单/协商删单内，默认展示申请删单历史记录，或者您也可以选择对应的筛选框选项进行查询。

5、违规申请删单，平台将会给予哪种处罚？

对未经消费者同意申请协商删单、遭消费者投诉的的商家，平台将按《京东开放平台商家积分管理规则》中“违背承诺”进行处理，每次扣12分

这个如果是京东自营的商品应该木有问题，就算是第三方的商品京东也能在中间处理，相对来说掌控能力就没有那么强了。一般情况下，京东的商品是正品。

京东订单异常通常是指订单存在问题，这时候对于用户和商家来说都是比较着急的事，那如果遇到了订单异常的状况，到底是怎么回事?想要解决而有暂时没有找到根源的商家不妨来好好的看下。

一、京东订单异常的原因：

1、货到付款的案，协商同意删，然后在后台提申请，如下：

①仅支持“货到付款”订单，须与客户达成一致可申请(包含：客户主动联系要求删单、商家主动联系协商)。

②客表示无异议48小时自动删。

③ *** 作路径：商家台-订单管理-删单申请，点添删单，添加新的单。

2、付款的异常，如需申请取单，需联系客户，用户同意后联系支持协助，也可询问京东客服。

3、标错类需要删怎么办?

①可以和客户联系协商取单，如果客同意，则可以通过删单提申请。

②可发邮件报备至[email protected]邮箱，标错邮箱会协助制定方案，并于当日回复，注意标错邮箱仅提供协助制定解决方案，并同步客服执行，并不 *** 作删除，删单仍需与客户达成一致后，提交删单。

4、货到付款&支付异常，协商不同意删单方案的，申请支持介入处理，注意，此场景下请勿自行提交，支持收到协助请求后，会在48小时内确认是否可以删单并反馈处理

如何联系客服?可以通过咚咚小耳机或打热线，时间：周一至周日 9：00~21：00，春节除外。

二、怎么让订单显示正常?

想让订单正常，这就看到底是平台的原因还是商家的原因，如果是平台的原因请求处理，解决好后，订单恢复，如果是商家的原因可找客户协商要求退单，这个就看协商的结果来定了。

三、当然除了订单异常的情况外，可能还会存在账户异常的情况，也可能是下面几个原因?

1.如是出现维护或错误，这种都有通知，但是可能性很小，可以刷新页，然后再重新查看下。

2.如果是在显示单锁定，就是客取消了单，后台就锁定了，先不发，可在我的-页面点相应单号后面的查看选项在页面查看是否有解锁，点可解锁。

其实，京东订单异常可能是因为商家的这边的情况导致的，也可能是平台的问题，平台的问题相对好解决，如果是商家这边就需要跟客户协商，如果对方同意你的方案，那就可以删除订单，这样异常单就没有了。

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