错误691是宽带adsl拨号上网用户经常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议,通过电话线传输数据,使用adsl专用调制解调器实现数据调制解调。错误691实际上可能是由以下原因引起的:
1.域名中有错误,(用户名或密码输入不正确)。
2.欠电话费或宽带费。
3.服务器没有响应,(机房用户端口错误,或者账号没有激活)。
4.硬件故障。
win7宽带连接错误691解决方法:
第一步:用户名和密码填写错误。
第二步,如果用户账号密码填写正确,进入下一步继续处理;建议重新安装拨号软件(如果不知道如何安装拨号软件,请再次参考用户)。
如果重装拨号软件后正常,原因是拨号软件不见了。
如果重新安装拨号软件后故障依然存在,请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申报。
第三步:电信已经限制了你可以使用的账号数量。比如你的账号可以4个人用,现在有4个人在用。如果你拨号,这是一个错误691。
第四步:你用了之后没有断开,至少服务器端还是没有断开。我以为你还在用,和上面的情况差不多,所以错误691。
需要注意的事项
建议:每次关机时,右键单击宽带连接,然后单击断开连接。
出现错误691后,不要一直纠缠和拨号。等待几分钟,然后重试。如果一直出现这种情况,打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通),告诉工作人员你的电脑上不去错误691。然后她问请问你的宽带号码是多少?把你的账号告诉她,然后她有时候会问你是谁开的,回答是谁开的,然后几分钟就会找人帮你。
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