什么是融合通信业务

什么是统一通信

统一通信(UnifiedCommunication，简称UC)，通常被翻译为统一通信。统一通信(Unifiedcommunication)是指将计算机技术与传统通信技术相融合，将计算机网络和传统通信网络集成在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通讯等多种应用服务的一种新型通信模式。

统一通信(UC)包括许多通信系统或模式，包括统一消息、协作和交互系统。以及实时和接近实时的通信和交易应用。

从企业组织的沟通业务来看，主要包括两个方面:一是企业内部员工之间的沟通，主要以有效合作为目的；第二，企业与客户的沟通一般以联络中心/呼叫中心的形式存在，并与企业的CRM(客户关系管理)系统紧密配合，使企业最大限度地提高客户满意度和忠诚度，从而为企业带来更多的商机。无论是企业内部的通信，还是企业与客户之间的通信，都将是统一通信的巨大应用领域。

什么是统一通信？统一通信服务是指基于信息和通信技术的全业务服务，可以提供语音、数据、视频和多媒体服务。目前，全球主流电信运营商都将统一通信服务定位为业务和技术发展的核心方向。