PPPoE拨号设置完成后无法上网解决方法【详解】

PPPoE拨号设置完成后无法上网解决方法【详解】

问题分析

在路由器的WAN口设置PPPoE拨号后，如果无法访问网络，请登录路由器的管理界面，点击运行状态>:>WAN端口状态。如果WAN端口状态始终处于连接状态，则连接无法成功。如下图所示:

请参考现象1排除故障。

如果WAN口状态有IP地址，但不能上网，如下图所示:

请参考现象2排除故障。

一种现象

1.检查线路连接。

宽带线路(家庭网络电缆或从属猫输出网线)应连接到路由器的WAN端口，有线计算机应连接到任何LAN端口。观察并确认指示灯正常，如下图所示:

接线图

指示器位置图

注意:有些路由器的指示灯在网线接口的左上角。

如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，请检查WAN口连接是否接触不良，并尝试更换连接WAN口的网线。

故障排除:参考拨号失败提示。

在路由器管理界面点击运行状态>:>广域网端口的状态。如果没有获得WAN口的IP地址，页面会提示拨号失败的原因。请点击查看帮助，并根据帮助内容中建议的解决方案进行故障排除。如下表所示

注意:部分路由器没有此提示，不要进行此步骤的故障排除。

检查:宽带服务提供商绑定MAC地址

将之前单独连接宽带互联网的电脑连接到路由器的LAN口(这里必须是有线连接)，登录路由器的管理界面。

选择网络参数>:>MAC地址克隆，点击克隆MAC地址。当MAC地址与当前管理PC的MAC地址相同时，单击保存并重启路由器。如下图所示:

观察路由器重启后WAN口是否能成功获取IP地址。

故障排除:保存日志并联系技术支持。

如果按照上述方法排除故障后仍不能解决问题，请登录路由器管理界面，选择系统工具>:>系统日志，点击保存所有日志，将日志保存到电脑桌面，如下图:

将系统日志发送至[email protected]寻求支持，或致电400-8863-400寻求技术支持。

第二个现象

1.检查互联网终端的网络参数。

需要将计算机设置为自动获取IP地址。如果不知道如何设置，请点击参考:如何为电脑设置IP地址。

如果电脑已经自动获取了IP地址，但获取的IP地址是169.254.x.x，请禁用电脑对应的本地连接或无线连接后再启用。

2.检查路由器的互联网访问控制。

路由器的家长控制和上网控制功能(部分路由器设置了防火墙)可以限制内网电脑的上网权限。请根据实际需要设置该功能，不一定要启用该功能。设置方法如下:

1.关闭家长控制。

登录路由器管理界面，点击家长控制设置页面，选择不启用并保存。如下图所示:

2.关闭互联网访问控制。

在安全设置中>:>在Internet访问控制期间，确保您没有选中打开Internet访问控制，然后点按“存储”。如下图所示:

完成上述 *** 作后，您可以尝试打开网页来测试互联网。

故障排除:检查浏览器设置。

请按如下方式检查您的浏览器设置:

禁用拨号连接:打开IE浏览器，单击工具>:>Internet选项，选择连接>:>不要进行拨号连接。

禁用网络代理:单击工具>:>Internet选项，选择连接>:>局域网设置，确保所有三个选项都没有选中，然后单击确定。

设置好之后，试着打开浏览器上网。

故障排除:更改您的浏览器或计算机

请更改您的浏览器(使用Firefox/Firefox、Google/Chrome或其他浏览器)并重试。如果还是上不了网，试试换台电脑做对比测试。

5.检查宽带线路。

电脑直接连宽带拨号。如果拨号成功后无法上网，请联系宽带运营商解决线路问题。