一、元旦：1月1日放假，与周末连休。
二、春节：2月15日至21日放假调休，共7天。2月11日（星期日）、2月24日（星期六）上班。
三、清明节：4月5日(清明节)4月6日(星期五)4月7日(星期六)放假，共3天，4月8日(星期日)上班。
四、劳动节：4月29日至5月1日放假，共3天，4月28日(星期六)上班。
五、端午节：6月16日至6月18日放假，共3天，与周末连休。
六、中秋节：9月22日至9月24日放假，共3天，与周末连休。
七、国庆节：10月1日至7日放假调休，共7天。9月29号(星期六)、9月30号(星期天)上班。燕山大学里仁学院勤工助学站
一 里仁学院勤工助学站简介
燕山大学里仁学院勤工助学站成立于2002年，隶属于共青团燕山大学里仁学院委员会，是里仁学院唯一的正规勤工俭学指导机构，是学院对学生勤工助学活动实施管理、指导和提供服务的学生机构，也是学院学生工作的重要组成部分。
里仁学院勤工助学站自成立以来，一贯以“服务同学，服务社会”为宗旨，致力于开发形式多样的勤工俭学岗位，坚持把学生勤工助学工作与贫困生资助工作结合起来，培养和提高大学生创新精神和创业能力，同时负责推动全院勤工助学文化建设，管理勤工助学基金，帮助贫困生安排校内工作岗位。
勤工助学站从建立到现在已经走过了六个年头，在这六年里中心从无到有，从小到大，从弱到强，在学院团委的正确领导和全体成员的共同努力下，中心工作一步一个脚印，各部门已相对成熟完善，目前已成为我院最具影响力的学生组织之一。
勤工助学是我院学生工作的重要组成部分，是培养学生的艰苦奋斗、创业精神、自主能力和实践能力的重要途径。通过勤工助学站开展勤工助学活动，教育、引导学生不断提高综合素质，引导学生通过参与学校工作和社会实践，树立正确的人生观、价值观，培养创新精神和提高实践能力；通过提供良好的外部环境和政策支持，鼓励和支持创新创业活动；通过提供合适的工作岗位和优惠付酬，支持和帮助经济困难的学生顺利完成学业。 勤工助学站组织学生参加勤工助学时，确保学生的人身安全，并以不影响学业为前提，不安排学生参与有害身心健康的工作。
二 勤工助学站组织机构、有关制度及其相关协议
勤工助学站主要职能部门：
站内以主席团为中心，下设岗位开发部、岗位管理部、文宣部（网络组 秘书组 宣传组）、家教部、爱心服务中心五个部门。
主席团：
主席团主要负责制定各项规章制度；传达并协调各部门工作；定期催收、整理工作计划、总结等材料；对中心工作进行考核、评比，是其他各部工作的服务中心、协调中心和工作平台。在整个勤工助学站运作中处于枢纽地位，对中心规范、有序、高效地开展工作以及内部管理的完善都具有重要作用。
岗位开发部：
主要职能是开发校内、外的勤工助学岗位，为同学们提供更多的机会。主要对外联系客户，对内为学生提供参与社会实践活动的机会，包括促销，派发，礼仪，市场调查，打字，翻译，推销，广告策划等活动。
岗位管理部：
主要职责是对已存的岗位进行日常管理，建立贫困生及在岗人员的档案，对在岗人员监督、检查以及对新的工作人员的招聘、培训的工作，同时协调各部门之间的工作，还负责进行调研工作对勤工助学中的热点问题和广大同学进行深入探讨，以便更加顺利地开展工作。
文宣部（网络组 秘书组 宣传组）：
文宣部负责站内各项宣传工作和文秘工作，使更多的人了解勤工助学站。
主要职责：
（1）负责“勤工助学网站”的维护及更新。
（2）定期（每周至少一次）与中心其他各部沟通。
（3）负责《勤工简报》的出版与发行
（4）负责日常宣传工作，利用报刊，网络，海报，板报等载体及时，准确全面地做好对校内外的宣传工作。
（5）宣传学校勤工助学指导思想，有针对性开展宣传工作，鼓励支持广大同学参与勤工助学活动。
（6）定期做好校内外工作回馈情况。
（7）与其他高校及社会用人单位建立网上合作关系，开展多方面的信息交流。
家教部：
家教部以保护同学利益、维护家长权益为宗旨，在学生与家长之间建起一座桥梁，力争最大限度地为广大学生提供实践机会，根据被辅导学生的实际情况和特长安排合适的家教，并对家教质量情况进行跟踪管理。同时负责建立并管理家教等各类特长生的档案，为他们创造展示自己的机会。
爱心服务中心：
爱心部主要职能是提供爱心平台，接受校内外各种捐助，定期用于资助贫困生，同时负责管理爱心宿舍，以及定期开展回收废品活动，在服务同学，服务社会的同时，向外界展示勤工助学的精神，自立自强的风采。
1 爱心宿舍
为更好更快建立和谐校园文化，构建节约环保型校园，勤工助学站爱心助学小组将开展爱心宿舍活动。
爱心宿舍内容：
（1）爱心宿舍标记：该标记将赠予对在献爱心活动及废品回收活动中积极配合我们的校友宿舍，且该标记将长期留在宿舍内。
（2）爱心回收袋：该回收袋将用于储放有回收价值的废品，用于鼓励同学积攒可利用资源，避免可利用资源的流失，创造绿色校园。
（3）爱心积分卡：该卡用于记录同学参与爱心活动的次数和卖给爱心助学小组的废品数量，加以统计。爱心宿舍可凭此卡享受会员优惠。
（4）爱心助学小组标志：爱心助学小组成员是废品回收的主力军，是传递爱心的大使，该标志将在配备在小组成员身上，是爱心助学小组成员的身份征。
成为爱心宿舍成员的同学将得到诸多优惠：
（1）对以后开展各种服务同学项目的特别优惠。
（2）可参加勤工助学站组织的奉献爱心活动。
爱心宿舍会员征集通知
爱心宿舍是我们里仁学院的创新性的项目，她集合了同学们的爱心，我们通过爱心宿舍这个平台在两年内共捐助贫困学子3000元，向灾区捐助500元。我们的宗旨是：收集大家的爱心共建和谐里仁。一滴水虽少，但是最后还是由他们汇集成汪洋大海。一滴水的力量很小，可是水滴石穿。我们要做的就是汇集里仁爱之水滴，汇聚成里仁学院爱心的海洋，在这里，我们的学生能体会到来之陌生人的关怀，在这里，我们的学生能感觉到我们团结的力量。
一，爱心宿舍正式招新
条件如下：1在爱心书屋买书达到100元的个人或者宿舍即可晋升为爱心宿舍。
2在爱心书屋卖书超过100元的个人或者宿舍即可晋升为爱心宿舍。
3参加周末书市到达4次的个人或宿舍即可晋升为爱心宿舍。
4有意加入爱心宿舍的成员也可以先报名以便我们考察。
二，爱心宿舍优惠政策：
我们将发放爱心宿舍牌并发放爱心超市优惠卡，此卡为爱心超市打折卡，爱心宿舍的成员夜市爱心超市的会员。我们将会以最低价格出售给会员，我们还有积分制度（一元一分），只要大家积够200分，我们将会赠送精美礼品。
三，报名须知：
报名地点：燕山大学里仁学院勤工助学站
爱心宿舍的义务
爱心宿舍实行会员制管理，爱心宿舍成员自愿履行爱心宿舍义务
1 在爱心超市每消费1元积1分
2 物品捐赠：书籍，每捐一本书积1分。衣物，每件积1分。
3 打印复印每消费1元积1分。
4 爱心收集：每收购10元物品，卖方积1分，捐10个瓶子积1分
5 代售物品：每代售10元的物品，物品所有者积1分，捐1元物品者积2分。
勤工助学站爱心服务中心为大家提供了一个奉献爱心的平台，希望大家积极参与我们的爱心活动。
勤工助学站爱心服务中心的所有收入及捐赠物品将全部被纳入爱心基金
注：爱心基金是由勤工助学站爱心服务中心发起经里仁团委审批并大力支持的一个爱心平台，爱心基金以服务平困生为主。
2 爱心捐助
为了家境困难的学生更好的完成学业，勤工助学站爱心服务中心建立里仁学院贫困基金,捐助贫寒学子,特此设立“爱心捐助”这项活动
我站会在每周四下午于各组团门口接受同学们的爱心捐赠，并将这些爱心捐赠用于同学、服务于同学，实现“服务同学 服务社会”的宗旨。我们会做好您的爱心记录。
爱心捐赠活动策划（2009年）
一、活动背景：
当今资源紧张为了节约资源，物尽其用，同时为了响应党中央关于落实科学发展观的号召，爱心服务中心作为燕山大学里仁学院勤工助学站的工公益开发性环保助学组织，有责任也有义务和同学们一起用实际行动和热情点燃大学生捐赠助学事业的希望！为此我们举办“爱心捐赠”这一活动，提出“点点滴滴，爱心传递”的口号，希望通过以宿舍为单位鼓励同学将自己喝过的饮料瓶，用过的书本及日常用品以捐的形式交给我们，以次践行资源节约循环利用的理念，方针！面对我们美丽的校园，面对我们身边的贫寒学子，我们每一个人都应尽自己所能献出一点爱心。
二、活动项目：
1、“爱心捐赠”活动肯定了之前我们开展的废品回收活动的同学行为以及他节约环保的生活理念和方式，同时可以带动更多的大学生用用行动共同建设环保型和谐校园。
2、将同学们平时废弃的饮料瓶，不用的书本进行回收利用，其利润将以爱心基金的形式资助贫寒学子，这样一来我们及保护了环境又帮助了他人。
3、将同学们用过的但还有学习价值的书籍（如：教材、辅导书、学习报）收集起来，在达到一定程度是，书籍将免费向同学们开放。其中未改版的教材将无偿捐赠给低年级的学生继续使用，这样既能减轻同学们的经济负担，又能做到学习资源的循环利用。
4、将同学们不穿的衣服收集起来卷到需要他的地方。
5、“爱心捐赠”活动以一种新的更容易让人接受的方式向同学宣传“点点滴滴，爱心传递”的精神，宣传节约的生活理念及方式，让这种文化深入人心，影子昂更多的人，得到大家的认可和支持，提高大家的主人翁意识，献爱心意识。
6、同将同学们的关心寄语给别的同学，让他们感觉到学校的温暖和我们爱心助学的精神，并将这种精神扩大开来。
三、活动宣传方式：
1、图案为组织给各系各班团支部下发文件通知。
2、召集个团干部召开动员大会。
3、小广播站与启动仪式进行一周的广播宣传。
4、启动仪式前在各组团通知栏处张贴通知。
5、悬挂条幅进行宣传。
6、勤工助学站及爱心服务中心进行现场解说宣传。
7、在燕山大学里仁网进行宣传。
8、开展短信平台及群发业务进行宣传。
四、活动预算：
1、条幅两条 约120元。
2、前期各种宣传费用（如：宣传稿、海报、展板等） 约100元。
3、现场用品（签字笔10支、留言本20本、胶条10个，中性笔若干等物品）约100元。共计320元。
五、活动流程：
1、活动当日，勤工助学站爱心服务中心，在各组团门口设有专人负责同学的捐赠事项，并回答同学们的问题。
2、活动时间为当日12：00到13：00。
3、活动当日，收受学生捐赠衣物、书籍等物品，并进行登记。
4、活动结束时，将收集的物品集中起来，回收。
六、活动人员安排：
1、各组团安排2名勤工助学站成员，负责接受捐赠事宜。
2、各负责人要履行好自己的职责，耐心回答同学们的提问。
七、其他事宜
1、如雨天气状况不佳，可推迟或提前举行；
2、人员分配不够时，可向勤工助学站其他部门协调，合理统筹。
八、活动组织：
活动组织方为勤工助学站爱心服务中心。
2010年3月14日
3 爱心书屋
为了解决里仁学生们买书难的问题，里仁勤工助学站在里仁团委的支持和鼓励下在大学生活动中心108室成立了学生们自己的书店：“爱心书屋”。书屋的宗旨是服务同学，以同学为中心，开展各项爱心书籍活动。爱心书屋的业务范围如下：
1书店新书销售：爱心书屋的新书全部来源于城市之光书店，同学们要什么书籍只要写下姓名，电话和宿舍，我们就会提供上门送书服务。价格与城市之光书店一样，班级团购更加优惠，节省大家去东校的麻烦，提供上门送书服务。
2旧书书籍收售：爱心书屋致力于打造里仁大学生自己的图书市场，价格最低，最优惠同学，我们将收购同学们手中的书籍，把同学们的书籍整理出售给那些需要成套或单本书的同学，价格为最低的价格。收书的价格和市场价一样，保证同学们的利益，绝对不存在欺诈现象。提供上门收书服务。
3旧书书籍代售：爱心书屋为您代售您手中的图书，您只要把您的图书填写我处的图书目录单，我们将会为同学提供书籍销售信息 ，同学可以在我处了解到您的图书信息，只要同学想买，我们将会和您联系。
您可以选择两条销售方式： 一，书的主人和买家商议价格，价格必须在我处定的参考价格以下，不允许存在 欺诈同学现象。
二，卖主可以将书籍的销售权授予我处，如果您没有时间处理相关事宜，我处将代表您处理书籍销售情况。价格可以由您来定，但是必须参照我处的参考价格来定，不允许超过我处的参考价格。价格也可以由我处来定，按照我处的参考价格。
4旧书书籍捐助：我处接受同学们捐赠的书籍，书籍将全部盖印我处的章，留下您的爱心，注意：大家一定要监督工作人员盖章。捐赠的书籍将全部捐献给那些需要书籍的贫困生同学。此项活动叫做“学长书籍火炬接力”。打造成里仁学生自己的“绿色助学，爱心捐赠”的活动。
郑重承诺：所得收益将全部用于资助贫困生活动。希望这些能给你一点启发。
1
无业游民
见习巫师
小巫师
巫师
大巫师
巫师统领
巫师圣灵
地狱见习巫师
地狱小巫师
地狱大巫师
地狱巫师统领
地狱圣魔
断翼天使
天使
圣天使
神灵天使
精灵天使
天使统领
救世着
上帝
2
初学乍练
登堂入室
圆转纯熟
初窥堂奥
略有小成
渐入佳境
炉火纯青
自成一派
已臻大成
功行圆满
登峰造极
出神入化
神功绝世
3
小神降生
阿瑞斯
赫尔默斯
赫菲斯托斯
雅典娜
阿芙罗蒂特
阿波罗
哈德斯
波塞东
赫拉
宙斯
4
初学者
游学者
有学者
俊才
初师
学师
有道者
有智者
智者
仁师
仁者
尊者
大智尊
坛圣
5
灵体
天使
大天使
黎明使者
天音竖琴手
安魂竖琴手
安魂天使
昙华天使
暗翼天使
晨曦天使
六翼天使
使徒
伊甸守护者
六翼守护者
圣者
6
烟雨游友
杏坛小葩
无畏牛刀
江湖一剑
妙语书生
听雨闲人
天山茗客
大漠孤烟
镇海神笔
滇池秋坪
版主
超级版主
管理员
7
新手上路
论坛游民
职业侠客
圣骑士
精灵使者
社区法老
黄金元老
白金元老
开国元老
荣誉版主
贵宾
斑竹
超级斑竹
管理员
8
浪迹天涯
草塘结庐
池畔闲人
五湖信步
轻舟飘渺
长空啸傲
江东帆影
碧海潮生
九州雷动
一鳞半爪
贵宾-贤人隐士
斑竹-地方父母官
总斑竹-监察使
管理员-庶民之子
9
墨西哥吉娃娃
西施犬
北京犬
西藏梗
拉萨犬
贵宾犬
比利时牧羊犬
德国牧羊犬
喜乐蒂牧羊犬
查理士王小猎犬
迷你笃宾犬
拳师犬
阿富汗猎犬
秋田犬
萨摩犬
大丹犬
大白熊犬
10
论坛游民
论坛游侠
职业侠客
大侠
骑士
圣骑士
精灵
精灵王
风云使者
光明使者
天使
大天使
精灵使
法师
法王
老法王
天神
天王
法老
11
见习会员
正式会员
小有名气
知名人士
见习写手
正式写手
著名写手
见习作家
职业作家
知名作家
见习点评
论坛点评
著名点评
论坛精英
论坛支柱
论坛元老
12
虚无之水气
渺渺之水雾
晶莹之水滴
舞动之浪花
涓涓之细流
甘甜之泉水
欢快之小溪
湍急之河流
沉静之湖泊
奔腾之江水
汹涌之波澜
规律之潮汐
坚毅之洋流
北冰之海洋
印度之海洋
大西之海洋
太平之海洋
贵宾：海洋之星月
版主：海洋之守望
超级版主：海洋之守护
13
人在旅途
白衣秀士
赏茶闲客
试剑江湖
人海孤鸿
草莽豪杰
武林新贵
逍遥游侠
风云使者
寂寞高手
惊鸿侠影
闻弦雅士
一代宗师
茶馆传奇
相忘江湖
飘然归隐
论坛副版主
论坛版主
社区总管
社区区长
14
灵之砂
青黛砾
红颜璧
黄炫钻
碧烟晶
橙谜珞
蓝靛璎
紫冥璃
极之光
水云泪
蔷薇恋
月柔情
幻曰碎
玉藕连
千情结
幻蝶
灭·蝶
创·蝶
元素精灵
晶舞精灵
云影精灵
星岚精灵
暗月精灵
幻夜精灵
六翼精灵
精灵领主
精灵使
精灵圣者
精灵王者
15
游戏菜鸟
游戏先驱
游戏老鸟
游戏进阶
游戏中阶
游戏高阶
游戏学士
游戏硕士
游戏博士
游戏狂人
游戏达人
游戏至尊
游戏之神
16
麻雀
喜鹊
步谷鸟
啄木鸟
游隼
猎鹰
孔雀
金雕
凤凰
17
赤脚
拖鞋
草鞋
凉鞋
步鞋
皮鞋
李宁
耐克
阿迪
18
论坛居民
村委书记
村长
乡委书记
乡长
县委书记
县长
市委书记
市长
19
猪小宝
学习猪
出栏猪
奋头猪
成名猪
猪小侠
猪大侠
猪小贤
猪大贤
猪小圣
猪大圣
猪小仙
猪大仙
飞天猪
猪天尊为
猪弥陀
一代宗猪
20
修真类
旋照期
开光期
心动期
灵寂期
元婴期
出窍期
分神期
合体期
度劫期
仙人期
21
新手上路
混混
老油条
步入江湖
小有名气
侠士
侠客
成员
香主
堂主
分舵主
副舵主
舵主
长老
台柱
灵魂人物
传奇人物
22
新手上路
论坛游民
论坛游侠
业余侠客
职业侠客
侠之大者
黑侠
蝙蝠侠
蜘蛛侠
青蜂侠
小飞侠
火箭侠
蒙面侠
城市猎人
罗宾汉
阿诺
侠圣
23
无风
软风
轻风
微风
和风
清风
强风
疾风
大风
烈风
暴风
狂风
飓风
临风
听风
随风
追风
舞风
捕风
乘风
斩风
御风
24
注册看看
偶尔光临
常驻人口
以坛为家
伴坛终老
缘定三生
七世轮回
十世金身
25
浮游小鸟
浮游老鸟
浮游大虾
浮游达人
浮游圣者
浮游之神
26
天使
大天使
权天使
能天使
力天使
主天使
座天使
智天使
炽天使
27
路人甲
跑龙套
小配角
演艺新秀
节目主持人
二线明星
担当主角
重头主角
大牌明星
superstar（超级明星）
28
片场清洁工
茶水工
道具工
小美工
场记
剧务
节目编导
副导演
编剧
监制
大导演
29
青铜圣斗士
白银圣斗士
冥斗士
黄金圣斗士
神斗士
弑神者
神
30
城中平民
浮游骑士
浮游骑士长
浮游领主
浮游贵族
浮游主教
浮游天使
31
列兵
上等兵
下士
中士
上士
少尉
中尉
上尉
少校
中校
上校
少将
上将
元帅
32
小软盘
小优盘
CD刻录机
DVD刻录机
蓝光刻录机
IDE硬盘
SCSI硬盘
SCSI磁盘阵列
光纤磁盘阵列
磁带机
梦幻银河储存器
Chobits
33
窝头咸菜
煎饼果子
炖肉烙饼
鸡腿汉堡
法式鹅肝
脆烤乳猪
满汉全席
34
石中剑
短刃剑
长刃剑
双手剑
骑士剑
魔神剑
传说圣剑
35
废柴
木材
煤矿石
铁矿石
铜矿石
银矿石
金矿石
钻石
古老化石
补天神石
36
自来水
纯净水
矿泉水
湖泊
河流
江流
大海
大洋
37
乞丐
雇佣兵
殿堂官
见习剑士
剑士
骑兵
骑士
飞龙骑士
魔法骑士
召唤术士
英雄
传说的勇士
38
菜鸟
新手
见习生
小生
熟手
高手
小虾
大虾
老手
首领
域主
39
新新菜鸟
老老菜鸟
潜水牛牛
冒泡牛牛
龙泉赤龙
龙洞黑龙
初天天使
守护天使
神
40
抵御使
守卫使
铁盾使
银甲使
灵剑使
圣翼使
决策使
元素使
41
新人
普通人
高人
强人
圣人
仙人
神人
强的不是人
42
小溪小虾
潜底蛟龙
翰海巨鲸
陆上雄狮
沙漠银狐
北极企鹅
蓝天突兀
南冥鲲鹏
43
农村娃
村委书记
乡委书记
县委书记
市委书记
省委书记
国家领导
联合国老大
44、
无名的过客 0
流浪的疾风 10
路旁的落叶 200
水面的小草 300
呢喃的歌声 400
地上的月影 500
奔跑的春风 600
深海的明珠 800
苍瀚的风云 1000
摇曳的金星 1200
欢喜的慈雨 1500
蕴含的太阳 1800
无尽的雷鸣 2100
飞舞的流光 2500
敬畏的寂静 3000
满溢的回忆 3500
圣洁的灵魂 4000
刻於新月之铭 阳光
虹彩的祝福 VIP
摘星的技巧 贵宾
版主 星月之守护
超版 神之心
管理员 掌握星光
45、
韶华一笑间
独赏二月雪
畅意三江水
莫问四书意
甘首五朝臣
胸怀六国志
可吟七步诗
能识八方语
有为九子能
拔剑十里寒
尝以士自居
却具王侯心第一章 打开会员制之门
什么是会员制
会员制是一种沟通媒介
会员制具有哪些特性
会员制的四大类型
会员制的双赢之道
会员制能为客户带来什么
会员制为企业带来的核心利益
会员制对企业起到的主要营销作用
会员制的来龙去脉
会员制的起源
会员制在中国的发展演变
我国会员制存在的问题与对策
案例分享；普丰大药房会员制的演变
高入会费 低会员价
成功经验分享
会员制的变通对策
案例链接：“金象”服务多元化+人情味
第二章 会员制营销的核心观点
会员制是开发与维护忠诚客户的利器
客户忠诚的四个层次
提高客户忠诚度的价值
会员制对培养客户忠诚的影响
会员制适用于任何企业与店铺
会员制核心：为客户创造价值
“放长线钓大鱼”——会员制是一项长期工程
会员制需要不断创新
知识链接：避开会员制的五大误区
第三章 会员制营销规划
会员制营销的七大流程
为何采用会员制
会员制营销的主要目标
会员制营销的次要目标
谁是你的目标客户群
目标客户群是现有客户还是潜在客户
目标客户群需要细分吗
选定一个或几个目标客户群
采用多级会员资格法
采用什么样的客户忠诚计划
客户忠诚计划的两大类型
客户忠诚计划的四种模式
客户忠诚计划制胜的两大关键
“软硬组合”打造核心利益包
哪些是最有价值的利益
找出客户真正利益的三个步骤
五大定价策略：让会员努力才能获得
会员制规划的十一个方面
案例分享：戴顿一赫德森公司如何培养客户忠诚
“金卡计划”的实施
效果评估
戴顿-赫德森公司给我们的启示
第四章 会员制营销的实施
组建专门的组织部门
中央服务中心的职责
部门设置
建立会员制的管理制度
制定完善的会员章程
示例：全球通VIP高尔夫俱乐部会员章程
会员征集与推广
会员招募规划
会员征集的三种主要方式
会员制营销实施的六大注意事项
构建会员沟通的平台
建立独特的沟通工具
活用沟通的三种形式
会员制的费用管理
经费的来源与用途
会员制实施过程中的三大费用
案例分享 万客隆会员制营销案例
会员制的特点与优点
万客隆快讯
万客隆局限性
第五章 会员数据库的建立与管理
会员数据库是企业的制胜法宝
为什么要建立客户数据库
会员与数据库的关系
数据库建立与应用的六大流程
如何建立会员数据库
建立客户数据库的四大原则
会员数据库的内容
数据收集的两大途径
会员数据库的应用
对客户数据进行细分
给会员“上帝”的待遇
会员数据库的管理与维护
会员数据库管理的六大方面
定期对客户数据库进行维护
利用数据库管理建立客户忠诚
案例分享：AA蔬果食品店，细分客户现商机
总结
第六章 质优价低，大众化会员制
“俱乐部卡”绝不是折扣卡
有效的成本控制
业务延伸：联名卡
总结：如何赢得客户忠诚度
零售业会员制如何走出困境
零售业会员制面临的困境
我国发展零售业会员制应采取的对策
链接：连锁超市“出击”会员制
第七章 专业时尚，以质取胜
定位：白领精英
五星级会员服务
关爱会员的精神健康
“花钱买健康”成为时尚
第八章 线上线下俱乐部联动
十年风雨兼程
核心：书友会
打造会员核心利益包
分析：贝塔斯曼的核心优势
网络会员制前景无限
第九章 一切只为最有价值客户
客户流失严重
细分客户，挖掘利润型客户的潜力
锁定目标，不打折
精品航线，缩减客舱容量
保留有价值客户，加强客户服务
看待客户的角度要从宏观转向微观
客户目标的转变
要从获取客户到保留客户进行转变
航空公司常客计划指南
票价分级的制定基础
航空公司联盟的重要因素
航空公司了解旅客市场的重要渠道
值得借鉴的常客计划经验
会员资格的控制
会员分级管理
让奖励更具吸引力
里程积分——新的促销工具
销售里程——新的收入来源
第十章 培养目标客户忠诚度
定位：年轻一代
宣传：专为你策划
服务：为你“量身定做”
定价：为你考虑周全
消费：为你建立“根据地”
总结
分析：洞察需求对症下药
第十一章 万客会：无限沟通+口碑效应
有兴趣就可以成为会员
万客会是什么组织
欢笑分享积分计划
会刊成为最好的沟通工具
特约商户提供增值服务
联名卡成为业主的VIP
会员制与地产营销的双赢结合
参考书目
后 记全国工商联颁发的证书靠谱吗？含金量高吗？
全国工商联人才交流服务中心成立于1995年，是经中央机构编制委员会办公室批准设立的（正局级）事业单位，隶属于全国工商联，这一点可以通过国家事业单位登记管理局开设的事业单位在线查询网站进行查询，并不存在做虚弄假，大家要是觉得有疑问也可以自己去查询，而事业单位意味着什么，相信大家心里多少都有点数。
工商联
全国工商联人才交流服务中心是经中央机构编制委员会批准成立的国家正局级事业单位，系中华全国工商业联合会的直属机构，拥有人才开发、人才培训、 人才测评、人才推荐等职能。全国工商联岗位能力培训的课程设置种类很多，参 加岗位能力培训并考核合格的学员，颁发全国工商联人才交流服务中心的《岗位 能力培训证书》。该证书可作为持证人上岗、晋职、考核的重要参考依据。根据 全国工商联人才交流服务中心对我单位的授权，我们可以申办全国工商联的各种 岗位能力证书，证书信息在全国工商联人才交流服务中心的官网查询。我们给大 专院校的学生发的都是全国工商联的证书。我们中国人圆梦行动计划项目的所有 培训机构也都是发全国工商联的证书，中国人圆梦行动计划项目的所有服务机构 也只认可全国工商联的
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