马云：互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加上现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。
刘强东：在“新零售”场景中，智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”、“所见即得”的体验升级，未来零售基础设施会变得极其可塑化、智能化、协同化。
雷军：新零售，就是更高效率的零售。我们要从线上回到线下，但不是原路返回，而是要用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率，实现融合。
卫哲：检验新零售的方法很简单，就是既比电商牛，又比传统零售牛，那就是新零售。新零售有四大特点：用户体验拉起来、电子会员建起来、虚拟大店建起来、供应链电商化通起来。
吴声：新零售是以大数据支撑场景洞察、以体验设计为基础架构的新信用关系与新效率体系。 新零售=新信用+新效率。
以上各位大咖对于新零售的定义和解读既有共同之处，又有不同的侧重点。比如大家都认为新零售是由新的技术和方法驱动，既不同于电商，也不是传统零售。但是雷军强调效率，刘强东看好技术，卫哲谈的则更具体。
为了方便大家理解，我用一句话总结所谓的新零售：新零售就是由大数据、人工智能、物联网技术驱动，对零售产业链进行价值重构和模式升级，自我进化形成的新商业形态。
新零售思维导图
新零售将具有以下几个特点：
1、新场景
由于支付技术、大数据的发展，未来零售业将不仅仅局限于传统的超市、便利店以及商场，将会以各种形态出现在不同的场景中。
比如现在在办公室、地铁站、商场出现的无人售货机，就是将商品的信息流、物流和资金流集于一体，可以各种不同的场景中完成交易。除了上述这些场景，无人售货机还可以出现在更多的地方，包括社区、学校、火车站、机场、餐厅等公共场所。
办公室无人零食铺
最近兴起的无人超市，也是在新技术的驱动下，对新零售的一种尝试。
此外、对传统便利店的改造、更多新型便利店的兴起将会是一个趋势。未来，零售业将会更加分散化、小型化、便利化，以更高效的满足用户的需求。
这些变化意味着新零售将以更多不同的形式，渗透到各种不同的场景中。在未来，零售将打破时间和空间的限制，“随时随地”、“所见即得”将不会再是梦想。
2、新供应链
由于大数据、人工智能的兴起，供应链将会更加平台化、智能化和高效化。
所谓平台化，也就是阿里巴巴曾鸣教授所说的S2B，平台将会为更多小B服务。比如现在线下的天猫小店，将会由阿里的“零售通”给小店统一供货，京东的百万小店也是同样的模式。
而智能化，指的两方面，一方面对于供应链的供应端，通过收集和分析线上线下的大数据，就可以对各种品类商品的消耗和生产进行无缝对接，避免浪费，提高精准度和效率。这也是马云口中所说的“新计划经济”。
而对于线下小店，依靠天猫强大的大数据，“零售通”系统会根据店铺周边的人群画像，计算出最适合这家店的商品，进行大数据铺货。并且根据数据的更新，有望将需要铺货的商品精确到具体品牌和数量。
比如，通过大数据了解到小区里面的家长给小朋友采购的零食和玩具的品牌、频次、金额，就可以在小店内进行针对性的铺货。下次小朋友一进店，就看到了自己喜欢的多美卡小汽车，还有“好多鱼”，会不会很高兴？
这有什么好处？首先，所有小店的采购量收集起来统一采购，将会降低进货成本。其次，需求端和供应端通过大数据、人工智能打通，将进一步提高供应链的流通和管理效率。
3、新体验
由新的技术和服务理念的驱动，新零售将会给用户带来更好的体验。
这种新体验将会体现在两方面：产品和服务。
新零售强调产品为王，通过用户参与产品设计，提高效率降低成本，给用户提供更多、更好，优质低价的商品。小米之家、名创优品就是走的这条路。
在服务上，给客户提供更加开放、更好玩、更多元的体验。
比如小米之家，用户过来，要做到没有需要不打扰，硬件产品随便体验，在小米之家用小米手机来一局王者荣耀？没有问题，店员也不会干涉。
比如阿里的盒马鲜生，现场挑货、现场烹饪、现场消费，就是为了给用户提供不一样的体验，零售场所，不仅仅是为了购物，也可以和餐饮结合，提供更多元的体验。
而对于零售店面来说，以前用电脑统计、人工录入销售数据进行分析和补货，是粗放型的经营，顶多是实现了数据化。现在通过人工智能的数据分析，既节省了升本，又提高了准确率和效率。所以，商家也有了更好的体验。
4、新物流
物流行业的变革，其实阿里，京东早就已经布局了。阿里组建了“菜鸟物流”，以获取零售的大数据。而京东不惜重金打造自己的物流系统，现在已经获得了回报。
物流的升级，是建立在大数据、人工智能基础上的。阿里说全球任何国家72小时到货，京东说苹果手机7小时送达客户，都是通过建立分布式仓储，根据大数据提前备货来实现的。也就是说，在你做决策购买新的iPhone8之前，大数据已经分析并做出准备，你的iPhone8已经在离你家不远的仓库内等着你。未来人工智能“比你更懂你自己”可不是简单的吹嘘而已。
这种更智能、更高效的物流，加上遍布每个场景的零售终端，将会给用户提供完全有别于传统零售和电商的“光速”物流。
小结
所谓的“新零售”，其实就是更好的零售。这种更好是由技术驱动、商业模式升级来实现。不管是按照人、货、场来划分，还是根据产业链环节来区隔，人工智能、大数据和物联网将进一步推动整个商业世界的进化。
因此，今天马云、刘强东口中的“新零售”，在将来也是注定要变成“旧零售”的。马云之所以提出新零售，只是因为已经到了技术改造行业的临界点了。甚至在未来，可能不会再有纯粹的零售存在。由此看来，并没有所谓的新零售和旧零售，只有如自然世界一样，不断自我进化、自我升级的商业世界。
O2O
是Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
物联网
是形成物物相连的互联网，进行信息交换和通信，也就是物物相息，以用户体验为核心的创新20是物联网发展的灵魂。
新零售
是线上线下和物流结合在一起，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。
优必上将三者联系到了一起，形成了一个基于物联网技术的第三方平台，应用，并实现了o2o,新零售的思想，将线上线下融合在了一起
如今新零售已经成为最热门的商业模式，各个传统零售行业纷纷开始向新零售靠拢，各种互联网企业与线下零售企业也想从新零售中分得一杯羹，而新零售在资本注入后，正在以非常夸张的速度普及至各个行业，如果你的企业还不知道新零售的话，那你就要提前做好准备了，如果不跟紧新零售发展的脚步，被其它企业所淘汰是难免的。
第一步：线上线下整合
现在新零售时代说线上线下要结合，真正的新零售应是网店、移动APP、商城、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合，商品、库存、会员、服务等环节皆贯穿为一个整体，这样互联网和实体店各自的优势在结合的状态下还可充分发挥。
第二步：深化客户体验
通过提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，进而实现客户的忠诚， 强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值，在保证客户有较好的用户体验之后，才会提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司的业绩。
第三步：数据化管理
在企业与实体门店的市场经营中，各种经营数据都非常重要，而传统的管理模式所呈现的数据不但容易出错，而且商家也难从中分析出什么，所以数据化，信息化管理模式已经成为了一种商业趋势，想要让自己不被淘汰，只有使用数据化管理工具才能保证门店拥有数据分析能力，而大数据不但能帮助商家更好的服务消费者，还能让商家的营销活动更具个性化、精准化。
4月8——11日，中国河南第十三届国际贸易洽谈会在郑东新区会展中心举行，水酒云橱一经亮相便惊艳全场，前来洽谈的意向客商络绎不绝，成为现象级“明星”。 记者走访发现，一年多来，水酒云橱正在颠覆着酒类销售模式，改变着人们的消费习惯，未来可期。据悉，中国河南第十三届国际贸易洽谈会共吸引参会客商157万人，来自88个国家和地区的境外客商，各国政要，驻华大使、公使、领事等应邀参会。丹尼斯、华为、中兴等国内一线品牌应邀参加。如此高规格的活动，水酒云橱成为重要受邀参展商之一，足见其实力。
现场，常温储酒橱柜、透明橱窗、简单大方。
“支付宝扫码， *** 作简单。”工作人员介绍。
“这么神奇？我来试试。”客商们跃跃欲试。扫描、 *** 作、橱门打开、购买、支付，前后仅十余秒。此外，记者注意到，橱柜里的酒水平价，且有不少低于市场价， “我们与厂家直接对接，省去了中间环节。”工作人员解释。
此外，当天系统正在做活动——“一分钱免费领取小瓶习酒”，据悉，系统还可根据不同的需求设置“游戏规则”。单笔消费150元以上者，还可享受免费抽奖，中奖率百分之百，妥妥的“宝藏级福利大礼包”。
水酒云橱由呐客物联科技有限公司打造。据该企业高管谢总介绍，水酒云橱是通过融合区块链、物联网等核心技术，打造了一个智能的物联网综合平台。其有三大优势：一是方便便捷；二是保真，假一赔百，放心选购；三是平价，惠及消费者。
“酒水+物联网=酒水新零售”，刚出生不久，水酒云橱就自带光环，成为河南省中央财政补贴优秀创新项目，被阿里巴巴称之为真正意义上的物联网新零售平台。
记者了解到，目前，水酒云橱已入驻100余家餐饮企业，其使用情况如何？
4月11日，记者来到庖丁堂农业南路店，一层，6个橱柜整齐排列，时不时有顾客扫码体验。
“效果不错，用过的顾客反馈很好。”前厅工作人员告诉记者，该店共有12台，消费者普遍反映，现场购买，很方便，而且酒水保真，很放心。
据悉，水酒云橱只是呐客物联的一个在水酒销售场景中的应用，“呐客生鲜”是企业打造的另一款产品，是在水果、蔬菜等生鲜类产品销售中的应用。“我们希望通过打造这样一个民生物联网平台，能为大家的生活提供更多的便利。” 呐客物联科技有限公司董事长吕俊涛说。
建设新零售生态环境的最基本的原则就是保护环境改造新零售的业务能力。
工业时代，购买是连续性的和线性的，顾客有时间而且在特定空间来完成这一套动作，工业时代的零售重要的是时间价值。互联网时代，消费者处于忙碌状态，其时间呈碎片化。
总感觉时间不够用，被迫在各种间隙来解决一些繁琐的事情，诸如刷刷朋友圈、看看今日头条、听听喜马拉雅，顺便也去逛逛天猫，碎片化时间一旦与购买流程相遇，会产生奇特的反应，购买流程从一条完整的线切成信息收集、体验、决策、下单、付款、收货、售后若干个节点，这些节点是分散式的，不连续地，分布在不同的时间和空间。
购买流程细化分解成节点，用碎片时间来完成，这对渠道提出了一个特殊的要求：购买流程的任何一个节点，在任意时间都可能发生，顾客想你的时候就必须与之产生连接，否则顾客必将离你而去。这引
发了渠道革命，企业必须打破时间、空间的阻隔，推动渠道向“无边界”方向发展，全天候与顾客发生连接，随时随地满足顾客“任性购”。这些节点串起来就是新零售。
新零售不是一种终端形态，而是一套渠道组合逻辑。全渠道以人为中心，而不是曾经的以商品为中心；它以时间为价值，打破了传统的空间价值。
它运用多屏＋多传统渠道建立立体渠道，将信息、体验、决策、下单、付款、收货、售后等顾客全流程节点分布到不同渠道之中，让每个节点都有连接能力，每一个具体的节点，都用最优化、最便捷的方式与顾客自动连接，并让消费过程的愉悦性最大化。
超市是传统零售，新零售：即以在线支付，互联网，RFID射频识别技术，大数据，人工智能等为实现手段，整合生产企业，商贸企业，物流企业的一种全新的物联网零售模式。主要有线上和线下两种方式，线上以现在或新的电商为重点，线下主要有无人售货柜，无人零售店等。主要的技术在于移动互联网，RFID射频识别技术，智能手机大量普及以及技术革新。其中RFID模块YXU2881M技术成熟以及成本的下降起了很大的推动作用。与现在的销售模式对比：
1占用场地更小，像智能零售柜可以直接放到办公室里面；
2节约人员开支，像零售行业，人员工资是很大的一笔成本，而新零售可以大规模减少工作人员数量；
3消费体验好，新零售一般采用无人干扰的方式，实现拿了就走的购物模式。
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）