阿里“客服县”全国15地招人 重能力放宽学历最高年薪30万

阿里在县域市场的招聘动作引发关注。

据阿里巴巴“客服县”项目相关负责人介绍：已在六省15地招聘，要求“重能力适当放宽学历，多劳多得不设上限”。现有人员中，返乡青年占比超过51%，大专及以上学历达半数以上，部分县域已经出现月入过万的人才梯队，为数字乡村建设夯实人才基础。

公开信息显示，阿里巴巴“客服县”模式为小镇青年提供“家门口的数字就业”。项目由阿里和县域政府签约合作共建客户体验中心，以数字服务业人才技能+实践结合的专业培训，为县域培养数字化人才，为“乡村数字新基建”夯实人才基础。

记者在安徽省蚌埠市五河县政府官网发现，招聘信息显示“客服县”项目招聘电商客服专员、电商客服主管等岗位，对优秀者适当放宽学历要求，薪资按绩效多劳多得，有夜班补贴和五险一金。不仅如此，在河北省石家庄市怀来县人力资源和 社会 保障局招聘文件中，记者还看到“综合年薪15-30万”招聘“客服县项目拍挡负责人”，对从业经验和资质提出了明确要求。

网上，有小镇青年算了一笔账：家门口的新工作，月稳定收入普遍高于当地平均工资，刨去生活成本，攒下来的钱也普遍高于在大城市打工能攒下来的钱。除了收入红利，小镇青年还手握政策红利：国家大力推进的新型城镇化。这一政策红利能让他们近乎零门槛在县城落户，这意味着这些县城新中产、新精英们能在县城买房、买车、孩子能上不错的学校，从而拉动县城商业、服务业的发展，促进当地消费升级，进而助推新型城镇化的进程。

此前引入“客服县”项目的江苏省徐州市丰县县委副书记鹿飞认为，“客服县”项目落地，将一种数字化的生活方式和工作方式带入当地，让小镇青年成为数字化的建设者和受益者，也为县域数字经济的高质量发展打下人才基础。

阿里巴巴“客服县”业务负责人陈伟接受采访时表示：“继去年全国首个‘客服县’项目在江西寻乌成功落地后，阿里已相继在安徽、江苏、河南、河北、山东等六省15个县域开设了客户体验中心，其中河北怀来、江西乐安、山东滨城等地区在大力招聘中。”除了这些县域站点，近期“客服县”项目将在湖北黄冈、四川什邡、陕西武功、安徽宿松、阜南多等地批量开业，当地的人才招聘即将展开。

被问及招聘门槛，陈伟指出“相比只看学历，我们更看重解决问题的能力，看重对这份工作的热情，以及持续的成长。” 他特别强调，为消费者提供满意的、有温度的服务，是员工从消费者“转型”后的重要工作之一。此外，‘客服县’有望与直播、电商等产业联动，与院校联动，为员工提供更多专业技能培训，助力地方人才培养。

撰稿：万里

编辑：戴林

总值班：丁香乐

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