智能时代服务外包市场对人工的需求会减少吗？

随着互联网、大数据、云计算等新技术的迅速发展，人类社会未来将进入一个全新的智能时代，这既为服务外包企业创新业务提供了技术手段，也为行业发展带来新的挑战。机器人、算法承担更多任务后，市场对人工的需求将减少，一些服务外包业务将会慢慢退出舞台。

“智能技术的发展可能会替代一些传统的服务外包领域，如成本导向型的服务外包业务，但服务外包不会随着技术的发展而消失。”商务部研究院国际服务贸易研究所所长李俊表示，人工智能可以提升企业服务能力，带来新的市场需求，服务外包企业可以依托技术优势实现转型升级，探索新的服务外包业务领域。

房爱卿也认为，信息技术创新加速，为服务外包发展提供了更加便捷的条件，服务外包正向知识经济、数字经济、创新经济迈进。这一观点在数据中也得到了印证。今年一季度，我国服务外包行业新增从业人员385万人，其中大学及以上学历占比已达848%。服务外包企业新获得软件开发能力成熟度模型集成（CMMI）等国际资质认证数量达250个，同比增长563%。

一些企业已利用人工智能创新了服务外包的业态和模式。比如，文思海辉公司利用AI技术帮助银行建立人脸识别的智能监控系统；IBM借助人工智能等技术，实现业务流程自动化和数字化。同时，人工智能还将拓展服务领域，智能安防、智慧交通、智慧政务等领域蕴含着新的机会。

“过去一年，公司的很多增长都来自于对物联网、云计算等新技术的投入。”博彦科技副总裁孙铁林说，人工智能正在重塑服务外包供应链，改变贸易格局。作为服务外包企业，需要抓住机会，创新服务供给模式，向价值链高端转型，进军高附加值市场。

国内比较知名的 ERP 软件公司有哪些推荐

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（资金流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件,ERP管理的对象是企业整体的业务，包括销售、采购、生产、财务、质量等业务，还包括这些业务之间的串联。

北京华盛恒辉软件开发公司（北京）

北京五木恒润软件开发公司（北京）

北京做软件致电壹伍扒壹壹叁叁泗七泗泗公司（沈阳）

博彦科技 BeyondSoft（北京）

海辉软件 HiSoft（大连）

文思 VanceInfo（北京）

浙大网新 Insigma （杭州）

ERP软件按不同标准可以划分为不同类别：1、按应用行业：分为制造业ERP、流通业ERP、电力行业ERP、能源业ERP、金融业ERP、建筑业ERP、媒体业ERP等；2、按应用企业规模：分为大型企业ERP、中型企业ERP和小型企业ERP；3、按产品应用范围：分为专用型ERP、通用型ERP以及行业型ERP。

通过以上的定义可以看出因为企业有分类，国内的ERP研发厂家暂时还没发现可以通用的ERP系统。

第一类：财务领先的ERP：以用友和金蝶最有代表性，这两大巨头财务起家，占领了中国财务软件的绝大部分，其ERP围绕财务和进销存展开，针对制造业的解决方案相对较弱。大概是因为用户量太大，面面俱到也不太可能，如果偏重制造业的哪一个方向都会被贴上标签，反而得不偿失，所以干脆做一个不偏不倚的进销存财务加一点制造业的影子就当做通用ERP了。

第二类：商贸流通类ERP：主要是由之前做小型进销存起家的公司占大多数，比如任我行、速达、金算盘为代表，价格便宜、代理商众多，已经占领了小商品批发市场的门店级别了，这个量级不可小看；

第三类：专门针对制造业做的解决方案：主要以鼎捷T100、正航T9及NBS、西华升腾STIMS40为代表，这三家企业在制造业深耕多年，鼎捷和正航属台湾血统，西华升腾STIMS40融入制造执行、质量管控和项目管理等元素，应该归入制造业解决方案类型；

第四类：国资军工垄断ERP：典型代表就是浪潮了，一网打尽航空、航天、军工等所有关键行业；

第五类：行业解决方案：中国工商业体系完整，行业众多，有很多优秀的行业解决方案独占某一领域，表现优异，比如房地产行业销售系统明源、建筑行业广联达等等都是行业代表；

海航科技属于华为数字能源概念，海航科技全称海航科技股份有限公司，公司主要涉及的领域包括人工智能，大数据和云计算等，打造数据化，智能化和产品化的资源共享，价值传递，产业循环的开发平台。海航科技成立于1996年。
海航科技是跟华为有合作的人工智能的唯一标的，同时有云计算，苹果概念等多重热门概念，同时能作为融资标的，业绩有望中报大幅预增！世界人工智能大会，华为必然作为重量级展现智能产品，海航为其人工智能驾驶提供技术支持！华为重磅题材必然会引起资金炒作
技术面今天冲高回落涨停板试盘，测试抛压，底部盘整许久，全天在大盘弱势情况下首先冲板就说明一定有主力运作，其次，全天维持在黄线附近，也展现了高控盘能力，全天主力资金，超大单都是净流入状态，底部放量，收集筹码
海航科技集团旗下的文思海辉联合华为携“智迅云客服”亮相第四届互联网大会。据介绍，文思海辉与华为携手推出的新一代智能云服务平台以其高效率、低成本的优点一经推出就获得各界的广泛关注。今天，小编了就带大家从从这个平台来解析一下海航科技集团待遇。据悉，借助智迅云客服平台，企业仅仅需要花费几分钟即可开通账号，同时通过云部署方式还为用户节省了大笔软硬件设备设施的成本，相较于传统自建模式平均节约50%以上的一次性资金投入。结合文思海辉全球交付的BPO服务能力，从选场地到客服中心的运行，15天时间就可以实现，效率能够提升一倍以上。海航科技集团旗下的企业如此具有创造力，海航科技集团收益及运营状况肯定不错，海航科技集团待遇自然也很好。
全信息渠道覆盖能力是智迅云客服开通后的一个创新点。平台通过统一的接口整合电话、传真、邮件、短信、微信、微博和各种即时通讯工具，确保不错漏一个客户，避免了重复服务带来的时间和精力的浪费。从海航科技集团旗下文思海辉实力卓越，海航科技集团待遇必定很好。
“智迅云客服引入了人工智能和大数据技术，整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，是真正意义上的全流程一体化的解决方案。与华为云通信平台的合作，接入三大运营商，大大提升了通话质量。”海航科技集团旗下的文思海辉的副总裁夏正刚介绍。海航科技集团旗下企业发展势头如此强劲，海航科技集团待遇应该会逐渐提高。

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