智慧社区产业发展空间有哪些

智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

智慧社区建设背景

自IBM于2008年提出“智慧地球”和“智慧城市”概念以来，与“智慧城市”一脉相承的“智慧社区”也在全球范围内快速兴起。。相对而言，美国、日本、欧洲、新加坡等发达国家和地区的智慧社区起步较早，发展较快。。在我国，智慧社区作为城镇化发展的新战略以及社区管理与服务的创新模式，在近年来受到广泛关注。

2014年，国务院发布了《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》，提出到2020年建设一批特色鲜明的智慧城市，各大城市也综合国务院的指导意见，出台了适合自身城市社区建设的指导方针，全国各大城市掀起了智慧社区建设浪潮。

2017年6月，中共中央、国务院印发了《关于加强和完善城乡社区治理的意见》，提出到2020年，实施“互联网+社区”行动计划，加快互联网与社区治理和服务体系的深度融合，运用社区论坛、微博、微信、移动客户端等新媒体，引导社区居民密切日常交往、参与公共事务、开展协商活动、组织邻里互助，探索网络化社区治理和服务新模式。

2018年两会期间，政府工作报告提出，要做好新型城市化试点工作，打造一批特色化小镇。

受政策推动，目前，全国各地建设了一批具有示范性智慧社区。包括杭州萧山的相墅花园智慧小区、合肥市滨湖世纪社区等。

智慧社区发展存在问题：资源整合困难，缺乏整体规划

目前，智慧建设建设中主要存在以下三方面问题：

——缺乏整体规划

目前，大多数地方政府为响应政府号召，开展智慧城市、智慧社区建设活动。但现实生活中，某些社区项目高开低走，开始时高调宣传，最后却低调收场。还有部分社区建设未考虑到社区需求及后期运营问题，造成后期需要大力人力物力进行维护，造成资源浪费。

智慧社区的建设的前中后期，均需要有相对完整的建设运营规划，围绕社区的需求开展智慧化建设，但总体而言，智慧社区还处于发展初期，各个不同服务模块之间的衔接和有效运营尚待提高。

——社区资源、服务整合困难

智慧社区的理想状态，是让社区内的闲置资源、劳动力均能有效地被利用。但是现实执行却有一定难度。一是社区内的闲散人员可能经常居家不外出，或不经常接触社区的信息。要统计这类人群的信息是比较有难度的;二是社区居民基数庞大，有技术，有服务能力的人群隐藏在社区居民中，挖掘起来比较困难，将其整合起来更是一项复杂的工作。

——社区服务差异化难以体现

。当前各个城市的智慧社区服务主要类型有物业管理公司的服务、社区行政管理中心提供的公共服务以及一些社区O2O产品提供的专项到家服务。这些服务虽然打着智慧社区的旗号，但是社区居民眼中却缺乏吸引力。例如一些社区社交产品，在微博、微信、QQ发展深入市场的环境下，社区社交产品难以成功推行。社区服务的要突出差异性，更多的是要关注社区居民的重点需求(例如：家政、故障报修、文娱、幼儿托管等)，提供个性化服务。

智慧社区三类建设服务模式

目前已有的智慧社区建设模式和解决方案大致可以分为三类：

一是“自上而下”的智慧社区建设模式，该模式通过社区服务搭建一个平台，构建社会社区O2O生态圈，主要从物业或社区O2O业务切入，用户缺乏粘性，失败率较高，同时无法解决社区各个家庭智能终端的全面联接和内容交互。

二是“自下而上”的智慧社区建设模式，主要针对单一业务提供社区服务，例如e家洁、阿姨帮等。但该类社区O2O服务模式业务单一，用户推广成本高，扩张性弱。同时，无法解决家庭用户智能终端、社区门禁、安全防护等智能联接和协同问题。

三是“线上线下一体化”模式，线上主要包括云平台、服务平台建设，线下主要包括社区生活服务机构、社区团体组织。绿城智慧园区服务平台是“一体化”服务模式代表。绿城智慧园区服务体系在园区生活服务体系的基础上，通过大数据平台的建立、智能设施设备的引入、移动互联网及应用程式的推行，让业主方便的获取健康、文化教育、居家生活等各项服务，实现人与物、人与自然、人与人、人与社会的高度互通，提升业主的生活便捷度、服务参与度和居住幸福度。

地产企业携手科技公司共同推进智慧社区建设

从目前国内智慧社区建设情况来看，主要还是以地产、物业企业为主导，科技企业为地产企业提供大数据、物联网、信息平台、智能化设备等技术支持。

2017年11月，万科集团旗下万科物业发展有限公司与眼神科技集团达成战略合作，共同推进智慧社区建设，打造安全、便捷、智能的新型社区。

2018年6月，腾讯与碧桂园服务签署“共建人工智能社区”合作协议，并在“云平台服务”和“云监控服务”两个领域启动联合研发项目，此举标志着双方正式携手共建国内首个“AI+服务”社区。

2019年5月，美的置业以12亿元收购智能家居公司欧瑞博科技15%股权，进一步发展智慧社区及智慧家居。

2019年6月10日，绿地控股宣布分别投资城云国际和涂鸦智能这两家“独角兽”公司。其中城云国际为城市互联网运营商，涂鸦智能为智能平台科技公司。

以上数据来源参考前瞻产业研究院发布的《中国智慧社区建设发展前景与投资预测分析报告》。

智慧社区一体化管理平台可在社区用。
“智慧社区”一体化管理平台是六盘水亿通科技发展有限公司边研发边试用的一款社区物联网产品，该系统依托新老基建，让小区增长智慧，为业主提供一个安全舒心的居住环境。
“之前小区外来人员可以随便进出，车上放点东西安全隐患大，还经常有陌生人在小区里瞎转悠，住得挺‘闹心’。自从“智慧社区”管理系统建成后，小区里的居住环境好多了，不仅进出都要接受‘安检’，电梯也是智能的，扫脸识别自动到所住楼层，智慧化的管理让我们的心情也越来越好了。”六盘水市某小区居民李先生提起小区智慧化管理变化连连称赞。
一直以来，位于六盘水高新区的六盘水亿通科技发展有限公司紧紧围绕“高”“新”技术进行研发、实践及成果转化，对李先生居住的小区实施“智慧社区”一体化系统管理。
“智慧社区”一体化系统管理依托新基建让老旧小区增长“智慧”，在小区老旧设备、摄像头、停车道闸等现有设施基础上，新增400余个摄像头、门禁系统、电梯控制系统等，建成智慧管理小区，为住户营造一个舒心安全的居住环境。
该小区物业公司相关负责人介绍，目前有3000余户上万人居住，采用人工管理不仅需要的保安人数多，工作也比较辛苦，尤其是疫情期间，保安既要登记出入车辆，又要对进出人员进行体温测量、做好出入登记。“智慧社区”管理系统安装使用后，物业管理人员减少了，小区进出口值守保安也转到其他地方了，节约管理成本的同时，还提高了智慧小区安全性能。
“刚开始用时，住户有些不适应，不过用上一段时间后，智慧系统给业主带来了方便，还杜绝无关人士进出小区，让小区居住条件更便捷、更安全、更舒适。”该负责人表示，“智慧社区”管理平台为业主提供一个安全舒心的居住环境，极大释放了小区管理人员，提高了基层社区治理现代化、信息化、数字化水平。
研发高新智能技术 创建智慧APP开启全新服务模式
六盘水亿通科技发展有限公司是六盘水高新区一家科技型企业，创立于2020年5月，2020年10月，获得贵州高新技术企业称号。
为经济赋能，为生活添彩。亿通科技秉承团结、互联、互助的理念，发挥“全流程、跨网络、多技术”的核心优势，秉承“永续创新、服务人类”的发展理念，以系统集成、物联网、智能制造、互联网＋、大数据、云计算为新兴培育发展方向的业务格局，实现从零基础制造、智能装备、系统集成到顶层设计、互联互通的全产业链覆盖。其中，2018、2019、2020年度产生的研发费用分别占当年收入比例740％、906％、778％。
该公司入驻高新区以来，着力开发“智慧社区”一体化管理系统平台，结合社区安装的硬件设施设备进行智能化管理，通过软硬件的配合，实现无感服务，提升业主的生活便捷性，一方面提高小区的安全，另一方面消化物业之间的矛盾。
“系统还拥有一键缴纳物业费功能，业主不用与物业管理人员面对面，就可以实现物业服务。”六盘水亿通科技发展有限公司技术总监王进介绍，系统研发使用后，还将加入理疗、康养中心服务等项目，公司还联系拼团商城、果蔬批发商团购、物业快递上门等线下服务团队，对用户提供相应的衣、食、住、行、娱等生活生产服务，还延伸教育、医疗、政府等服务功能，同时，后期将研发自动巡跟功能，提高智慧小区的安全性能。
亿通科技还整合相应的服务人员，实行动态管理，全面开启“智慧社区”“智慧城市”的全新服务模式，让更多群众享受智慧带来的福利。
开发陪护小程序 创建一个让用户放心委托的陪护关系
“智慧社区”一体化管理系统在为居民群众营造一种轻松和谐的气氛，悦享舒心静谧的品质生活的同时，亿通科技还研发了“优优陪护”小程序及APP系统平台，开启线下线上陪护安全放心模式。
“优优陪护系统平台是一个类似于家政的服务平台，主要针对医院、老人、特殊陪护等陪护业务，已有30余位优质陪护员入驻该系统。”六盘水亿通科技发展有限公司技术总监王进介绍，“优优陪护”系统包含小程序及APP端，小程序用户直接在微信搜索“优优陪护”字样，打开后，发布需要的服务即可。
小程序配备地图导航功能，用户所发布的陪护任务，会自动推送到陪护人员手机上，陪护人员就可与发布者建立陪护关系，通过小程序直接联系。“小程序打破了传统的介绍模式，直接对接服务，减少中间环节。”王进说。
“优优陪护”系统实行网络支付方式，还将开通保险业务，保障服务者及被服务双方的权益，创建一个放心委托的陪护关系，让用户及陪护人员放心使用、放心陪护。

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