各地文旅局长进淄「赶烤」,淄博案例可以复刻吗?

各地文旅局长进淄「赶烤」,淄博案例可以复刻吗?,第1张

在中国人民大学公共管理学院教授马亮看来,任何一个“网红城市”的蹿红,都有偶然因素的存在。而如何将名气持续下去甚至放大是更重要的事,比如怎么避免被抹黑、如何回应负面声音等等,淄博在这方面做得可圈可点。

“其实淄博烧烤走红本身不是特别突出,因为其他城市也会出现一些特别红的景点或事件。但非常重要的是,在走红的同时怎样做好配套、做好周边、做好支撑,让游客的整体体验是比较好的。淄博是围绕烧烤一个点带动一片的发展,建立起整个的城市生态。”马亮认为,这可能是很多城市没有做到或坚持做的。

马亮表示,虽然淄博的蹿红具有偶然性,但其中也有一些可以培育或引导的可能性。对其他城市而言,需要做好自身的评估和挖掘,找到与众不同且可以做大做强的地方。

此外,他认为,淄博在“名”和“实”方面做的工作有不少可借鉴之处。不管是舆论引导、舆情疏导、形象打造,还是具体到住宿、交通、商家信誉、服务质量等,都让游客感受到放心和诚意,建立起彼此可以信任的关系,这是至关重要的。

淄博出圈,带火的不仅是经济

可以注意到,这个“五一”,淄博推出了高铁烧烤专列、免费烧烤专线公交车、免费停车等优惠措施,还对宾馆酒店客房等实行控价。当地政府的迅速反应和积极行动,以及民众的努力配合获得游客赞赏。有网友评价,不是淄博的烧烤多么美味,而是淄博的友善与诚信让人宾至如归。

还有网友表示,淄博烧烤,带火的不仅是经济,还有政风。有媒体评价,淄博的努力表明,该市的行政管理正适应不断变化的社会趋势并响应公众的新需求。

近年来,各地不断推进政府职能转变,由管理型政府向服务型政府转变。对于文旅业来说,如何当好“服务者”?在马亮看来,从淄博的案例来说,主要体现在两方面,一方面是服务市场,让餐饮、住宿等周边的店铺能够找到经营空间,打破“地摊经济”最后一公里的隐形壁垒。

另一方面是服务社会,包括游客和本地居民,在做好基本公共服务的同时,提供一些延伸服务,把服务做精细、落到实处,增强服务的触达性。

淄博烧烤走红后,也有人提出,这种“举全市之力造名片”的模式可持续吗?马亮认为,形成良性循环很重要。客流量增多之后会带来税收和就业,反过来会增加政府收入,从而进一步推动文旅产业发展。

而要形成良性循环的关键在于,要实现多点开花。马亮举例,一个球队光明星球员强,板凳球员不行,照样有问题。“大家不能每次来都是吃烧烤,怎样在锦上添花的同时实现多点开花,让大家多来几次,这可能是淄博未来要做的功课。”

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