外包呼叫中心服务是中国电信整合利用自身全媒体呼叫中心资源和运营经验，以租用的方式向客户提供呼叫中心资源、业务流程和拓展服务等的专业化服务。
产品功能包括：全国统一的接入号码；支持多媒体接入和多种服务方式；丰富的业务定制、业务发布功能；完善的业务分析功能；全面的业务管理和运营管理功能。
适用场景：行业客户或中小企业客户以租用呼叫中心方式，对其自有用户进行用户服务、业务咨询等活动或对其自有呼叫中心实现灾备。客户通过使用呼叫中心业务，借助中国电信的服务资源，享受统一号码接入、多种、智能路由、营销支持、在线销售、售后服务、用户关怀等服务，提升客户自身的服务质量和企业形象。客户可以在业务功能上针对不同的群体进行业务功能定制，提供全面的售后服务和用户关怀等功能。
随着物联网技术发展不断进步、NB模块成本不断下降、云技术与大数据的发展不断推进，当下水务领域出现了各种远程抄表的“新物种”，物联网与云计算正在迅速改造传统水务行业。
中国电信成都分公司携手天翼物联产业联盟于6月8日在中国西部信息中心举办了“水·网·云”天翼物联智慧水务研讨会。此间，新都水务的智慧水务崭新尝试浮出水面。
此外，为了快速打造智慧水务运营服务新模式，进一步拓展水务产业链的合作，全面助力智慧水务的建设，由水司、中国电信和无锡聚为科技有限公司共同签订“互联网”+智慧水务云服务系统战略合作协议。
传统水务行业的头疼之处
虽然各种智慧抄表应用的硬件开始逐渐出现在家庭用户中，但其实当下的水务行业从业者并没有轻松很多，这又是什么原因呢？
因为当下水务系统的信息化程度普遍过低，一个水务公司往往有几十套系统，系统之间数据形成孤岛，连数据调用都十分困难更不用提“数据的二次利用”了。
无锡聚为科技有限公司副总经理常峰涛与昆山市自来水集团有限公司信息中心薛颖均表示，当下水务公司大多处于“粗放式”的管理模式，诸如管网监测等还依靠传统的模式。
薛颖说：“昆山自来水的信息化很大程度上是客户倒逼的成果，譬如微信、支付宝支付水费、譬如电子账单等功能。”
虎哥了解到，并不是水务公司不愿意做信息化更好为客户服务，而是出于以下多种原因，让水务公司难以进行信息化改造。
1
水务系统过于复杂
水务系统是个相当复杂的系统，从源头到端都可以包括在内，更不用提“智慧水务”了。建设部城市水资源中心所长、中国城镇供水排水协会秘书处副主任周长青先生表示：智慧水务是一个庞大的系统，系统内又可以分众多子系统。现在没有企业能够完全打造出“智慧水务”，只是针对某些细分领域在做，目前来看智慧水务没有龙头企业。
正是因为系统过于复杂，所以水务同样需要复合型人才。但是目前来看，县级水务公司很难留住一个IT人员，所以在运维管理方面水务公司的信息化程度也就相对较低。
2
信息平台并未打通
虽然很多水务公司都在进行信息化的建设，但是由于各个系统之间信息化建设时间不同、厂商不同、标准不同等问题。所以数据很难实现跨系统之间的调用分析，更不用提跨公司统一管理或者监控了。
华北水利水电大学、城市水务研究院侯煜堃博士介绍：“就拿一个很简单的例子‘管网漏损’监测来说，水务公司要监测到漏损，需要调用的有GIS数据、区域流量数据、营收数据、客服系统数据、巡检系统数据。但这些数据根本没办法实现统一分析，所以当下对于漏损情况，只能采取原始的‘换管，换表’等成本高、效率低的补救措施。”
3
投入成本高昂
如果选择靠谱的方案提供商，为水务公司建立整体的信息化系统的话，成本会有多少呢？常峰涛认为，单就软件平台的投入就需要300到500万左右，这还不算其他的硬件等方面的投入。
这对于水务公司来说，改造成本还是过于高昂，更不用提用户不到5万的县级水务公司了。
4
后期运维困难
即便是水务公司建立起自己的信息化系统，后期的运营保障谁来负责？水务公司核心业在“治水”而不是IT运维，更不懂大数据、云计算等技术。
更多的水务公司，往往是5-7人管理着30多套系统，还要负责公司的新风系统、机房系统等维护，本身已经焦头烂额，进行数据的精细化运营更是不现实。
5
行业缺乏标准
由于每个企业的技术不同、标准不同，带来的另一个问题就是“行业标准”的缺失。
周长青认为：“水务行业缺乏一个统领性权威性的标准，协会标准只要是协会都可以制定，但权威性显然就不如建设部。但现在来看协会关于水务的标准都相对缺失，都是每个企业自己在用自己的标准，长期来看不太适合行业发展。”
6
信息安全性保障差
水务公司记录着本地每户居民的“居住位置、身份信息、消费数据”等敏感信息，而当下水务系统对于数据安全性的保障方面。
一家自来水公司的信息中心主任郭建飞说：“现在想想还是很可怕的，我们用户的用水等30多万数据在服务器中，公司员工只要有权限就能下载。如果信息安全保障的不到位，那么问题无疑很严峻。”
SaaS平台解决水务公司信息化改造
为了快速打造智慧水务运营服务新模式，进一步拓展水务产业链的合作，全面助力智慧水务的建设，由水司、中国电信和无锡聚为科技有限公司共同签订“互联网”+智慧水务云服务系统战略合作协议，打造“水网云”的一站式智慧水务应用服务平台。
借用中国电信天翼云物联平台（无线网、NB网络、光纤网络），未来的中小水务公司可以实现像SaaS平台一样，通过购买服务的方式实现信息化改造。
也就是说，原本水务公司需要花费百万进行信息化改造，未来可以实现按年缴费（譬如每年10万）即可享受智慧水务方面的服务。
具有这些特点：网络接入形式多样、托管模式成本低、广泛适应多厂商设备多协议、安全保障级别高、无需运营维护……通过一站式的水务云服务，水务公司可以实现以较低的成本享受远程抄表、手机设备巡检，DMA漏水监测，水质在线监测等众多功能。
同时水务公司将不用担心维护问题，四川电信将为水务公司提供维护服务，而水务公司可以专注于核心业务为用户提供更优质的服务。
在研讨会上，虎哥了解到这套水务云服务系统最初是聚为想和BAT互联网巨头中的一家共同打造的，结果谈了半年并没有实践，最后发现电信才是最合适的选择。
“因为他们的服务没办法做到覆盖到每个乡镇，但是电信可以，电信能把服务覆盖到每个水务公司。”无锡聚为科技有限公司副总经理常峰涛说。当然除此之外，虎哥认为电信作为运营商，安全性的保障也是水务公司需要考虑的因素之一。
电信搭建智慧水务基础设施
在这背后，则是四川电信在网络建设、物联网搭建、产业推进等多个方面进行努力的结果。
物联网方面，作为首批7个NB-IoT试验省份，自2016年12月以来，中国电信四川公司重耕800MLTE网络，累计投入上亿元打造物联专网。2016年12月10日，成都800M专网率先开始实施，各市州也陆续进行网络改造。
2017年5月，中国电信率先建成全球覆盖最广的新一代商用物联网NB-IoT网络，全国NB-IoT基站总量33万，开通率达97%，其中四川基站总量24万，开通率达100%。具备低功耗、海量连接、深度覆盖等多项优点的NB-IoT物联网应用正全面走向市场。
借助NB-IoT网络的优质覆盖，中国电信四川公司积极布局全省物联网，聚焦智慧城市公共设施服务和行业垂直领域，重点在智能气表、智能水表、智能井盖、土壤检测、智能安防、水质监测、智能停车等领域成功开展多场NB-IoT外场试验。在智能抄表领域，我们在成都市新都区、天府新区，已经开展智能燃气、智能水务试点，现在数千台NB水表、燃气表已投入使用。
产业推动方面，2017年9月中国电信四川公司联合华为、中兴、四川长虹、四川九洲等10余家副理事长单位，并依托电子科大、西南交大的专业技术支持，共同成立具有四川特色的四川天翼物联产业联盟。
另外值得一提的是，为了推动四川物联网产业发展，四川电信打算在资金方面增加支持力度。中国电信四川公司政企客户部总经理杨斌介绍，天翼物联产业联盟打算成立基金，为川内从事物联网的企业提供资金支持，而目前针对四川的基金规模大致是10亿。
同时，中国电信四川公司和九洲集团、五粮液等公司成立物联网联合实验室，将物联网业务发展与本土企业的产业链相结合，构建产、学、研一体的物联网生态圈。帮助物联网企业在推广产品前进行场景化的试用，从而完成试错过程。
打人工客服，他会登记，就会有人上门维修了。10000电信客服电话中国电信集团有限公司
电信 （中国电信）一般指本词条
电信是多义词，共2个义项
中国电信集团有限公司（英文名称“China Telecom”、简称“中国电信”）成立于2000年9月，是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
截至2019年12月，拥有固定电话用户110亿户，移动电话用户335亿户，宽带用户 15亿户；集团公司总资产710964亿元，员工总数40余万人。[1]
2019年6月6日，工信部正式向中国电信发放5G商用牌照。[2]2020年5月13日，作为第一批倡议方，与国家发展改革委等部门发起“数字化转型伙伴行动”倡议。
经营状态
开业
成立日期
1995年04月27日
注册资本
21,310,000万(元)
法定代表人
柯瑞文
公司类型
有限责任公司(国有独资)
快速
导航
服务品牌企业文化服务号段业务突破卫星电话业务机构设置领导信息产品服务综合信息应用其他概述公司荣誉企业发展企业事件
历史沿革
中国电信，最初被称为“中国电信移动通讯邮电总局”。
中国电信集团有限公司
1995年，进行企业法人登记，从此逐步实行政企分开。
1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。
1999年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。后来寻呼和卫星并到三大运营商，即电信、移动、联通。
2000年 中国电信集团公司正式挂牌。
中国电信集团公司总部
2001年 中国电信被再次重组，进行了南北分拆。产生了北网通，南电信。
2002年5月 新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。
2008年5月24日 中国电信1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国卫通的基础电信业务并入中国电信 。
2009年1月7日工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信（3G）牌照，此举标志着我国正式进入3G时代，其中中国电信获CDMA2000牌照。
2011年3月29日10时58分中国电信移动用户过亿，成为全球最大CDMA运营商 。
2012年7月20日 中国电信（韩国）股份有限公司开业 开始进入韩国市场。[6]
2013年12月12日 中国电信已获准在全国超过40个城市开展4G规模网络实验。[8]
2014年7月15日中国电信正式在全国首批16个城市开放天翼4G手机服务。[9]
电信4G标识
2016年1月13日 中国电信集团公司与中国联合网络通信集团有限公司在北京举行“资源共建共享、客户服务提质”战略合作协议签约仪式。[10]
2017年12月21日 中国电信官方发布了“中国电信集团公司完成公司制改制 ”的公告。公告称，中国电信集团公司完成公司制改制，并于2017年12月15日在北京工商管理管理局办理了工商变更登记手续。变更后，中国电信集团企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司。企业名称由“中国电信集团公司”变更为“中国电信集团有限公司”。[11]
自2018年2月28日起，中国内地的iCloud业务正式由云上贵州负责运营后，云上贵州牵手中国电信天翼云为iCloud提供云存储服务，双方已于2018年6月底正式签署《基础设施协议》。[12]
2019年6月6日 工信部正式向中国电信发放5G商用牌照。[13]11月12日，撤销了原与网络运行维护事业部合署办公的网络与信息安全管理部，新设立网络和信息安全管理部，以强化网络和信息安全工作；11月8日，将办公厅更名为办公室。12月9日，中国电信召开会议，宣布撤销网络运行维护事业部、企业信息化事业部，设立云网运营部（数据中心）。[14]
电信5G标识
2020年2月27日 中国电信为赴湖北医疗人员6000多人提供在湖北期间通信费用直接减免服务，为医疗、防控指挥等重要人员电话提供特定免停机服务，惠及40余万人。各地分公司积极为防疫抗灾等特定群体提供通信费用减免服务，惠及41万人。[15]2020年4月，入选国务院国资委“科改示范企业”名单。[16]天翼云优点：
（1）媒体自动筛选：天翼云存储在线媒体库可识别、音乐、视频、文档等格式的文件，可在任意文件夹中对媒体文件进行筛选。
（2）文件在线浏览及播放：天翼云存储可对存储文件进行在线预览或播放。文件支持相册式在线浏览，音乐及视频文件可进行直接播放，视频文件更可选择云转码播放。
（3）云转码浏览及播放：在通过移动客户端访问文档或视频文件时，可实时转码为适配相应设备可浏览的格式。
（4）通讯录安全备份：手机通讯录可与189邮箱、天翼宽带等业务通讯录即时同步。可通过网页、手机客户端等多种方式进行联系人的查询、编辑、备份和恢复。
（5）同步备份二合一：可通过同步盘（网页版）或同步文件夹（PC客户端）进行文件管理，系统会将变更文件自动同步更新，使得本地文件与云端文件始终保持一致。同时，上传文件至“我的”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等非同步文件夹中，实现文件云端备份。天翼云盾的安全预警具有以下功能：1、预警服务：基于日志与事件的关联统计分析，对某个网站受攻击信息通报平台上所有网站，形成协同防御；2、虚拟补丁：基于网站安全监测与关联分析结果，及时向存在安全隐患的网站推送安装虚拟补丁以及时消除web漏洞。可以通过联系客户经理申请办理。客服223为你解答。宽带服务可自助排障，简单易 *** 作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。太和殿，一般称为金銮殿，是明清北京紫禁城宫殿建筑，东方三大殿之一，是中国现存最大的木结构大殿，位于北京紫禁城（故宫）南北主轴线的显要位置。
明永乐十八年（1420年）仿南京故宫奉天殿建成，称奉天殿。明嘉靖四十一年（1562年）改称皇极殿，清顺治二年（1645年）改今名。
太和殿建成后屡遭焚毁，多次重建，今殿为清康熙三十四年(1695年)重建后的形制。
上承重檐庑殿顶，下坐3层汉白玉台阶，采用金龙和玺彩画，屋顶仙人走兽多达11件，开间11间，均采用最高形制。
长64米，宽37米，建筑面积237700㎡，高2692m，连同台基通高3505m，为中国现存最大木构架建筑之一，太和殿匾额“建极绥猷”匾，为乾隆皇帝的御笔，现存的牌匾为复制品。
扩展资料：
历史功能
如今有很多人认为太和殿平时是用于上朝的，其实不是。太和殿其实是用来举行重大典礼的场所，实际使用次数很少，明清皇帝上朝的地方主要在太和门、乾清门（为御门听政）、乾清宫（有大事或重要的事情时皇帝召见大臣所在地）、还有养心殿（清朝后期垂帘听政）的，并不是平时所说的太和殿。
明清两朝24个皇帝都在太和殿举行盛大典礼，如皇帝登基即位、皇帝大婚、册立皇后、命将出征，此外每年万寿节、元旦、冬至三大节，皇帝在此接受文武官员的朝贺，并向王公大臣赐宴。
清初，还曾在太和殿举行新进士的殿试，乾隆五十四年（1789年）始，改在保和殿举行，“传胪”仍在太和殿举行。关于皇帝上朝的地点，其实不在太和殿，纵观明清，皇帝一般都是在太和门、乾清门上朝，称御门听政。
而当有比较紧急或重要的事情时，皇帝则在乾清宫召见大臣，晚清时期慈禧太后垂帘听政，上朝的地点也因此变为养心殿。
回答于 2020-09-24
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太和殿，俗称金銮殿，是明清古代宫殿建筑，东方三大殿之一，是中国现存最大的木结构大殿。位于北京紫禁城（故宫）南北主轴线的显要位置，明永乐十八年（1420年）仿南京故宫奉天殿建成，称奉天殿。明嘉靖四十一年（1562年）改称皇极殿，清顺治二年（1645年）改今名。建成后屡遭焚毁，多次重建，今殿为清康熙三十四年(1695年)重建后的形制。上承重檐庑殿顶，下坐3层汉白玉台阶，采用金龙和玺彩画，屋顶仙人走兽多达11件，开间11间，均采用最高形制。为中国现存最大木构架建筑之一，太和殿匾额“建极绥猷”匾，为乾隆皇帝的御笔，现存的牌匾为复制品。
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太和殿，俗称金銮殿，是明清北京紫禁城宫殿建筑，东方三大殿之一，是中国现存最大的木结构大殿，位于北京紫禁城（故宫）南北主轴线的显要位置。明永乐十八年（1420年）仿南京故宫奉天殿建成，称奉天殿。明嘉靖四十一年（1562年）改称皇极殿，清顺治二年（1645年）改今名。摘要太和殿的介绍50字？提问太和殿，俗称金銮殿，是明清北京紫禁城宫殿建筑，东方三大殿之一，是中国现存最大的木结构大殿，位于北京紫禁城（故宫）南北主轴线的显要位置。明永乐十八年（1420年）仿南京故宫奉天殿建成，称奉天殿。明嘉靖四十一年（1562年）改称皇极殿，清顺治二年（1645年）改今名。回答
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爱分享的土拨鼠
回答于 2022-09-24
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那些“拍卖过亿”的字画幕后的故事!专家带你一探究竟
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回答于 2022-04-04
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离婚已经4年的玖月奇迹选择复婚，复婚的夫妻感情还能恢复到以前吗？
离婚已经4年的玖月奇迹选择复婚，这是很多人都没有想到的事情。现代社会的离婚率相比之前非常高，但也存在
小小胖崽聊教育
回答于 2022-09-06
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短篇乡野文，前三章内容太精彩，让人停不下来！
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家有阳性，家属要不要提前吃药？应对新冠感染可不可以预防性服用中药呢？
对于健康的人来说，不需要口服抗病毒的中药来预防新冠肺炎的发生，但是可以通过个性化的辨证处方和饮食疗法
淳思0B1
回答于 2022-12-16
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二审不开庭意味着维持原判吗
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回答于 2022-04-04
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一起来学折纸吧，超多折纸教程免费学习~成为让人羡慕的手工达人
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燕青劝卢俊义退隐，他为何不愿意？高俅为何先害卢俊义而不是宋江？
主要是因为他不想放弃自己的官位以及与自己一同做官的兄弟。主要是因为卢俊义身边的护卫要比宋江的少。
balabalahwm
回答于 2022-11-16
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海贼王中，乌索普要道歉才能归队，为何山治和罗宾却不用呢？
这是因为性格不一样的原因导致的，其他两个人可以牺牲自己保护集体，所以自然是不用的。
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回答于 2022-08-29
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妈妈每天坚持做一件小事，把一个成绩倒数的孩子教成年级前3
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生肖鼠聪明伶俐，能很快适应复杂的环境，那生肖鼠靠什么过上富裕的生活？
生肖鼠的人聪明伶俐，能很快适应各种复杂的环境，学习能力强大，喜欢动脑筋，做事认真，头脑反应快，做事小
爱分享的土拨鼠
回答于 2022-09-23
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《爱情公寓1》曾小贤和宛瑜一起去退订杂志的时候发生了什么呢？
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回答于 2022-11-09
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李泽楷对大儿子李长治期望高，梁洛施才是赢家，对此你怎么看？
2007年，李泽楷爱上了灰姑娘梁洛施。梁洛施2年内，一口气给他生了3个男孩，谁知，李泽楷对她说：“
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回答于 2022-02-24
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国产的阿托伐他汀钙片和进口的阿托伐他汀钙片，有什么区别？
临床使用的阿托伐他汀钙片可分为进口药和国产药。进口药为原研药，国产药为仿制药。原研药是受专利保护的商
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回答于 2022-02-10
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律师赵林
回答于 2022-04-04
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杨澜56岁富豪老公近照曝光，身材发福肚腩明显，杨澜是人生赢家吗？
杨澜当然算是人生赢家了，自己的事业也不错，嫁的老公也是挺有钱的类型，如今年龄大了能够过程幸福的生活，
我是钱老师啊
回答于 2022-09-23
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电视剧水浒传是经典电视剧，大家最喜欢水浒传里面的哪几个男人呢？
水浒传是一个特别经典的电视剧，我们可以看到水浒传捧火了许多演员，但是这里面的角色也非常印象深刻，今天
小杨社会说
回答于 2022-08-22
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灵活就业社保补贴又来了！但这几类人不能领，怎么回事？
下面咱们来说一说灵活就业的社保补贴。我们都知道我们国家的社保包括城镇职工社保和城乡居民社保。但是有一
小可侃社会
回答于 2022-09-29
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电视剧《男人的战争》，演员在剧中的演技属于什么水平？
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平安美在心窝4249
回答于 2022-11-08
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朱元璋究竟算不算一个暴君？世人为何对其褒贬不一？
暴君对于一个政权来说是有害无益的，在历史上很多暴君王朝都是很短命的，但是朱元璋这样的暴君，大明却治理
老唐说农村事
回答于 2022-12-13
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不吃晚饭真能瘦下来？看完这招，你就知道减肥很容易，还怕瘦过头
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草帽海贼团得到过数份宝藏，那你还知道他们错过哪些宝藏吗？
草帽海贼团出海冒险以来发现并且获得了数份宝藏，赚取了很多金钱。但是，老马也有失前蹄的情况下，尽管草帽
小杨聊动漫
回答于 2022-05-05
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鳡鱼生活在什么水域？鳡鱼和黑鱼哪个厉害？
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文字控444
回答于 2022-11-08
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灵活就业人员，办理社保的退休退休金会变少吗？
灵活就业参保人员在办理退休时，养老金会减少吗？可能很多人有这样的担忧，便是做为灵活就业人员参保自已的
小冯侃社会
回答于 2022-09-30
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取保候审一年到了是不是就没事了
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长春律师李大壮
回答于 2022-03-30
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