淘宝已经成为一个庞然大物，“京东”、“携程”等已经受到很大的威胁，不难想象在未来，地产、快餐……所有与支付相关的领域，淘宝都会涉及。那么，在大淘宝里，小卖家如何才能获得生存的机会？哪怕是一点点的机会
小卖家的困境
小卖家，尤其是现在才进入到淘宝的卖家，要生存下来需要做的工作有很多，因为小卖家面临着以下这些困境。
1、同质化严重
淘宝发展到现在，商品的种类和数量都达到了惊人的级别，几乎所有的消费品、服务都能在淘宝购物。手机、衣服、名片、楼盘……然而，由于淘宝一家独大，无数卖家疯狂地涌入，同种商品的数量也急剧上升。
拿Nokia E71来说，搜索“E71”就有至少5000个结果，占据第一页的首先是淘宝商城的两个结果，接着是一些大卖家，侧栏是购买了广告位的卖家。
图：搜索“E71”前3个结果
当我翻到第100页，依然是销售E71的卖家，他们几乎没有成交量，这些小卖家在大卖家和淘宝商城两座大山之下找不到生存的机会。
图：搜索“E71”第100页的结果
或许你能想到，E71太普遍了，卖家可以另辟蹊径卖一些比较独特的商品，那样同质化就不严重。但是，在网上寻找这些“独特”商品的人会有多少呢？单纯靠淘宝，不做其它推广，你又如何让你的店铺为人所知？
绝版书、绝版音像制品吧，这个想法不错，但目前如果没有实体书籍经营执照，卖家不能在淘宝上卖书。即便是二手书。
淘宝商城、大卖家、小卖家就像一条长尾曲线，商城和大卖家在头部，小卖家在尾部，很多小卖家制造了大销量，但单独的小卖家很可能是入不敷出。
2、恶劣的竞争环境
在恶劣的竞争环境下，资金无疑是重要的，花钱买广告能促进销量和知名度，然而对于小卖家来说，即便有钱也很难办事。因为很多人在淘宝购物的时候都会选择大卖家，都会选择信誉级别高的卖家。刚进入淘宝的小卖家可能只有可怜的“心形信誉”，怎样和大卖家竞争呢？
小卖家刚进入淘宝第一件事不是要赚钱，而是要花钱让自己拥有“钻石”，拥有“皇冠”。但没有销量？如何得到钻石和皇冠？
销量可以花钱买到。小卖家要快速提升信誉，一般有以下3种方法：
（1）在刷钻联盟里花钱制造虚假交易，让信誉迅速提升
Adsense催生了广告点击联盟，淘宝催生了刷钻联盟。根据媒体的报道，刷一个皇冠大概需要7000元左右。淘宝近期清理了数以万计的虚假信用记录的卖家。
（2）购买已经是钻石或皇冠的网店，直接从高处开始
与其冒风险去刷钻，购买一家已经是皇冠的网店显然是不错的选择。但万一运气不好，买了一个有虚假信用记录的网店，那只能自认倒霉了。
（3）亏本促销，快速制造销量
不少卖家刚入场的时候都会以1元、2元的价格来出售商品，不图别的，就是为了亏本赚销量，从而提高信用度。
有些卖家更有想法，在淘宝上出售代理软件，001元一个，除了有一点点的公益成分外，他们更多的是希望赚得信用度。
3、评价制度的困扰
淘宝的评价制度一直遭到博客、媒体的批评。因为淘宝的竞争非常激烈，同质化又如此的严重，卖家当然不希望买家给自己一个差评。
于是，如果有买家给了卖家差评，卖家就会想方设法将这个差评消灭，一般的方法有：
（1）提出给买家一些利益以换取好评。
（2）威胁卖家、骚扰卖家，以迫使卖家改好评。
（3）找所谓的“删差评服务”。据说一条差评的价格从200-500不等。
买家有评价服务是否优秀的权利，卖家应该接受意见然后改进，但在竞争如此激烈的淘宝世界，一个差评对于卖家来说可能是致命的。那么，这个矛盾应该如何解决呢？
如何生存？
1、内功
一个网店，生意好不好，产品、服务是基础。所以我们首先要做的是从产品和服务上下功夫，而且要下足功夫。做网店是典型的先难后易的工作。没有哪个网店是轻轻松松成长起来的。做网店，产品一定要受消费者欢迎，质量要起码说得过去。然后就是服务一定要到位，让顾客买得舒服，自然愿意常来光顾。特别要说一下，仅仅有好的产品和服务还是不够的，内功修炼里还有一个非常重要的因素就是店铺的“面子”工程，也就是店铺装修。好的产品需要好的展示，对吧？除此以外，宝贝描述也是相当重要的。网购不比卖场中的购物行为，顾客需要全面的了解产品的方方面面，所以详尽的、美观的宝贝描述是必不可少的。
2、外功
主要内容当然是推广了，有了好的产品、好的服务、好的展示，需要有人开看，需要有人关顾才能有成交。由于淘宝的新规则，本人的店铺也受到极大的冲击，但是我正在努力寻找新的出路，努力探索中。淘宝大部分卖家是进行实物交易的，而本店是从事店铺装修服务的，受众比较局限，和大家有一些区别。但是我愿意给广大进行实物交易的卖家朋友一些我的建议。这些建议绝非本人空想出来的，是从本店服务的众多较为成功的卖家客户中总结出来的。
推广之一：广告
本人不太推荐小卖家朋友使用直通车，成本过高，需要经过长期的尝试和学习才能做好。我推荐朋友们尝试下淘宝站外广告。如针对性比较强的论坛、导购网站等。一般来讲1000个浏览的价格仅为1至5元左右。少量尝试即使不成功也没有太大损失。购买广告的方式有多种，比较简单的就是上阿里妈妈平台购买。这里特别强调一下，广告是否精美，是否吸引人是广告成功与否的重要因素，希望朋友们多花点心思在这上面。
推广之二：博客
不少卖家通过写博客的方式，引来相当可观的浏览量。在电子商务领域，流量为王，有流量是成功的第一步。至于博客如何吸引浏览，本人在这里不做过多说明，希望朋友们多留意网络上的成功案例，多思考，多学习。
推广之三：论坛
很多论坛存在着非常不错的潜在商机。多在这些具有正对性的论坛发贴、顶贴都是很不错的推广方法。举个例子，比如你是卖耳机的，可以在耳机发烧友常去的论坛上多发一些相关的帖子，或者回复一些发烧友的求购贴。你是做哪个行业的，一定要对这个行业相关的论坛有一定了解，有哪些论坛，论坛上主要的网民有哪些特点等都需要有所了解。
更多推广方法，希望朋友们多多探索，也欢迎多多交流。我在这里只是希望抛砖引玉！
心态决定一切
做淘宝心态是非常重要的，做淘宝本来就是一件很不容易的事情，而且又非常需要时间的累积。急于求成是做不好淘宝的。如果朋友们只是抱着试试的想法，只是因为想碰碰运气才来到淘宝的，我觉得这样的话就没有必要浪费精力和时间了。现在淘宝小卖家的生存环境非常恶劣，是很难碰到运气的。做淘宝一定要保持好的心态，如果相信电子商务有前景，那么就认认真真，踏踏实实坚持下去吧。保持一份学习的心态，保持一份自信，保持一份执着，保持一份无论遇到怎样的艰难险阻都敢于勇往直前的干劲，直到成功的那一天。因为风雨，彩虹才会有那么美丽的色彩！不是吗？
好了，今晚就先讲到这吧，以上这些内容都是本人真诚奉献给大家的。不是那些为了引来店铺流量而胡编乱造的文字，是本人做了这么久的网店以后认真总结的。就算说的不对，也希望大家能理解我的一片诚意。
最后打一句本店的广告语：“用心服务，满意一百”。安利在国内的业绩很不错，纽崔莱保健品2005年从中国拿走了200多亿，而中国保健品市场整体才500亿，还是比较厉害的。这是前几天听中国保健品协会会长说的。你要做的话必须具备很好的交际能力和销售技巧，确实很累。看到很多朋友询问怎样才能在淘宝购物，这里把自己的经验和理解写出来供参考。 第一步，到淘宝网注册淘宝会员，建立自己的淘宝账号。本人认为通过邮箱注册较好，免得手机号码容易出现的各种问题影响到自己的淘宝账户。完成淘宝会员注册的同时，你也拥有了一个支付宝账号。账户名就是你的邮箱地址。不要忘了去邮箱打开支付宝给你的emil激活你的支付宝账号哦。支付宝是非常好的一个工具它是阿里巴巴网站的一个中间支付平台,通俗的说,就是一个公正的第三人买家先把钱给支付宝,收到东西满意后再通知支付宝把钱付给卖家对买卖双方都是一个保障注册完成后，就拥有一个“我的淘宝”页面。 第二步，下载安装阿里旺旺，以后可通过阿里旺旺联系卖家了解商品信息，商谈购买事宜。发生纠纷时旺旺聊天记录可作为投诉证据，很有用的。 第三步，准备支付工具。这里有几种情况。一是有完全属于自己使用的电脑，适用于网上支付；二是用公用的电脑，比如网吧，适用于网下支付。 网上支付。要开通网上银行。网银的开通有两种方式，网上开通和银行柜台开通。一般网上开通的网银不具有网上支付的功能。所以应该去银行柜台开通。携带自己的身份z，yhk（没有卡当时办一个），到银行网点，要求开通签约的网上银行。对网银功能要求不太高，每次网上支付金额低于1000元，办一个动态口令卡就行了。如果要使用网银的全部功能，需买一个u盾，大约需要几十块钱。各银行网银对电脑系统的配置要求及使用方法，在银行的网站上都有详细说明。 网下支付。可以用现金或yhk，去可以充值的网点给自己的支付宝账户充值，采用支付宝余额支付的方式。 好了，现在是万事俱备，只等找到自己中意的物品了。 第四步，通过淘宝搜索寻找自己想要的物品。可以直接在淘宝搜索框中输入要找的物品名称，然后在搜索结果中缩小搜索范围，比如是全新的，或是二手的，啥牌子的等等，得到一堆待选对象，接下来还可以按价格高低、卖家信誉度进行排序，选出自己满意的对象点击进入购买页面。还可以直接搜索到自己曾经买过东西且信得过的店铺挑选物品。挑选卖家要注意，不仅要看信誉度，还要看好评率，最好是99%以上信誉度是买家对卖家的好评数,好评越多,信誉度越高,一颗心最低,然后是钻石、皇冠。好评率是买家给的好评数占总评价数的百分比。点击表示信誉的钻石或皇冠,查看别的买家评价的内容,有助于加深对卖家的了解卖家的店铺还有一个是收藏数，一般说来收藏的人多，这个店就更值得信任。选购的商品最好是参加了消费者保障服务的，就是有一个这样的图案。 第五步，点击“立即购买”，也就是拍下物品。就可以按页面的提示去付款了。这里有些事情需要说一下。为了安全，不买东西的时候，支付宝账户里最好不要放钱。若采用网银付款的方式，就选择从银行付款，选中自己开户的银行，下一步就可以进入网银页面了。按要求输入卡号或用户名（不同的银行可能要求输入的内容不同，输入框会有提示）、登录密码，进入自己的网银账号，办完支付手续，钱就进入支付宝公司的中间支付平台上。若不能用网银付款，可以对自己的支付宝账户进行充值，采用支付宝余额支付的方式付款，当然，这时钱仍然是到了中间支付平台。顺便说一句，也可以拍下时暂不付款，付款是有一个期限的，这个期限在“我的淘宝”上“已买过的宝贝”项下有注明的。以后在付款期限之内完成付款。付款后，买过的宝贝会显示“买家已付款”，卖家发出货后，状态变成“卖家已发货”，点击“已买到的宝贝”里面的小货车，还可以查到物流信息。 第一次买东西会要求你填写收货地址和联系电话，不要填错，否则收不到东西的。 第六步，东西由快递公司送到后，最好当着送货人的面打开检查，然后签收。 第七步，东西没问题，登录“我的淘宝”，点击“确认”，输入支付宝的支付密码，将钱付给卖家，交易就算完成了。这里还要说一点经验，收到东西后，不必急于确认，确认收货也是有一个期限的。象手机一类的东西最好试用几天，确定没有问题后再确认。 第八步，最后，不要忘记根据卖家提供的物品和服务，对卖家进行评价，评价分为三种：好评，中评，差评。满意的呢，就给好评。否则就不用我说了吧。还可以根据买到的东西与卖家的描述是否相符进行打分。5分为满分。 最后再说说投诉的问题。在第七步点击“确认”之前，可以要求退款，也可以要求退换货，当然这要有理由才行。这时，淘宝客服人员会介入处理。第七步之后再有什么问题，只有和卖家协商了，自己理由充分而又实在协商不成，可以向淘宝客服人员投诉。注意，谁主张，谁举证哦。 其实其他购物网站购物的程序和淘宝网大同小异。网购的次数多了，每人都会有自己的经验，希望大家能够互相交流啊。 并且建议大家在购物前货比N家，既然选择了网购，就选择了风险。网购有风险，购前请慎思。既然想买便宜的东西，那就不要怕麻烦。毕竟网络是虚拟的，看不到实物，只能靠和描述来分辨，而卖家通常会把拍的很好，华丽的很，不吸引你的眼球怎么行呢。描述是相当的好，号子吹的很响，有的甚至说其他的卖家是骗子，卖的是假货，而自己的是如何如何的真，遇到这样的卖家就要慎重考虑了。在此建议各位买家朋友，不要完全相信所谓的钻石信用和皇冠信用，皇冠卖家一样会骗人，钻石信用也一样可以刷出来。看卖家信用评价的时候不要只看一页，最好看全部的评价。 随着淘宝网的逐渐强大，正所谓店大欺客，一般人不会为了一点小事去跟淘宝网据理抗争（争也是鸡蛋碰石头），只能自认倒霉。如果中国多几个像王海这样的人。相信卖假售假的就少多了。所谓的“有理不在声高”，话虽然是这么说的，只不过时代变了。成龙的有句台词“法律管用吗？法律都是为有钱人服务的”。打官司是需要时间和精力，需要钱的。如果我很有钱，我还会去淘宝网淘便宜的东西吗，当然，去淘宝网购物的不一定都是冲着便宜去的，也有的是为了便利。 而卖家正是利用了买家的这个心理，肆意卖假售假，如果买家发现不了，他们的卖假的愿望达成了，钱也骗到手了，如果买家发现了，稍有良心的卖家还可以接受退款退货，黑心的卖家直接拒退，要你提供凭据，提供鉴定报告，而淘宝网也有规定，要你出示质量监督管理局的检测证明或相应品牌维修中心的检测凭证，淘宝网拥有最终解释权（别人说了不算）。而生产制造商会为你这点鸡毛蒜皮的事情折腾吗，答案是否定的。淘宝上有一部分打着“支持验货”旗号的商家都是拿这点去与买家周旋的，他们明白这个检测报告一般消费者根本提供不了，他们只对有销售凭证（票据等）的物品才予以检测。而你此时还要为了这个所谓的检测证明和鉴定凭证继续舟车劳顿，所花的代价远远大于购买商品本身的价值，所以大部分人会放弃维护自身权益。显然，淘宝网的这个条款是偏向于保护卖家的。 再者，如果你投诉卖家，淘宝网不是先让卖家出具正品真货凭证，而是先让你（买家）出具有关部门的质量检测凭证（你凭什么说人家卖的是假的啊），而作为一个百姓的你，再去搞什么检测凭证，大费周章，结果可想而知，搞一张凭证所花的钱财和精力远远大于商品自身价值啊。而淘宝网本身就是为卖家提供的一个平台。所以淘宝网也很自然的被冠以“假货的天堂”的称号。 举个简单的例子，你在淘宝网上买了个桔子，结果卖家给你发了个橙子，你嫌退货麻烦，不愿意退了，但一定要投诉，明摆着卖家有意售假啊。淘宝网给你回复了，不是让卖家出具证明，而是希望你最好出具有关部门的检测凭证（你凭什么说卖家卖的是橙子），淘宝不提供质量检测，就算你上传桔子和橙子的对比，就算你解释给他听，就算你切开桔子和橙子拍照上传给他们看也没有用，他们要的是相关部门的检测凭证，你去搞吧。最后淘宝网还会说，你为什么不愿意退货，给你两天时间退货，并提供有效的退货凭证，如果逾期未提供相关退货凭证，淘宝将撤销投诉。此时你头疼了吗？你抓狂了吗？ 正是淘宝网的这种政策，保护了卖家，助长了卖家售假的气焰，反正我发个有点质量问题的，二手充当新货的，仿制的，假的，你买家如果发现问题了，换货呗，要求退货也可以，如果你发现不了，如果你不想折腾，嘿嘿，那我就赚了。你要是投诉，他也有理由啊，是你买家不愿意退换货的。再投诉，我打你买家骚扰电话，此时你再次投诉，淘宝网说这是民事纠纷，建议你报案，如果你能提供卖家骚扰你的证据，他们（淘宝）将会采取相应的措施（鬼知道是什么措施）。你将再次奔波。（低于两千公安局不予立案，你自己权衡吧。） 下面是几点建议，如果你做了，相信会减少很多不必要的麻烦。 1、想好要买的东西再去淘宝查找，确定一个框架，不要盲目搜寻。 2、不要轻易相信广告，广告做的越好的，东西不一定好。 3、怀有一颗平常心，不要一味的找价格低的商品，如果价格太离谱，请走开。卖家也是看到消费者贪图便宜的心理，处处设下假冒伪劣的陷阱。 4、确认要购买之前，请将卖家的ID放在百度和Google（由于淘宝屏蔽了百度爬虫，在百度已经搜索不到淘宝的任何信息，所以在Google里搜索是很有必要的）里搜索
如果不是系统问题，订单不是天猫交易。淘宝有几种情况是没有评价入口。
1、特殊类目商品；
2、一级类型目“其他”下的定金、赠品、邮费、搭配商品等；
3、虚拟交易平台-网游/**/保险订单类目商品没有评价入口；
4、官方网店订单没有评价入口。
5、有些自动秒充的或秒杀类的好像不可以评价。
扩展资料：
淘宝网的主要产品：
阿里旺旺
阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。
淘宝店铺
淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。
淘宝指数
淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。
快乐淘宝
2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。
淘宝基金
2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。
淘点点
淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台――淘点点。用手机下载“淘点点”体验发现，只需进入外卖频道，就可以方便地搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息。通过淘点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。
参考资料：
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