酒店发展机遇

酒店行业将在智能时代下展开变革

随着物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的日益成熟，以智能终端为载体，通过信息化、数字化高效管理酒店业务成为发展趋势，来解决酒店行业长久以来的同质化严重、入住流程繁复、人力沟通成本巨大等问题。

越来越多的互联网科技巨头纷纷入局酒旅市场，助力酒店改善传统运营模式，加速进行数字化转型，帮助酒店智能化升级，为游客用户带来更便捷和个性化的入住体验。

互联网巨头的入局对酒店传统的服务和运营模式提供了数字化和智能化升级，带动酒店行业开始了一场探索“智慧酒店”的比拼。可以说，传统酒店业在主动求变。从高星酒店及到连锁酒店，优先且主动选择与互联网巨头们合作，引入智能硬件和系统，在住宿流程、能效控制、交互娱乐上下足功夫。

智能酒店案例

2018年，阿里巴巴集团在杭州推出智能酒店——菲住布渴酒店。可以在手机上提前预定房间，直接在手机上或者酒店终端刷脸进入，智慧电梯、无触门控将自动进行人脸识别。智能点亮入住楼层，自动开启房间门。

一旦进入房间，天猫精灵智能管家，可直接对室内温度、灯光、窗帘、电视等进行语音控制，还有机器人送物、送餐服务，满足一部分消费者对科技化、体验化、个性化酒店产品的需求。

——更多数据及分析请参考于前瞻产业研究院《中国酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》。

为了更好地研究新时代下消费者需求、行为、喜好与趋势变化，智慧酒店研究院做了《高颜值VS稳定性，智慧酒店消费者需求行为调查》的问卷，仅用了一周的时间，共收集了1360份样本，并以报告的形式发布，对当下酒店业消费行为的变迁、发展趋势及酒店变革做出解读和预测。

仅三成人住过智慧酒店

据调查，在消费者是否住过智慧酒店方面，33%的表示住过，而没住过的占67%，是前者的2倍，但未住过的人中有8成表示想要体验智慧酒店。

这也从侧面说明目前智慧酒店普及率不高，但市场潜力较大。长期来看，如何提升智慧酒店居住普及率仍是行业值得思考的问题。

而住过智慧酒店的人群中，79%表示自己愿意再次入住，主要是因为智慧酒店给自己带来具有前沿 科技 感的住宿体验。对酒店来说，这是为酒店带来复购率的不错方式。

语音控制是最受欢迎的智控方式

酒店客房控制的实现方式多种多样，习惯用智能音箱控制的消费者占50%，微信小程序/公众号的占15%，人体感应控制占14%。由此说明这几年智能音箱的普及率增加，市场教育取得一定成果。

温湿度控制、电器、门锁三大类产品是高频使用产品

从调查结果看，客房温湿度调节、电器设施、房间门锁三类产品是消费者高频体验的产品。厂家和酒店可着重在这些方面进行智能化改造，为消费者带来更人性化、便捷舒适的居住体验。

语音控制、场景模式、远程开门等功能使用频次较高

从调查结果来看，语音控制房内设备、设置场景模式、刷脸或手机开门、在线送物等消费者高频使用的功能，分别占54%、47%、43%和42%。也是现在智慧酒店比较容易实现的功能，因此在这些功能上如何更好服务消费者也成为了了至关重要的因素。

用户更看重智能设备的场景联动，主动式服务是未来趋势

智能化时代席卷下，酒店产品功能也体现着消费需求。从调查对象的数据可以看出，在对于智慧酒店的想象方面，开门联动、人体感应灯光/温湿度/空气质量、自助入住机这三点是出现频率最高的方式，分别占83%、85%、76%。

消费者极度重视信息和隐私安全

用户在享受智能系统带来的舒适与便捷的同时，也担心隐私泄露的风险。

从调查结果来看，消费者在入住智慧酒店信息安全的态度方面，85%的消费者表示“如果泄露以后坚决不会再入住该酒店”，表明消费者对酒店信息安全事故零容忍，信息安全是酒店的生命线，一旦酒店客人信息被泄露，就会失去客流，因此酒店在日常语音中必须将信息安全放在第一位。

当然，有些酒店在转型过程中，盲目进行智能化改造升级，在产品、系统以及平台的选择上掉以轻心，导致各种问题影响用户体验，但即使智慧酒店目前发展仍存不足，但90%消费者仍然表示看好智慧酒店未来发展，从侧面说明智慧酒店概念已被大众所接受，酒店智能化转型已是大势所趋。

住智能酒店你们最想体验那些智能功能便利？如AI音控，机器人等？

随着物联网+技术正式进入智能酒店行业，酒店的智能化，从当初智能电视，wifi等初级功能，甚至是一些独立的智能系统，终于做到数据统一，通过物联网的数据统一 *** 作，入住客户可以真正做到智能生活的未来体验。

智能酒店相较于其他传统酒店有着其独特的优势。

那么，接下来，我带大家了解一下，中科智桦智能酒店解决方案可以为大家提供的智能板块！

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接下来，大家可以随着我的描述，进入智慧酒店感受物联网+为酒店赋能的品质生活。

首先，进入酒店，一款人工智能的酒店自助入住机器人将伴随您的入住，它将为您录入信息，需求，自动为您分配住房，并提前为您呼叫电梯。

在办理完入住后，入住机器人将指引您来到入住客房门前，此时只需要人脸识别即可打开房门，此刻入住机器人自动离开，客房管家机器人将为您竭诚服务。

在您开房们后，灯光系统，背景音乐系统，窗帘控制系统自动启动，客房机器人将询问您的淋浴需求，此时您可以语音控制客房内灯光。窗帘，淋浴，温度，互动电视系统等

此时，您也可以向客房机器人提供您的用餐需求，并且可呼叫入住机器人为您提供送餐服务。

在您离开酒店时，只需向客房管家机器人语音传达您的离店要求，客房机器人将全程为您办理离店手续，您可即时离开酒店。

随着智慧城市口号的提出，更多智慧化建设已经开始。作为最受关注的酒店行业，其的智能化建设更是众多消费者所关心的。下面，我们就来看一看 酒店智能管理系统方案 吧！

酒店智能管理系统方案

一、设计原则

根据近年来酒店行业新的理念和发展趋势，客人对酒店的主要活动空间——客房的软、硬件要求越来越高。据对酒店行业的需求进行了深入的考察调研，结合系统的实用性、稳定性、安全性、可靠性、灵活性、人性化等一系列相关问题，提出酒店管理所需的三原则。

1、人性化酒店

2、智能化酒店

3、绿色化酒店

为酒店信息化建设及智能控制提供了一套完整的智能家居解决方案。

该系统可以达到以下目的：

1、便于查房管理

2、增加客人舒适性

3、提高客房档次

4、为酒店评星加分

5、节能

二、系统功能

智能身份识别

通过智能房卡能自动识别客人与工作人员的身份，还可以根据不同身份授予使用权限，如客人与酒店服务人员进入身份识别客房，所能 *** 作房间里的电器设备的权限也不同。

客房预置功能

当客人在前台登记完毕后，前台可以预置房间的灯光、空调、时钟和闹钟等，让客人进入房间后，倍感到温暖舒适。如果前台预置完毕后，在一定时间内，客人尚未进入客房，客房的预置状态将在预定的时间后自动关闭，直到客人进入客房插卡取电。

客房状态识别

可以识别“客人入住”、“正在清洁”、“清洁完毕”、“正在检查”、“检查完毕”、“正在维修”、“维修完毕”等状态，从而方便酒店进行管理，以免清洁维修工作打扰客人。

紧急求助

当客人发生紧急情况时使用，可通过“紧急求助”面板来通知酒店服务员，求助信息将立刻在前台电脑显示屏上d出并发出声音警报以提醒及时处理。

门铃与免打扰

平时可按门铃呼叫，一旦设置成免打扰状态，则门铃自动失去作用。

等待功能

客人来访，不便即时接待时，住客可向门口机发出等待信号，门口机即显示“等待”。

“清扫”呼叫

按下“请即打扫”，不仅门囗机显示相应的标识，系统还将通过局域网向清洁人员发出催促指令。

智能节能

相关检测设备自动检测房间人员活动情况，当房间处于无人状态时灯光和电器可自动关闭，进入节能模式。

情景模式功能灯光、窗帘、电器等设备可在系统的管理下自由组合，组成各种情景模式，使酒店客房更加温馨，让人留恋忘返。

空调智能控制

为提供舒适的入住环境，客人登记入住后，空调会自动打开到适合的温度，若客人登记后又长时间没有进入房间，空调将自动关闭。在入住期间，客人拨卡离开客房，空调会自动提升温度，超时系统设定的时长还未回来，空调将自动关闭。

窗帘控制功能

功能当客人进入房间时，窗帘自动缓缓打开以良好的采光来以示欢迎。退房后，窗帘自动关闭，进入超级节能状态，节能标准达到LEED标准。

唤醒功能

还有什么比您在自己喜爱的音乐或电视节目的播放中醒来更完美的呢智能家居控制系统打造的叫醒模式能把灯光、温度、窗帘有效的协同来共同构成早起叫醒情景。

关门提醒功能

若客人进门后放行李忘记了关门，门磁开关感应到后，酒店客房系统会发出声音提示。

网络远程服务

客人在前台办理入住登记手续时，前台服务员可通过远程控制功能，打开具体房间的灯光和空调。

在客房管理中心，电脑会把客房有人无人，灯光开启状态、空调运行状态、紧急呼叫、请勿打扰、请即清理、房内无人未关好门、有人未关好门、保险箱等状态及时显示在电脑上，并用声音提示管理人员进行调度，对客人要求作出快速响应，同时对客房中出现的异常状态及时进行报警。

以上就是 智能酒店 设计方案的内容介绍，由上可知，这套管理系统集智能灯光控制、智能家电控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化和节能化的特点。

其中：

1）当部署在大堂时，建议只配遥控器、不配动能开关，以防止无关人员误开；

2）当部署在后堂时，可以配动能开关，但要有显眼的 *** 作警示；

3）紫外灯和智能控制器组合，形成智能紫外灯，两者可以就近取电，具体见下图2。

本地控制方式

▲手动控制：大堂采用遥控器，一键开关控制，专人保管；后堂采用动能开关，一键开关；

▲定时关闭：在消毒开启后，e消毒进行倒计时，当消毒时间足够后，e消毒自动关闭紫外灯。

四重安全防护

▲通电不启动。上电时，智能紫外线消毒控制器锁定在断开状态，灯具没有打开紫外线。这从根本上避免了各种原因误打开电源，可能造成的误伤害。。

▲开关可遥控。对紫外灯的控制， *** 作人员可以通过遥控器或动能开关在30米、甚至更远的距离进行无线遥控，有足够的安全距离，不必担心被紫外线照射。

▲人体自感应。在紫外线消毒过程中，一旦探测到消毒现场有人闯入紫外线照射范围，智能人体感应控制器将直接关闭紫外灯。

▲消毒有警示。在紫外线消毒过程中，当有人接近时，智能语音播报器直接播报正在消毒的警告，智能消毒指示器在地面投出“消毒中”的警示字样，以警告人员误入消毒现场而受到伤害。

方案优势特点

总的来说，智能紫外线消毒系统，不用布线施工，全部无线通信，具有组成简单、搭建快速、智能化高、安全可靠、成本低廉等特点，特别适合在餐厅/食堂这样的场所应用，可以充分解放卫生人力、降低消毒药液消耗，同时，其无色、无味、无化学残留的特点，可以避免饭菜受到污染，影响餐厅/食堂的信誉。

三、方案应用

在应用本文所给的方案时，应注意：

1）本方案为纯物联方案，可以独立运行，无需其他设备配合；

2）方案中提到的动能开关，无需电池、也不用接电，可灵活部署；

3）当部分房间确需采用“臭氧消毒”，或“紫外消毒+臭氧消毒”结合时，需要注意以下两点，其他设备可不着改变，即可达成相应的消毒功能：

▲紫外消毒灯的选择；

▲在通风换气设备上增加智能控制器，实现联动，确保在臭氧消毒后进行自动通风换气

4）当客户自行提供紫外消毒灯，配合本方案提供智能控制设备，也可实现方案功能。

5）若餐厅/食堂规模大、房间多，可以增加部分智能传感器、数据透传器、物联网节点、融合网关或边缘服务器等设备，对多个房间进行整合，实现统一管控，并增加下列功能：

▲换灯提醒：自动记录紫外线灯的开灯时长，对使用到期的紫外灯进行更换提醒；

▲实时监控：自动实时监测各个区域消毒灯的状态，一旦开启，就自动显示和警示，避免误 *** 作产生伤害；

▲多重校核：下达开启、关闭紫外消毒灯指令时，系统会根据工作日期、工作时间自动校核，非安全时段系统会自动提示和警示；

▲定时开启：可设定最佳的消毒时间，自动开启、自动关闭、自动记录，非安全时段系统自动提示和警示；

▲效果评估：会自动对消毒 *** 作进行记录，根据使用的时间、持续时长、消毒效果进行评估，灵活调整消毒的时长，确保使用效果；

▲丰富手段：管理人员可以使用手机、平板电脑或计算机，采用扫码、浏览器、小程序、APP等多种方式，进行集中管控。

酒店智能管理系统是最新科技与现代酒店管理思想的完美结合，即可帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的信息和数据进行及时准确的分析处理，让酒店的客房管理和服务工作变得简结、高效、轻松、有序;也为客人提供了更人性化的入住享受。

更多 智慧酒店 方案，请联系轻芒科技>大家都住过酒店宾馆，也许没有以上经历，但应该有“物质匮乏”的体验。比如，突然口渴了，但不想使用酒店客房的水壶和茶杯。比如，肚子饿了，想吃碗泡面，却只能外出觅食或打包。于是，一个令人百思不得其解的问题出现了。为什么酒店宾馆不去解决客人的“消费需求”和“情趣痛点”？这对消费者和酒店双方受益，何乐而不为？

酒店拥有如此庞大的消费人群，却一直任由消费痛点蔓延，为什么？这究竟是客人的损失？还酒店的损失？如果酒店能在每间客房都摆上一台自动售卖机，效果会如何？笔者认为，事情不但迎刃而解了，而且根据酒店商旅人群的场景化消费需求提供针对性的商品服务，这绝对是一笔可观的收入。

酒店宾馆传统商品售卖方式，存在众多行业痛点

您可能发现过，不少酒店宾馆客房内都摆放着各类小商品，为提升收益，酒店宾馆客房内往往会出售一些零食、饮料、成人情趣用品等。但是这种传统的酒店客房售卖方式存在众多的不足，无论对消费者还是酒店宾馆方，都有着众多的痛点。

对于消费者来说，在酒店房间内直接摆放收费商品普遍存在以下痛点：误拆收费商品包装，或将商品淋湿损坏，成为被动消费者，不得不支付商品费用；长时间放置，很多人拿来拿去，有弄脏、污染隐患；软包装食品也难以避免人为破坏的安全隐患；消费了安全套等成人情趣用品，前台退房核对消费品时会比较尴尬，对讲机大音量泄露客户隐私，影响用户满意度；以及其他众多问题。。。

对于酒店宾馆运营方来说，酒店客房传统售卖方式也存在很多痛点：需要专人采购、管理、盘点货品，容易造成财务漏洞；增加查房难度，影响查房效率；增加退房时间，影响入住体验；商品货损率极高、无法及时获取商品销售数据，造成动销不平衡，库存积压；退房时收费商品缺失，容易引发纠纷，由于缺少证据，纠纷难以解决；如果出现商品质量或食品安全问题，矛盾更复杂；以及其他众多问题。。。

至于高利润的成人情趣用品，传统的酒店售卖模式一般分两种，一是酒店前台或公共区域的货架货柜即时销售，另一种则是在客房内和其他普通商品一样开放式销售。这两种都有各自的弊端。

前台和货柜虽然品种齐全，但公共区域会降低消费欲望，即使本身有需求的消费者也会匆匆选购，更不谈激发潜在消费群体。客房内的开放式销售一方面会延长客房盘点时间，增加酒店的管理成本，退房时容易引起客户尴尬或消费纠纷，另一方面酒店付费商品的库存货损也会给酒店经营带来一定的风险压力。

所以，传统的成人情趣用品售卖方式更像是酒店的例行公事，而不是利润增长点，这种现象受限于成人情趣用品的产品性质和售卖方式。

哪里有需求哪里就有利润可发掘，关键点是要准确的定位需求。无人新零售------七号盒子的出现，将打破传统酒店宾馆客房商品售卖桎梏，打造酒店宾馆客房成人用品以及日常用品智能化消费新模式，大幅提升酒店客房效益！

无人自动贩卖机的崛起，打破了传统销售模式的局限，微信支付宝扫码支付，快捷方便即买即得即用。回到前面提到的酒店尴尬境况，如果客人可以直接在自助售卖机里买到所需物品，那么这便在无形中保护了酒店宾馆客人的隐私，为酒店宾馆客人提供了更优质的入住体验，酒店宾馆的回头率也必然会得到提高。
------ 打破市场格局，酒店自动售货机真实工厂成本价供应

市面上的那些酒店宾馆专用的客房自助售卖机，市场价格普遍在950-1300元/台不等，如果酒店宾馆每间客房都购置一台小型售货机，这无疑是一笔大开销。有更经济有效的解决方案吗？有！

格格之恋酒店自动售货机，每台迷你型酒店售货机只需500-600元(工厂真实生产成本价直接供应)，而且各地代理加盟商还能为酒店宾馆提供免费安装的合作模式。格格之恋酒店售货机以"互赢"分成模式与数百家酒店宾馆达成了战略合作，目前酒店智能售货机项目招商加盟火爆进行中。

格格之恋推出的智能迷你售货机场景化体验式精准营销，成为酒店宾馆客房里的床头"便利店小超市" ，把情趣用品铺货到酒店宾馆房间里，挑逗人们的购买欲望。格格之恋酒店客房情趣盒子智能售货机，将情趣超市开在情侣床头，新模式新商机新市场，一经推出立刻受到众多酒店宾馆的追捧，格格之恋酒店机做为创业神器，让格格之恋酒店自动售货机也成了创业投资者所喜爱的小本创业好项目。
酒店客房售货机，酒店、宾馆客房必备智能化无人新零售自助购物设备。魔便利酒店无人售货机适用于各类宾馆房间，包括：主题酒店、情趣酒店、星级酒店、社会旅馆、商务酒店等各类场所。格格之恋酒店机以售卖成人用品为主、涵盖计生用品、土特产品、零食百货等商品的智能自助设备。较低投资成本，简易运营方法，改善用户体验，可以有效提升酒店、宾馆的品牌竞争力。

目前成人用品市场调查报告显示，消费者在购买成人用品后，使用场所:“酒店宾馆占到56%，家庭使用35%，娱乐场所及其他使用占9%”。酒店宾馆无疑成为成人情趣用品消费、销售、使用的最大市场。而目前酒店宾馆因前述的客观问题，导致情趣类商品消费收益不高。
格格之恋酒店自动售货机，进驻酒店客房后，可以实现零距离销售，微信、支付宝支付，方便快捷；省去酒店查房问题保护客户隐私，让客户释放内心狂野大胆消费；同时品类繁多，增加销售几率，提高酒店收益。格格之恋酒店自动售货机采用与酒店分成的“互赢”模式，为酒店客房免费安装售货机，通过酒店自动售货机的方式销售成人情趣类百货商品，让住客购买产品的隐私得到更好的保护，避免了客人到前台结账时的尴尬。
对酒店宾馆运营方来说，使用格格之恋酒店客房无人自动售货机，不需要一分钱投资，提高了酒店智能化服务和客房营业收入，避免了商品易过期、易丢失等异常损耗，也减少了查房盘点商品的繁琐，客人退房时甩卡就走，更快捷，提升了消费者满意度和回头率。

对于酒店客人来说，有了格格之恋酒店智能机，相当于有了“客房自助超市”，随时随地就在消费者身边，可以直接微信、支付宝扫码购买所需商品；在酒店客房封闭式环境里，全程自助式消费，方便了住客的需求，避免了有人售卖的麻烦和成本；特别是计生类用品和成人情趣用品，酒店宾馆住客购买时保护了隐私，避免了尴尬。

自古以来中国人都是比较内敛的，人们大都不能接受在超市或者大街上购买成人用品，而网上购买又需要时间等待。酒店宾馆无疑成为成人情趣用品精准营销的最佳场所，在酒店放置成人情趣用品小型自助售货机有着良好的市场发展前景和发展空间。
------ 誓做行业领导者，引领酒店自动售货机行业规范化发展

格格之恋是一种全新的创业投资暴利商机，实现了加盟商、酒店宾馆和消费者三方受益，这种共赢的局面使得格格之恋酒店自动售货机(客房迷你售货机)一经推出，立刻得到众多创业投资者和酒店宾馆运营方的认可和合作，短时间内便顺利进驻了国内上千家酒店。

酒店智能售货机行业属于无人自动售货机应用的新兴领域，做为业内领先的酒店客房售货机服务平台，格格之恋近期投入了500万市场补贴，通过以旧换新活动帮众多酒店和加盟商解决了其他品牌客房售货机带来的经营难题，从实际出发真正落实推动酒店售货机的行业发展！格格之恋未来将以平台式服务为企业发展方向，让互联网+物联网技术为更多的酒店方和加盟商提供一站式解决方案。

为了推动酒店自动售货机行业发展，格格之恋独家发布酒店客房售货机行业市场调研数据报告，揭秘酒店客房智能售货机行业发展现状。以工厂真实生产成本价供应酒店迷你售货机设备，格格之恋在酒店无人自动售货机行业首创全新加盟模式，实现品牌和加盟商利益一体化，合作共赢。简单来说，加盟商赚钱，格格之恋才能赚钱！
也许你也和我一样好奇，格格之恋凭什么能把售价降到这么低呢？原因是，格格之恋拥有自建实体工厂和专业的技术团队。格格之恋酒店机前期以较大的资金投入，从源头规模化采购售货机智能芯片，在实体工厂生产线批量生产，减少中间销售经营成本，真正实现了优质低价的市场优势。格格之恋拥有设计专利、注册商标、著作版权，自主研发酒店客房自动售卖机后台管理系统。

格格之恋酒店机管理后台提供销售报表、运营报告、数据统计、故障警告、补货提醒、运营监控、商业分析等众多功能。只要酒店智能售货机使用格格之恋的云管理系统，就可以通过互联网大数据监测到已卖出的商品信息，方便及时提醒酒店补货，也可以根据销量自行调整售货机里面的产品，灵活变换与增减，避免滞销，最大程度上让代理加盟商获取更高的收益。
做为酒店客房智能自动售货机行业最专业的综合服务平台，格格之恋酒店售货机是目前业内唯一自主研发客房迷你售货机管理平台的服务商，业内唯一可提供酒店机专用小程序应用的酒店自动售货机服务商，也可能是业内唯一有实力不断自主升级更新酒店机管理平台功能的服务商。

正因为格格之恋酒店自动售货机拥有市场同行众多无法比拟的自身优势，所以对于酒店宾馆和创业加盟者来说，格格之恋酒店机的性价比更高。而格格之恋在业内首创的全新加盟合作模式，以工厂生产成本价提供酒店客房自动售货机设备和情趣用品货源，使得酒店自动售货机行业加盟门槛得以降低，这也吸引了一大批投资初期资金有限的创业投资者的加盟。
投资小、回报快、利润高、持续收益，风险基本为零，让格格之恋酒店机成为了广受欢迎的创业投资暴利商机，格格之恋酒店售货机是众多创投媒体报道推荐的精选项目，被众多创业平台评选为优质创业好项目。

面对疫情防控常态化，酒店行业对智能化的接受程度正在逐步提升。
相关数据统计，898%的饭店集团在2020年增加或维持了科技创新投入比例，多数信息化系统和智能技术应用在酒店集团内均有增加。而全国主要城市的酒店客房智能化改造市场已超1000亿元，且每年酒店数量仍保持20%左右的增长。
面对庞大的市场和必然趋势，行业内也涌现了不少智能产品生产企业。有近8成的智能酒店相关企业成立于5年之内，小微企业超1000家，占7成左右。包括携住在内的多家头部企业均已获得融资，并谋求上市。
面对如此庞大的市场份额，各路玩家如何加速推广酒店智能化进程，自身又该如何构建护城河，这都将影响着整个产业的发展。而对于酒店经营者来说，是否进行智能化升级，如何选择智能化产品，亦考验着自身的经营智慧。
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千亿蛋糕千家抢
随着酒店行业的升级改造，以及后疫情时代的防控常态化，酒店智能化愈发受到行业重视。
从最早的电动窗帘、声控开关到机器人，再到现在的全链条产品，智能化也在不断得到进化。
据原国家旅游局统计数据，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场已超1000亿元，且每年酒店数量仍保持20%左右的增长，可以说，酒店智能化，未来发展前景十分广阔。
头部酒店集团对此投入也更加积极。根据《中国饭店2020发展报告》显示，2020年基本上各饭店集团延续了2019年的增长态势。有729%的饭店集团增加了科技投入，其中有915%的饭店集团计划在2021年增加投入。
在智能技术投入方面，2020年比2019年有明显增长的项目是物联网技术（智能客房）和机器人服务，其他方面的投入都有下降。具体关注的智能技术方面，小程序排第一，物联网（智能客房）排第二。
携住科技河南区总经理王高峰提到，智能化产品几乎是增量酒店的标配，仅从市场空间来看是巨大的。
如此大的蛋糕吸引着各股力量进入。
天眼查数据显示，我国目前共有近1500家企业名称或经营范围包含“智能酒店”且状态为在业、存续、迁入、迁出的智能酒店相关企业。其中，近8成的智能酒店相关企业成立于5年之内，小微企业超1000家，占7成左右。
从行业分布来看，“智能酒店”技术属性突出。信息传输、软件和信息技术服务业是分布最多的行业，占比达2625%，批发和零售业以及住宿餐饮业紧随其后，占比分别为2584%、1734%。
若将玩家分类，可大致归为：手握数据的老牌互联网企业，如腾讯、阿里、小米等；掌握智能化技术及产品的供应商和开发平台；还有部分专门的智慧酒店品牌。
同时，资本也对酒店智能化趋势颇为关注。多家平台已经获得融资。2021年3月，携住科技宣布完成3亿元B轮股权融资。携住科技是国内智慧酒店、智能化场景一站式服务商，结合智能硬件、软件为酒店及公寓快速向“未来酒店”未来公寓改造提供全套服务。据了解，该公司还在筹划上市事宜。去年年底，鹿马智能宣布完成近亿元B轮融资，这是一家为酒店行业数字化转型提供一站式解决方案的高科技公司。
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三座大山
酒店智能化的浪潮，趋势已经逐渐明晰。它虽然能够优化用户住宿体验、提升酒店运营效率，但是酒店智能化发展至今，仍存在一些困难。
第一座大山是支出门槛。
由于酒店智能化在设备系统建设与技术投入上成本较高，需要大量资金作为支持，不少酒店方对智能化实践，仍保持观望态度。尤其是刚刚经历疫情，很多酒店经营状况不佳，对于此项支出可能更加犹豫。
这一点需要从两个方面解决。一方面是酒店经营状况的复苏，这与外部环境相关。另一方面是酒店智能化产品的价格机制调整。不同于传统的酒店耗品，智能化产品在前期研发投入大、周期长，早期价格往往居高不下。在实现量产之后，相关产品的价格才能有优化的空间。这对于相关企业的科研实力、产品推广和销售能力都提出了很高的要求。
第二座大山是底层技术成熟度。
技术上的不成熟，是很多供应商面临的难题。因为这一门槛造成智能化“不智能”，影响住客住宿体验。并且很多产品的耐用性不高，维修成本却不低，酒店经营方对此苦不堪言。
同时，数据积累不足，让很多智能化产品并不能直击住客痛点。要想制定更加完善的产品，需要依托海量数据，完善知识图谱，对消费者习惯进行数字化分析，这都需要求企业下足功夫。
当然这也与入局者众的大环境有关。我国近8成的智能酒店相关企业成立于5年之内，小微企业超1000家，占7成左右。这导致市场上的产品参差不齐。尤其是智能化产品的导入期，很多经营者希望减少开支而选择品牌力较小的产品，导致使用体验感不好。
这也在提醒酒店经营者，未来在选择相关产品时，不应过分追求控制成本。事实上，引进高质的智能化产品，对于酒店经营业绩有较大影响。
据相关媒体报道，5月20日，围绕“智能、绿色、环保”等理念升级改造后的7天酒店30石家庄店正式上线，该店上线一个月OCC直达9828%，7月ADR到179元比上线前提升60元，综合点评从42分提升到近满分。
第三座大山是酒店经营者的认知。
这与上述两者都产生关联。一笔额外的资金投入，早期用户体验不佳带来的负面影响，都将直接影响着酒店经营者的认知。这是一个市场培育的过程，需要时间来改变。
事实上，酒店经营者在考虑介入这一产品之前，应该理性思考一下：增加智能化产品投入后能够为自身酒店经营节省多少开支，同时又能使自身营收获得多大增长。这种显性的数据或许能够改变部分人的认知。
仅从当下来看，理想状态下，酒店智能化产品能够优化用户住宿体验、提升酒店运营效率。
单从住宿体验维度来讲，酒店的未来，既像家一样可靠踏实，又有家里无法体验的生活品质和生活方式，丰富完善的智能化产品就是其中之一。
设想一下，进入酒店房门，灯光自动打开（目前，携住相关产品对于入户时的灯光明亮程度也在做细分），空调自动调至适宜温度，床垫还可根据住客身高体重进行软硬度匹配，使消费者的体验感更加丰富。
从酒店运营效率来讲，智能化产品可以解放部分人力，并通过数据分析、模块自检、设备巡检以及系统远程升级，可降低酒店的运维成本等。
以酒店安全为例。前段时间全季酒店男子全裸闯房事件，让外界拷问酒店安全。传统模式下，酒店通过视频监控、安保人员巡楼来规避上述事件出现。若能引入智能化产品，平台可自动识别酒店内部任何违规行为（前提是系统有提前录入相关情况），并通过系统主动提醒安保人员，这样可以大大提升效率。
上述三座大山，是酒店智能化推广的阶段性障碍。不过，也正是这些障碍，让智能化领域能够更加快速发展，并且为酒店行业赋能。这个过程，是优胜劣汰的过程，也是整个酒店行业不断升级的过程。
统筹丨劳殿 编辑丨王杉杉
※文中部分来源于网络

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