智慧旅游发展趋势

智慧旅游发展趋势,第1张

智慧旅游的未来发展趋势是融合化、智能化和沉浸式。融合化表现为与智慧城市融合、与智慧交通融合、与文化宣传融合等,智能化是将人工智能技术运用于旅游行业,沉浸式是利用虚拟现实技术变革人机交互模式和内容。
根据中研普华研究院《2022-2027年智慧旅游行业市场深度分析及发展规划咨询综合研究报告》显示:智慧旅游作为一种新兴的旅游发展理念,其本质就是满足游客多元化的信息需求和体验需求,智慧旅游建设的成败也必将以游客的亲身体验和评价判断为根本标准。
因此,未来智慧旅游的发展将取决于服务项目,信息化的智慧技术早已为游人的旅游出示了“衣食住行游购”的各类便捷,但高精尖技术终归要“落地”,旅游者的需求终将是发展导向,考虑游客日益增长的个性化需求会进一步推动旅游产业链的健全与完善,这也是智慧旅游的应用前景。

智慧旅游景区好处有这三点:
1方便管理
基于物联网、大数据、云平台等前沿应用实现景区智慧化升级,通过互联网平台整合景区当地和周边各类旅游资源进行联合营销,运用公众平台将吃、住、行、游、购、娱“最后一公里的一站式服务”打包推送给游客,满足游客个性游、深度游的需求,拉动消费频次和客单价,让一部手机游遍目的地成为现实。
2人流量增加
现在的景区要吸引游客、留住游客,不能仅靠秀美风光和优惠门票,更需要重视游客的体验,而智慧景区在提升旅游体验方面可说是相当给力。智慧旅游景区可以为游客提供方便、快捷、智能化的高质量旅游服务,从而来提升游客的旅游体验。
3为景区创A加分
景区创建4A、5A或国家级旅游度假区时,在其他创建分值不够的情况下,可通过智慧旅游的建设来保分或增加分值,为创A服务。

智慧景区是智慧旅游的分支,是随着信息技术发展而衍生出来的全新理念。2014年为“智慧旅游”元年,同时也开启了景区的智慧化建设。截至2016年底,全国景区景点数量达到22万个。其中,A级景区超过7000家,国内共有250家旅游景点被评为了国家5A级景区。在竞争如此激烈的环境下,景区必须顺应时代发展,与新技术接轨,打造智慧+景区,才能拥有市场,吸引游客,获得盈利。

目前,智慧景区的发展主要采用技术+的方式,充分运用大数据、云计算、互联网、物联网等新技术,促成景区更新迭代。从对象而言,智慧景区以游客和景区为中心进行工作的开展。

游客是景区收入的来源,是景区的主要服务对象,游客体验则是对一个景区形象的考核指标。因此,智慧景区围绕游客体验,在入园、游览、线路、营销等各方面都“改头换面”,旨在为改善游客体验,让游客做到轻松出游,免于信息、交通、购物、住宿等方面的困扰。具体来说,景区采用了<票务系统>、导览系统、数据分析系统等软件设施,同时使用闸机、触摸屏一体机、手持检票机等硬件设施,全方面打造无障碍体验。

从景区而言,智慧+的理念在于用最小的成本获取最大的收益,其中成本包括员工开支、工作效率等,收益则从门票经济扩展至周边经济,延长产业链。举例来说,单个景区为节省成本,首先就得考虑用机器替代人工,投入少、效率高。票务系统的在线销售渠道和闸机检票,则从票务端减轻了景区压力,数据分析中心自动统计数据、生成财务报表,则是在数据上节省了大量人力开支,且数据更清晰准确。

智慧景区的发展是多角度的,除开服务对象角度,还可从内容建设上进行划分。从内容上而言,智慧景区表现为智慧服务、智慧管理、智慧营销。但无论从什么角度出发,智慧景区的大致方向都是一样的,便是与新技术、新行业结合,景区更智能化、信息化。

既然对景区的智慧化建设现状有了一定了解,那么是否能对景区的未来发展趋势做一定预测呢?

第一,从单一游览景区向综合性景区发展。传统景区是单一游览性质的,智慧景区则是对景区进行升级包装,向历史文化体验游、生态旅游区、专项特色旅游区等方向发展。更加多元的产品、丰富的产业链,能满足更多游览类型的需求,提升景区的盈利空间。

第二,以景区为中心向四周延伸的目的地扩展。单个景区很难满足不同游客的需求,并且景区属于单次消费,如今很少会有人专门来体验一个景区,多是抱着游览整个区域的心态。举例来说,就好似如今的特色产业小镇,单个景区投资大、运营难,何不报团取暖形成特色景区圈。既方便游客丰富游览体验,同时又增强了景区的服务能力。

第三,从浅层旅游向深层旅游转变。前面提到,如今全国有非常多的景区,其建筑、设施、体验其实都大同小异,游客也多是走马观花式的旅游。这对景区而言则意味着价值浸入不够,很难靠游客口碑获得持续经济。智慧景区则需要加强自身的体验设计,从视觉、听觉、味觉、触觉等多方面深化自己的服务,提供特色项目或价值塑造,完成深度游览的转型。

目前,文旅结合已经出现苗头,景区应该借鉴这种形式,在景区+技术的硬性体验上融入景区+文化的感性体验,才是未来景区真正的智慧化建设。

景区无线网络覆盖、物联网等高科技技术入驻。景区无线网络的搭建是很重要的,像九寨沟3W人的上网需求该怎么满足,不光要保证覆盖,还要让游客来了都能用吧,如果这3W人不上网、不连接景区无线,怎么做到智能化管理,喇叭广播是不现实的。目前来说景区的无线网络搭建都是通过供应厂商来帮忙搭建的,毕竟术业有专攻,保障景区无线的全面覆盖是很重要的。我之前在一个不大不小的景区待过一段时间,当时景区的无线网络搭建是找的当地的某运营商,搭建完的无线网络真的是应了“虚有其表”这个词儿,室外无线网络基本没法用。上面领导没办法换了锐捷来做,在完工当天审核的时候,领导抱着手机在区里面到处跑,一脸沉重的样子让我以为这次效果又不好,结果出人意料,景区的绝大多数地方无线网络信号很强,模拟几千人同时上网的实验,无线信号还是很稳定。说多了些,但是我觉得无线网络搭建是一个景区“智慧化”的开始,你要说无线网络都是半身不遂的样子,景区还怎么说是智慧化呢,景区智慧不是光靠“新科技”来拼噱头。马云说过:未来数据就是金钱。这个观点从智慧景区的发展来看,很快这个观点很快将会实现。景区依托大数据技术,可以完成例如:景区客流波动预警,分析原因及影响因素等以往无法完成的任务,与景区营销、公安、交通、产业规划、景区公共服务等体系形成信息共享和协作联动,结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制,提高应急管理能力,保障旅游安全,实现智能化服务。其次更重要的一点就是利用大数据分析进行景区的新型营销,每天那么多人连接景区的无线网络这么好的资源不用都是浪费。一般景区无线网络搭建都会要求供应商为景区搭建相关的营销平台,毕竟景区还是很关心收入问题。

近年来,随着国内 旅游 市场的不断壮大与各项新技术的迅猛发展,传统的景区 旅游 管理模式已无法满足新时代游客、景区运营者和政府管理者的需求。


捷顺 科技 基于智能硬件+IoT物联网+全域景区管理平台+前端应用的智慧景区完整闭环,为景区提供G(政府)B(景区管理者)C(消费者)协同的涵盖游前、游中、游后的一站式智慧景区管控解决方案,并联合打造落地了青海茶卡盐湖、四川峨眉山、江苏白马湖等多个知名景区的全域智慧化 旅游 景区。



12月10日,深圳市前海旅投管理有限公司(下称“前海旅投”)与捷顺数科正式签订战略合作协议, 双方将在智慧景区信息化建设解决方案推广、全域 旅游 信息化管理平台建设等领域开展深度战略合作 ,实现资源共享、互利共赢。


前海旅投董事长方朝晖、合伙人董邦宏,捷顺 科技 副总经理、捷顺数科总经理李然,捷顺智城副总经理周振泉等人共同出席签约仪式。



会上,捷顺 科技 副总经理李然与前海旅投董事长方朝晖 共同签署智慧景区信息化建设项目合作协议 ,双方就下一步的合作计划展开具体交流讨论。


根据合作协议,双方将依托捷顺 科技 在智慧景区解决方案及全域 旅游 管理平台上的成熟技术与经验,结合前海旅投深耕智慧景区行业的丰富经验与资源, 共同合作开展捷易行智慧景区管理平台、山水全域 旅游 管理平台等的联合推广与市场拓展 。李然还为方朝晖女士授予了捷顺 科技 智慧景区信息化建设解决方案 “首席战略顾问”正式聘书



此次与前海旅投的战略合作,将进一步加大捷顺生态合作伙伴圈实力,增加捷顺智慧景区解决方案的市场拓展竞争力,为捷顺实现新一轮数字化转型与市场引领者地位提供“加速剂”。


目前,捷顺已与腾讯文旅、华拓 科技 、恒峰信息、拉卡拉等生态合作伙伴达成深度合作 ,未来将联合更多生态伙伴合纵连横,共同打造智慧景区、智慧校园等智慧城市新生态。


前海旅投 成立于2014年,总部位于深圳,旗下涵盖文旅、金融、康养、文化传媒、新能源五大板块,拥有宝典规划、XP文化传媒、春藤商贸、华景旅发、华景票务 科技 、华景新能源等十几家子公司。集团以文旅+产业为核心,以金融为纽带,整合上下游多年积累的丰富资源,致力于文旅产业的全域发展,形成多维度全产业链的布局,并成为创新领先的行业领跑者。

捷顺数科 是捷顺 科技 (证券代码:002609)下属全资公司,以技术创新为先导、智能硬件为基础、软件及移动应用平台为支撑,为全球130多个国家和地区数十万园区、景区、社区、商业中心、医院、交通枢纽、政府机构数亿用户提供一站式智慧管控解决方案,助力政府智能化、高效化、精细化城市管理;赋能企业降本、增收、提质;联合行业生态伙伴共同为个人消费者提供方便、快捷与省钱的消费生活。


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