“智慧社区”一体化管理平台是六盘水亿通科技发展有限公司边研发边试用的一款社区物联网产品，该系统依托新老基建，让小区增长智慧，为业主提供一个安全舒心的居住环境。
“之前小区外来人员可以随便进出，车上放点东西安全隐患大，还经常有陌生人在小区里瞎转悠，住得挺‘闹心’。自从“智慧社区”管理系统建成后，小区里的居住环境好多了，不仅进出都要接受‘安检’，电梯也是智能的，扫脸识别自动到所住楼层，智慧化的管理让我们的心情也越来越好了。”六盘水市某小区居民李先生提起小区智慧化管理变化连连称赞。
一直以来，位于六盘水高新区的六盘水亿通科技发展有限公司紧紧围绕“高”“新”技术进行研发、实践及成果转化，对李先生居住的小区实施“智慧社区”一体化系统管理。
“智慧社区”一体化系统管理依托新基建让老旧小区增长“智慧”，在小区老旧设备、摄像头、停车道闸等现有设施基础上，新增400余个摄像头、门禁系统、电梯控制系统等，建成智慧管理小区，为住户营造一个舒心安全的居住环境。
该小区物业公司相关负责人介绍，目前有3000余户上万人居住，采用人工管理不仅需要的保安人数多，工作也比较辛苦，尤其是疫情期间，保安既要登记出入车辆，又要对进出人员进行体温测量、做好出入登记。“智慧社区”管理系统安装使用后，物业管理人员减少了，小区进出口值守保安也转到其他地方了，节约管理成本的同时，还提高了智慧小区安全性能。
“刚开始用时，住户有些不适应，不过用上一段时间后，智慧系统给业主带来了方便，还杜绝无关人士进出小区，让小区居住条件更便捷、更安全、更舒适。”该负责人表示，“智慧社区”管理平台为业主提供一个安全舒心的居住环境，极大释放了小区管理人员，提高了基层社区治理现代化、信息化、数字化水平。
研发高新智能技术 创建智慧APP开启全新服务模式
六盘水亿通科技发展有限公司是六盘水高新区一家科技型企业，创立于2020年5月，2020年10月，获得贵州高新技术企业称号。
为经济赋能，为生活添彩。亿通科技秉承团结、互联、互助的理念，发挥“全流程、跨网络、多技术”的核心优势，秉承“永续创新、服务人类”的发展理念，以系统集成、物联网、智能制造、互联网＋、大数据、云计算为新兴培育发展方向的业务格局，实现从零基础制造、智能装备、系统集成到顶层设计、互联互通的全产业链覆盖。其中，2018、2019、2020年度产生的研发费用分别占当年收入比例740％、906％、778％。
该公司入驻高新区以来，着力开发“智慧社区”一体化管理系统平台，结合社区安装的硬件设施设备进行智能化管理，通过软硬件的配合，实现无感服务，提升业主的生活便捷性，一方面提高小区的安全，另一方面消化物业之间的矛盾。
“系统还拥有一键缴纳物业费功能，业主不用与物业管理人员面对面，就可以实现物业服务。”六盘水亿通科技发展有限公司技术总监王进介绍，系统研发使用后，还将加入理疗、康养中心服务等项目，公司还联系拼团商城、果蔬批发商团购、物业快递上门等线下服务团队，对用户提供相应的衣、食、住、行、娱等生活生产服务，还延伸教育、医疗、政府等服务功能，同时，后期将研发自动巡跟功能，提高智慧小区的安全性能。
亿通科技还整合相应的服务人员，实行动态管理，全面开启“智慧社区”“智慧城市”的全新服务模式，让更多群众享受智慧带来的福利。
开发陪护小程序 创建一个让用户放心委托的陪护关系
“智慧社区”一体化管理系统在为居民群众营造一种轻松和谐的气氛，悦享舒心静谧的品质生活的同时，亿通科技还研发了“优优陪护”小程序及APP系统平台，开启线下线上陪护安全放心模式。
“优优陪护系统平台是一个类似于家政的服务平台，主要针对医院、老人、特殊陪护等陪护业务，已有30余位优质陪护员入驻该系统。”六盘水亿通科技发展有限公司技术总监王进介绍，“优优陪护”系统包含小程序及APP端，小程序用户直接在微信搜索“优优陪护”字样，打开后，发布需要的服务即可。
小程序配备地图导航功能，用户所发布的陪护任务，会自动推送到陪护人员手机上，陪护人员就可与发布者建立陪护关系，通过小程序直接联系。“小程序打破了传统的介绍模式，直接对接服务，减少中间环节。”王进说。
“优优陪护”系统实行网络支付方式，还将开通保险业务，保障服务者及被服务双方的权益，创建一个放心委托的陪护关系，让用户及陪护人员放心使用、放心陪护。
在新时代物业管理中，找准智能化、专业化的定位切入点。易软智联，满足物业管理企业不同岗位、不同角色的工作管理需求，有效提升物业管理工作效率，降低物业管理运营成本，提升物业管理服务品质，实现物业企业管理一体化的目标。
当不变的服务质量，融入创新的科技智慧，将给社区管理带来更多的可能，创造智慧物业管理更多的价值。
物业信息化三位一体——全生态链解决方案
三大平台、八大场景，基于行业发展转型的深刻洞见，充分发挥智慧社区优势，为物业赋能
以建设信息化核心目标
| 做好内部管理 |通过引入信息化系统，对企业内部各条线业务重新梳理、业务流程再造，真正做到：收费无漏洞，合同执行有过程、物资仓储有管控，设施设备无风险；核心加强营运管理、提升效率、降低成本。
| 提升项目品质 |
打造客户服务体系，以工单管理为核心，移动办公、品质巡查为手段，400呼叫中心、互联网、手机APP、微信公众号为媒介，规范服务流程，提升服务质量，提高业主满意度。
| 构建智慧社区 |
以手机APP为媒介，集成各类软件系统以及硬件设备，打造一体化智慧停车、智能安防云推送、多方式智慧监控、可视化智慧门禁、智能生活等为一体的智慧化社区，在一个平台上集中管控，实现数据共享、业务互通，避免“信息孤岛”，为后期领导决策分析、大数据、物联网等提供切实的业务支撑和数据来源。
易软智联—— 懂科技 更懂你，为行业提供更加智能卓越的整体解决方案，实现更科学高效、全方位的物业管理，加速推动中国物业服务信息化产业发展，赋能美好社区生活。
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智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。
智慧社区建设背景
自IBM于2008年提出“智慧地球”和“智慧城市”概念以来，与“智慧城市”一脉相承的“智慧社区”也在全球范围内快速兴起。。相对而言，美国、日本、欧洲、新加坡等发达国家和地区的智慧社区起步较早，发展较快。。在我国，智慧社区作为城镇化发展的新战略以及社区管理与服务的创新模式，在近年来受到广泛关注。
2014年，国务院发布了《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》，提出到2020年建设一批特色鲜明的智慧城市，各大城市也综合国务院的指导意见，出台了适合自身城市社区建设的指导方针，全国各大城市掀起了智慧社区建设浪潮。
2017年6月，中共中央、国务院印发了《关于加强和完善城乡社区治理的意见》，提出到2020年，实施“互联网+社区”行动计划，加快互联网与社区治理和服务体系的深度融合，运用社区论坛、微博、微信、移动客户端等新媒体，引导社区居民密切日常交往、参与公共事务、开展协商活动、组织邻里互助，探索网络化社区治理和服务新模式。
2018年两会期间，政府工作报告提出，要做好新型城市化试点工作，打造一批特色化小镇。
受政策推动，目前，全国各地建设了一批具有示范性智慧社区。包括杭州萧山的相墅花园智慧小区、合肥市滨湖世纪社区等。
智慧社区发展存在问题：资源整合困难，缺乏整体规划
目前，智慧建设建设中主要存在以下三方面问题：
——缺乏整体规划
目前，大多数地方政府为响应政府号召，开展智慧城市、智慧社区建设活动。但现实生活中，某些社区项目高开低走，开始时高调宣传，最后却低调收场。还有部分社区建设未考虑到社区需求及后期运营问题，造成后期需要大力人力物力进行维护，造成资源浪费。
智慧社区的建设的前中后期，均需要有相对完整的建设运营规划，围绕社区的需求开展智慧化建设，但总体而言，智慧社区还处于发展初期，各个不同服务模块之间的衔接和有效运营尚待提高。
——社区资源、服务整合困难
智慧社区的理想状态，是让社区内的闲置资源、劳动力均能有效地被利用。但是现实执行却有一定难度。一是社区内的闲散人员可能经常居家不外出，或不经常接触社区的信息。要统计这类人群的信息是比较有难度的;二是社区居民基数庞大，有技术，有服务能力的人群隐藏在社区居民中，挖掘起来比较困难，将其整合起来更是一项复杂的工作。
——社区服务差异化难以体现
。当前各个城市的智慧社区服务主要类型有物业管理公司的服务、社区行政管理中心提供的公共服务以及一些社区O2O产品提供的专项到家服务。这些服务虽然打着智慧社区的旗号，但是社区居民眼中却缺乏吸引力。例如一些社区社交产品，在微博、微信、QQ发展深入市场的环境下，社区社交产品难以成功推行。社区服务的要突出差异性，更多的是要关注社区居民的重点需求(例如：家政、故障报修、文娱、幼儿托管等)，提供个性化服务。
智慧社区三类建设服务模式
目前已有的智慧社区建设模式和解决方案大致可以分为三类：
一是“自上而下”的智慧社区建设模式，该模式通过社区服务搭建一个平台，构建社会社区O2O生态圈，主要从物业或社区O2O业务切入，用户缺乏粘性，失败率较高，同时无法解决社区各个家庭智能终端的全面联接和内容交互。
二是“自下而上”的智慧社区建设模式，主要针对单一业务提供社区服务，例如e家洁、阿姨帮等。但该类社区O2O服务模式业务单一，用户推广成本高，扩张性弱。同时，无法解决家庭用户智能终端、社区门禁、安全防护等智能联接和协同问题。
三是“线上线下一体化”模式，线上主要包括云平台、服务平台建设，线下主要包括社区生活服务机构、社区团体组织。绿城智慧园区服务平台是“一体化”服务模式代表。绿城智慧园区服务体系在园区生活服务体系的基础上，通过大数据平台的建立、智能设施设备的引入、移动互联网及应用程式的推行，让业主方便的获取健康、文化教育、居家生活等各项服务，实现人与物、人与自然、人与人、人与社会的高度互通，提升业主的生活便捷度、服务参与度和居住幸福度。
地产企业携手科技公司共同推进智慧社区建设
从目前国内智慧社区建设情况来看，主要还是以地产、物业企业为主导，科技企业为地产企业提供大数据、物联网、信息平台、智能化设备等技术支持。
2017年11月，万科集团旗下万科物业发展有限公司与眼神科技集团达成战略合作，共同推进智慧社区建设，打造安全、便捷、智能的新型社区。
2018年6月，腾讯与碧桂园服务签署“共建人工智能社区”合作协议，并在“云平台服务”和“云监控服务”两个领域启动联合研发项目，此举标志着双方正式携手共建国内首个“AI+服务”社区。
2019年5月，美的置业以12亿元收购智能家居公司欧瑞博科技15%股权，进一步发展智慧社区及智慧家居。
2019年6月10日，绿地控股宣布分别投资城云国际和涂鸦智能这两家“独角兽”公司。其中城云国际为城市互联网运营商，涂鸦智能为智能平台科技公司。
以上数据来源参考前瞻产业研究院发布的《中国智慧社区建设发展前景与投资预测分析报告》。
建设智慧物业是时代所需、大势所趋。针对智慧物业发展瓶颈和不足，根据对超50家日常监测的物业服务企业的策略方法进行整理汇总，提出以下建议：
一是加强认知，完善顶层设计。物业服务企业和地产开发商都应具备对智慧物业的充分认知以及一定的前瞻性思维，要构建起完善的智慧物业要素框架、技术架构以及符合自身服务特性的流程框架，以顶层设计指引智慧物业建设。
二是提升人才体系建设的战略地位。人才是产业、行业、企业发展的根基，往往起到引领产业转型、跨越式发展的关键作用。企业可通过与高校合作培养或设立定向培养机构的方式，为将来的发展做好人才储备。
三是制定行业标准，推动产业融合。以人为本，打破设备、数据、服务等之间的信息孤岛，才能实现真正的智慧社区。智慧物业仍处于加速发展、融合的阶段，设备厂商、物业服务企业应联合起来积极制定行业标准，通过跨行业、跨领域的密切协作，推动智慧物业大产业链下的深度融合，真正实现万物互联、万物智能。
四是适应老龄社会，关注特殊群体。目前，中国已正式步入老龄化社会。老年人对新兴技术的接受度相对较低，对于使用、适应新技术的速度也相对缓慢。因此，智慧物业需结合社会大环境的特殊需求，作出必要的适老化、适特殊群体化改造，避免过于复杂或超前的使用要求。
在未来很长一段时间内，智慧社区、智慧物业的建设都将是城市更新改造的重点工作，物业服务企业需充分认知、积极部署，乘时代东风完成企业自身的转型升级。
易软智慧物业旗下五大区域公司，分布华西、华东、华北、华南、华中区域，服务项目超3万个，与80多家物业百强建立合作，覆盖住宅、写字楼、园区、学校、工建类等各种业态，终端受益用户超6000万。
匠心20年，易软智联在技术上深度整合“软硬一体”物业服务新生态，专注物业数字化和智慧化服务，研发实力与服务品质始终保持行业领先，独家构建“物业ERP+智慧物联+社区增值服务”智能管理平台，提供三位一体全生态链综合解决方案，为企业智慧化转型赋能。
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智慧社区的发展具有很好的趋势，前景非常广阔。当前智慧社区可以实现智能化管理、智能安防、智能交通、智能能源等方面的改进。
市场规模：根据市场研究公司的数据，全球智慧社区市场规模在过去几年内迅速增长，预计到 2025 年将达到 500 亿美元。
技术驱动：随着物联网、人工智能、大数据等技术的不断普及和提高，智慧社区的技术水平不断提高，应用范围不断扩大。
市场需求：随着人们生活水平的提高和对安全、便利、舒适生活的需求不断增加，智慧社区的市场需求不断增加。
如上基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。“智慧社区”建设能够有效推动经济转型，促进现代服务业发展。为提速智慧社区高效开发建设，采用“一张图”实现智慧社区可视化管理，有效避免以往小区因“孤岛式”管理而导致成本高、效率低等问题。
将社区内的建筑、道路、绿化等各种设施设备按照 1：1 建模还原。该场景是基于 Web 3D 开发技术搭建的虚拟智慧社区，结合智慧社区运营管理模式，将社区内各子系统进行整合。
将社区的基本信息、物业人员、停车场、设备设施等主要信息结合社区三维场景进行展示。通过交互可将三维场景视角聚焦到所选小区，同时概览数据细化至小区级别，方便用户对整体社区概况快速初步了解。
加强社区治安综合治理现实意义凸显。助力社区安防管理可视化平台建设，将各重要数据进行整合，结合 2D、3D 可视化进行展示，让社区安防智慧化水平进一步提升。在三维场景中按点摆放监控模型，还原现场监控情况，让用户对现场监控点位情况一目了然。通过与监控视频流的对接，实现在三维场景中任意交互某一监控模型，均可调用当前摄像头监控画面。
以动画形式复现巡更人员巡更态势及指定路线。当巡更人员完成当前点位巡更工作，将光柱进行染色示意。如发生漏巡更的情况，可通过巡更人员标签上的联系电话联系对应人员补充巡更，有效提升社区安防管理水平。
将社区空气质量指数(Air Quality Index ,简称 AQI)、噪音监测情况渲染成热力图的形式进行展示。场景内将根据实时指数变化实现色阶的改变，以表示空气质量或噪音分贝，当指数超出正常范围时，系统会自动触发告警，定位至该区域，输出指数超标信息。三维可视化环境系统监测预警机制，提高了对大范围、碎片化社区的管理效率，更有质量的督促用户快速注意和快速维护。
对停车场进行三维仿真建模，并与停车场管理系统有机融合，利用地磁、视频车位检测器等智慧停车硬件设备采集停车数据，将停车场停车情况在三维场景中进行数字孪生。透过场景可以很直观的查看停车场内车辆出入、停泊、空位情况以及充电桩的分布、占有情况。
结合 2D 面板展示车位统计、新能源充电桩统计、车辆进出、告警记录等实时数据。让数字管理形式赋能社区停车管理工作更加流程化、制度化和全局化，为社区内停车管理作出决策支撑。
整合各小区不同的工单管理模式，以社区作为整体进行统一管理，Hightopo可视化接入工单趋势、巡更计划、收费、品质、工程、安全、满意度等各项关键指标，为提高物业服务水平提供了强有力的决策支撑。
取代了传统的人员汇报和反馈机制，利用与现场智能化物联设备联动，实现在三维场景内固定点位上的新工单提示，并通过工单任务与运维人员匹配派发，及时调度运维人员前往处理，保证了工单处理的时效性。
在三维场景中实时呈现保安、运维、招商等物业服务人员定位信息。在能远程灵活安排员工作业调度的同时，也保障了人力信息的完整性、真实性和可追溯性，构建全域、多维、一体的社区综合管理体系。强化社区管理效率，让社区服务更有温度。
智慧社区”是指通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。从应用方向来看，“智慧社区”应实现“以智慧政务提高办事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小区提升社区品质”的目标。优势是：
智慧社区是通过对建筑物的4个基本要素，即结构、系统、服务和管理，以及它们之间的内在联系，以优化的设计，提供一个投资合理又拥有高幽雅、便利、快捷、安心的环境空间。智慧社区是指以一套先进、可靠的网络系统为基础设施，将住户和公共设施建成网络并实现住户、社区的生活设施、服务设施的计算机化管理的社区。智能社区是智能建筑的扩展的延生，借助物联网、传感网，网络通讯技术融入社区生活的各个环节当中，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐到小区智能化为一体的理想生活。
听到智慧物业这个名称，大家可能首先会想到智慧缴物业费、智慧开门这一类应用，但这些只是一小部分内容。智慧物业其实就是利用大数据、物联网等先进信息技术手段，通过统一的大数据云平台将物业各个单位紧密连接起来，实现物业单位数据的融合，并且对融合数据进行深度的分析和挖掘，用数据说话，发现在物业管理中方方面面的问题，同时打通部门之间的沟通壁垒，建立起高效的联动机制，从而有效、快速地解决物业管理中的各种实际问题。
要想有效处理新时期物业管理的问题，一方面要通过完善政策法规，不断提高物业管理的法治化、标准化水平；另一方面要踊跃使用新技术新理念，推行“互联网＋物业”管理新模式。易软科技智慧社区将推动物业管理向信息化、智能化转型，以信息资源同享加速物业服务职业标准化、市场化。
在移动互联时代，线上和线下服务日益融合，发展智慧物业是物业服务企业的发展方向和趋势，既可以提高物业管理水平，也能提升业主满意度。智慧物业的建设为推动智慧社区和智慧城市建造提供强有力的支持。
智慧物业的特点和优势“易软智慧物业系统”是使用现代互联网信息技术，在物业行政管理部门、物业服务公司、业主、商家等主体间建立高集成度的数字化平台，统筹整理各类资源，实时同享各类信息，完成在线服务、在线监管、在线协同办公、在线评估以及社区电商等多种功用，有效提高物业服务质量、效率和监管水平。秉持“数字化、科技化、运营化”的物业智慧化建设核心目标，独家构建易软智慧物业 三位一体全生态链解决方案 。
易智云从业财一体、CRM客服、运营品质、工程设备、行政人事五大体系入手，帮助物业企业实现业务数字化，最后通过管理驾驶舱，帮助物业企业实现企业管理智能化。
易物联基于易软智能物联网平台与边缘计算服务器，实现小区智慧通行、智慧停车、智慧安防、智慧设备、视频AI等硬件设备的万物互网，集中采集数据，通过大数据云计算分析，辅助决策，全面系统的提升物业管理数字化水平，实现社区管理智慧化
易点爱家专注于社区电商平台搭建及运营，不仅提供技术支撑，同时给予物业的资源服务和运营指导，实现平台与各方合作伙伴的“资源共享、丰富增益、创收共赢”。业务涵盖特色商品团购、家政服务、家电养护维修、房屋翻新、旅游康养等实惠便捷的生活服务，全国已上线1400多个社区项目，服务终端业主300多万人，成为国内领先的专业智慧社区服务商。
易软智慧数字社区平台——易点爱家可以为社区居民提供智慧物业、便民服务、邻里互动、社区电商等丰富、便捷的服务，最大程度、最低成本地满足业主多元化需求。
综合来看，易软智慧物业较之传统的物业管理模式有着非常显著的优势：
一是有效提高了物业管理效率和质量。通过物业管理基础信息的数字化集成、共享和使用，可以使行政主管部门清晰直观地了解物业服务公司运转状况，对标准行业规则、推动物业服务行业诚信体系建造、优化公司内部管理具有非常积极有效的作用。
二是有力推动了业主与物业服务企业沟通平台的建立。互联网技术的使用为业主发表意见提供了便捷高效的途径，过程愈加公开透明，同时业主也可以通过易软科技社区APP对物业提供改进意见，对物业服务做出评价，物业服务企业可以在线及时处理业主需求，提升物业公司形象和客户满意度。
三是拉动了社区商圈的经济发展。可以加强小区周边商业资源信息的整合、共享和使用，准确进行广告宣传，更好地对接居民需求和商家供应，推动社区O2O消费和快递服务等新业态展开。
四是有力推动智慧城市建造。智慧社区是智慧城市建设的主要基础和关键环节，通过数字化、信息化平台对物业管理进行全面升级改造，使社区更方便地接入将来智慧城市的大平台中。
总之，智慧物业可以帮助物业公司提高管理效率降低成本，助力传统物业企业的快速转型，从长远来看也是大势所趋。
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