经过梳理发现，市民反映的购气难题主要集中在购气后为天然气表进行充值的环节。对此，记者采访了西安秦华燃气集团工作人员，为市民群众答疑解惑。“市民如果成功充值，且手机NFC功能已打开，并按照 *** 作进行充值，但购气量输入不进天然气表内，可能是多种原因造成的，如表里电池没电、输气方法不当等。”秦华燃气工作人员建议市民，拨打西安秦华燃气集团客服热线96777进行咨询与报修。
同时，对于不少市民提出的插卡式天然气表能否使用“长安通”APP购气问题，工作人员表示目前此类用户仍需要采用其他途径购气。需要注意的是，为了避免个别用户通过手机对外代理充值而产生纠纷，“长安通”APP用户绑定天然气表数量上限为10个（包括卡表等），且每月最多充值笔数为10笔。
此外，市民网上购气的具体 *** 作流程如下：对于非接触式天然气表用户，需使用具有NFC功能的安卓手机，将天然气IC卡贴在手机背部感应区，在最新版“长安通”App中点击天然气充值页面，按照提示完成卡片充值 *** 作，无需线下圈存，缴费成功后按下表上的按钮，将IC卡放至表上的读卡区即可将燃气传输到表里。物联网表用户同样需使用最新版“长安通”App按照提示完成购气，缴费成功后每天晚上12点物联网表经过无线传输会直接把气输送到表里，若表内已无气，可主动按下表上功能键，3至5秒后燃气便将自动传输到表内。
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1、使用长安通APP购买天然气应具备的条件
①西安秦华燃气集团有限公司的客户；
②天然气表型是非接触式天然气表（射频表）或物联网表；
③一部带有NFC功能的安卓系统手机；
④下载安装最新版，长安通手机APP；
⑤打开NFC功能，输入姓名和卡号进行绑定；
⑥按照提示进行充值、写卡。
2、绑卡失败如何处理
①卡号不存在：请用户重新输入正确的卡号，卡号均为10位数；
②户主姓名不符：客户可拨打西安秦华燃气集团客服热线96777咨询，通过客户提供的卡号核实对应卡号的户主姓名；若二手房未办理更名过户，请携带更名手续尽快到就近营业厅办理更名过户手续。
③户名和卡号一致：请退出当前状态，重新进入APP重新绑定即可。
3、支付成功，但写卡失败如何处理
①检查手机NFC功能是否开启；
②观察手机顶部的天线位置（两条竖线），将卡靠近NFC感应区域，平行且略高于手机顶部位置进行写卡（可上下调节感应位置）；
③写卡不成功也可进行再次写卡或者退款 *** 作。
4、如何进行退款 *** 作
①非接触式天然气表（射频表）的充值，若显示“充值失败”，客户可再次写卡或退费；返回到“天然气充值”页面中的“订单查询”中，点击退费即可（实时到帐）；
②物联网表充值失败可拨打西安秦华燃气集团客服热线96777，或前往西安秦华燃气集团的营业厅进行处理。
5、手机已经绑定成功一张卡，还可以为其他卡购气吗？
可以。绑卡成功后可进行解绑 *** 作，一部手机最多可绑定10张天然气卡。每个APP账户每月只能充值10笔，达到上线后可更换手机进行充值。
6、苹果手机可以使用吗
苹果手机目前仅支持物联网表在线充值购气服务，关于苹果手机天然气非接触式卡NFC充值，西安秦华燃气集团正在积极对接苹果公司，争取尽快实现该功能。
7、长安区居民可以使用吗？
不可以。这是西安秦华燃气集团有限公司联合西安长安通支付有限责任公司共同研发的，秦华燃气与长安天然气两家公司使用的天然气表型也不相同。
西安报业全媒体记者 郭沛然上表方法：
把然气卡找好方向，找到然气卡的充值孔，把卡往里一插，听到卡的一声，你看看然气表的下一行数字，只要充进去了就显示数字了。
如果是IC卡气表，购完后，拿卡插入燃气表插槽就可以上表了。
如果是物联网表，用手机下载燃气公司APP，找到自家的编号，就可以在上面 *** 作上表了
智能燃气表主要是IC卡智能燃气表、CPU卡智能燃气表；膜式燃气表计量通过机械滚轮实现，机械滚轮根据使用的气量进行加 *** 作。区别在于类别不同、标准制定不同、特点不同。
1、类别不同：智能燃气表主要有IC卡智能燃气表、CPU卡智能燃气表、射频卡智能燃气表、直读式远传燃气表以及无线远传燃气表、物联网智能燃气表等；膜式燃气表主流有两种，一种为传统式的机械式膜式燃气表；另一种为预付费膜式燃气表。
2、标准制定不同：智能燃气表产品设计工艺结构合理，性能安全可靠，是一种数据传输和安全性极高的智能卡燃气表，CPU卡具有金融卡的功能；膜式燃气表是在传统机械式基础上进行改进得来的，在原来基础上增加电子计量方式、预付费及显示功能，可以显示当前燃气表的工作状态等。
3、特点不同：智能燃气表具有安全性、可靠性、智能方便性方向发展；膜式燃气表优点在于计量可靠，质量稳定，不同用户卡编号不同，做到卡号唯一。
参考资料来源：百度百科-智能燃气表
参考资料来源：百度百科-膜式燃气表
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