美的升级工业互联网2.0，重视能力和开放

文/奔跑的犀牛

从2017年国务院发布的《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》算起，工业互联网发展至今已历经数年。2020年是“工业互联网发展三年行动计划”的收官之年，也是开启国家“十四五”发展新征程的关键之年。实施工业互联网创新发展战略近三年来，我国工业互联网发展步入快车道，数据显示：2019年，我国工业互联网产业规模预计达到4800亿元，为国民经济带来近2万亿元的增长，同时2020年我国工业互联网产业经济增加值规模将达到31万亿元。

作为实体产业与数字化技术深度融合的重要平台，工业互联网既是基础设施，也是发展引擎、资源和产业中枢。据统计，在产业政策推动和技术升级的拉动下，目前我国工业互联网平台规模已经有数百家，涉及装备制造、航空航天、钢铁、纺织、家电制造、能源等数十个重点行业。

美的集团作为我国家电制造行业的龙头企业，在数字化转型和国际化发展方面起步较早，经验丰富，美的工业互联网帮助企业实现业务敏捷转型、释放潜在价值，为我国工业互联网平台发展提供了重要的实践参考。为积极推动实体产业与数字化转型技术深度融合，提升工业互联网的赋能水平，11月17日，美的发布工业互联网品牌“美擎”，宣布工业互联网平台向20升级，为更多行业更多企业开放全面的数字化能力。

工业互联网分为网络、平台和安全三个重要组成部分，其中工业互联网平台是核心。经过2018-2020年三年时间的发展，目前工业互联网平台已经开始进入了快速发展阶段，更加重视平台的融合能力、生态协作和全面的服务体系建设。

据美云智数总裁金江介绍，美的工业互联网平台得益于集团9年来的数字化转型，为美的高速发展起到了非常关键的作用。在这一过程中，平台在本身资源、核心能力上也有了很好的积累，在跨行业跨领域积累了大量用户。近年来美的销售收入大幅增长，利润有了更高比例的增长，而员工数量却在下降，除了战略的决策正确以外，工业互联网平台起到的作用是不可磨灭的。

金江表示，中国的工业互联网发展到了一个 历史 的机遇期：第一， 2020年上半年国家出台关于新基建的一系列政策和指导性文件，工业互联网是新基建其中非常关键的一个环节，而且新基建的其他几个领域对工业互联网可以起到赋能的作用。第二，中国的制造仍然还没有结束大规模生产和大规模分销的传统模式，企业想转型升级，需要工业互联网的迭代升级来给他更多能力的支撑。第三，美的在2020年初提出两个全面数字化和全面智能化的战略，将会加速美云销、美居、工业互联网三个重要平台的快速发展。工业互联网对内承载着强化产业运营能力的责任，对外要输出更多B端的能力，从美的自身战略的角度，美的工业互联网也需要不断进行升级和迭代。

在此背景下，2020年美的集团花了将近一年的时间升级工业互联网平台。简单梳理一下，美的工业互联网20整合了美的集团多个产业单元的软件、硬件、技术和服务能力，主要可以分为四层：能力层、应用层、商业层和产业层。其中能力层包括库卡机器人及自动化解决方案、大数据、边缘计算、云基础设施、工业AI、工业大数据、工业物联网等多项能力等，这些能力都会对外开放；应用层包括营销、研发、智能制造、管理等传统优势，又新增加了SCP的物料计划的优化算法、数字孪生和仿真技术；商业层是这次平台发布会的重头戏，包括安得智联、库卡机器人、产业链金融、核心零部件等，共同为中国制造业提供超强阵容的能力菜单；产业层包括美的工业互联网服务的很多传统行业客户，包括 汽车 制造业、食品加工业、酒行业等企业，美的希望联合他们一起打造各种行业工业互联网，与美的工业互联网形成有效的互动。

相比之下，美的工业互联网20更强化数字化业务，美的八大业务板块组成强大矩阵，把智慧医疗、智慧物流、产业金融、精密模具、自动化工厂和供应链协同紧密融合，以国家工业互联网标识解析和美的工业互联网应用平台为基础，形成工业云生态，并对企业赋能，推动生态内各领域的企业向数字化、智慧化转型，推动工业全面数字化升级，使工业经济各要素实现高效共享。

2020年4月，合康新能并入美的机电事业群。美的机电事业群合康新能总经理宁裕介绍，公司目前累计有15000套设备在运行，遍布了全国大大小小的工业场景，也累计了大量应用的数据。未来，通过美的工业互联网的赋能，合康将形成全价值链精细化管理系统，更好地为工业客户提供增值的服务。之前变频器系统能耗可以节约5%以上，之后通过推动数字化、智能化运营，推行精益生产，效率至少提高10%以上。

近年来，模具已成为现代工业发展的重要基础之一，从高端家电，到各种 汽车 项目，工业互联网让这些产品的精密模具交付“加速度”。美的集团家用空调事业部精密模具技术专家李建认为，美的模具通过开发智能设计系统，把智能设计、BOM、工艺规划、智能排程、CNC端、在线检测等环节全线拉通，形成模流分析数据库，帮助客户缩短项目开发周期，助力产品提前上市、抢占先机。

据了解，在新发布的美的工业互联网20架构中，除了美云智数、安得智联和库卡机器人之外，加入了美的机电事业群合康新能、美的暖通与楼宇、美的金融、美的采购中心等其他业务版块，共同打造美的工业云生态，赋能全产业链数字化转型。

过去几年，制造业企业的很多需求因为无法得到满足，以致于他们在转型中一筹莫展。总体来看，制造企业在转型的过程中需要得到的能力帮助的范围比较广，企业不只是需要买机器人或者只是需要物流，也不只是需要数字化产品的赋能。有些企业需要模具制造方面的帮助，中小企业还可能有融资的需求。根据对市场的观察和分析结果，美的集团认为工业互联网应该加入更多的能力向制造业进行赋能，所以才有了这次内容架构上的调整。

与此同时，美的工业互联网门户网站（MIoT美擎官方交互平台）也首次对外推出。它的一个重要作用就是向用户集中展示美的工业赋能能力，同时能够在同一个平台上为用户提供多种服务。在门户的背后，信息系统在支撑着多种应用，包括信息分发，交易、数据统计、在线客服等等，它们可以为客户提供接入转化和交易流程。据了解，“美擎”是为美的工业互联网独立注册的品牌，意思是把美的的经验向工业企业制造业企业进行输出，成为中国工业企业发展的引擎。

一份对中国制造业500强企业的调查显示，2020年一季度新冠肺炎疫情给50%以上的企业带来巨大损失，约三成企业出口明显减少。疫情带来的不确定性，加速了中国制造业洗牌。美的集团副总裁张小懿表示，在抵抗疫情不确定性方面，美的多年的数字化投入转化为“韧性”和“创新”两大优势。随着MIoT工业互联网应用，全面数字化、智能化，使得美的整个价值链变革更快、更柔性，“美的经验”可以帮助各行各业不同企业应对各种“不确定性”。

在明确“四大战略主轴、五大业务板块”半年后，面对国内外政经持续多变等一系列错综复杂局面，美的集团2021年上半年交出了一份“高质量发展”的新答卷，从中释放出企业“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”战略下的经营韧性，更释放出人们对于美好生活的追求和向往永远没有止境。
美的集团2021年半年度报告显示：公司实现营业收入173810亿元，同比增长2498%；归母净利润15009亿元，同比增长776%；扣非净利润14637亿元，同比增长876%；经营活动现金净流入20176亿元，同比增长962%；基本每股收益217元。自有资金1230亿元，经营性活动现金流202亿元，现金流相当充沛。
多位业内人士告诉家电圈：令人惊喜的并不只是美的集团在这一系列复杂的社会、经济和商业局面中，仍然保持着规模与利润的高质量增长，关键在一系列面向未来新兴业务上同样展现出广阔的增长潜力：TOB业务多点开花全面布局新能源汽车核心部件并跨界医疗、出口增长迅猛实现全球化的新突破、全屋整装解决方案及智能家居加速落地、新零售新渠道等线上线下全网同时引爆，同时库卡机器人业绩快速提升中国市场飞跃增长、AI科技家电品牌COLMO成绩显著、中高端产品占比稳步上升等。
新赛道上演“厚积薄发”动力
作为一家覆盖智能家居事业群、机电事业群、暖通与楼宇事业部、机器人与自动化事业部和数字化创新业务五大业务板块的全球化科技集团，美的集团目前已经形成TOC、TOB两大业务体系的“新战车”。2021年半年报的发布，则进一步让外界看清美的集团在TOB业务上的“厚积薄发”快速增长的动力和潜能。
2021年上半年，库卡机器人销售收入同比增长309%、达到15287亿欧元；订单量为18882亿欧元，同比增长522%；同时，库卡在中国市场更是上演“突飞猛进”新速度：订单量达到3571亿欧元，同比增长432%；销售收入2623亿欧元，同比增长972%。
库卡机器人只是美的集团TOB业务“冰山一角”。以美的机电事业群为例，作为全球领先的核心部件企业，产品线涵盖家电部件、汽车部件、工控部件、3C产品部件四大类，不仅服务美的，还为全球多领域数千家客户提供产品和技术解决方案，并于今年正式进军新能源汽车行业，成为核心技术解决方案服务商。同时在家电芯片产业布局多年，产品涵盖MCU、功率、电源、IoT等相关领域的芯片技术基础上，今年逐步拓展工业领域和汽车领域的芯片。
继去年成功收购合康新能，美的加强了在工业自动化与电力电子软件驱动领域的产业布局，提升工业自动化产业链协同能力。同时又通过收购菱王电梯，实现在能源、暖通、电梯、楼宇控制等全线业务占位，为美的“智慧楼宇”新模式完成战略闭环。此外，今年美的又斥资23亿元投资医疗器械公司万东医疗，介入影像类医疗器械的研发、制造、生产，以及影像诊断服务，进一步增强美的在医疗领域的影响力。
今年上半年，机器人、自动化系统及其它制造业等TOB业务的营收为127亿元，同比增长333%，这一增速高于美的集团整体营收增速，释放出TOB业务正在成为公司未来几年发展和增长的新引擎。展望未来，美的表示还将基于打造多行业、多场景、集成化的综合解决方案能力，为商业客户、商用市场和商机管理构建全价值链的履约交付管理能力，搭建B端售后服务管理标准体系，最终实现“B+C”双轮驱动并重发展的新赛道。
领跑美好生活，实现家电全球引领
过去半年来，中国家电产业直面“后疫情时代变数不断、大宗原材料持续上涨、社会经济持续波动”等复杂经营局面下，美的集团的家电业务通过“以用户为中心，聚焦场景化产品布局，持续推动全价值链优化，实现业务场景、产品和服务升级”，积极探索“面向用户分层匹配多品牌、多元化的产品组合，强化品牌核心价值传播，为终端零售与用户运营赋能”，从而成为“人们美好生活的建设者和推动者”。
2021年上半年，家电业务线上全网销售520亿元，同比增长20%；在天猫、京东、苏宁易购等平台家电全品类连续九年第一的基础上，还在拼多多、抖单、快手等新渠道实现新的销售与用户增长。数据显示，2021年上半年美的电商销售占比继续保持在45%以上，线上与线下市场进一步加速融合。
AI科技家电品牌COLMO，实现零售收入155亿元，同比增长380%。美的主要中高端产品市场份额全线上涨，其中单价12万以上的空调，单价12万以上的洗衣机，单价17万元以上的冰箱，市占率最大涨幅为76%，最低涨幅也达到20%。围绕“用户体验”以净推荐值（NPS）牵引全价值链用户体验提升NPS值同比提升12%。
在全国建立了超过35万家智能零售网点、超过550家EDIS全屋智能服务网点，并推出50套全屋整装和智慧空间解决方案，共配置2312位专业智能场景服务技术工程师。目前，美的累计注册会员数突破8000万，美的美居APP累计服务3700万个家庭，通过直营零售变革让超过90%的线下专卖体系零售商可向美的直接下单采购，存销比降幅达到20%。
来自奥维云网的监测数据显示：2021年上半年，美的空调业务市占率线上376%、线下365%，双双稳居行业第一；美的系洗衣机业务市占率线上355%、线下277%，美的系冰箱业务市占率线上188%、线下147%，双双稳居行业前两强；其它家电（空冰洗之外的常见家电品类合计）线上212%、线下168%，锁定行业头筹。
最终在2021年上半年家电市场出货量下跌通道中，美的集团的暖通空调业务营收达到764亿，同比增长193%；消费电器业务营收达到650亿，同比增长225%；这一增速标志着美的家电业务已恢复到2019年正常年份，并实现同比的超越。
全网布局下的家电业务营收稳步发展，主要品类实现行业“数一数二”高质量领跑，并在COLMO等高端品牌上实现量变到质变的飞跃背后，正是得益于“产业和消费双升级”通道中，美的推动数智驱动战略，加速全面智能化落地，为用户打造更美的智慧生活，并借助智能家居和全屋整装解决方案打开家电业务未来的发展空间和动力。
今年以来，基于智能家居事业群的平台化优势，美的成立前装经营体，整合全品类家电，聚焦“智能家居”和“全屋整装解决方案”，实现与家装、家居、设计等渠道的深度合作，目前建设上百个家装公司联名店，从而有力撬动了美的全品类家电的协同竞争优势；更为重要的是，美的作为主要产品品类皆占据领导地位的全球家电行业龙头，可为用户提供覆盖全品类的一站式高品质家庭生活服务方案。
面向用户打造的智慧客厅、智慧阳台、智慧厨房、智慧浴帘、智慧卧室五大空间，与腾讯、华为、OPPO、vivo等超过100家生态合作伙伴深入协同。其中接入美的IOT开发者平台的产品品类累计超过100个，美的智能场景累计执行近2亿次，搭载华为鸿蒙系统的美的家电产品已达到102款，最终这为美的实现从单品合作、全品类协同到全屋智能协同的跨越，实现全屋智能场景解决方案落地。
上半年，美的集团还通过“以美国、巴西、德国、日本、东盟”为突破口的全球突破战略，新培养海外自有品牌销售网点超过18万家，跨区域跨市场多品类联合促销活动超过500多场次；亚马逊平台prime day促销期间实现150%销售增长。此外，美的家电还接入IFTTT海外生态平台，以家用空调和除湿机为试点，以实现与全球超过600家品牌生态的互联，抢夺物联网时代的战略节点。值得注意，上半年美的集团内销实现营收999亿元，同比增长293%；外销实现营收740亿元，同比增长196%。
新战略新引擎加速落地
无论是C端的智能家居事业群，还是B端的机电事业群、暖通与楼宇事业部、机器人与自动化、数字化创新业务，今年上半年，美的集团在全球复杂多变的市场中走出一条“量增利涨主业全线增长”的新通道，正是得益于新战略驱动下的新引擎持续引爆和发力。
通过“坚持科技领先，加大提升研发投入与研发成果效率，搭建全球平台，实施‘创新专利化、专利标准化、标准国际化，以及美的标准走出去’等战略”，美的还进一步聚焦数智驱动，围绕用户体验进行全面数字化、全面智能化变革，力争成为物联网时代的领先企业。
在整体营收规模和利润双增长的背后，今年上半年美的在科技创新投入也同比增长20%，达到了53亿元。上半年全球范围内申请专利超过5千件，其中发明专利授权超过2千件、海外发明专利超过500件，专利授权维持量累计超过66万件。共计参与标准制定与修订1062个，拥有国家级企业技术中心和工业设计中心8个，省部级企业技术中心、工程中心或设计中心近40个。
通过持续整合全球研发资源，坚持科技领先战略，持续打造产品与技术创新能力，不断实现全球市场经营的新突破。最新公布的2021年《财富》世界500强榜单显示，美的集团位于第288位，较2020年排名上升19位，连续六年位列世界500强企业行列并走出一条稳步上扬的曲线。
2021年半年报发布，对于美的集团来说只是在“新周期、新战略、新引擎”驱动下的新起点。接下来，美的集团将会以“创新、突破和布局”为主基调，通过“TOB+TOC”双业务驱动，以及国内和海外两个市场的双重质变，立足五大业务板块，在持续多变的市场上走出一条“高质量、高效率、高水准”发展通道，不只是彻底打开家电产业上升空间，还将带动更多中国企业开启在全球商业舞台的新征程。

物联网电子商务是比现在的互联网电子商务更进一步的发展。
以RFID为品牌保护基础的，所有商品全保真的物联网电商。与目前国内其它电商假货成堆形成了最大区别。物联网电子商务确保每一个消费者采购的唯一商品，从指定厂家、经销商及其物流服务商，支付服务商等都是唯一明确的，商品和服务出现问题，可以从任意节点进行追溯，确定问题，保证平台内所有角色及产业链的生态平衡，良性发展。

物联网技术在世界范围内的普及和发展是必然的趋势，在美国，“物联网”被放在了振兴经济、确立竞争优势的关键战略地位。在我国，物联网的发展也得到了相关的关注和支持，2010年两会工作报告提出“加快物联网的研发应用”。短时间内，以物联网卡为核心的物联网业务会在哪些领域快速发展呢？中亿物联网小编根据物联网行业动态作了以下整理：
1、智能家居物联网应用。智能家居语音控制成为主流，智能厨电将烧起新的高潮！各大智能家居公司经过几年的发展，海尔、美的、格力等家居巨头以及BAT的加入，智能家居或许会有真的成果。智能家居品牌多基于WiFi和Zigbee技术，结合开关、插座、传感器、摄像头和自主研发的App形成一些联动场景。
2、可穿戴设备物联网应用。可穿戴设备尤其是智能手表，渐入人心。小牌落寞，大牌开始上市，大体可分为三个风向：a奢侈品女性市场：代表为中兴、华为、mira，产品形态多表现出饰品化趋势。b土豪金时尚市场：代表为三星、LG、Sony、Fitbit等，产品多采用还金、玫瑰金、黑金等色调。c运动数据记录与跟踪市场：代表为Garmin 、Withings、产品路线方向大致没有改变，但都不约而同推出平价版，拓展市场版。
3、医疗保健物联网应用。随着人口老龄化和国家医疗保健计划面临的困境，医疗保健行业将在AI领域获得新出路：如计算机辅助医疗诊断，医学影像，病人健康监测和个性化治疗等。总部位于深圳的碳云智能正在开发一款智能镜子，用于对病人进行三维扫描，以帮助追踪他们的健康状况。而行业领先的AI公司科大讯飞计划推出AI机器人，与人类医生一起工作。科大讯飞表明，机器人将能够自动捕获患者信息并进行初步诊断。
4、自动驾驶物联网应用。根据相关调查结果显示，98％的受访者对自动驾驶汽车有一定的了解。我国的城市正围绕着自主驾驶的理念而建立。百度计划推出了“阿波罗”的开源自动驾驶平台给与之合作的汽车制造商，预计将在2020年之前将自动驾驶汽车推向市场。打车巨头滴滴出行也押注自动驾驶技术，以期减轻严重的交通拥堵问题。据媒体报道，腾讯也在开发自己的自动驾驶系统。
5、无人机物联网应用。无人机开始厂商的“厮杀”，以大疆DJI、老牌无人机先驱Parrot、Autel Robotics继续领跑，但也有新晋无人机品牌如零度智控、LILY、GoPro、亿航、极翼等占领市场。据说小米也加入了无人机的队伍，看来这场“戏”，越来越值得期待。
展望物联网未来发展的前景，会遍及各个领域的方方面面，绝不会限定在某几个特定的领域。
中亿物联网为您整理的这些行业，只是物联网技术全面铺开的一个起点，纵观互联网信息技术发展的过程，我们不难想象，未来，物联网卡，物联网技术在人们生活中的重要性。
中亿物联网（>作为家电行业的龙头企业，美的也加速了在物联网领域的探索，积极推进数字化和智能化的升级，在加大研发力度提升创新活力的同时，也加强了在知识产权方面的整体布局，为科技创新保驾护航。近日，美的介绍了集团目前的知识产权整体情况，以及在物联网领域的知识产权布局与应用。
在过去的近三十年中，互联网在全球范围内飞速发展，互联网实现了信息的互通，改变了人类的联通方式。而普遍被认为是互联网技术“下一代”的“物联网”，则是实现了万物的互联，将对人类的生活方式带来极大的改变。而作为与生活方式息息相关的家电企业，随着近年来技术的发展，在物联网领域的布局也越来越快。
作为家电行业的龙头企业，美的也加速了在物联网领域的探索，积极推进数字化和智能化的升级，在加大研发力度提升创新活力的同时，也加强了在知识产权方面的整体布局，为科技创新保驾护航。
近日，美的介绍了集团目前的知识产权整体情况，以及在物联网领域的知识产权布局与应用。

IoT发展基于多年智能积累

美的集团IoT副总裁向江旭在2021年10月提出了“元家居”的理念，具体是指基于感知、通信、AI、大数据、虚拟现实等基础技术，将物理空间（人、物、环境）、互联网空间（信息、服务）与虚拟空间（元宇宙）相结合，数字家庭孪生，为用户提供全新的物联网应用与交互体验。“元家居的概念是跟物理世界非常相关的，跟触觉、味觉、嗅觉、视觉、听觉等都非常相关，这些确实跟我们的业务紧密相关，而不仅仅是一个噱头，这是我们美的独有的优势。”
向江旭介绍，美的的理念，就是每一台家电都是一台电脑，做到家电的智能化、电脑化、AI化甚至机器人化。这其中，自然少不了技术创新的支持，也少不了知识产权的保护。
在创新的加持下，美的在物联网领域的相关专利也逐年增加。美的IoT成立以来已经布局了近500件相关专利，约90%都是发明专利。此外，各事业部的相关物联网专利，包括人工智能、云计算、数据分析、智能导航、智能家居等，共计申请专利超过25000件。
美的IoT知识产权负责人莫玉芳介绍，在专利布局方面，美的IoT主要集中在智能家居的控制、智能家电的联网配网通信、软件云端技术的开发以及安全与隐私等几大领域。此外，由于涉及到所依托的美的美居app，所以在知识产权方面还布局了软件著作权和相关的商标，以及外观、GUI方面的专利来支撑美居app给用户带来更好的体验。
在标准制定方面，美的也在2021年提出了全新的家电智能分级标准，从L0到L4的分级对家电智能化技术应用水平进行分级。据了解，该智能家电分级标准已经提交给国际标准组织，国际标准组织也已经受理。
“我们是在行业里的第一个提出这个标准，也希望能够以此来引领家电家居智能化的行业发展，希望行业内有一定的规范，也能有更多的互联互通。”向江旭希望，通过标准在基于开源的 *** 作系统层面可以做到互联互通，真正达到让消费者受益的目标。

文/ 邱月烨 编辑/ 陈晓平

2018年10月，美的在广东顺德总部低调庆祝成立50周年。

每年，美的向全球用户供应超过4亿台家电产品，在50岁的节点，它宣示的未来则远不止于家电。美的预言，人与机器将产生更深入、更融合的协作关系，进入“人机新世代”，而它则以 科技 集团定义自己，拉开了向工业数字化转型的序幕。

低调的美的，素来讲究“静水流深”，其内部工业互联网的实践，已悄悄进行3年，实现了“一个美的、一个体系、一个标准”的全球协同生产平台，构建了支撑全价值链运营的软件体系。现在，它已将这一能力向外输出，这是美的完全陌生的另一面。

内部切入

据咨询机构IoT Analytics的统计，预计2021年工业互联网平台的规模将达到1644亿美元，相较于消费端，制造领域实现互联网化要复杂得多。家电起家，美的切入点在哪里？

“在内部，我们做了几个标杆的工厂，磁控管工厂、洗衣机部分产线，均采用了自己的工业互联网平台，广州南沙工厂也刚刚成为广东省工业互联网试点的样板工程。”美的副总裁、首席信息官张小懿说，美的工业互联网能力的锻造，起始于三年前内部推进的“智能制造”。

“我原来在IT部门启动项目时，没有想要去往外推广或者对外服务，首先把自己的事情做好。在推进过程中，我们就发现它的效益是巨大的，无论效率、确定性、品质上，内部制造、产品研发水平发生了天翻地覆的变化，研、产、销整个全价值链都变革了。”张小懿说。

以前，制造领域的大部分流程，如研发、供应链、生产、物流、销售及售后，都是和消费者割裂开的，而智能制造基于大数据的分析和打通，让所有业务的互联互通。

以美的“T+3”经营模式为例，由零售商快速、准确反映市场需求，以此指引原料备货、工厂生产、发货销售。具体来说，以客户下单为起点日“T”，“T+1”为物料准备，“T+2”成品制造，“T+3”物流发送，由原储备式生产转变为客户订单式生产，减少中转，不仅实现“按需生产”，同时，倒逼价值链的所有环节，去适应消费者的需求，精简产品型号，扁平渠道，缩短交货周期。“T+3完全改变了与客户打交道的方式，由用户和客户来指挥整个后台的生产。”张小懿评价道。

基于自身实践，美的逐渐构建了一个完整的工业互联网平台MIoT，其产品系列包括四层：工业APP及SaaS、工业云平台、SCADA联机平台及边缘计算、以及机器人及自动化，能力生长也源自内部场景的需求。

三年以前，为推进智能制造，张小懿的团队将所有工厂做了一遍调查，发现体系内连接信息与设备的核心关键部件就有90多种，涉及全世界各大品牌，“大部分是跟着设备来的，我们不能为连接开发90几个接口，所以很痛苦，我们下定决心进行研发，首先建自己的SCADA平台，将最主流的协议全部预制到SCADA平台上，解决了安全性、兼容的问题，同时实现即插即用。”张小懿回忆说。

MIoT 平台在内部“牛刀小试”，起到了非常直接的效果。以电器制造常见的“注塑”环节为例，经历一系列工业互联网改造后，原材料库存减少八成；智能装备提升生产整体效率17%之余 ；优化对设备的智能预测与维护后，故障响应时间缩减80%，故障率减少36%，停机时间缩短57%,品质也有效提升；将人工智能应用于品质检测，使检验成本下降55%，外观检测精度上升80%；以往需要人工24小时监控的烘干机、色母机等设备，由于改为智能预警，异常响应时间缩短75%，黑点率和色差率也有效降低……

MIoT 在美的全国试点的成功，为向外输出做了准备，其核心能力大量源自美的自身制造场景的实践，比如美的管理、制造经验，尤其融入近几年的管理变革，如T+3、MBS（Midea Business System，美的精益营运系统）、CDOC工具（Concept概念、Design设计、Optimize优化、Capability量产），以及自主开发的软件及数字化能力等等。

软硬结合

库卡机器人、美云智数，构成了美的工业互联网的两大关键能力——前者代表硬件，后者代表软件。

库卡是老牌德国机器人公司，2016年，美的以292亿元拿下其95%股份，轰动一时，美的在要约收购的报告书中，曾这样描述涉足机器人制造的目的，“凭借库卡在工业机器人和自动化生产领域的技术优势，提升公司生产效率，推动公司制造升级”。

同年，美的成立美云智数，其前身脱胎于集团信息 科技 部门，基于智能制造、物联网、大数据、云计算、移动互联网等技术，提供全价值链云服务。关于其定位，美的集团总裁助理、美云智数总经理谷云松告诉《21CBR》：“在整个工业互联网链条中，美云智数作为美的工业互联网对外输出服务的载体，提供智能制造的软件与数字化解决方案。”

围绕智能制造和企业数字化转型，美云智数构建了一个完整的产品群，谷云松介绍道：“按照价值链，我们在研发端提供大数据产品进行数字化企划，制造端我们提供智能制造套件，营销端我们提供数字营销套件，管理渠道、用户运营。同时，我们还提供具有人工智能技术和多项专利大数据套件，以及整体的工业互联网的整体解决方案，这些产品和服务都比较受客户欢迎。”

大多数云服务厂商，只提供软件服务，美的为什么坚持软硬结合？

张小懿解释说：“工业互联网是一个多层次的技术平台，包括大数据、云计算等均在其中，但是，还是要跟场景、用户的实践结合起来。中国很多制造企业，是从原材料一步一步做起来的，产业链条长，光一个云平台，连接上云解决不了业务问题，要扎扎实实地提供一些软硬件产品，才能够做好平台。”其中，美云智数是对外推动工业互联网的唯一平台，由其对接并识别客户需求，可择机推荐库卡的行业解决方案。

“软硬件的协作和集成是很多企业的痛点，如果只卖库卡产品，客户会问，机器人怎么装，怎么跟现有机器协作？需要再找一个集成商。美的解放方案就不用了，既有平台又有机器人，又可以做集成，这是我们最朴素的一个出发点，一站式解决这些问题。” 张小懿说。库卡拥有世界顶级的智能网关技术，智能网关是工业互联网中核心的连接键，美的在其基础上研发升级，形成了美云智数的智能网关，提高了美的工业互联网平台的竞争力。

库卡在工业40方面的积累，不仅限于机器人和自动化方面，在软件层面也丰富了美云智数的解决方案，比如，库卡旗下的Visual Components仿真软件是全球最顶尖的仿真软件之一，该软件已在美的内部全面启用，可将产品从研发、生产到使用的过程转变为数字镜像，通过虚拟全生命周期测试与管理，将产品创新、制造效率和有效性水平大幅提升。

制造积淀

2018年12月，工信部公布了《2018年工业互联网试点示范项目名单》，美的与阿里云、华为云、富士康等知名公司一同入选。张小懿经常会被问起，美的与其他家区别？他的回答是：制造积淀。

美的MIoT平台的特点，在于“制造业知识、软件、硬件”三位一体，其中，“制造业知识”正是美的与其他厂商的最大区别——从原材料加工、核心零部件生产到电子、注塑、钣金、总装等关键环节，美的拥有50年全流程制造的深厚积淀。

“智能制造终究要回归到制造，不仅仅是单纯的IT技术，我们与其他厂商大多是业务互补关系，目前阿里提供的以IaaS、PaaS为主，美云智数和阿里云也在云栖大会上共同建立了合作关系。”谷云松告诉《21CBR》。

如果说，阿里云提供的是云服务的基础设施，那么美云智数就是工程师，美云智数产品竞争力最强的部分，就集中在智能制造领域及相关SaaS。

“管理软件需要由管理实践和运营沉淀而来，单纯的软件公司过于依赖甲乙方的业务关系，缺乏业务实践经验，乙方很难全方位了解甲方业务，更难满足甲方进步而进行产品的迭代完善，需要花更多的精力和时间在甲方，了解更详细的需求。我们提供的是落地执行的解决方案，而不是解决方案的“PPT”，所以客户看得到美的实际场景和效果，更容易接受。”谷云松说。

不同类型的制造企业，在拥抱工业互联网时痛点与发展路径也各不相同。大型企业往往有着庞杂的内外部体系与繁复的工业场景，技术攻关难点重重；中小企业则可能因为高昂的上云费用与设备人才投入，对工业互联网望而却步。因此，针对大型企业较为复杂的数字化转型需求，美的会通过整合的定制化方案予以实现；对于中小企业，则提供成熟的套餐解决方案，助其以更经济的成本实现上云上平台。

目前，美的工业互联网的实施方案，优先聚焦在 *** 作环境比较差、容易让机器代替的场景。例如注塑车间温度较高，又有气味，工人们的工作环境比较差，还需要检测产品是否合格，用人眼睛对着灯光反复去看，8小时下来非常辛苦，品质不能保证。在工业互联网的改造后，工人们只需在电脑上把参数调好，上传到设备中去，库卡机器人取件后再用摄像头来检测，提升了品质，减少大量人力投入，能将工人从枯燥的、环境差的工作中解放出来，在商业投入产出上也是可行的。

美的集团视觉研究所长胡正博士，曾分享过一个利用AI技术的解决方案：在中央空调的装配车间，用一台相机实现顶面所有螺钉的检测，AI技术可应用工厂环境中各种型号螺钉的检测，适用于不同材质、不同边缘、不同采光、拍摄角度，其投资回报率非常高。据胡正介绍，一旦螺钉品质有问题，客户和分销商会投诉，投诉后工厂会被罚款，一次5000到1万元不等，从前工厂一个月可能会有十几次这样的罚款，检测质量提高后工厂可以节省一大笔钱，两个月项目即可回本。

张小懿认为，回应传统制造业的典型挑战，归根结底是以技术手段提升企业的敏捷和精益水平，由工业互联网将实体、信息、业务流程和人员连接起来，借助数据分析、优化决策，实现降本、增效、保质。因此，美的一直在人工智能（AI）、大数据、区块链等前沿技术不遗余力，在硅谷等多地成立研究中心，数字化相关的投入，一年高达数亿，以致力于技术与制造业的实际场景结合。

美的董事长方洪波形容，数字化是传统制造业的一线曙光，“企业内部数字化程度，我们正在积极 探索 做到最好。”未来，美的也有机会成为中国制造数字化升级转型的重要推手。

领途 商业学堂

第009期

2020年在疫情、新基建等多方要素共同推动下，“数字化转型”成为了企业发展的热点，连国家队都开始拥抱数字化转型升级， 全行业数字化转型基本已成定局 ——很多企业终于开始醒悟的时候，才发现很多企业早已经完成数字化转型，驶向了星辰大海。其中， 美的就是生产制造行业数字化转型的成功样板 。

美的先是 由并购发展模式向整合经营模式转变 ，随后通过技术和产品持续研发、重视研发人才的培养和激励 提升了产品品质 ；通过柔性生产模式、“网批模式”、“全国一盘货”物流体系等数字化方式， 达到了降本增效目的 。

传统企业的数字化转型升级，口号喊得响亮，但 更多企业面临的却是不会转、不敢转等问题 ，真正能够完成转型的企业也是少之又少。正如美的集团董事长兼总裁方洪波等高层在接受采访时说的那样，“数字化转型就像一口气，一口气突破了、顶住了，可能就是一片新的天地。而没憋过去的，便只能回到起点”。

那数字化转型升级的关键是什么？我们不妨在美的身上寻找答案。

01

美的数字化转型之路

2012年，美的集团上市之际，方洪波加入美的成为了集团董事长兼总裁。然而当时美的是由分散的二级产业集团统一成的新集团，内部高度分权化，各事业部自成一体，IT系统就多达100多套，导致 美的所有信息系统高度离散化 。关键时刻，方洪波等美的高层达成一致， 将之前建立多年并稳定运行的数字化系统直接推倒重建 ，历时三年重构了美的的所有流程、IT系统、数据标准，美的的数字化转型正式进入了10阶段。

2015年，市面开始流行“互联网+将颠覆传统行业”，美的顺势提出“双智”战略， 从智能产品和智能制造两个方面，把“互联网+”引入美的 ，完成了智能制造工厂、大数据平台，将所有系统移动化等工作。

2016年，美的开始从数字化10向20升级， 业务上从层层分销、以产定销模式转变为以销定产 ，这也就意味着需要面对很多碎片化订单。于是美的通过系统升级，从原本支撑大订单供应的模式转变为碎片化订单供应模式，从而提升了对不确定性的柔性供应能力。

2018年，物联网技术逐渐成熟， 美的开始着手打造家电生态链 。

2019年-2020年，美的又从工业互联网、云平台、智能工厂等方面升级了IT系统， 实现通过数据驱动业务运营 。

很多人都认为，数字化转型需要经历漫长的疼痛期。事实上，美的之所以在数字化转型升级道路上一往无前，恰恰是因为尝到了甜头。

从2012年开始， 随着数字化转型升级工作的推进，美的的收入从1000多亿增长到了2800亿左右，利润从33亿增长到240亿 。美的不仅占领了更多细分市场，拥有了更多创新产品， 市场周期还缩短了45%，成本下降了85% 。

2020年8月30日，格力和美的同时发布了上半年财报， 在疫情最严重的上半年 ，格力净利润6362亿元，同比下降5373%，而美的净利润13928亿元，同比下降仅829%。

被誉为“白电双雄”的美的和格力，曾经长期处于你追我赶的阶段，由于美的及早推进数字化转型升级，让 美的在疫情期间取得了营收、利润、利润率等方面都高出格力接近一倍的亮眼成绩 。

02

数字化转型

到底在“转”什么？

那么到底什么是数字化转型升级？对于传统企业来说， 数字化转型是指将生产、流通、运营、销售等所有流程环节全部通过信息技术手段实现数据统一管理 ，从而实现资料和数据的高效查找使用，通过数据帮助企业进行决策管理，从各方面提升企业竞争力。

如方洪波所说，在经历近9年持续的数字化转型布局后，美的集团内部发生了翻天覆地的变化。

在数字化之前，企业内部重要信息、数据更多地保留在纸张文件上， 海量的纸质文件导致企业在信息检索和共享方面十分困难 。而在数字化企业中，业务效率相比从前提高了好几倍。

就工作方式而言，完成数字化转型后， 美的内部员工、合作伙伴、上下游企业等，都能够以更加符合时代趋势的方式完成工作 ，供应商可以在手机上完成所有交易、供货。

数字化带来的不仅是工作效率提升，还改善了美的的现金周期，提高了周转效率，加快了对市场情况的反应速度， 产品开发周期大幅缩短，盈利能力获得提升 。

同时，有了数字化技术加持， 美的的生产、研发、零售、管理上更加扁平、快速 。并且，基于数字化转型工作，如今美的集团也正在 探索 基于用户需求前瞻性开发产品的C2M模式。

也就是说，在数字化转型过程中， 美的的工作模式、组织效率、业务和商业模式等方方面面都发生了根本性改变 。员工信息、设备参数、经营数据等内部资料；产品用户、企业客户、上下游合作伙伴等外部资料，都被绑定到了数字化系统上，从而重塑了企业的全价值链。

03

转型不成功

也许是人才的问题

对绝大多数企业来说，数字化转型能否成功，核心因素是 组织内有没有配备相应的能力 。在诸多能力中， 数字化人才的配备情况，直接决定了企业数字化转型升级能否成功 。

企业数字化转型升级不仅是IT系统和应用程序的更新，更是企业员工和企业文化上的转型，重新定义公司所有流程和做事方式。这也决定了在 转型时需要一批技术型数字化人才，来解决企业发展中面临的问题 ，通过提高生产、营销、物流、管理等方面业务的效率和价值，推动企业的数字化变革。

那到底什么样的员工是“数字化人才”呢？

继续以美的为例，美的是以白电制造为主业的大型综合企业，其业务运转涉及到大量上下游供应链，那么将参差不齐的上下游合作伙伴统一到数字化平台上进行科学管理，就成了提高业务合作效率的重中之重。这个过程 需要实现所有用户数据以及信息的在线化、移动化 ，让合作伙伴能够随时随地通过线上工具进行业务交流、信息共享和传播。

这也就需要数字化人才能够履行沟通、采集、分析、规划、设计、开发、落地、维护、优化等职责。并且在具体工作场景中， 还需要这些员工能够和专业人才沟通，提供自身业务需求、问题解决思路，并能尽快适应业务模式的改变 。

并且对企业的降本增效整体规划布局中， 还需要既懂得企业管理，又懂得数字化技术的数字化管理人才 负责工作的整体推进。

但是对于传统企业来说，大多数精通本行业业务特性的人才在数字化技能方面往往认知不足；公司招聘引进外部人才，又会存在业务理解困难、沟通协调困难等挑战。

并且在数字化转型升级过程中， 组织变革、人才能力体系搭建也是转型期间备受考验的难题和痛点 。事实上，这也是越来越多传统企业领导、首席信息官以及组织内部培训人员长期思考的问题。

不过，即便是是方洪波，在美的数字化转型升级初期也曾极度焦虑，“每年考虑数字化转型投入时，是我最艰难、最焦虑的时刻，数字大至每年投几十亿，但是投资的效果短期之内却无法预知”。

而对于后来者来说， 如今已经不完全是摸着石头过河的阶段了 ，在完成了数字化转型的企业身上，可以学习到很多成功和失败经验，从而避免转型失败导致的伤害和灾难。况且，由于这些先行者的努力， 如今市场上也已经开始出现流动的数字化转型人才了 。

伴随着国务院国资委正式印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》， 数字化转型升级已经成为必然趋势 。升级大浪已然形成，任何身处其间的企业都将被裹挟其中，被动或主动地参与改变。

被动挨打还是主动出击，结果可是不一样的。

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