电子元器件分销行业风起云涌，试看Mouser的取胜之道

　　受到经济增长低迷的影响，2013年全球半导体和电子元器件行业的发展相对趋缓。当然，中国市场也无可避免出现相对回落，但全球领先的电子元器件分销商Mouser却逆势而上，成绩喜人。在过去一年里，Mouser在中国的销售成长持续强劲，销售额预估成长近40%。客户数成长较之2011年，成长了近2倍。

　　如此出色的成绩，Mouser是如何做到的呢？

　　根据Mouser Electronics亚太区市场与商务拓展总监田吉平的说法，这得益于Mouser对中国的重视。“在目前行业朝向中国设计发展下，我们看到很多可以贡献我们以最快速度提供新产品和技术来支持设计链需求的能力，以抢占市场份额的机遇。”田总监继续说。

　　Mouser Electronics亚太区市场与商务拓展总监 田吉平

　　这也是Mouser面向全球的一个策略，2013年因应业务大幅增长，Mouser开设了马来西亚槟城办公室，整体亚洲的业务成长近三成。而其中以半导体和嵌入式应用市场的成长最为突出，除了Intel， ADI和Altera等重量级供应商的加入功不可没，原有授权分销的TI， Maxim， TE， Molex和威世等国际级重量大厂的产品线，也以惊人的成长速度，这也带动 Mouser在亚洲的整体业绩表现。

　　除了卓越的眼光，对市场迅速的响应以外，Mouser在中国乃至全球获得巨大的优势还是来自于其优质的服务。田总监强调，Mouser的强项在于提供设计工程师需要的庞大的在线设计工程资源，和以最快的速度提供最新产品的现货。

　　在跟领导厂商合作，Mouser第一时间备货他们的最新产品品，甚至有些原厂会配合他们的备货库存，再同步进行新产品上市宣传，让设计工程师能几乎没有时间差的采用最先进的产品进行开发项目，抢占先机。Mouser每周在”新一代产品”子网站发布的最新产品信息最多接近50种，比同业多了两倍以上。这是他们的优势之一

　　同时Mouser为了避免设计工程师无谓的耗费时间和金钱成本，对于那些即将停产的产品，我们也会特别标示NRND （Not Recommended for New Design），并建议采用新的替代方案。 我們也了解在设计阶段需要更多的信息和互动，因此我们的客服中心也配备技术支持人员，提供电子规格的确认，依据设计概念建议使用元件或是替代元件等服务，协助设计工程师加速产品面世的时间。以客户需求和体验为导向，这是Mouser的另一个优势。

　　此外，Mouser的”技术与应用”子网站，让设计工程师不论从工业、照明或医疗等应用领域或是MEMS、无线射频、传感器、可边程逻辑、电源供应等技术领域来查找，都可实时找到相关主题最新的产品和技术的发展，大幅降低设计工程师吸收新知和构思产品实所耗费的时间。这是Mouser的第三个优势。

　　然而要提供这么丰沛的信息量以及快速的响应供应商的新产品上市计划，必须投入大量的人力、时间以及资本：

　　当中包括了与超过500家供应商保持紧密合作的产品人员，产出大量技术文章的内容人员，维护具庞大资料量的网站营运的网路技术人员，处理大批小量订单和出货正确性的仓库人员，以及库存大量最新产品的成本等。这些都是Mouser所需要投注的关键资源。

　　在投入了海量的资源和贴心的服务后，Mouser也得到了丰厚的回报，据数据显示，

　　Mouser网站2013年的访问量大幅增加了一倍，而中国更是成为Mouser第二大流量市场，这些都是设计工程师对Mouser努力最直接的肯定。

　　正如前文所说，一个企业的成功除了要有卓越的眼光外，还需要对市场的迅速响应，特别是在近几年，市场的瞬息万变，需要要更快的响应能力来迎合市场需求。那么Mouser在过去的2013做出了怎样的转变呢？按照田总监的说法，

　　Mouser一直致力于提供各地的设计工程师跟采购人员推陈出新的本地服务与技术支持。

　　以中国市场为例，自2008年建立上海客服团队后，不断以更贴近市场的举措提升我们的服务品质和效率。2011年Mouser推出www.mouser.cn中文网站，帮助工程师能更快速地在Mouser网站找到产品和技术信息，使其能更有效地利用时间。

　　Mouser同时关注支付方式的升级，2012年正式启动人民币交易和并支持银联支付后，为所有中国客户提供更顺畅、快速的门对门交付服务，免除了客户海关清关和对外付汇手续与费用，大幅降低新设计开发的时间跟成本，加速客户的产品上市。

　　在2013年第四季，更是接连推出贸泽电子中文品牌名，开通支付宝™支付方式，以及提供Mouser QQ在线客服，让设计工程师跟Mouser之间的沟通和互动更加迅捷。

　　这些举措不仅拉近了设计工程师和采购人员跟Mouser的距离，让他们能无缝隙连接全球领导供应商的最新产品技术，也大幅加速了他们产品开发的流程，促进整个中国电子行业设计链的发展，这也是Mouser对中国市场的承诺。

　　展望新的一年，Mouser会持续倾听本地工程师的声音，并陆续推出更多提升设计效率、服务中国设计工程师的本地服务。

　　一个专注于服务大众，植根于本地的企业，焉能不成功？