运输一般业务流程是哪四个环节？

运输业务流程四个环节：1.货物发运货物发运按组织配货、办理托运、送货检验、组织装运程序执行。具体的管理内容为：（1）组织配货（2）托运（3）送货检验（4）组织装运2.货物跟踪货物跟踪是对货物运行安全与货物运行准时的跟踪。A. 通过全球定位系统，对运输工具进行监控；B.采用EDI与各中转站的实时联络，管理货物跟踪系统。C.建立承运人网页，可以使用户在互联网上输入货票号码，直接查检货物的状况。3.货物中转（1）要求托运人提前将中转计划通知承运人以便衔接运输计划，再通知中转有关方面。（2）中转货物到达后，及时安排装卸，及时转出。最好的方式是采用浮动收费，限定中转时间。（3）对货物加强检查，凡已破损的货物，应加固包装并分清责任，避免破损加重。4.货物到达接运货物到达交接涉及手续、仓位准备、卸货搬运作业和货物直拨运输衔接管理。（1）交接手续（2）仓位准备（3）卸货搬运（4）货物直拨运输

货物运输流程常识：

　(一)、发运手续

1、组配:

根据运输计划和铁路货运的规定，按照货物的品种、性质、重量、体积来组装装配。

2、制单:

清楚、准确的填写有关商品运输的各种凭证。

3、托运:

按照规定日期向承运站提交货运单，将商品运至发货站，与货运员办理清点、检验、交接手续。

4、送单:

托运人员及时将领货凭证、付费收据、运输交接单、商品购销凭证等有关单据提交收货单位。

5、预报:

商品发运后，发货方应立即向收货方核算和收取代垫运杂费以及其他费用，并向收货方预报商品的到达时间。

(二)、中转手续

1、接受中转商品:

中转点接到中转商品时，应立即按货单核对验收，如有不符，要查明原由，更正后再进行转运，不能错来错转。

2、发运中转商品:

应尽量缩短停留时间，按商品到达的先后顺序进行发运，做到一批货一批清。发运时要注意单、货同行或单据先行。

3、密切与收、发货单位联系。

(三)、接收手续

1、做好收货准备工作联系业务部门安排车、船衔接工作。联系仓库准备入库，安排和组织好短途运力和搬运装卸力量。

2、办理接收手续。在接收交通运输部门交付的商品时，应按运单逐件清点验收。如发现商品外包装异常、商品残缺、散少、批次混乱等，应及时会同承运部门编制货运记录，并查清原因，以明确发运单位、承运单位、承运部门、接收单位三者之间的责任，以便及时处置。

I、客户服务

一、订舱

1． 客户向我司订舱的

2． 客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：

1）托运人/发货人2）船公司/船名/航次或船期3）起运港4）目的港/中转港5）货名6）柜型、柜量7）运价8）托运人的签字、盖章

3． 客服人员收到订舱单后，须与SALES核对运价是否正确，并由SALES在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱(特殊情况可先口头与SALES确认, 待SALES返回公司再补签字确认)。向订舱时，需先在各船公司专用台帐上自编S/O号。4． 订舱单发出后，客服人员应主动向船公司确认舱位，并将船公司传回的订舱确认单第一时间传给客户，订舱确认上面的订舱号与船名、航次要清晰、准确，以免造成混淆。

5． 订舱完毕后，客服人员应及时将资料输入电脑，具体步骤如下：

1） 新建委托 – 输入托运人、货名、船公司、船名、航次、开航日期、装港、目的港、箱型箱量。

2） 工作号，并按各业务员创建业务编号，比如“客户服务”以KF开头。

3） 输入费用明细 - 主要是应收费用。

4） 订舱确认 – 输入订舱号。

输入电脑时，应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、船名、航次（一律采用V。XXX的格式）、开船日期。

6． *** 作台帐应该认真、完整地填写，应注意以下几点：

1） 托运人应与订舱单上的托运人一致，并写清电话、传真、及联系人；

2） 费用明细应仔细填写，“应收”为向客户收取费用；“应付”为由我公司支付的费用；运费到付的需填写在“到付”栏，各种费用应分项列明；向客户收取的费用为ALL IN时，须注明包含哪些费用；免文件、电放费用的需由公司领导在台帐上签字确认；

3） 需由我司目的港代理代收运费的，须在台帐上注明使用哪家代理。SALES在选用代理之前须与 *** 作部经理或公司领导确认，不可使用公司公布名单之外的代理(特殊情况如用其他代理, 必须公司领导确认)；

4） 客户需倒签、顺签、预借提单的，须由SALES在台帐上特殊事项一栏注明申请，由 *** 作部经理或公司主管领导签字确认；

5） 订舱号、订舱日期、船名、开船日期要完整填写；

6） 客服人员应在台帐上相应位置签字。

7． 客服按业务员设立登记台帐，客服需在订舱当日内将客户名称、订舱号、船名、航次、目的港、箱量及业务编号登记在台帐上，以便统计查询。

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