IT桌面支持是干吗的，需要学些什么知识？

IT桌面，指企业员工在工作时所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备，包乎旅括计算机软硬件和其他的相关设备。桌面支持服务就是针对IT桌面进行的一系列相关的服务。

桌面支持服务是指IT 专业技术人员为了保障IT 桌面能够提供正常的功能和服务，而对其进行的一系列的维护活动。它包括对IT 桌面的硬件层、基础软件层和应用软件层的维护，主要包括安装、配置、升级、故障诊断和排除等活动液侍。

桌面支持服务实际上就是IT 桌面支持人员遵循一定的业务流程，利用桌面管理工具，运用一定的技术向客户提供的一种服务，通过IT桌面服务平台将服务人员、处理流程和桌面管理工具整合在一起，为客户提供全面的IT桌面维护管理服务.

IT桌面维护服务具体内容包括：

（1） PC的安装与维护；

（2） PC硬件的更新与维护；

（3） *** 作系统的安装、配置与维护；

（4） *** 作系统软件的补丁更新；

（5） 数据库的安装、配置与维护；

（6） 常用软件的安装和维护；

（7） 系统备份和恢复；

（8） 重要数据备份和恢复；

（9） 计算机病毒的防治；

（10） 网络病毒库更新；

（11） 各种计算机外部设备的维护，包括闹顷吵打印机、扫描仪、刻录机、移动

存储、数码相机和摄像机、各种拨号器等；

（12） IT资产清查/盘点；

（13） 代购计算机相关设备或提供供应商资料；

（14） 硬件设备的送修服务；

（15） 公司主页建立及信息发布的日常维护；

it技术支持需要具备较强的沟通和团队协作能力，积极主动，责任心强，且具备独立思考能力，以下是我精心收集整理的it技术支持 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

it技术支持岗位职责1

1、负责公司办公电脑软硬件、网络设备及其他办公设备的日常维护和检修，公司人员电脑相关问题解答.

2、公司服务器的管理和维护，系统维护，以及安装、配置、备份调试等工作

3、Notes邮箱的管理及日常维护

4、运维系统标准、规范化工作相关制度的建设和推广

5、制作、更新全网的业务和网管逻辑拓扑图、配置信息表、传输信息坦让咐表、流量报表，整理运维文档

it技术支持岗位职责2

1. 使用电话和邮件收集中国区IT问题，并翻译成英文邮件发送给国外总部IT部门。

2. 翻译国外IT部门回复的英文邮件，翻译成中文并指导中国区员工解决IT问题。

3. 通过电话和邮件解决中国区员工简单的IT技术问题。

it技术支持岗位职责3

1、完成企业内部关于 *** 作系统 、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护

2、负责交换机，服务器上架，协助本地网络工程师查看端口，跳线等以及简单的网络故障问题判断及处理等

3、熟悉桌面设备( 台式机 、 笔记本 、打印机)安装、调试、配置及维护

4、办公周边设备(如电话，打印机，视频会议等)的安装、调试及维护

it技术支持岗位职责4

1、对客户商场内IT设备运维

2、对客户IT运维做远程协助解决问题。

it技术支持岗位职责5

1、负责公司K3系统需求收集、梳理及文档化管理

2、有K3系统维护管理、二次开发、故障分析、数据库备份及基础资料的维护 经验 优先

3、让纯负责公司网络安全维护

4、负责公司系统软件和应用软件的维护

5、滑行负责公司办公电脑的维护。

it技术支持岗位职责6

1、 日常办公计算机软硬件、周边设备的技术支持与日常维护

2、 生产相关的计算机设备、投影仪、工控机等软硬件设备的技术支持与日常维护

3、参与及配合公司各IT项目的实施

4、熟悉主流 *** 作系统和办公软件的安装和维护

5、完成上级部署的其他工作，及时提供IT支持，提供管理建议和改进 方法 。

it技术支持岗位职责7

1、公司办公场所及机房相关设备的调试及维护,包括服务器、网络设备、PC、打印机等

2、公司内部局域网络维护，处理网络及计算机故障

3、配合公司内部IT规范的推广及实施，重要问题及时反馈

4、公司相关IT资产、内部系统账号的管理、下发及维护工作

5、会议室相关的终端使用支持

6、参与公司保密体系信息化管理相关工作

it技术支持岗位职责相关 文章 ：

★ it技术支持的岗位职责范本

★ it技术支持的工作职责

★ it技术支持工程师岗位的工作职责

★ it技术支持岗位的具体职责

★ it技术支持的主要职责说明

★ it技术支持岗位的主要职责文本

★ it技术支持工程师的工作职责描述

★ it技术支持的基本职责

★ it技术支持的具体职责描述

在IT软件行业中，技术支持一般指的是售握凳前技术指导、产品培训和产品维护工作。

1、技术指导，技术指导一般在整个软件项目中都会存在，简单来讲就是软件供应商会指派一个技术人员配合你完成整个项目，指导如何做前期准备工作、需要准备那些资料以及配合你提前申请项目需要的第三方接口。

2、产品培训。指在软件产品交付你之后，软件供应商会对你们公司相关人员做系统的产品培训，教会你们如何正确使用软件、使用过程中的注意事项。

3、产品维护。一般软件项目合同上都会写产品维护期，在这个期世漏间需要软件供应商提供技术支持，因为在这个期间可能产品出现一些bug或者 *** 作不当引起的一些问题，这些问题必须要由开发人员才能解决。

扩展资料

1、常见的技术支持方式有2种：电话技术支持和上门服务技术支持。不过一般电话技术支持次数不限，而上门服务技术支持有的有总次数限制，有的有时间限制，具体看合同如何签订。

2、服务类型也分两种，一是进行技术上的维护，二搜皮烂是进行服务上的沟通。

3、技术支持不仅仅是以解决技术问题为目的，更重要的是在客户的心里建立起企业的形象，让人们记住的是企业的形象，进一步记住所用产品的品牌，最后达成服务与品牌的完美结合

参考资料来源：百度百科-技术支持

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