信息竞争的必要性

分析企业价值创造相关联的各项经营活动。 Michael Porter的Value Chain Framework[价值链架构]解析。 (‘85) - 汉语

Michael Porter的Value Chain Framework[价值链架构]是一项用来分析与价值创造和竞争优势培育相关联的各项企业活动的管理模型。

价值链上的各项活动

主要活动（一线运营功能）

进货物流（Inbound Logistics）。 包括接收、入库、库存控制、运输规划等。

制造运营（Operation）。 包括加工、包装、组装、设备维护、测试以及其他所有将资源输入转变为产品输出的价值创造活动。

出货物流（Outbound Logistics）。 此项活动目的是使终端产品送抵消费者，包括 入库、订单实现、运输、分销管理，等等。

市场营销（Marketing and Sales）。 包括一系列促使消费者购买产品的活动： 渠道选择、广告、市场促进、销售、定价、零售管理，等等。

售后服务（Service）。 包括维持和提高产品价值的一系列活动： 用户支持、维修服务、安装、培训、备用件管理、升级，等等。

支持活动（行政功能及其他企业运营环节）

采购（Procurement）。 采购物项包括原材料、服务、零备件、建筑及机器，等等。

技术发展（Technology Development）。 支持价值链上各项活动的技术发展， 例如： 研发、流程自动化、设计及再设计。

人力资源管理（Human Resource Management）。 包括招募、发展培训（教育）、人力资源保持、员工及管理人员薪酬回报，等等。

企业基础建设（Firm Infrastructure）。 包括企业一般管理、规划管理、质量管理、以及法律、财务、会计、公共事务等各项管理活动。

基于价值链的成本优势

企业能够通过以下两个手段产生创造成本优势：

减少单项价值创造活动的成本；

对价值链进行重新配置。

值得注意的是，成本优势不仅可以通过减少主要活动的成本获得，同样也可以通过减少支持活动的成本获得。 今天，已经有越来越多的公司通过使用信息技术获得成本优势。

对价值链进行定义之后，就可以通过对价值创造各项活动成本的分摊来进行成本分析。 Porter列出了10个与价值链活动紧密相关的成本动因（Cost Drivers）：

经济规模（Economies of Scale）。

企业学习（Learning）。

能力运用（Capacity Utilization）。

各活动之间的联结（Linkages among Activities）。

战略事业单元之间的相互关系（Interrelationships among Business Units）。

垂直一体化的程度（Degree of Vertical Integration）。

市场进入的时间（Timing of Market Entry）。

企业的成本领先或差异化政策（Firms of Policy of Cost or Differentiation）。

地理位置（Geographic Location）。

制度化因素（政策规定、工会势力、税收，等等）。

企业如果较之竞争对手更好地控制以上成本动因，就能够获得成本优势。 如前所说，企业还可以通过重组价值链来获得成本优势， 重组意味着价值链结构的变化，如： 新的生产流程、新的分销渠道、或者不同的销售方法。

通常，公司的价值链往往与其他价值链相联系，并成为一个更大的价值链的一部分。 创造企业的竞争优势，还取决于企业对这个更大的价值链的分析和管理能力。 这就是运筹学上的 供应链管理（Supply Chian Management）。 有些人更认为，或许用另外一个词来描述价值链更为准确，即 价值网络（Value Networks）。

参考书： Michael E Porter - Competitive Advantage [中译本《竞争优势》，华夏出版社，2005] - Search at Amazon

Value chain

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1 The Value Chain Model

2 When not to apply The Value Chain

3 Further Developments in Value Chain Research

4 References

5 See also

6 External links

[edit] The Value Chain Model

Popular VisualizationThe value chain, also known as value chain analysis, is a concept from business management that was first described and popularized by Michael Porter in his 1985 best-seller, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance

It is important not to mix the concept of the value chain, with the costs occurring throughout the activities A diamond cutter can be used as an example of the difference The cutting activity may have a low cost, but the activity adds to much of the value of the end product, since a rough diamond is a lot less valuable than a cut diamond

The value chain categorizes the generic value-adding activities of an organization The "primary activities" include: inbound logistics, operations (production), outbound logistics, marketing and sales, and services (maintenance) The "support activities" include: administrative infrastructure management, human resource management, R&D, and procurement The costs and value drivers are identified for each value activity The value chain framework quickly made its way to the forefront of management thought as a powerful analysis tool for strategic planning Its ultimate goal is to maximize value creation while minimizing costs

The concept has been extended beyond individual organizations It can apply to whole supply chains and distribution networks The delivery of a mix of products and services to the end customer will mobilize different economic factors, each managing its own value chain The industry wide synchronized interactions of those local value chains create an extended value chain, sometimes global in extent Porter terms this larger interconnected system of value chains the "value system" A value system includes the value chains of a firm's supplier (and their suppliers all the way back), the firm itself, the firm distribution channels, and the firm's buyers (and presumably extended to the buyers of their products, and so on)

Capturing the value generated along the chain is the new approach taken by many management strategists For example, a manufacturer might require its parts suppliers to be located nearby its assembly plant to minimize the cost of transportation By exploiting the upstream and downstream information flowing along the value chain, the firms may try to bypass the intermediaries creating new business models, or in other ways create improvements in its value system

The Supply-Chain Council, a global trade consortium in operation with over 700 member companies, governmental, academic, and consulting groups participating in the last 10 years, manages the de facto universal reference model for Supply Chain including Planning, Procurement, Manufacturing, Order Management, Logistics, Returns, and Retail; Product and Service Design including Design Planning, Research, Prototyping, Integration, Launch and Revision, and Sales including CRM, Service Support, Sales, and Contract Management which are congruent to the Porter framework The "SCOR" framework has been adopted by hundreds of companies as well as national entities as a standard for business excellence, and the US DOD has adopted the newly-launched "DCOR" framework for product design as a standard to use for managing their development processes In addition to process elements, these reference frameworks also maintain a vast database of standard process metrics aligned to the Porter model, as well as a large and constantly researched database of prescriptive universal best practices for process execution

A value chain reference model (VCOR) has been developed by the Value Chain Group to offer de facto standard for value chain management encompassing one unified reference framework representing the process domains of product development, customer relations and supply networks called the Value Chain Operations Reference model,or VCOR VCOR is the next generation Business Process Management that extends the Supply Chain processes of Acquire, Build, Fulfill and Support to include Market, Research, Develop, Brand, Sell and Support The three centers of excellence are product excellence, operations excellence, and customer excellence

[edit] When not to apply The Value Chain

Porter's basic model describes an industrial organization buying raw materials and transforming these into physical products

In 1985, when Porter introduced the Value Chain, around 60% of most western economies' workforces were active in service industries In 2006, most service industries in western countries employ over 80% of the workforce

Critique on the Value Chain model and its applicability to services organizations has since been voiced by both academics and practitioners See for example (Peppard and Rylander, 2007) and (Van Middendorp, 2005) Porter's focus on 'either or' strategies and competition as the main driving force in any industry, are not that well suited to the complexity of most industries today Collaboration in addition to competition and differentiation in addition to low cost are common drivers Furthermore, Porter is focused on the tangible outcomes of cost, revenue, margin and basic configuration of business activities The Value Network may be the mental model that embraces the linear Value Chain Model and that adds an extra dimension for those seeking to make sense of complexity as we see it in organizations and their environment today

[edit] Further Developments in Value Chain Research

More recently, the term value grid has been developed to highlight the fact that competition in the value chain has been shifting away from the strict linear view defined by the traditional 'value chain' model (Pil and Holweg, 2006)

The value chain in its original sense was defined as a sequence of value-enhancing activities In its simplest form, raw materials are formed into components, which are assembled into final products, distributed, sold, and serviced Frequently, the activities span multiple organizations This orderly progression of activities allows managers to formulate profitable strategies and coordinate operations

However, it can also put a stranglehold on innovation at a time when the greatest opportunities for value creation (and the most significant threats to long-term survival) often originate outside the traditional, linear view Traditional value chains may have worked well in landline telecommunications and automobile production during the last century, but today innovation comes in many shapes and sizes—and often unexpectedly

Pil and Holweg hence argue for seeing value creation as multidirectional rather than linear Given the constant tension between opportunity and threat, firms need to explore opportunities for managing risks, gaining additional influence over customer demand, and generating new ways to create customer value Nokia, for example, is legendary for having the foresight to lock in critical components that were in short supply, allowing it to achieve significant market share growth However, a few years ago it suffered a setback when competitors used the same strategy to take advantage of shifts in the demand for LCD displays

Protection against such fickle reversals calls for a more complex view of value—one that is based on a grid as opposed to the traditional chain The grid approach allows firms to move beyond immediately recognizable opportunities and across industry lines This permits managers to identify where other companies—perhaps even those engaged in entirely different value chains—obtain value, line up critical resources, or influence customer demand The new paths can be vertical; horizontal; and even diagonal Successful managers need to learn how to assemble multi-faceted value grids that leverage new opportunities and respond to new threats

[edit] References

Pil, FK and Holweg, M (2006) "Evolving from value chain to value grid" MIT Sloan Management Review, 47(4): 72-80

Rolf G Poluha: Application of the SCOR Model in Supply Chain Management Youngstown, NY 2006, ISBN 1-934043-10-9

Michael E Porter (1985) Competitive advantage: creating and sustaining superior performanceP33 The Free Press

什么是外包？怎么做外包？外包有什么好处？

外包是指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种管理模式。 “外包”即：企业通过与外部的业务承包商签定合同，让他们为企业提供某种产品或服务，而不是在本企业内部使用自己的雇员来生产这种产品或服务。

外包服务形式主要包括：IT资源外包服务、营销外包、人力资源管理外包、应收账款外包、行政后勤等。

对外包概念的理解：外包涉及从外部采购用来执行组织内部活动的服务，在这种情况下，组织就与服务提供商建立了一种合同关系，从而减少和清除了原公司对相应活动的直接管理和控制。

不属于自己核心竞争力的业务包出去外包；

把自己做不了外包；

把自己做不好的外包；

把别人做得更好的事交由别人做；

把别人做得更便宜的事交由别人做。

资源外包的优缺点

通过把支持非关键业务职能的系统开发工作进行资源外包， 组织能够将力量集中在支持重要的、唯一的核心能力的系统开发上。简而言之，BPO意味着检查组成企业业务和功能单元的流程，然后与专业的服务提供商一起来再造和外包这些流程。外包的优缺点对资源外包的决策可能是组织成功的关键。到此为止，对于资源外包的讨论，我们已直接或间接地描述了资源外包的许多优缺点。为了帮助你制定这种重要的决策，下面总结一下资源外包开发过程的一些主要的优点和缺点。1．优点企业将从资源外包中获益，因为资源外包允许B2B企业从事以下工作：集中力量到唯一的核心能力上。通过把支持非关键业务职能的系统开发工作进行资源外包，组织能够将力量集中在支持重要的、唯一的核心能力的系统开发上。利于另一个组织的智力资源。资源外包允许组织通过购买形式从另一个组织获得智力资本。通常你不可能找到掌握开发一个系统所需要的全部专业特长的人员。资源外包允许你寻找这类具有系统开发和实施专业知识的人员。更好地预测未来成本。无论你是将系统开发，还是将某些其他的业务职能资源外包，你都会知道精确的成本。获得前沿技术。资源外包允许组织在缺乏技术专业知识和承担可能选择错误技术的固定风险的情况下，获得前沿技术。降低成本。资源外包对大部分组织来说，常常被看成是一个资金节省器，而且降低成本确实是组织实施资源外包的重要原因之一。改善绩效计量。资源外包将工作按规定的服务水平委托给另一个组织。你的企业可用规定的服务水平作为杠杆，确保准确地获得你想从承包商那里得到的东西。2．缺点资源外包也可为你的组织带来一些问题。因为：降低了对未来技术变革的了解程度。资源外包是一种利用另一组织智力的途径。它也可能意味着组织内部不再拥有这种专长。如果资源外包是因为今天组织不具有必需的技术知识，也许明天将会以同样的理由必须采用资源外包。增加了对其他组织的依赖性。组织一旦开始资源外包，就意味着开始依靠其他的组织完成许多本组织内的业务职能。6．4．3业务流程外包当今的世界经济驱使许多公司日益去寻求积极的方法来迎合股东、投资者以及员工的需求。为了追求更高的利润以及增加竞争优势，如果不根据低成本和高产出来招聘总裁或者经理，那么你将面临很大的压力。不仅如此，大部分公司也都十分注重价值增值，以客户为中心的职能以及努力减少运营投资，而这些都不直接影响公司生存的底线。主要的大集团公司怎样做才能达到所有这些目的呢业务流程外包就是这样一种战略。业务流程外包(BPO)是指使用合同服务来完全的管理、交付和运营一个或多个(典型的是IT——或者称做中心密集)业务流程或者企业职能。图6-11显示了一部分典型的BPO业务工作流程或企业职能。IT服务已经成功外包很多年了，是一个使企业降低成本和增加产出的有效方法。业务流程管理使用技术打破传统职能之间的障碍，比如财务、订单履行与呼叫中心之间的障碍。目的就是重新设计流程，减少不必要的步骤并消除冗余。资源外包利用专业技术专业资源执行许多这样关键的，但是却非核心的活动。简而言之，BPO意味着检查组成企业业务和功能单元的流程，然后与专业的服务供应商管理者一起来再造和外包这些流程。因此，BPO在降低成本和增加产出的同时，加快了实施并确保了预期的利益能够真正的达到最低底线。行业透视做好BPO之前的功课当今企业中IT系统的复杂性和技术需求以及企业本身的IT部门致使许多公司走上了业务流程外包的道路。外包机会与企业的业务需求很匹配吗如果一项外包最初就能建立战略优势，那么它是值得去完成的。外包将会改善企业绩效吗>>

外包有什么好处和坏处，谁能分析一下！

1、无归属感； -- 怎么样解决？2、福利会差一点； -- 可以合其他公司一样，甚至更高。3、随时可能被指派到别的项目或地区； -- 这个没办法，公司、项目需要，但可以学到东西。4、工作强度大，压力大；-- 这个确实是个问题，不过可以通过内部高手、熟人、增加人手等方法解决，再说去哪干活压力不大呢！？5、工作互相协作时会差一点； -- 这个是个人问题，可以跟公司提出，换个项目做。

软件开发外包有哪些好处

很多企业却并没有软件开发能力与经验，将软件开发项目外包出去成为一种选择，甚至一些软件开发公司由于项目较多也会选择将一部分功能交给其他公司开发。

软件外包的好处

节约企业成本；

更专业的技术服务；

提高工作效率；

保障安全性；

持续的售后服务；

将开发工作外包出去不仅可以克服企业、软件、人员由于技术局限性的影响，还解决了企业软件人员流动给企业网络稳定性带来的负面影响，软件服务的延续性和稳定性将为企业持续稳定的发展提供保障。

实验外包是什么？有什么优缺点？

个人看来，需要外包的实验分以下几类：

1：实验所需的仪器太贵，买不起，借不来，如seq，芯片等；

2：实验需要大量数据分析，自己不会做，不想学，也不认识会做的人，如seq结果分析等；

3：实验技术可以学到，但是消耗大量时间，且外包实验成本不高，如组织化学实验；

4：文章急着要投，但差一个数据，自己实在没时间或实在不想学；

实验外包的优点不外乎节省科研成本、确保实验数据真实性等方面，简而言之就是省事儿，你出钱，我出力，结果双赢，大家都很满意。

首先是 方面的政策和财务扶持，国家越来越重视科学技术的发展，一个国家的科研力量是国际竞争力中的软实力，经济发展上去了，科技水平却止步不前，那这种发展也是不可持续的。现在这个行业发展的不错，生物实验技术外包也会跟着发展，比如一些高校或者企业部分实验不想自己内部开展，或者涉及的设备比较昂贵，技术要求高，都会寻求外包。但是现在竞争也比较大，的得看单位这边整体做的怎么样。

其次要看下你选择单位的规模如何，

缺点：成本高，可能找的外包公司不靠谱费时又费钱

江西这边的，你可以看下中洪博元生物，他们有自己的实验室，原代细胞培养，动物造模，整体课题外包。

什么是制造外包，具体有什么好处啊！

制造外包：就是把需要制造的物件承包给其他工厂生产加工！

具体的好处：利用他们的设备和制造优势，节约产品生产费用，缩短产品制造时间！

企业外包服务有什么好处？

简单地说，外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。

从价值创造的角度看，外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能，也就是将企业的一部分内容转移出去。根据转移对象的不同，可以分为制造业外包和服务外包：即转移对象是加工制造零部件、中间产品活动的，属于制造业外包；转移对象为服务活动或流程的，就是服务外包。

从定义来讲，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机 *** 作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。

服务外包都有哪些好处呢？

服务外包的好处：

1提高企业效益，使企业有效增值的管理活动中。

2为企业增值，让员工满意。

3降低用工风险。

4免去企业管理者中大量机械重复的工作性。

5管理规范提高用工安全有效为企业规避用工风险。

6服务全面，提高员工工作热情。

服务外包可找 智点道人力资源，谢谢阅读！

企业采用人力资源外包服务有什么好处？

简单的说，人力资源外包服务包含薪酬管理、员工社保办理、档案管理、跨地域企业的政策咨礌等业务，这些都是耗时耗力的工作，而且还直接影响到员工的满意度，把这些工作外包后，一些原本繁杂、不规范的人力资源管理工作就会变得井然有序，有利于企业健康运转。正因为这样，像易才这样专业的外包服务商才越来越受企业的青睐。

hr外包公司对公司的好处有什么？

hr外包公司的好处，我总结了4点：

1hr外包公司可以帮助公司节约聘用HR员工的人工成本（社保代理，代表公司：中智）；

2替公司节约处理和管理人事方面的时间，提高公司的效率和有效性（hr在线管理系统，代表公司：金柚网）；

3给公司（尤其是中小型或者刚起步的公司）一定管理方面的帮助。比如：薪酬制度管理，考核管理，招聘裁员，以及解决劳动合同方面纠纷和其他问题（hr专业咨询，代表公司：Aon Hewitt ）；

4帮助公司规避用工风险；

信息如何给你带来竞争优势

信息革命正在改变竞争的本质

很难估计新的IT的战略重要性，技术正在改变产品生产过程、企业、工业甚至竞争的本质。直到不久以前，大多数的管理者还把IT视为辅助性服务，并把它分配给EDP部门。但是现在，任何一家公司必须明白新技术的广大影响和寓意，以及它可以创造潜在和持久的竞争优势。

本文的作者为分析新信息技术的战略重要性提供了有效的框架，揭示了技术是如何及为什么改变了企业的内部 *** 作和改变企业与其供应商、客户和对手之间的关系。他们指出3个技术影响竞争的方式：

它改变了工业结构

支持成本和不同的战略

促成了全新的商业

他们列出了帮助管理者了解自己企业信息革命的影响的5个步骤。

波特

米勒

信息革命席卷了我们的经济，没有任何一家企业能免于它的影响，获取、加工、转换信息的成本大大降低，改变了我们的经商方式

大部分经理意识到变革正在进行，但很少有人认识到它的重要性。随着在IT及其影响上投入的时间和资本越来越多，管理者逐渐认识到技术不再是EDP和IS部门的专属领域，当他们看到对手利用信息作为竞争优势时，他们认识到了直接参与新技术管理的必要。然而面对快速的改变，他们并不知道该怎么做。

这篇文章旨在帮助经理人响应信息革命的挑战。在IT方面的先进是如何影响竞争、竞争优势的来源在哪里？企业应采取何种战略开发技术？竞争对手已经采取了哪些行动？在IT方面投资的许多机会中哪些是最紧急的？

要回答这些问题，管理者必须明白，IT不仅仅是电脑，现如今，IT必须包含更广泛的内容，包括商业创造和使用的信息，广泛的趋于一致和相关的技术所产生的信息，数字识别设备，通信技术，工厂自动化和其他硬件和服务。

信息革命在三个重要的方面影响竞争：

它改变了工业结构、转变了竞争规则

它通过给企业提供新的比对手做的更好的方式，为企业创造竞争优势

它滋生了全新的商业，通常是从企业现存的 *** 作中。

我们讨论的是为什么IT有战略重要性以及它是如何影响所有的商业的。之后我们讨论新技术是如何改变竞争的本质和企业是怎样灵活利用它的。最后，我们列出了一个过程，管理员可以用它来评估自己企业的IT角色并帮助企业确定把技术转变成他们竞争优势的投资优先性。

战略重要性

IT正在改变企业的经营方式，它正在影响企业生产产品的整个过程。而且，它正在重塑商品本身：实体商品的包装、服务和企业为给其购买者创造价值而提供的信息。

突出了IT在竞争中的重要性的一个重要概念是“价值链”。这个概念把企业的活动分成了技术上和经济上两个方面，我们把这次叫做“价值活动”。企业创造的价值可以通过消费者愿意为产品和服务付出的价格来衡量。如果企业创造的价值超过了其进行价值活动的成本，那么企业就是盈利的。为了在其对手面前获得竞争优势，企业必须以较低的成本进行其价值活动，或者以一种可区分的、可获得附加价值的方式进行。

企业的价值活动可以分为9种范畴（见表1），基础活动是那些包含在产品具体创造、营销、向消费者交货和售后支持和服务等活动中的活动。支持活动提供允许基础活动发生的输入和基础设施。每一项活动都需要购买输入、人力资源和技术组合。企业基础设施包括一般管理、法律文件和会计功能，支持整个价值链。这9项中的每一项，企业将进行许多独立的工作，这是根据不同商业活动而确定的。例如服务，通常包括安装、维修、调试、升级和零件库存管理。

企业的价值链是一个独立活动的系统，它们被一种联动的关系联系在一起。当一个活动的进行影响了另外活动的成本和效果时，这种联动关系就会存在。联动经常会在需要进行最优化选择的不同活动中产生交易。最优化组合可能会需要权衡取舍而做妥协。例如，更高成本的产品设计和更贵的原材料可以降低售后服务的成本，企业必须根据自己的战略解决这样的问题，来获取竞争优势。

联动也需要各个活动之间的协调。及时交货需要 *** 作、物流和服务活动（例如安装）的平稳进行。好的协调保证了及时的交货，从而避免了昂贵的库存。联动的认真管理常常是竞争优势的有力来源，因为竞争对手不容易察觉，也不容易分解组织线路中的交易。

特殊工业中的企业的价值链建立在更广泛的一系列活动上，我们称之为“价值体系”，价值体系包括了供应商的价值链，这些人为企业的价值链提供输入（例如原材料，成分，购买服务等）。企业的产品在到达其最终消费者的过程中常常要经过其渠道的价值链。最后，产品成为消费者价值链的购买输入，这些人用它来进行一项或多项消费者活动。

联动不仅在企业内部连接价值活动，还创造了企业价值链和其供应者价值链、渠道价值链的相关性。企业可以通过最优化或协调这些与外界的链接而创造竞争优势。例如，糖果生产商可能通过劝说其供应商以液态的形式供应巧克力而不是块状，来减少生产步骤。供应商的即使交货也可以产生同样的效果。但是通过协调供应商和渠道来实现节约的方式不仅仅局限于物流和订单处理。企业

供应商和渠道都可以从对这种联动的更好的认知和开发中获利。

不论实在成本还是可区分性上的竞争优势，都是企业价值链的功能。企业的成本定位反应了其进行所有与竞争对手有关的价值活动的集体成本。每一项价值活动都有成本驱动，这决定了成本优势的潜在来源。同样的，企业使自身区别于对手的能力反应了每一项价值活动为满足消费者需求所做的贡献。许多企业活动都有利于企业的区分——不仅仅是他的实体商品和服务。相应地，消费者需求也不仅仅依赖于企业产品对消费者的影响，还依赖于企业的其他活动（例如物流和售后服务）。

在寻求竞争优势的时候，企业在竞争范围或活动广度上有所不同。竞争范围有4个主要的维度：部门范围、垂直范围（垂直整合的程度）、地理范围和工业范围（企业竞争的相关工业的范围）。

竞争范围是创造竞争优势的有力工具，广泛的范围使得企业开发服务于不同工业部门、地理区域或相关工业的价值链之间的相互关系。例如，两个商业单元可能共用一个销售商来销售他们的产品，或者不同的单元可以协调共同成分的采购。采用一个协调的战略在国内或全球进行竞争可以产生对当地和国内竞争对手的竞争优势。通过采用广泛的垂直竞争范围，企业可以通过更多内部活动而不是利用外部供应商来获得潜在的收益。

然而，选取很窄的竞争范围，企业可能调整价值链使得特定的目标部门实现更低的成本和区分。小范围的竞争优势来源于制定特殊的价值链以最好地服务特定商品种类、消费者或地理地区。如果目标部门有非常的需求和大范围的竞争者那么这种方式就不能很好地满足需求了。

转变价值链

IT正使得价值链渗入到每个角落，转变着价值活动的进行和它们之间联动的本质。它也在影响着竞争范围，重塑商品满足消费者需求的方式。这些基本的影响解释了为什么IT获得了战略重要性以及它不同于商业所应用的其他技术。

每一项价值活动都包含实体和信息处理成分。实体部分包括了所有活动执行所需的一切实际任务。信息加工成分包括了对进行活动必要的数据的获取、加工和使用所需的步骤。

每一项价值活动都创造和使用一定的信息。例如物流活动需要像预计的时间表、运输率和生产计划这样的信息来保证及时的、成本低廉的交货。服务要用到关于对有预约的电话的服务回应和订单部分的信息，并利用失败产品的信息来修改产品设计和生产方式。

一项活动的实体和信息加工成分可以很简单也可以很复杂。不同的活动需要这两种成分的不同混合。例如，一个金属加工厂用到的实体加工比信息加工要多。然而保险索赔的过程则恰恰相反。

对于大多数工业历史来说，技术进步主要影响了商业所做的实体成分。在工业革命期间，企业通过用及其代替人工来获取竞争优势。那一时期的信息进步主要是人的努力。

现在，技术变化的进程反了过来。信息技术的发展比实体技术的发展要快得多。信息储存、 *** 作和传送的成本正在迅速下降，同时，信息加工可用性的界限也在扩张。在工业革命期间，铁路把从波士顿，曼彻斯特到concord，new Hampshire的时间从5天降低到了4小时，缩短了30倍。但是IT的进步更快，电脑的计算成本相对于人工信息加工的成本比30年前至少便宜了8000倍。在1958到1980年间，一项电子工作的成本降低了8000万倍。国防部研究表明，条形码编码法记录数据的错误率在300万分之一，而人工录入的错误率在300分之一。

企业能做的比管理者探索机会所用的时间快得多，而技术的转变也只扩大这种限制。信息边个影响了价值活动的9个方面，从在技术发展方面允许计算机辅助到在仓库方面引进自动化（见表2）。新技术在信息处理方面用及其代替人工。纸质分类账和经验法则也都由计算机代替了。

起初，企业的IT主要用于会计和记录。在这些应用中就，计算机自动重复像订单管理这样的文书职能。现在IT已经散布在整个价值链中，并有了进行最优化选择和控制功能，同时也有了更多判断性的管理功能。例如通用电气运用了一个包含了积累经验（经常是直观的）和电器服务工程师知识的数据库来通过电话为其客户提供支持。

在企业进行活动时，IT产生了更多的信息，而且允许企业收集或获取以前得不到的信息。这样的技术也更有利于综合的分析和扩张的数据的使用。企业能分析或控制的变量数量已经明显增加。例如HuntWesson开发了一个计算机模型以用于分销中心扩张研究和重新选址的问题。这一模型使得公司较之以前可以评估更多的变量、方案和可替换的战略方法。同样，IT以人工计算做不到的方式帮助sulzer brother的工程师改进了柴油机。

IT也改变了活动中实体处理的部分。计算机控制的机械工具比之前人工 *** 作的机器在制造方面更快、更精确也更灵活。Schlumberger已经发明了一种允许工程师测量钻头角度、岩石温度以及其他在钻油井时的变量的电子设备。结果：钻进时间缩短了，一些测井步骤也省掉了。在西海岸，一些渔民利用海洋温度的天气卫星数据来辨别可能有鱼的地方，这一方式大大降低了渔民的搜寻时间和燃料费。

IT不仅影响个体活动的进行，新的信息流也加强了企业探索企业内外部活动联动关系的能力。技术可以创造新的活动间联动关系，同时企业现在还能与他们的消费者、供应商更好地协调行动。例如麦克森——国内最大的药品经销商——为其药店的客户提供终端。企业使得客户下订单、收货和开发票变得简单，反过来，客户更愿意下更大的订单。同时，麦克森简化了它的订单处理过程。

最后，新技术在竞争范围方面有很大的影响力，信息系统使得企业可以协调地理位置很远的价值活动（例如boeing的工程师在线与外国的供应商进行设计工作）。IT 也在商业间创造了许多新的相互关系，扩大了企业必须完成以获取竞争优势的工业范围。

IT的影响如此之大，以至于使得经理们面临一个很艰难的问题：太多的信息了。这一问题引发了IT新的应用——存储和分析这些经理们所获得的信息。

改变产品

大多数的产品总是同时有实体和信息成分，对后者的一个广泛的定义就是消费者为获得产品和满足需求所需要知道的一切信息。那就是说，产品需要包括关于其特点和如何使用的信息。例如方便快捷的维修服务信息就是客户购买商品的重要条件。

从历史角度来看，商品的实体成分要比信息成分重要得多。然而新技术使得为实体商品提供更多信息成为了可能。例如，通用电气的设备服务数据库支持客户热线，它有助于区别通用电气与其对手的服务支持。同样，一些铁路和货车公司提供货物位置的及时信息，提高了发货人与铁路部门的协调性。新技术也使得一些产品根本不需要实体成分。Compustat

许多商品在它的基本功能中也加工信息。例如一个洗碗机需要一个控制系统，在清洗循环和向用户展现进程时指导单元的不同成分

新的IT 加强了产品表现，也使得增加产品内容变得简单。例如汽车的电子化控制，使得仪表盘的显示，语音仪表盘，诊断信息可视化。

扩大产品的信息内容是必然的趋势，结合企业价值链的改变，这一成分强调了IT在企业中的战略地位。没有成熟的工业，但是有成熟的经商方式。

改变的方向及进程

尽管企业和产品中的信息强度增大的趋势很明显，每个行业中信息的角色和重要程度都不相同。例如银行和保险业一直都是以信息为主的。这样的行业从一开始就是数据加工的先驱者及热情的使用者。相反，实体加工在比方说生产水泥的工业中仍会继续是主导，尽管在这样的商业中，信息加工的成分也在增加。

表4，在这张表中把价值链中的信息强度和商品中的信息内容联系在一起，说明了信息在不同行业的不同角色和强度。银行业和报纸行业在生产和加工过程中都有很多信息技术的内容。石油提炼行业在提炼过程中有很高的信息使用度，但是在产品成型的过程中包含的信息内容较少。

由于新技术越来越低的成本和越来越强的能力，许多行业似乎在生产和加工过程中，都倾向于使用更多的信息内容。要强调的是，技术会继续快速发展。硬件成本会继续降低，经理人会继续把技术下放到企业更低的层次中去。作为现在的一项主要约束，开发软件的成本也会随着更多容易适应于用户环境的可用资料包而降低。企业现在所使用的IT应用仅仅是个开始。

IT不仅正在改变生产和加工，还改变了竞争的本质。尽管IT的使用越来越多，但是，不同工业在表4中的位置和改变过程总是不同的。

改变竞争的本质

在调查了许多行业之后，IT从三个方面改变了竞争规则。首先IT的进步改变了工业结构，第二，IT成为企业创造竞争优势的一个越来越重要的层面，企业通过IT 寻求竞争优势常常可以在竞争者模仿领军者的战略创新时影响工业结构。最后，最后，信息革命孕育了全新的商业。这三个影响对理解IT在特定工业的影响和形成有效的战略回应有着重要的作用。

改变工业结构

工业结构体现在5个竞争力上，这五个方面共同决定了工业的盈利情况：购买者的能力、供应商的能力、新进入者的威胁、替代商品的威胁和现存竞争者的威胁（见表5）。这5方面的集体力量在不同行业有所不同，因此平均盈利情况也不相同。这5种作用力中的每一个的优势也会改变，或增强或减弱一个行业的吸引力。

IT 也可以改变着5种竞争力中的任意一个因此行业的吸引力也同样可以被改变。技术也可以溶解许多行业的架构，为改变创造需求和机会。例如：

IT 增加了消费者在工业组装购买的能力。自动账单和卖家报价单使得消费者更容易评估材料来源和make or buy decision。

IT需要在复杂的软件上进行大量的投资增加了进入壁垒。例如，银行在为合作客户提供现金管理服务上的竞争需要先进的软件为客户提供在线会计信息，这些银行可能也需要在提升电脑硬件和其他设备上进行大量的投资。

灵活的计算机辅助设计和制造系统通过把增强产品特点变得更加快捷、简单和便宜在很多行业影响了替代品的威胁。

自动的订单管理和客户账单增加了许多分销行业的竞争。新技术在转移客户的同时增加了固定成本。结果，经销商常常需要很激烈的竞争以增加销量。

像航空、金融服务、分销和信息提供这样的行业（见表4右上方）已经看到了这些影响（见插入示例“IT和工业结构”）。

IT在供应商和消费者之间的议价关系上有特殊的很强的影响，自从它影响了公司和其供应商、渠道及消费者之间的联动关系。贯穿企业线的IS变得很寻常，在一些情况下，工业自身的界限已经改变。

链接消费者和供应商的系统正在扩大。复印件把生产数据以电子的方式传送给供应商，帮助他们交付材料。为加速订单进入，Westinghouse Electric Supply Company和American Hospital Supply为其客户提供终端。在其他方面，许多系统由于中断和在训练的需求增加了转换合作伙伴的成本。

IT正在转变范围、自动化和灵活性与潜在的深远结果之间的关系。

同时，自动化也不再必然导致不变性。例如通用电气用重建了它的伊利机动车设备作为大范围但灵活的工厂，它利用电脑来存储所有设计和生产数据。10种电动机架可以无需对机器进行人工调整便可以完成调节。安装了智能生产系统之后，BWM公司可以在普通的组装线上生产定制的汽车（每一辆都有自己特定的变速器、传动装置、内部结构和其他特点）。自动化和灵活性同时进步，这样的机制改变了竞争对手之间的竞争行为。

进行价值活动时灵活性的增加与设计产品的成本的降低相结合，导致了定制和服务小范围市场这一商机的崩塌。计算机辅助设计的能力不仅降低了设计新产品的成本，还降低了改进和为现存产品增加特点的成本。调整商品以适应市场的成本正在降低，这又一次影响了产业竞争行为。

当经理们利用IT改进他们的产业结构时，技术也在慢慢的摧毁这一结构。例如，IS允许航空公司经常改变票价，在任意两点之间收取不同的票价。然而同时，技术使得航班和票价列表更容易获得，这就使得旅行社和个人可以快速的购买到最低价的机票。结果就是更低价格的结构可能根本就不存在。IT使得一些专业服务产业没有了吸引力，因为IT减少了人与人之间的相互关系，把服务更多的变成了一种商品。经理们必须认真关注新技术在结构上的预测，以便认识到它的优势并为它的结果做好准备。

创造竞争优势

对于任何企业来说，IT在成本和区分性上的竞争优势都有很大的影响。技术影响价值活动本身，或者允许企业通过开发竞争范围上的改变来获得竞争优势。

低成本。正如我们所看到的，IT可以在价值链的任何一个部分改变企业成本。技术对于成本的历史性影响局限于那些占有很大一部分的重复性的信息加工活动。然而这种限制已经不再存在了。即使像组装这样主要用到实体加工的活动也有了很大一部分信息加工的成分。

例如佳能生产了一种低成本的复印机，集成了自动零件选择和材料处理系统。组装工人有各种容器，里面包括了特殊复印机所需要的全部零件。佳能的成功来源于控制零件库存和挑选的软件。在保险经纪业，许多保险公司签订了合同。证明各公司参加的成本是很高的。现在，一个计算机模板可以最优化每个合同中的保险人数，降低经纪人的总成本。在服装产业，像自动印花的机器、裁布机还有把布料交付至最终裁缝站的系统降低了制造时间的50%。

除了在成本方面扮演了指导角色之外，IT经常改变活动的成本驱动——以一种可能提升（或降低）企业相关成本地位的方式。例如louisiana oil&tire把店面上的全部10个销售员变成了电话销售，结果，销售费用降低了10%，而销售量翻了一倍。但是这一举措使得国内范围内而不是地区范围的 *** 作成为了销售成本的主要决定因素。

强化区别性

IT在区别战略上的影响同样重要。正如前面所提到的，企业及其产品在消费者价值链中的角色是区别的主要决定因素。新的IT可以生产特定的产品，例如使用自动化，sulzer brothers

催生新商业信息革命从三个方面孕育了全新的产业：第一，它保证了新产业的技术可行性。

第二，IT 可以通过创造新产品的衍生需求来孕育新产业。

第三，信息技术可以在原有产业基础上创建新产业。

信息时代的竞争

高级管理人员可以遵循以下5个步骤来利用信息革命创造的机会

评估信息的强度

企业的第一个任务就是要评估产品和商业单元加工的现存和潜在信息强度，为了帮助管理者完成这些，我们开发了一些测量IT潜在重要性的方式。

IT很可能在具有以下一个或几个特点的产业中扮演一个战略性的角色：

价值链中的潜在高信息强度——企业直接与其进行交易的许多供应商和消费者，需要大量销售信息的产品，有许多生产变量的生产线，有许多零件组成的产品，生产加工过程中有很多步骤，从接受订单到交货有很长的周期。

产品中有潜在的高信息强度——主要提供信息的产品，产品的 *** 作过程中有实际的信息加工，使用产品时需要消费者进行大量的信息加工，需要消费者有很高的训练成本的产品。有许多非正常使用功能的产品或者在消费者自身商业中有很高的信息强度。

这些可能对企业单元确定要投资的IT的优先权有帮助。在选择优先领域是要记住IT所涵盖的范围远远不止计算机

决定IT在产业结构中的角色

经理们应该预测IT对于其产业结构可能带来的影响。他们必须检验IT可能会如何影响5个竞争力中的任何一个。不仅是每个竞争力可能会改变，产业边界也可能改变。新的产业定义可能是必要的——这就是机会。

许多企业可能部分被产业结构的本质和其变化过程所控制。通过在IT方面侵略性的投资和强迫其他公司跟随其进行投资，企业已经永久性的改变了他们喜欢的许多产业的竞争基础。Citibank，它的atm和事务处理，美国航空，它的计算机化的预约系统，USA today 它的报纸按页发送到分散的印刷厂，这些都是IT改变产业结构的先驱，企业应该明白结构改变是如何把IT应用到响应和寻求产业改变上的。

确定并划分IT可能创造竞争优势的方法

开始的假设必须是技术可能影响价值链上的每一个活动，活动中新的联动关系变得可能的可能性是同等重要的。通过仔细观察，经理们可以确定那些可能在成本和区分性上影响最大的价值活动。很明显，哪些字啊那里成本很大比例或者对区分性很重要的活动需要密切的关注，尤其当它们包含很重要的信息处理成分时。那些与内部和外部活动有密切联系的活动也是很重要的。执行者们也必须检查这样的活动，因为这些活动中的IT可以创造持久的竞争优势。

除了密切关注价值链以外，企业还应该考虑IT如何可以改变竞争范围。IT可以帮助企业服务新的领域吗？IT的灵活性会帮助大竞争范围的企业进入曾经属于小范围竞争者的领域吗？IT可以为企业向全球扩张提供一个杠杆平衡吗？企业可以利用IT来开发与其他产业的相互作用吗？或者，IT 可以帮助企业通过减小它的范围来获取竞争优势吗？企业产品的新面貌也是要合乎程序的。

企业可以给产品提供更多的信息吗？

企业可以吧IT融入进去吗？

调查IT是如何催生新商业的

经理们应该考虑从现存的商业中创造新商业的机会。IT是企业多种经营越来越重要的手段。例如lockheed意识到了利用自己过剩的计算机能力的机会，进入了数据库商业。

确定开发新商业的机会需要回答如下几个问题：

企业可以出售哪些商业中产生（或潜在产生）的信息？

内部存在的什么信息处理能力能开发新商业？

利用IT生产和企业产品相关的新产品可行吗？

制定计划利用信息技术

前四个阶段应该导向一个对信息改革的利用计划。这一行动计划应该排列出在硬件和软件上战略投资的顺序和反映出在产品上增加的信息内容的新产品开发活动。组织性的改变反映了技术在链接企业内外活动中所扮演的角色可能是很重要的。

IT管理不再是EDP部门的独立的职责，渐渐地，企业必须以一种对竞争优势需求的成熟的理解来应用IT。

组织应该把系统发展的责任更广泛的分配在组织中。同时，总经理必须确保交叉功能的联动关系被开发出来，这一职能更可能通过IT来实现。

这些改变并不意味着中心IT功能应该起到很重要的作用。IS经理应该协调好整个组织的上层建筑和许多应用的标准，同时在系统发展中提供帮助和指导，而不是控制IT。如果企业中众多的IT应用不能相互协调，那么许多利益就会流失

IT对战略实施进程有所帮助。报告系统可以追踪达到一个里程碑式事件的进度和其成功的因素。通过使用信息系统，企业可以更准确的测量他们的活动，IS还可以帮助激励管理者成功的实施战略。

信息革命的重要性已经无需再讨论，问题不再是IT是否会对企业竞争地位产生重大的影响，也不是这种影响会何时以何种方式发生。企业预测IT的力量将会被event所控制，那些没有对IT作出响应的企业会被迫接受其他企业引发的改变，并发现自己处于竞争劣势。

王如晨/文

你应该已注意到，最近两个月，尤其日前结束的“两会”上，联想集团（00092HK）董事长、CEO杨元庆频提一个词：“新IT”。

“两会”上，他共有7项建议，涉及技术、实体经济、民生、商业伦理等多个维度等。而他强调最多也最重的，仍是“新IT”。

2020年疫情前，他定义过“智慧基建”，精准匹配了当局随后于疫情深重时刻发出的“数字基建”指引。此时，“新IT”议题意味着什么呢？

在夸克看来，这议题既反映了联想融入大国经济发展趋势的动向，更是传递了3S战略在技术、产品、业务模式、组织等层面完成准备并迎来落地拐点的信号。

是的，我们认为，新IT，标志着联想 3S战略规模化落地的拐点来临 。

让我们还原这一逻辑。

杨元庆说，所谓新IT，就是基于“端-边-云-网-智”技术架构赋能各行各业、实现智能化变革所需要的技术、服务与解决方案。

你知道，“端-边-云-网-智”是杨元庆2019年年中提出、2019年秋天Techworld公布的数字技术架构。“端”即智能物联设备终端；“边”即边缘计算，“云”即云计算；“网”是以5G为代表的数据传输网络；“智”，则是行业智能解决方案。这也是联想围绕3S战略、基于全价值链定义出来的落地框架、方法论。

与同业过往强调的“云-管-端”或“云-端”比，这一架构融入边缘计算、5G、行业智能，更完整，也更符合行业互联网应用场景，从而让数字化落地有了清晰路径，为规模化落地奠定了基础。

经历了疫情洗礼的中国，数字化、智能化转型已形成广泛共识。许多行业的数字化转型，正亟待更具实 *** 性的升级路径。

新IT，就是联想站在这一节点上做出的回答：

相比“第四次工业革命”、3S战略、“端边云网智”这类表达，“新IT”通俗易懂，更易识别、推广，技术传播、品牌营销成本相对也低。而这一下沉，当然契合中国数字基建的落地进程。

联想具备完整的要素。直观部分，端比较强。尤其PC业务全球第一。有人老拿手机比较。事实上，行业互联网更重生产力与生产方式变革，手机更重消费方式。端是联想强大的一面。当然它也有手机等众多品类。AI领域，联想算力、算法、数据齐备。尤其算力，超算有较高口碑，也是全球前10大云计算巨头核心供应商。

联想另外几重能力容易为外界忽视。比如边缘计算，边缘服务器早有完整系列，且已渗透智能制造等许多场景；5G方面，截至目前，申请的标准必要专利已超过1200项，全球列第15位。若结合B端场景验证能力，它其实已是核心玩家。而行业智能，当然更是整个3S战略落地关键了。用杨元庆的话说，智能物联网、智能基础架构是食材，行业智能才是大餐。

联想不是每个环节都领先同业。不过，完整的要素与全价值链布局，使得它天生具有协同一体的优势。而“系统集成、协同创新”正是当局决策层面向数字经济时代不断强调的路径。

要意识到，联想本身就是一个数字化、智能化的巨大场景。它能率先定义3S战略、确立“端边云网智”新技术架构，并在此刻设置新IT议题，就绝非偶然。它是整体能力的象征。

这层是我们文章的重心。展开分析前，有必要先穿插一个话题。

智能化变革的关键挑战之一，首先在于组织力变革。一个智能化变革的领导企业，除了需要技术与产品创新，更是有赖于自身组织的变革。

否则，它的能力不可能完整沉淀，并富有品质与效率。试想，一个组织力匮乏的公司，也许技术能力强大，但要说整个体系输出，能撬动完整场景，那是难以想象的，甚至很滑稽。话外音就是：你自己的组织力都那样子，还来带我变革？数字企业领导者自身的组织变革，其实也是关键的场景验证。

这其实是数字孪生的另一个维度。我们在联想制造业场景中看到过能力验证与沉淀过程。

但这里是在提醒，当这类企业出现关键的组织架构变革时，通常意味着，系统能力将迎来规模化输出的拐点，整个行业数字化进程将有望加速。

“新IT”，正是联想技术、产品、供应链等要素协同之后，步入组织力升级的关键时刻定义出来的。组织变革恰是联想集团引领智能化变革的核心能力。

这也是夸克3年来持续观察联想变革的核心维度。下面简单回顾一下脉络。不完整，但足可窥见要领。

2019年MWC，针对3S战略，夸克曾将这问题抛给杨元庆。当年北美誓师大会，谈及3S战略落地执行，他强调组织、人、流程、目标、考核、激励六要素，缺一不可。尤其要“死抠细节”。

随后，我们看到，联想DIBG（数据智能业务集团）诞生；接着没多久，CIoT(商用物联网事业部）设立。若再加上2018年9月成立的CNBU（云网融合事业部），至此，与要素匹配的基础架构，已走向完整。

不过，如何创造内部协同，驱动行业智能加速落地，仍需清晰的路径与顶层设计。

于是我们看到，2019年Techworld上，杨元庆公布了“端边云网智”新架构。5种要素非简单排列，而是智能协同。“云端一体”不必说，早已成熟；“云网融合”，联想2018年有了架构支持。而“边云协同”、“边网协同”等具有更大空间。

“端边云网智”新架构的确立，意味着，联想将势必围绕它探寻更具效率的行业智能落地机制。

2019年底，当局最高决策层开始强调“系统集成、协同效率”。同期，杨元庆开始谈“智慧基建”。2020年疫情深重时，当局主管部门发出“数字基建”指引。随后“两会”，当杨元庆将“智慧基建”作为议案提出时，我们感受到，联想理念精准契合了整体风向，接下来应该有落地的抓手。

2020年4月联想誓师大会，杨元庆描绘了未来10年目标：服务和解决方案将成为联想核心竞争力。

这是提纲挈领的抓手。它对应着行业智能的落地。行业智能，在杨元庆那里，与智能物联网、智能基础架构的差异在于，它是“大厦”，而后两者则是“建筑材料”。联想当然也提供“建筑设计与咨询服务”。

事实上，2018财年以来，联想季报、年报就开始强化软件、服务及解决方案业务数据。它在联想集团上下持续凝聚成共识，并撩拨着投资人，加速驱动3S战略深化。

2020年的联想集团，已处在全面数字协同时刻。突发的疫情与局部封锁一度冲击它的制造端，下半年零部件又严重缺货，但是，这无形中却成了联想集团数字协同的巨大机会。它的分布式的全球供应链系统，发挥了关键作用。

若你明白全球平均每出4台PC便有联想1台，就能体会到它之于疫期全球PC产业链的磐石价值。还有一细节难忘。2020年“两会”，杨元庆强调PC是战略必需品，建议支持技术研发、出台促消费政策等，外界一度嘲他“想钱想疯”。今日看，若无PC产业链支撑，整个国家抗疫复工、各种在线服务的实现，几乎难以想象。危机时刻，人们才意识到，那些熟视无睹的东西，竟是无法脱离的日常。

但就3S战略与“端边云网智”落地方法论来说，联想业务模型、组织架构仍然欠缺关键一步。软件与服务虽被确立为未来10年抓手，且增长迅猛，但它们分布在多个事业群/部，还是一种完整、独立的建制。如此，整个业务架构就不清晰，业务拓展会受内部掣肘，联想的增长动能转换、投资价值，就难为投资人集中捕捉。

整整一年，几乎每个关键场合，夸克都曾从这一视角切入联想，并预判它一定会在业务模型与组织架构上发生关键的变化。

在去年11月9日《价值谜思：联想集团如何打破市值天花板？》一文中，夸克亦曾分析过这一组织架构话题如何抑制联想市值表现。

当然，我们也知道，组织变革本质上是一场理念升级，涉及流程与文化，底层关联着技术与数据，牵一发而动全身，故而相当复杂。

但夸克坚信，联想集团这一步，一定会到来。

如此，联想核心业务将由三大业务集团组成，即智能设备业务集团（IDG）、基础设施方案业务集团(ISG）、方案服务业务集团（SSG）。它们分别对应着联想集团3S战略三大维度，即智能物联网、智能基础架构、行业智能。

这是联想集团30多年来的一项重大组织变革，也是一个里程碑。未来几年，它引发的种种创新机制，包括公司全球化治理结构、联想生态体系、孵化能力尤其是旗下业务版图潜在的独立价值，今天还无法估量。

但可以确定的是，此刻的3S战略、“端边云网智”新架构，将因此进入规模化落地的效率周期。联想集团的增长动能转换、毛利结构将会因此出现显著的变化。整个价值链、上下游、联想触达的行业智能生态，也会大幅受益。

联想集团的股价与市值，将有望迎来一轮腾跃。事实上，恰是这一幕，2月18日，联想市值跃升至1338亿港元。而最近整个市场在深度调整，有所回落，今日联想集团市值近1110亿港元。

你可能觉得这数据没法跟一帮互联网巨头比，包括二次挂牌的群雄们。但要意识到，2020年11月9日，夸克发布《价值谜思：联想集团如何打破市值天花板？》一文当日，联想市值仅6476亿。4个月过去，它的提升有目可睹。

我们注意到，2020Q4（自然年）以来，许多投行、券商开始积极调研联想，而海内外分析师的研究多了起来。其中，里昂证券、光大证券、花旗、交银国际、美银、太平洋证券、东方证券等纷纷上调联想集团股价目标，建议“买入”。

3月4日，南财智库活动中，嘉实、华夏、银华、富国、中信证券、银河证券和中银证券等机构的10多名投研部门领导、明星基金经理、首席分析师，深度调研了联想。

3S战略驱动下的联想种种变革与业绩表现，尤其是即将于4月1日公布的组织调整细节以及年度发展目标，将会成为观察、重估联想集团增长模式的关键支撑。这也是联想决议登陆科创板融资之外的另一重用意。

我们更是看到，继2020下半年国际三大评级机构（惠誉、穆迪、标普）发布联想集团信用评级报告、表达乐观后，本月初，惠誉更将联想长期外国本币和本地货币发行人默认评级（IDR）、高级无抵押评级以及一笔10亿美元票据评级从BBB-提升至BBB，展望稳定。

报告中， 惠誉在对疫情以来联想财务面表达充分肯定后，尤其强调了新的组织架构升级动向， 称它“ 已做好新的准备 ”，称赞了该公司 “强大的管理执行力 、高效灵活的混合供应链模型、软件和服务的强劲增长”等。

在夸克看来，这种种变化与反应，传递了联想集团战略、模式、道路以及文化的自信。

一个组织的自信，除了体现在增长方面，更是常常反映在宏观议题的设置与话语风格上。

距离4月1日公布架构调整细节还有半月。接着，联想还将举行新财年誓师大会，杨元庆一定会围绕3S战略效率周期发出更加清晰的声音。

拐点已经来临，2021年的联想集团，确实值得期待。

问题一：信息技术属于第几产业？ 第三产业。

第一产业是指通过人抚劳动直接从自然界取得产品的部门。我国规定专指农、林、牧、渔业。 第二产业是指对第一产业和本产业提供的产品(原料)进行加工的部门,我国规定专指采矿业,制造业,电力、燃气及水的生产和供应业,建筑业。 第三产业是指对消费者提供最终服务和对生产者（包括三个产业的生产者）提供中间服务的部门。指除第一、二产业以外的其他行业。

问题二：信息技术人才指的是什么 信息技术人才包括信息产业人才与信息化应用人才。

信息产业人才，主要指第一信息部门就业的信息化人才，又包括信息技术产业人才（电子信息产业人才含制造业和软件业人才，信息技术服务业人才含通信运营业人才，计算机技术服务业人才），信息服务业人才（包括信息专业人才、信息咨询服务业人才，以及介于信息服务业与信息技术产业之间的互联网服务业人才）。广播**电视业、传播与文化业人才（含出版业人才）根据北美产业分类体系，也应算为信息产业人才，信息化应用人才，主要指第二信息部门就业的信息化人才，包括第二信息部门专业信息技术人才（如传统行业信息中心技术人员），信息管理人才（如企业CIO）与信息技术应用人才（拥有信息化素质的普通员工）。

信息对各产业具有通用性，各行各业都可以应用信息技术，开发信息资源，因此各行各业都有自己的信息人才，这是通用信息人才；同时，信息技术形成为产业，具有专业特殊性，信息技术产业（IT业）要求的信息人才是专业信息人才。通用信息人才与专业信息人才，都是行业奇缺人才。前者是传统产业信息化改造的稀缺人才；后者是信息技术产业发展的稀缺人才。

国际社会对信息人才的争夺形势与中国面临的挑战

信息时代，得人才者得天下。对信息人才的争夺，日益成为世界国家竞争力争夺的制高点。

据不完全统计，目前全球对信息人才的需求缺口越来越大。除美国市场上对信息人才高达85万名的需求外，据美国微软公司和IDC英国市场调查公司进行的一项联合调查显示，欧洲在信息技术人才方面的缺口，2003年达174万人。调查还认为，由于信息技术人才的短缺，许多项目将无法实施。据估计，在今后3年里由此给欧洲造成的税收损失将高达3800亿欧元。在日本，今后10年科技人才将短缺160万一445万，其中最为紧缺的正是信息技术人才。发达国家尚且如此，广大急于在信息社会中迎头赶上的发展中国家就不用说了。

尽管美国在网络低潮时期忙着精简机构，裁减员工，可高科技产业仍然是买方市场，人才供不应求，其中又以软件设计师、测试工程师和程式人员最抢手。在激烈的信息人才争夺中，美国公司利用他们的经济优势，对他们招募的IT人才，不但许以股票期权、丰厚的奖金，还有的公司提供免费宝马车和干洗衣服等福利。德国为了弥补信息技术领域专业人才严重匮乏的局面，不顾国内失业率和外来移民问题的困扰，采取特事特办的政策，对信息技术人才网开一面。计划在两年内从欧盟以外的国家和地区引进2万名左右的信息技术人才。英国缩短了为信息技术人才发放劳动许可证的时间，从1个月缩短为1周。

在信息人才的国际竞争中，发展中国家处于劣势。IDC公司在分析拉美信息人才情况时得出结论：加快网络专业人才的培养已经成为拉美各国的当务之急，否则将影响地区经济融人世界经济的进度。

IDC公司预测，拉美地区在2004年将面临信息技术人才奇缺的问题，短缺人数达475万。报告指出，拉美地区信息网络人才目前已呈现出供不应求的趋势，并且短缺人数将以每年9%的速度增长。到2004年，拉美地区国家将需要675万信息技术人才，而拉美现有教育系统届时仅能提供20万左右的专业人才。

在2004年，巴西和墨西哥将是拉美地区信息技术人才需求量最大的两个大国，将分别出现248万和118万的专业人才短缺。与此同时，阿根廷、委内瑞拉和智利人才供求失衡情况相对较好，但也将分别出现3万、2万和8千个左右的专业岗位空缺。

发展中国家也开始采取不同的对策，以>>

问题三：什么是IT行业，IT行业都有什么职业？ IT 这个名词，简要地说它的意思就是信息技术(INFORMATION TECHNOLOGY)，它涵盖的范围很广，举凡处理或者应用到信息技术的产业，诸如银行，咨询，医院，出版，制造， 影视等等，他们共同的特点都是依赖于信息和信息系统。计算机软硬件，因特网和其他各种来连接上述所有的东西的网络环境当然还有从事设计，维护，支持和管理的人员共同形成了一个无所不在的IT产业。

Y2K的问题证明了我们现在已经在各个方面越来越依靠计算机技术了。在职业市场上， IT工作无疑是最炙手可热的，事实上，很多分析家认为，信息技术是二次大战以来促进北美经济在相当长的一段时间里强劲发展的最有力的因素。

计算机以及网络已经成为我们的生活紧密而不可分的一部分，所有的工业都依赖他们，这种依赖关系导致了IT产业工作机会的大量涌现。

信息技术已经成为人类的核心，它关乎人们如何分享信息，如何创意开拓，如何消除全球的隔阂，同时还能提高信息本身的效用。

今天谁在为IT工作？

瘦骨嶙峋，带着啤酒瓶底似的眼镜，留着鸡窝一样的发型，所有的社会活动仅仅是凌晨2点在聊天室里大放厥词和送比萨饼的小鬼聊上两句的人？

这个观点不免过时了点，而且也不太准确。是计算机把那些人神话了，我们总是觉得那些和计算机打交道的人是不同于我们普通人的异类。

IT行业的人极其聪明，这点毫无疑问。即使在其它产业中，他们的工作也同样需要智慧和创造力。 而在IT产业，它更需要极其前沿的研究和开发工作，现代工业已经进化到包括产生和支持信息流的商业世界的基础了。

投身IT产业的人极其聪明，有兴趣，创造力，务实而又有抱负，具备无以伦比的创意， 生而且行动目标明确。相当多的人已经具备人文或者商业学位，正在找寻他们的理想，他们发现目前的工作缺乏挑战和发展，所以他们经过研究决定从事高挑战高收益的信息产业中来。

IT产业是报酬很低的技术工作吗？

当然不是。每家公司都雇用IT专家。事实上，IT产业的人员一直是供不应求的。只要翻翻报纸，读一读关于那些正在哭求IT人员的公司的报道，你就会明白的这确确实实是一个卖方市场。

这主要归结于自动化的变革。所有的产业都有一个广泛的技术基础，从入门级的硬件支持到高深的公司开发。如果你不考虑到技术层次，就没有办法为公司制定商业战略， 所以信息技术已经参与发展战略，极有效地设计和指导商业目的。

根据IDC1998年的调查，对IT人员需求高的产业依次是:远程通讯，商业服务，医疗保健，零售批发和财务服务。相对于纯粹雇用技术人员的技术产业而言，它要来的广泛的多。

IT的机会是世界范围的，它已经渗透到经济的每一个角落，它还产生了很多过去没有从未出现过的工作机会，发展势头越来越快，同时也代表它的工资水平是很高的，他们是绝对的有竞争性。

无论如何，IT业是一个富有吸引力的行当！

怎样是合适的培训？

培训的时间长短取决于你打算进入的行当。通常，你打算开始IT生涯的关键一步是选择学校---取决于学校学习时间的长短---一般不会很长，你不需要到大学学4年， 或者夜校学2年。事实上，你会在6个月之内获得认证，它会使你面对很多的工作机会。 当然是全日制的学习，罗马非是建于一天之内。尽管6个月不是很长，但对于一个打算改行投入到IT行当的人来说是足够的了。

技术在这个转变中扮演了首要角色。你必须拥有它们。诸如“MCSE”，“LAN/WAN”， “VISUAL BASIC”，“VISUAL C++”等， 它们都不是英文单词。 很多人不熟悉它们因为这个行当还很新，而且发展很>>

问题四：信息服务业指的是什么？ 信息服务业是指服务者以独特的策略和内容帮助信息用户解决问题的社会经济行为。从劳动者的劳动性质看，这样的行为包括生产行为、管理行为和服务行为。信息服务业是信息资源开发利用，实现商品化、市场化、社会化和专业化的关键。

信息服务业包括系统集成、增值网络服务、数据库服务、咨询服务、维修培训、电子出版、展览等方面的业务。

信息服务业是信息产业中的软产业部分。信息服务业是从事信息资源开发和利用的重要产业部门，属于第三产业。信息服务业是连接信息设备制造业和信息用户之间的中间产业。对生产与消费的带动作用大，产业关联激高，发展信息服务业有助于扩大信息设备制造业的需求和增加对信息用户的供给。

信息服务业的发展不仅仅是一个行业、一个产业的问题，它关系到国民经济与社会发展的全局。信息服务业已成为当今世界信息产业中发展最快，技术最活跃，增值效益最大的一个产业。

信息服务业是利用计算机和通信网络等现代科学技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、传输、检索和利用，并以信息产品为社会提供服务的专门行业的综合体，主要分为三大类：即 信息传输服务业；IT服务业（信息技术服务业）；信息资源产业（主要指信息内容产业）。

目前，全球信息产业“服务”化的趋势愈来愈明显，信息服务业在国民生产总值中比例也不断提高。近年来，我国 也不断出台相关的政策扶持信息服务业的发展，并对信息服务业的发展及定位也提出了一些新的看法和思考。而在广东，有众多从事信息服务业的中小企业，那么随着国家对信息服务业的重视以及国际上信息服务产业发展迅猛的趋势，也为我们广东的从事信息服务产业的企业提出了更多的挑战；另一方面，我们也看到随着移动、通信、计算机等产业的融合趋势也势必为这些中小企业提供更多的商机，如动漫游戏、软件业、数字电视等，这些信息服务业正在广东得到了迅速的发展。

信息服务主要指除软、硬件产品的销售之外，围绕信息系统软、硬件产品的推广应用所进行的各项服务过程，主要包括网络信息服务和专业计算机服务二大部分。网络信息服务现在主要指通过互联网提供的信息服务，包括互联网接入服务（ISP，即通过电话线、同轴或无线等手段，把用户的计算机或其他终端设备接入互联网），互联网内容提供服务（ICP，即提供互联网信息搜索、整理加工等服务），网络应用服务（ASP，即为企事业单位进行信息化建设、开展电子商务提供各种基于互联网的应用服务）等。专业计算机服务包括系统集成、咨询、培训、维护和设施管理等服务。

近年来我国信息服务业快速发展、增长率远高于经济平均增长率。同时要看到，我国的信息服务业尚处于起步阶段，占信息产业市场的比例过小。随着我国信息化工作的推进，预计信息服务业在今后仍将保持高速发展的态势。

我国信息服务业的发展特点是：系统集成和网络服务是主要业务组成。其中系统集成业发展相对较早，服务水平相对较高，2000年营业额为250亿元，占信息服务业的78％，在信息服务业中占据绝对重要的份额；2000年网络服务业营业额为53亿元，占167％，但发展速度惊人，成为信息服务业增长的新的动力。数据库服务业发展相对滞后，2000年营业额仅1亿元，占03％，在服务内容和服务水平上都不能满足信息化的需求。

问题五：信息技术产业的简介 信息技术（IT即Information Technology）就是感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。也许您不满意这个定义，但这的确是一个又简洁、又具体、又系统、又实用的定义。感测技术就是获取信息的技术，通信技术就是传递信息的技术，计算机技术就是处理信息的技术，而控制技术就是利用信息的技术。因此这个定义不但给出了信息技术的内容，也明确了信息技术的获取-传递-处理-利用的体系，还摆清了感测、通信、计算机、控制这些概念。比较明确、领域比较清晰、大众比较有感性认识的技术在信息系统中的作用和相互关系。感测、通信、计算机和控制这4大技术在信息系统中虽然各司其职，但是从技术要素层次上看，它们又是相互包含、相互交叉、相互融合的。感测、通信、计算机都离不开控制；感测、计算机、控制也都离不开通信；感测、通信、控制更是离不开计算机。对人类社会活动一切有用的数据、资料都可以称为信息，广义的信息不仅包括企业生产经营活动的信息，还包括国民经济乃至世界经济活动的信息；不仅包括经济信息，还包括科技信息、社会文化信息、生活信息等。狭义的信息主要指与企业生产经营活动有关的微观和宏观经济信息。信息手段和信息技术主要是指从事信息处理的电脑系统和从事信息传递的舆论、通讯工具以及相应信息科学理论。因此，信息技术产业是指从事信息的生产、流通和销售信息以及相应信息科学理论。

问题六：大学里面的教育信息技术专业是做什么的？出来是干什么呢？ 大学里面的教育信息技术专业主要是从事计算机的管理，网站管理，和软件在课堂里的应用，也包括，摄影，摄像技术。毕业后，可场学校，教育局等部门电教馆工作，现代教育信息技术人才还是比较缺的。

问题七：什么是信息技术服务？ 国家信息化建设的核心是信息资源的开发利用，关键在于规模化发展信息技术服务唬业，建立新的信息技术服务理念和适合国情的产业运行机制，造就新型信息技术服务模式。发展知识传播服务、科技创新服务、生活消费服务、商业经济服务是信息技术服务业产业化的目的和根本出路，是实现产业链、价值链、关系链跨越式发展的新的市场与技术动力。实现全产业从信息技术服务到全方位服务的转变，有效的解决途径是立足于信息技术服务基础上，建立“知识数据库＋知识传播服务平台”的运作模式。

信息技术服务是指向用户提供信息技术服务，其中，信息技术服务是指通过促进信息技术系统效能的发挥，来帮助用户实现自身目标的服务。主要包括以下九大类：信息技术咨询、信息技术运维、设计开发服务、测试服务、数据处理服务、集成实施服务、培训服务、信息技术工具应用、信息系统增值服务。

信息技术服务是中国人民科学院的学问矩阵致力于拓展现代服务业提出的一种新的应用科学服务理念，研究并运用先进的科学技术不断改善和提高民生质量。学问服务的基本方略是：实施信息技术服务、知识传播服务、科技创新服务、生活消费服务、商业经济服务一体化发展战略，创新矩阵化管理体制和营运机制，构建科学实验、技术应用和服务研究三位一体的商业模式，将人才培养、研究开发与产业发展紧密结合起来。

问题八：信息管理与信息技术专业是什么啊 是一门结合管理和计算机专业的课程，每个方面都学一些，个人认为如果你是一个好学而自学能力强的人，可以学这个专业，两个专业的知识都学一些丁因为两个专业的交叉学科，每个都不像只有该专业学的那么多。百度老板李彦宏就是这个专业毕业的。

问题九：信息技术的就业前景 人才需求伴随着互联网的发展。IT人才的短缺现象将会越来越严重。据保守估计，中国市场对IT人才的需求每年超过20万人。而国内IT教育主要是高等学校计算机、电子、电信、信息技术等相关专业的学历教育，每年培养的大学毕业生约为5万，远远不能满足市场的需要。IT技术人员的极度短缺，迫使许多公司不得不提供高薪才能聘请到符合要求的专业人员，而这些职位优厚的待遇吸引了很多非IT人员。于是许多人设法通过各种培训来获得这些职位 工作需求IT行业良好的就业前景及薪酬待遇吸引了大量非计算机专业的人，大部分是年轻人。他们迫切需要依靠学习和培训获得进入IT业的技术能力。而另一个方面，IT行业中职业的变化和更替也是最为频繁的，它要求从业者必须不断地学习才能保持这种持续工作的状态。同时一个人学习的技术越先进，掌握的技术越全面，那么这个人的事业发展前景就越广阔，工作选择的机会就越大。此外，由于互联网技术的飞速发展，很多掌握过时技术的人员也不得不重新进行培训，以使自己能够与最新的技术同步。随着中国经济的不断发展，信息化程度不断提高，各个企业对信息化投入的比例逐步加大，因此要求在职人员必须要学会 *** 作微机。 加入WTO 了培训市场的需求中国加入WTO，商务运作将会呈现出举足轻重的地位。国际、国内商务、企业竞争将使得商家对人才的要求更高，只有那些接受过专业培训的、具备熟练技能和扎实专业知识的人才能适应全球化贸易市场的要求。 兴趣爱好现代人面临的并不是知识危机，因为很多人都拥有大专以上的学历，知识不再是危机。现代人越来越多体验到的是本领和技能的危机。他们个人需要培训的愿望很强烈，愿意出钱培训，所以针对本领和技能方面的培训市场会越来越大。另外，现代人生活质量提高了，面对个人兴趣方面的培训市场会多起来，在工作之后，人们根据自己的兴趣爱好来选择一些培训，充实和丰富自己的生活。 高校教育机制存在着不足高等教育在计算机专业传统的教育理论型、研究型人才培养上有较大的优势，但在应用型人才的培养上存在层次单一，教学内容滞后，理论与实践严重脱节的情况，课程设置陈旧，设施跟不上，使得大多数毕业生理论有余，岗位需要的专业应用技术相对不足。许多毕业生、甚至需要较长的培训才能胜任工作，有的甚至还不如参加过短期培训的人员。这种状况最终造成很多计算机专业的专科、本科毕业生，捧着大学毕业证找不到工作。

问题十：信息技术属于第几产业？ 第三产业。

第一产业是指通过人抚劳动直接从自然界取得产品的部门。我国规定专指农、林、牧、渔业。 第二产业是指对第一产业和本产业提供的产品(原料)进行加工的部门,我国规定专指采矿业,制造业,电力、燃气及水的生产和供应业,建筑业。 第三产业是指对消费者提供最终服务和对生产者（包括三个产业的生产者）提供中间服务的部门。指除第一、二产业以外的其他行业。

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