传统企业IT运维管理中主要存在哪些问题

是否有特殊的伦理责任？一个流行的观点是，科学的进步，在本质上，为全人类。科学是探索真理和科学知识的真理在本质上是有利于社会的代名词，或者至少是中性的活动。因此，科学家的责任，做好自己的工作。更多的科学研究成果，科学家们对社会的更大的贡献。有些人使用危害社会，危害他人，有什么做的科学家。还有人认为，科学知识对社会有潜在的危险，因此科学家有道义上的责任，以避免科学知识对社会的危害。

现代社会，责任的含义

责任（责任），社会角色与责任（义务），责任（义务），法律应负责（负债）一个略微不同的含义。道德责任是一个较新的术语，它的根是在拉丁语中的“respondere”的意思是“承诺一件事到另一件事”或“答案”。这是在西方传统宗教伦理的接受或拒绝神的呼召。意思是“谁不负责人介绍，作为上帝打电话至于我们回答我们的行为在我们的启示是免费的好永远的责任在于神。”英文摘要最早（1776年）是用来描述统治者的自我正确“的公共责任，他行使的权力众所周知的名词”责任“的每一个动作的名词，期间只出现在法语，西班牙语，德国。中国，最常见的社会角色与特定的工作或机构的责任意义上的责任，应该怎样做或不应该做一个很好的开始应该做的是什么工作，因为从一开始，应因疏忽承担责任。

责任一词时最常用的伦理和法律等方面的影响是人们应对他们的行为负责，可以解释这种行为应该能够回答，如果你说，法律常常讨论未来的行为负责，伦理责任是正向的前瞻性。的因果关系，义务和责任的能力和作用的法律制度，但是，传统的道德体系，公民的要求只是做好自己的本分他们在社会中的地位的约定俗成的规矩。责任的概念，并没有起到显着的作用。（这样？至今在国内，许多百科全书，包括仍然无法找到翻译“责任”的哲学百科全书）

强调功利强调个性和民主的现代社会中，人们不仅在社会的角色，更重要的是，演员。现代行为选择的自由，但自由是自由的人认识到，公平和社会秩序的责任。因为原来的种姓制度被冲走后，每个人追求自身利益，个人奋斗，会导致社会混乱，所以人们必须要学会考虑他人，平等的地位负责，因此，越来越多的现代思想“责任“。德国学者马克斯·韦伯区分了”责任伦理“和”道德的信仰。 “信仰在道德的信徒只需要”挂信仰之火，不要让它熄灭的目标看他的行为毫无意义的说话可能产生的后果。道德行为的责任，你必须考虑到自己的行为可能产生的后果。他强调，道德优先行动领域的责任。

一些责任的道德理论强调的演员，那就是责任的行动的行动者（如康德自治 - 自我责任 - 因为他的道德哲学基础）的基础上，一些社会角色和社会专业演员的道德为基础;强调自我与他人的对抗，自我存在和其他人，是世界上活动的关系。总之，行为者和行为后果之间的关系是核心的责任。

从哲学的角度，从某种意义上讲责任和因果关系的联系。最普遍的责任，首要条件是因果的力量，我们的行动将会影响世界;其次，这些行为都是受控制的演员;第三，在一定程度上，他可以预见的后果。 “不过，单向线性因果关系通常是一到事物之间的对应关系，但复杂的直接原因和间接原因的原因，其中一个原因可能产生的各种结果，结果也可能会引起的原因有多种，其中一些人理解，但有些不太理解。因此，责任的讨论不是一件简单的事情。

责任是一个函数的知识和力量，在任何社会中，有总有一些人，如医生，律师，科学家，工程师或统治者，因为他们已经掌握的知识或特殊的权力，他们的行为可能会造成他人，对社会，对自然世界带来了较大的影响，所以他们应该比别人举行更多的道德责任，需要有一个特殊的行规（如希波克拉底誓言）来约束自己的行为。

人们习惯仍然是相当有限的知识和力量，这么多的后果往往被压的命运，永恒的自然规律，所有的注意力都集中在做的好东西。随着科技的发展，知识的增长，能力的提升也改变了人的行为的性质。个人行为的后果是更复杂的，更严重，更持久和难以预料的。现代科技已经推出如此大规模的行动，目的和结果的技术力量，使的责任，成为新的道德原则必须遵循，特别是义务未来。哲学家约纳斯在他的“指挥责任”一书，“'命令'是不破坏自然，在按照使用它的方式给人们的东西。

说，在相当长的时间内，西方公民理论也比较重视个人权利和利益的公民，在最近数十年来，有越来越多的强调“责任”。 “责任”中扮演一个更巨大的比以往任何时候，已经成为占主导地位的社会规范的概念，最常见的规范性概念。的卡尔·米切姆话，在当代社会生活中，责任在西方艺术，政治，经济，商业，宗教，伦理，科学和技术的伦理问题的讨论已成为一块试金石。在今天的时代大科学，科学和技术渗透到社会的各个领域，科学家，工程师，不仅是一个大数字的和是参与重大决策的制定和管理的社会和伦理责任的科学家和工程师已成为一个主题不能被忽略。

二，科学是价值中立的吗？

“责任”是一个现代的话题，但科学家们的责任似乎应被视为一个例外。将近三百年，许多人认为科学是价值中立的科学知识（纯科学）不体现价值？人类的动机或科学活动，专为目的的科学本身不参与的价值不直接对社会的影响的个人;科学理论，科学家们取得的成就的社会后果不承担任何责任。

“中性理论”最具代表性和广泛的影响，在科学界是逻辑实证主义。这种观点认为，只有那些声明的经验，摆脱了主观和价值因素，通过数学公式和严密的逻辑推理组成的，有用的知识是科学性，准确性的概念和稳定的系统。因此，所有的社会的，历史的，文化的，心理的因素被排除在科学。科学被视为客观的知识是建立在事实和逻辑的基础，这是社会价值观的影响，有没有善或恶，是价值中立的。

还认为，不仅是科学知识本身的价值中立的科学活动的动机，科学的唯一目的，不参与个人的价值。例如，马克斯·韦伯（Max Weber），作为科学的工具理性和开始认为，科学的目的是引导合理的人的行动，使科研机构的官僚作风工具（官僚，一个有效合理的组织形式）的需要，选择一个有效的手段来达到自己的目标，通过合理的计算，服从合理控制外部世界的，因此，他主张科学家的态度，他们的职业生涯应该是“科学和科学的”，他们“只能做知识诚实的建立事实，逻辑判断和数学关系。他甚至断言：“一个科学家，他证明了自己的价值判断时，是充分了解的事实时结束。

“中性论”，不同时期有不同的形式和目的，包括了解的原因，也有社会，政治，经济，文化方面的原因。它反映了科学发展的一定阶段，专业分工是太小了，高度的专业化，专注于当地，忽略了整体的限制（独立的科学活动和科学的社会后果），反映科学作为一个理性的人类的其他活动也反映了自然世界的（如艺术，宗教等）的区别（科学依据经验事实和逻辑确实有其客观性侧的经验事实不可避免地渗透值），了解基本的（现代机械世界观完全分离，从物质世界中的精神世界，第二自然联系的价值的根本原因，是不是上帝或自然，但工业和功利作为科学对象本身的价值）的性质，反映了科学作为一种社会制度，自主开发的要求（以确保科学活动，科学系统的正常运行应具有相对的独立性）。正是因为这一点，称为“中性理论”是一个面具，盾牌，甚至一把剑。例如，在17世纪，羽翼未丰的英国皇家学会的科学家，以确保保皇党保持价值中立，不插手神学，形而上学，政治和道德问题，不接受检查的自由表达权的文章和通讯，以换取。在20世纪，在科学日益强大，甚至成为时代的主旋律，“中性论”，而不是“政治科学”，“科学伦理”（李森科，纳粹毁灭犹太科学家）武器。

“的科学价值中立”的，在一定意义上，似乎是一个特定的范围内成立迄今仍然是在学术界很有影响力的，经常被用来作为挡箭牌，拒绝考虑科学家的伦理责任。如果历史参观点的理解，从一个整体的科学，其发展的社会背景，科学对社会，尤其是现代社会，那么我们只能是一个神话或一个理想的“中性论”。逻辑实证主义“价值中立”的批判，科学和哲学的历史主义和其他学校。韦伯不自觉的工具理性和个人的知识和齿轮“官僚”的限制，需要注意的。

在今天的“科学 - 技术的融合”，“科学技术 - 经济和社会融合”的大科学时代，科学，工业，军事科学和技术的发展，在所有国家中占据着不可替代的作用已成为国家行为，价值中立的纯科学的理想的基础不再存在。 “纯科学”的概念已经应用科学，而不是相对于“基础科学”。被替换为纯科学的科学概念，包括基础研究，应用研究和开发，包括R＆D长期以来一直作为一个整体不足以代表科学。 “通过科学和教育兴国”的口号，在科学和技术的“国家利益”，明确表示国家科技投入的社会目标。从科学的角度来看，现代科学已成为一种社会事业，科学家们一般都属于某个机构或组织（因为科学的研究已经成为一个谋生的职业生涯）的成员或雇员，科学就不能发展没有预期回报，虽然不一定是短期或直接的支持，社区（资本和社会资源），而这个支持是不可能的。 “崇高科学和科学分离”，不符合时代的要求。技术工人必须考虑科学的社会后果以及自己的社会责任和道德责任。

关注科学的社会后果是背离了“科学和科学家的科学态度的科学家的道德责任

美国科学社会学家默顿共同的精神气质和道德规范概括为普遍性（普遍性），共产主义（社群主义），利益（无私），有条理的怀疑主义（有组织的怀疑论）和独创性（原创）。很多争议，本文离开了这些规范的公开讨论，然后增加了温和，理性精神，中性的感受，尊重他人的知识产权，尊重事实，不弄虚作假，等等。科学家们的研究工作（实验）应符合人道主义原则（如纽伦堡法典），以及动物保护和生态保护的原则（例如，1978年联合国动物世界的动物权利保护的权利宣言“，并且联盟所有的动物都是诞生的自由，生活的自由，每种动物都有被尊重的权利。

这些规范，以确保正常运作的自主发展科学和科学知识的生产和科学的社会环境考虑的多重社会身份的科学家，科学家的伦理规范，应补充道：问责制（责任），有责任去思考，预测，评估可能产生的社会后果的科学知识，如物理科学家山姆，施委播的（三Schweber）美国研究所生产的说：“科学的企业主要涉及的小说创造 - 从来没有存在过设计的对象来创建一个概念性的框架来理解新出现的从已知和本体的复杂性和新颖性的基础上，明确表示，我们必须承担的道义责任，因为我们创建这些对象和陈述。“

>科学（无论是否直接由科学家）对人类福祉的科学家，科学家们的科学导致其他不良后果是否应该负责？如果不清楚应用前景难以向问，科学家们发现，该应用程序的基本原则并很难预测的后果，试图运用科学理论到实践（工业，军事，或其他）的科学家（这是大多数当代的科学家），无论其主观动机，应该要求他们作出慎重考虑的后果科学活动。“，而他的设计不会超出自己的实验设计什么，但他的副作用人工的产品或技术方案的设计提供了基础的概念的应用上，可以尝试做邪恶的或明显的伤害。 “只要他们的行为是免费的，他们是科学应用的因果链中不可或缺的一环，他们承担的道德责任的后果的科学应用，当然，并非所有的直接行动”道德领域的韦伯在责任“的优先级高于”道德“的信念，必须考虑到自己的行为可能产生的后果。辩证唯物主义的动机和效果的统一，为的动机的公共和流行的影响是分不开的，必须团结。种统一的基础的做法，因为

20世纪，日益增加的科学应用在军事和工业领域，对社会的负面影响的科技越来越明显。核战争，基因工程和技术发展的生态危机将有一个从人类生存的决定性作用，科学家们不再是冷漠的社会后果的原子科学家在1945年的科学的思想反映科学家的责任所造成的对美国的战争委员会的报告：“在过去，人们如何使用他们的无私的发现，科学家们可能是错的现在直接负责，我们感到有必要采取更积极的措施，因为在发展核能研究的成功是充满危险的危险，比以前所有的发明是更大的。 “他们觉得责任”的原子能事业的科学，技术和社会问题的公众科学教育“发布，我相信，”致力于公众教育，使它们被广泛地理解科学前所未有的发展潜力的风险所有科学家的责任。“

世界上的科学家的责任，科学家们在各种场合进行了广泛的讨论，其中包括著名的自1957年以来普格VAS（帕格沃什）会议，1975阿西洛马（阿西洛马），会议在20世纪70年代初，科学家们讨论重组DNA研究的潜在危险，让科学家们自己的责任范围有新的方式思考，“科学家的研究人员和不受限制的权力，责任，追求真理的批评和怀疑的讨论有关的伦理问题克隆技术在最近几年，这个思路继续，但是，科学研究，特别是那些谁可能是有潜在危险的科研应仅限于人，这仍然是有争议的。被称为科学家拒绝考虑可能危及项目的乌托邦性质有人担心，强调事业的责任科学家不必要的限制。

然而，科学家已经掌握了专业的科学知识，他们可以更准确地比其他人预见到可能的应用前景的科学知识，他们有责任来预测积极评价相关的科学和公众科普教育的负面影响。因为现代科学家不仅从事自己的专业工作，作为社会的精英，他们还经常参与政府和行业的重大决策，享有特殊的声誉，他们的意见将是额外的信任，因此非专业知识的问题，应该谦虚，谨慎，他们有责任公开表达自己的意见，在各方面的利益矛盾，甚至退出某些物品，如果自己的良心，决定

四名工程师负责什么，是谁的责任？

如果科学家们主要是理论科学家的责任是什么社会后果的科学知识生产（间接影响）的人的意见很大分歧的社会后果的工程师的工作职责似乎是小的分歧。工程师们探索知识的应用，并把它们付诸实践。他们的工作和理论研究，特别是基础理论研究的影响，所带来的后果项目是一个高度清晰。工程师应如何负责该项目的后果呢？

工程哲学家塞缪尔·佛罗人（塞缪尔Florman）的工程师的基本职责只是做了一个良好的工程;工程师斯蒂芬·安格（斯蒂芬·昂格尔）致力于公共福利义务的主张工程师，工程师继续甚至拒绝假设，他并不赞成自由。“在过去的争议，工程伦理主要涉及是否把工作做好考虑是否做好。“

工程师的责任是本质究竟是什么？是否他们也像医生和律师遵守某些职业的行规？事实上，作为医学和健康服务除了在一个公平的目标不同的法律效率，项目本身不明确的，固有的，独立的理想。早期的工程师，是指“战争机器”的建设和使用，直到18世纪的结束，工程，是指军事工程，土木工程和平时期的军事工程在相当程度上服从国家的指导。不管如何，技术力量雄厚的工程师，他首先必须服从，服从命令，他的主要责任，即使机械，化学和电气工程等领域继续发展，并没有改变作品属于外部的社会机构（政府或商业企业），工程师服务主要政治力量或经济力量，他们远远超过了一个单一的工程师行使任何的技术力量。

随着越来越多的实力的增加，的工程师和技术在19世纪的一些工业国家手中的数量，工程师需要一个独立的，并建立了各种工程师，他们认为工程师技术改革的主要推动者，这是人类进步的主要力量。他们不是受特定的利益集团的偏见，心理逻辑，也有广泛的责任，以确保技术的改革，最终造福于人类。他们应该遵守的东西可以被称为的“命令”：“你应该只设计或帮助完成该项目不构成威胁市民的福祉，应该提醒市民，对任何不符合条件的工程。“举个例子，美国工程师马礼逊（乔治·S·莫里森）曾自豪地并自信地宣称，“我们已经掌握的物质进步的牧师，我们的工作，让其他人可以享受发展的成果，自然的力量源泉，我们的精神控制物质的力量。牧师一个新的时代，但绝不迷信的另一位工程师说：“工程师，而不是他人的，将引导人类前进一个从来没有召唤人类面临的责任落在工程师19世纪初的肩膀上世纪30年代，西方国家的技术官僚运动这种意识形态的背景下提出的。技术官僚的运动是不会成功的，但世界政治的，它会产生长期而深远的影响。

我们在这里讨论，因为工程师需要的技术成果，接受所有的荣耀，他们也应该承担所有的工程故障呢？其实是非常有限的，因为所有的工程和技术专家工作在很大程度上由运营商或政治家庭控制，自己的课程，而不是由负责的工程师，工程师应负责后果由于失职的责任或故意破坏自己的工作，但由于无意的疏忽（如产品缺陷）或不理解（如地震预测误差）的影响的责任是什么？重要的是，在前者的情况下，大量的项目控制的经营者或政治家，工程师有责任处理谁负责？工程（桥梁，房屋，汽车等），雇主的用户或作为一个整体的社会状态？如果项目本身，公众的利益，用人单位的利益，以及社会和人类的长远利益的冲突，工程师们首次保养的利益呢？科学界的一个理想的情况下，这三者的统一，作为责任的公民社会，以及研究机构的雇员，但事实上，他们往往有各种各样的冲突。

一个有争议的问题是，工程师，应该成为“告密者”（告密者）的科学家和工程师的工作的性质，所以，他们经常直接和最早了解一些公司或其他机构，如产品质量，性能，缺陷，公众安全和健康或环境中存在的问题，的影响。他们没有权利，在现实生活中应披露是否真实，这些告密者往往被解雇，调动或者被视为麻烦制造者。戏剧家易卜生的“人民公敌生动地描述了这种现象。现在的一些科学和技术专业协会的支持告密者，如工程师和道德法规要求工程师进行职业安全，健康和福祉的公共任务摆在首位。

但是这个规定显然是偏离默顿提出要求自治，以确保在科学活动“无私”另一方面，线人的判断是基于自己的理解，如果你也没有得到承认的同行的审查，或即使到已被同行反对他的做法是符合科学规范，无论他们是负责的专业工作，需要具体问题具体分析。当然，从根本上解决了政府，企业和公众也需要之间的利益冲突社会作为一个整体的转型，像奉设想的M争取民主管理，公众参与的所有大规模的技术规划，即便如此，工程师和科学家们仍然预测和评估的科学和技术应用中的积极和消极影响科学教育的公共责任。因为没有公开，民主管理，科学和技术科学和完善的质量将形同虚设。

当代科学技术革命的新发展，给予了前所未有的力量科学和技术工人，他们的行为所带来的后果往往难以预料的计算机信息技术，互联网，基因工程，核能，新材料技术也带来了好处给人类，而在可预见的和不可预见的伤害，甚至灾难，或一些好处害人害己。科技工作者的道德责任，变短迫切需要的关注，远远超过在高度发达的科学和技术的大科学时代科学家和工程师的伦理责任，做好自己的工作。

现在的企业几乎都是互联网办公，网络一旦出现问题，会对公司业务造成重大损失。而很多公司主业也不是IT，对网络问题不大懂，对于公司的网络问题往往都是请一个运维工程师处理。这些工程师有相应的专业能力，但管理人员的“不懂行”却让运维工作存在很多问题，主要有这五点：

1、缺乏有效的知识积累和共享，造成 *** 作维护效率低下，类似的故障和问题仍然在不断发生，不断解决着，同时一旦某些掌握关键信息和技能的人发生意外状况(如生病，离职等)，整个日常维护可能面临严峻的考验。

2、工程师的维护职责不是很清楚，每个人都大概知道自己该做什么，但是某个具体事情到底该谁负责，却没有明细定位。

3、IT网络运维人员大多没有养成记录习惯，每个月汇总报告时，对自己的工作量、所维护系统的整体情况还是一头雾水。而且纸质的故障处理报告信息要素不全，统计和查询都是头痛的问题。

4、运维人员几乎很少能准时下班，处理突发技术故障的事情也时有发生。运维人员往往像“救火队员”一样去处理故障。 在“救火式”的IT管理维护模式下，很难有效地进行服务管理，无法保证IT服务的有效性和一致性，IT管理往往处于无序状态。

5、对于运维工程师的工作绩效缺乏客观考核依据。他们到底做了哪些事情哪些事情还没有做工作完成的时效性怎么样解决问题的质量怎么样这些问题，只能凭印象得出一个个模糊的答案。

如何解决以上问题

如何解决以上提到的问题是目前许多企业用户需要解决的问题，但首要关注的问题应是如何建立专业化分工的IT运维体系。

1、细化用户角色，力求提高运维效率

运维人力分工管理包含人员、岗位、角色等信息，如果这些信息没有统一规划，就无法进行统一配置。网络管理中的角色是根据ITIL标准进行划分的，是把IT运维各种事情(包括人员、资源、突发事故)分成不同级别和不同运维 *** 作，以便有效的配置运维人力资源。因此，对于企业而言，IT运维的专业化分工本质上是对IT运维人力资源配置的优化。例如，明确运维事件分级处理流程，明确运维人员的职责、权限、义务和绩效考核标准。事实上许多实践也证明，明确每种运维事件的专业化分工处理流程，可以大大减少IT运维 *** 作的随意性和混乱性，并能大大提高运维中的人力资源效率。

2、设立IT运维服务台，规范IT流程

在网管软件中，一般提供自助服务和运维服务台，自助服务台的作用是，给用户报故障，评价IT人员解决问题是否负责等。运维服务台是为了确定运维等级和引入优先处理原则。运维服务台主要承担：运行值班、故障监控、接受请求、工单派发及问题解决过程中的监测等工作内容。服务台就像是传统产业生产车间的调度分配员，它会不断的根据事件的等级进行匹配分工和调度。例如发生任何一个突发运维事件时，服务台会先检查并进行分类流转处理。运维人员可分为一线普通维护、二线技术专家和三线厂商专家。一线人员作为第一级问题处理人员，主要解决常规的运维问题;在一线人员不能解决的情况下，二线技术专家将迅速介入问题解决过程;三线技术专家来自产品供应商，由二线技术专家申请三线厂商专家的介入，使问题解决时间能够大大缩短。

3、FAQ和知识库，最大限度节省人力成本

提供FAQ和知识库两种方式，知识库是指对网络运维中的典型故障事件和常见问题解答的自助式处理流程。当出现故障时，用户先在自助式知识库寻找解决方法。如果问题没有得到解决，则用户利用服务台申请维护，用户申请将会移交给相应的负责人，负责人第一时间建立服务档案并一直实时监控，直到问题得到圆满的解决。因此，自助式知识库能帮助运维人员节省大量的时间，从而节省人力成本支出。

最后，专业的事情要用专门的人员来做，还要配合专业的方法。运维工程师是以技术为主的群体，他们往往关注于IT问题本身，主要通过提升自身技术实力来解决问题，不太关注技术之外的事情。这种情况下不可避免的会出现一些问题，这就需要管理人员来解决了。

当前，随着企业数字业务的快速发展和业务量的攀升，企业信息系统架构的升级变迁，以及企业多套业务系统的在线运营，各类监控组件和应用系统间的关系错综复杂，系统运维的难度也急剧增加，且面临着巨大挑战。

在传统运维方式下，数据规模大且离散，数据治理和全面分析能力薄弱且依赖于经验和规则，运维十分被动，解决问题效率非常低下，运维的实用性大打折扣，难以满足当前主动运营的要求。

具体来说有以下几点：

发现问题难：企业在经年累月中布局了诸多监控工具，但是监控手段阈值的设定单一，且一般都是静态阈值，而指标和告警的异常却是多样化的，这样就会造成大量的误报漏报现象。此外，目前绝大多数的监控工具，缺乏趋势预测能力，使得运维局面非常被动，导致发现问题十分困难。

根因定位难：发现问题时一般都是对问题进行定性分析，可能了解到某一告警对应的指标波动是值得关注的，但是并不能因此确定造成这种现象具体根因。而且目前的监控工具，大多缺乏综合根因定界及定位分析的手段，即便对监控进行了集中管理，也难以通过单纯的几种指标进行根因定位。

数据治理难：当数字化建设进行到一定程度的时候，被管理对象的数据量相应的也是水涨船高，数据数量大、类别多且非常分散，很难通过某一指标体系来衡量系统的健康度，也没有一个统一的视角去判断数据质量的好坏优劣。

运营分析难：现有的大多数基础监控工具，多数都是从自己的管理阈例如系统管理、网络管理出发看待问题，缺乏端到端的分析能力，没办法以业务视角从综合运营分析的角度，去看待多样化指标对系统的影响。

而智能运维是一种全新的数字化运维能力，也将是数字化转型的必备能力。智能运维相对于传统运维模式而言，能够在运维数据治理、业务数字化风险、运维人力成本和业务侧影响力四个方面有本质的效能提升。

智能运维相对于传统运维模式而言，能够在四个方面有本质的效能提升：

运维数据治理。通过高性能实时处理的数据平台广泛采集、处理和分析数字化业务运行过程中的多样化运维数据，包括告警、指标、日志、配置以及运维工单等类别，不仅提升了运维大数据的治理能力，优化了数据质量，而且为进一步激活运维数据的价值打下了良好基础；

业务数字化风险。使运维人员不仅提升了历史运维数据的分析能力并且能够对实时数据进行异常检测和问题预判，有效降低数字化业务的运行风险，提升可用性、稳定性；

运维人力成本。使真正意义上的跨域根因定位成为可能，降低对专业运维人员经验技能的依赖，迅速缩短故障排查时间并有效降低人力成本；

业务侧影响力。以业务视角利用多元化数据提高运营分析和决策能力，比如端到端的分析业务交易状态，提供给业务、客服部门及时反馈和决策支持依据，充分增强业务影响力；

智能运维发展正如火如荼，Gartner预见其为下一代运维，认为到2022年将有近50%的企业用户部署智能运维。虽然目前不少企业已经在积极投入建设，也还有一些企业处在迷茫阶段，对这种趋势不太清晰，借用著名作家威廉吉布森的话，“未来已来，只是分布不均。”

标签或关键词：IT 信息系统系统软件 管理软件 软件应用发展史企业管理安全问题 信息化建设 战略管理全面预算绩效管理 生产管理咨询管理咨询制造业ERP IT信息系统软件的生存和运行的环境决定了其存在和面临以下安全问题：首先，IT信息系统软件必须依附计算机设备及其存储设备及在此台计算机设备运行的 *** 作系统，因此计算机硬件设备安全就会影响IT信息系统软件正常运行。特别是计算机主机故障、存储设备故障（如硬盘）、或直接影响计算机 *** 作系统故障，因而引发IT信息系统软件不能正常运行或装有IT信息系统软件的计算机完全不能开机的情况。此类安全问题我们归结为计算机硬件设备安全问题。对于此类问题，我们可以以双机热备份的方式来进行解决。当一台机发生故障时，另一台机仍能正常运行，以支持IT信息系统软件正常服务。第二，数据及数据库安全。IT信息系统软件，一般通过专用的数据库来存储和处理数据（如ORACLE,Informix、Sybase等）。而数据库本身也是一个应用软件，它也必需依附计算机的 *** 作系统才能正常运行，如 *** 作系统发生故障，或者数据库软件本身发生故障，就会导致IT信息系统软件所处理数据丢失的问题。对数据库软件发生故障的安全问题，我们可以采取IT信息系统提供的数据备份和恢复功能来应对。如果IT信息系统软件有非常多和重要的数据，且系统响应要求实时性很高，应另外还需要一个独立多硬盘存储设备，并以镜像的方式（如RADID5）存储IT信息系统软件的 *** 作数据。即算某块硬盘发生故障时，因其他硬盘保留此数据，所以能保证其数据不会丢。同时通过热插拨更换故障硬盘，丝毫不影响数据的存储。第三，网络安全。随着网络技术的成熟，企业规模和管理复杂度，以及市场竞争的要求，现在的IT信息系统软件不再是单机版应用，更多是基于网络的应用，特别由于互联网的开放及低廉成本，得到广泛的应用推广。因此网络环境也会给IT信息化系统带来安全问题。网络安全具体包括以下几类：1、 IT信息系统所在的计算机设备（服务器） *** 作系统管理问题。是否有防病毒软件或专机专用（规定不能上此台机上上互联网或私自 *** 作），如没有，就易受网络病毒感染，致使不能正常提供服务； *** 作系统不使用的端口，是否被封闭， *** 作系统的漏洞是否经及时更新升级而解决；因为这些都是易被网络非法用户攻击的地方，如 *** 作系统被攻破，数据和系统安全就无法保障。同时可以采取物理隔断、防火墙、IDS等硬件设备防止被攻击。2、 网络传输安全：数据在网络上传输极易被非法用户截取及篡改。我们可以通过对数据进行加密传输或利用SSL技术对数据进行超强度加密传输，或通过CA证书技术，对客户端和服务器双方身份进行合法验证，或通过***技术在互联网上构建虚拟私有网，DDN或X25等专用网络来确保数据在网络传输的安全。3、 客户端合法性安全问题。为防止非法客户访问和使用IT信息系统，我们可以使用诸如用户名和密码校验登录、UKEY、IP限制、指纹识别、CA证书等方式，确保用户是合法用户。 第四，IT信息系统功能和数据安全问题。在确认为合法用户后，登录系统，用户可以正常访问系统和应用功能及相关数据，但这种权利是通过岗位权限、功能权限、数据权限的等规则的约定来进行 *** 作，即是在受控和受限的情况才能被使用，换句话说，授权能使用和访问的，才被允许。另外，对于IT信息系统软件管理员，这一特殊群体，只涉及对系统本身的维护工作，而不参与业务运作，因此系统管理员的访问系统业务功能和数据的权利应该被严格的限制。

智慧树知到《IT工程伦理和项目管理》2023见面课答案

1、符号、文字、语音、图像乃至手势、表情，都可以被计算机设备感知、识别，人机之间可以更加自然地“对话”，这体现了信息技术的哪个特点？（）。

A连接能力

B交互能力

C渗透能力

D融合能力

正确答案：交互能力

2、数字鸿沟在大数据背景下主要体现在三个层面，下列哪一项不是其中一个层面？（）。

A拥有数据的数据鸿沟

B分析数据的数字鸿沟

C产生数据的数字鸿沟

D数据思维的数字鸿沟

正确答案：产生数据的数字鸿沟

3、网络实名制对用户、运营商有不同的利弊，下列几个“利”、“弊”描述主体是用户的有？（）。

A网络发表言论时更加谨慎，更加合乎法律、道德规范

B更利于青少年习得良好的社会行为

C更利于开展精准商业服务

D言论自由受到限制

正确答案：网络发表言论时更加谨慎，更加合乎法律、道德规范#更利于青少年习得良好的社会行为#言论自由受到限制

4、中国移动营业厅推出了新入网用户送话费活动，而老用户没有相关活动，这属于大数据“杀熟”现象。（ ）

A正确

B错误

正确答案：B

5、所谓的个人信息权就是指隐私权。（）

A正确

B错误

正确答案：B

1、下列哪些课题属于我国《民法总则》对知识产权规定的范围（）。

A外观设计

B商标

C实用新型

D植物新品种

正确答案：外观设计#商标#实用新型#植物新品种

2、专利流氓，指的是一些积极发动专利侵权诉讼以获取赔偿、却从没生产其专利产品的个人或公司。（ ）

A正确

B错误

正确答案：A

3、发明专利申请的审批程序包括：受理、初步审查阶段、公布、实质审查以及授权5个阶段。（ ）

A正确

B错误

正确答案：A

4、下列哪些属于专利的原则（）。

A新颖性

B创造性

C实用性

D非显而易见性

正确答案：新颖性#创造性#实用性#非显而易见性

5、以下哪个不属于知识产权的特点（ ）。

A专有性

B地域性

C特殊性

D时间性

正确答案：特殊性

`软件工程师,这方面要好点!

语言是不会淘汰的``

网络这方面,主要是因为,社会进步太快,电脑方面的产品更新太快,要求的技术也要不断的进步`所以网络工程这方面,一年没用,就会落后很多!

CCNP,这个是网络工程师的证`不过有效期是三年,原因就是因为网络产品的更新,三年后大都不同,所以要考过!

问题和困难也因人而异吧。真要说问题的话，可能会有如下：

一、社交问题。IT男的社交圈男性居多，所以在婚姻以及社交等方面会有些问题；

二、身体健康问题。IT行业的加班普遍较为严重，工作量大，在健康方面会面临某些问题；

三、可能会面临一些专业性工作困难。现代社会节奏快，科技日新月异，在工作中可能用上的技术不会有太多事学校里学到的，更多的是通过实践、继续深造、培训等锻炼出来的；这就需要IT从业人员不断的学习技术，更新技术；

大致就这些吧，其他的仁者见仁智者见智咯。

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