CISA，ITIL，COBIT哪个比较适合我？

TOGAF的认证培训做的比较好的有谷安天下、艾威培训、中审教育等。

选择TOGAF培训机构和企业架构相关课程，需要对比的无非是机构的资质、师资、服务这三个方面，官方资质，师资强大，服务良好自然就指得推荐。

建议选择一家权威培训机构进行培训，考试的通过率将大大提高。艾威培训是北美著名的培训机构，源于美国新泽西州，2000年进入中国，以培养国际化的中高端信息人才为己任，专注于国际前沿的新技术研发与教育。  

前言

“ 信息化可以让企业降低成本，提高企业核心竞争力。以信息化为支撑，以信息化为载体，多部门多维度的联合作战，共同推进，有效的将两化融合深入到企业的各个角度中 ，走上全新中国制造2025和工业40之路。

笔者曾在光学行业，耗材行业，家电行业等跨行业任职多年CIO，并带领所在企业获得中国轻工业2018年全国信息化百强示范单位，广东省2018年工业互联网应用标杆培育，2018年智能制造数字化示范单位，获得两化融合示范试点单位，获得2019年中国轻工业两化融合先进单位。

笔者围绕其在信息化领域所取得的成就，以及近15年在IT方面从0到1和从1到N自身实践进行了多维度思考和总结。

一 CIO的七层信息化体系

无论做什么事情，想都是问题，做都是答案 。作为企业信息化负责人，就是要走出去，去看别人是怎么做的，取长补短。在十五多年信息化工作经历中，笔者凭借两化融合工作经验，先后获得了中国智能制造百人会专家委员、 佛山市工业互联网特聘专家委员、E-works特聘培训专家、2018年中国轻工业优秀CIO、 2018年全国百佳CIO，2018年中国制造业杰出CIO等荣誉。他说：“从生产制造到分销渠道，到终端门店，最后到海外观察学习。我时常会感到很焦虑，因为世界在变，行业也在变，如何才能让自己和企业不掉队，紧跟时代和行业的发展步伐？”这是董辉一直以来在考虑的问题。

经过多年实践，笔者总结出了一套“ CIO的七层体系”，立足CIO自身和企业信息化落地痛点，有效帮助企业和CIO将IT理论知识和实践经验融合运用 。

笔者认为 人要有信仰，企业要有使命和愿景，推进信息化也是如此 。

所以， CIO七层体系的第一层就是信息化未来 ，即 “ABCI”时代，A是人工智能，B是大数据，C是云，I即物联网， 这是基于信息化所要规划的未来。除此，董辉还认为信息化的未来还包括基于市场端、营销端的新零售，基于生产端的智能制造，以及国家政策（一带一路，工业互联网，中国制造2025， 5G，侧供给等），这都是企业或CIO推进信息化时应该考虑到的。

第二层是信息化的顶层设计 。 即信息化的业务蓝图设计 ，需要从打通消费者信息、数据化的边界、供应链协同，财务精细化颗粒度等系统层之间的连接，以及从决策层、管理层，运营层等多个维度展开，有效帮助企业或CIO从管理的角度，从战略发展和系统发展角度进行顶层设计的规划，帮助企业看得更高更远。

笔者认为信息化未来和顶层设计代表的是企业的愿景和使命，这是“务虚“的，那么如何将其落地呢？企业要具备支撑体系，即 第三层信息化的六大体系 ： 项目体系、业务体系、数字体系、服务体系、审计体系、IT治理体系的打造 。他说：”第三层的六大体系对应的是公司中常见的项目、业务、数字、服务、审计、治理。所谓管理是先管，再理。无论是离散性行业还是流程性行业，都有其共性的问题，IT也同样具备共性问题。所以，通过IT的手段将其标准化、体系化和方法化，可以快速有效帮助企业将概念和愿景落地，更好的支撑第一层和第二层。”

当企业的未来、顶层设计和六大体系都建立好之后，接下来就是真正“务实”的阶段，即 第四层：信息化应用系统 。 主要帮助企业解决 ：系统品牌，版本，上线时间、业务流程、系统模块、迸发用户量、周边系统集成，可以优化高中轻3个等级等问题，推动信息系统持续完善，实现信息系统价值最大化。

第五层是信息化落地执行 。比如在如何帮助公司快速孵化新人这个问题上？最快的途径就是交给他们一套方法，一个工具，基于所在信息系统的现状、方向、行动、结果， 8字进行整体规划，分步实施，最后结果导向，用数字说明一切。中间穿插SWOT, PDCA等模型来辅助完善。

第六层是信息化培训推广 。身为企业信息化负责人，要怀着勇于“走出去”的心态，主动为公司的高层、中层，以及信息系统使用者分享业内第一手最新的信息，并制作POP海报进行宣传等，也可以联合HR人事部门一起开展IT相关的细分培训，推动各部门了解并认识到信息系统的价值和作用，让业务部门意识到信息系统并不是IT部门的工作，是大家的工作，是公司的工作。

第七层是信息化文化 。信息化负责人肩负的是创新传播者的角色，要发挥主观能动性、传播知识、不断学习，分享技巧和弘扬IT文化，对营造良好的信息化工作环境，为企业的领导、干部、员工克服转型阵痛迅速达成共识起到了潜移默化的重要作用。

二 信息化实践的五个维度

第一个维度，部署了自身的数字虚拟仿真平台（数字双胞胎）。 包括PLM、PDM、以及三维软件等等。董辉介绍其中有一个叫做虚拟现实的仿真，可以提高产品的生命周期。他说：“好品质绝对不是检测出来的，而是设计出来的。”

第二个维度，打造了一条模块化、柔性化、定制化的生产线 ，让公司可以基于MES等现有信息系统，实现了从原来的总装到预装的维度，以及核心零配件的自制。

第三个维度就是在线的自适应检测装备 ，实现设备、水电气、代码单元，以及等级性能的自动化检测。

第四个维度就是立体仓库 ，可以直观看到设备、物料、成品、系统 *** 作等各环节，公司已经成功部署仓库管理（WMS）系统。

第五个维度是基于前四个维度的顺利实施而建立的，企业只有顺利走完前四个维度，才能逐步迈向智能化，实施工业互联网。所以， 最后一个维度就是基于行业的工业互联网，云中台 。

企业在实施五个维度的时候，还要做三个集成：

1）横向集成 ，指机器与机器、机器与系统、机器与物料的互联；

2）纵向集成 ，指人与机器、系统与系统、物料与系统的互联；

3）端到端的集成 ，人与系统、工厂与工厂、外部的互联。总结起来就是人、机、料、法、环要形成一个闭环，让相互之间的数据互联互通充分发挥五个维度的作用。

例如第三个维度的自适应检测设备，可以将企业原来的人工调节模式转变自动检测，提高测量的精准度，实现智能化匹配模式。据董辉介绍，机械取代了原来的人工和设备之后，检测人员减少了38%，取消了对“表哥”“表姐”的依赖，实现了系统的自动对接和及时预警。

“企业经过一系列的智能化举措，将生产节拍从原本的72秒缩短为45秒，效率至少提升15倍，节省了五个人工成本。”据国家工信部要求，实施智能制造时有五个维度：生产效率的提高、运营成本的降低、产品生命周期的缩短、产品升级周期缩短、产品的不良利益和单位环保能耗的降低。完成这五个维度之后，企业就可以降本增效。谈及此，笔者列举几个数据：生产效益提高3253%，运营成本降低2478%，产品的生命周期缩短，产品迭代周期缩短，从原本的316天缩短为167天，产品的不良率从原本的132降低到054，同时经过工艺改造，企业的用电能耗每月节约了87898千瓦，这是智造所带来的最直观的回报。（注：数据经过脱敏处理，仅供参考）

三 数字化转型

数字化转型，CIO需要从思维和心态五个方面去改变

数字化转型、智能制造作为企业战略规划，CIO是转型的掌舵者 ，在其中起到了非常关键的作用。董辉认为现在企业的CIO需要从思维和心态等五个方面去改变，即 联接、连接、预见、洞见、未来我来 。

1）联接 :是指CIO要将IT技术和企业未来的发展战略有效联接；

2）连接 :则是用业务部门和客户听得懂的话进行交流，将专业的信息化术语转化为业务部门听得懂的语言；

3）预见 :是指CIO一定要参与到业务当中，只有参与其中，才能预见来自市场和来自第一线的痛点和需求，帮助企业识别哪些是真痛点，哪些是伪需求；

4） 在 洞见 能力方面，CIO要善于推销，了解如何将IT部这个后勤服务和成本中心，转化为利润中心？如何将技术变成作品、产品变成商品，有效的将IT战场向业务部推进1000米，向市场部推进2000米，向消费者推进3000米 。

5）未来我来 。无论是前面的ABCI时代，还是行业未来的发展，CIO都要时刻准备着，应对任何随时会到来的挑战，从技术、团队、心态方面进行调整，迎接各式黑 科技 、物联网、工业40、量子计算机，边缘计算，5G，区块链等等技术创新，为未来的变化做好准备。

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因为现在很多公司都知道itil  ，但是具体实施的公司太少了，就是因为没有详细的学习过，你如果详细的学习了，知道itil的一套流程，那公司的领导首先就要把你往管理的方面培养，利用itil给公司创造利润。

选择一家正确的、靠谱的培训机构，可以收到事半功倍的效果。艾威培训是一家以培训服务为主的跨国培训公司。涉及的培训课程主要有项目管理培训，IT培训等。公司在上海、北京、深圳等多地开课，从美国引进的培训教育理念，以客户为中心进行定制化的培训课程。  

CISA认证证书的含金量很高，值得认证。

国际系统审计师CISA认证是四大审计师必备的证书。

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艾威CISA培训是ISACA授权的培训机构，提供ISACA CISA、CISM、CRISC、CGEIT、COBIT认证培训。并为学员提供ISACA Payment Code。

1公司概况

2公司资料

3经营分析

一、经营情况讨论与分析

截止报告期末，公司实现营业总收入58591亿元，同比增长1901%,归属于上市公司股东的合并净利润1817亿元，同比增长4628%。

报告期内，公司业务分云超、云创、云商、云金四个板块。"云超"板块涉及红标店、绿标店，覆盖重庆、四川、贵州、河南、河北、安徽、陕西、山西、湖北、江西、广东、福建、浙江、上海、江苏、北京、天津、辽宁、吉林、黑龙江二十一个省市。"云创"包含永辉生活店、超级物种、永辉生活app等业务。"云商"重组原有总部职能部门及事业部。"云金"包括永辉金融业务。亏损省份除了江西、湖北、云南为当年新进省份外、辽宁减亏超过50%,吉林减亏依然不达预期。

Ⅰ报告期内云超板块重点工作

报告期内在重庆、福建、北京收入、利润稳固的情况下，浙江、上海、广东、四川、陕西等地更获得超过30%的营业收入增长，浙江、上海、广东、四川、河南、河北、陕西、黑龙江等地获得超80%的利润增长。

(I)推进门店硬件设施升级改造，引入新物种，业态升级

继续红标店升级Bravo绿标店工作。启动门店节能改造项目，引入智能管理系统，预计整体电费可下降30%。引入波龙工坊、鲑鱼工坊、盒牛工坊等物种，提升门店品牌形象，吸引年轻、中高端客群到店体验，增强顾客互动。

(II)规范门店SOP,引入新技术，提升运营效率

规范了门店业务 *** 作标准，Bravo营运团队组织编制了《Bravo门店营运手册》，并通过系统培训和循环更新推动流程化战略。开发手机端小程序应用，减少PDA的设备投入。

(III)推动线上业务

京东到家截止2017年底共401家，其中云超235家，云创166家；2017年新增290家，其中云超150家，云创140家。

(IV)供应链整合初见成效

通过与生鲜源头生产商、制造商合作，引入并推广差异化、地标性、定量包装商品等，根据季节和营销节点主推单品营销，2017年生鲜千万级以上单品共计208支，增加11支，五千万元以上单品共35支，增加7支，亿元级单品共10支，增加5支。在食品用品板块，通过淘汰末端品牌、末端商品、低共性商品，店均品项数11万，同比去年减少214%。在门店进行品类物种孵化，已打造出“餐厨生活馆”、“智慧顽童”、“梦享E家”等品类项目，进一步提升了线下消费者购物体验、增强消费黏性。

(V)深化组织架构变革，运用科技信息化赋能团队

通过搭建平台、区域、小店自组织，实现矩阵式向平台型组织转变，继续推进小店合伙人任职培训、储备品类教练班、区总教练创业营、合伙人教练创业营等培训，为公司发展挖掘、储备中坚骨干力量。建立线上知识库，完成小店全职员工到小店长的课程内容，初步实现线上自主学习、考试、交流、报表评估，完成线上共享学习课程180个，开展微课学习19次，服务人次过万人，端对端打通了商行、区域及小店，把最新信息和资讯快速赋能给一线。

(VI)迭代赛马机制，完善生态机制

各区逐步试点及推进小店合伙人团队的六大系统分工，进一步明确职责。2017年迭代了区总、品类教练、小店合伙人赛马管理办法，并推出了《标杆店赛马管理办法》，助力Bravo加速迭代，完善适度紧张的生态机制。

(VII)营销活动

2017年，营运端策划了系列主题营销活动，取得了较好的效果。如9月"扫货节"销售同比增长1609%,客流量增长55%,毛利额增长80%。同时，2017年通过跟顾客互动分享、品牌商优惠券等数字营销活动不断拉动永辉公众号的体量，微粉从年初的120万达到500万。报告期内，有消费的会员数：1547万人，会员总消费：260亿元；总会员数3232万人。

II云创板块业务云创团队进一步发展创业合伙模式，鼓励员工、工坊团队合伙创业，让有梦想的青年人通过努力，用双手改变自己的命运。

(I)2017年，永辉生活开店173家，至2017年底全国布局达10城200店，其中

第四季度开店100家，积累了门店快速复制布局的能力。

(II)2017年，云创团队集中核心优势孵化出超级物种，汇集全球优质商品，打造

“零售+餐饮+APP”体验式消费的系列工坊，超级物种入选“2017年上半年新物种榜单”，排名在商超类零售业态第一位。超级物种推出了3大孵化工坊，开发了品质定制—超级U选，融合线上线下智慧零售拓展线上会员。年初超级物种开出第一家福州温泉店，至2017年底，超级物种在9大核心城市共计开出27家门店。

(III)自主研发的永辉生活APP覆盖永辉旗下所有业态、42个城市、559家门店、累计注册用户289万，提供在线活动和商品推荐，并实现在线下单和结算。9月推出永

辉生活小程序，半年内获新客73万。线上交易额总计73亿元，是2016年的三倍，其中，永辉生活店线上交易额占永辉生活店交易总额的40%,超级物种线上交易额占超级物种交易额的274%。

III云商板块业务

(I)生鲜全球贸围绕“品质、品牌、源头”三核心原则，开展了一系列的供应链迭代

优化工作，在品项开发规划、渠道综合建设、品牌化营销、供应链运作多元化以及团队架构重组等五大方面工作取得了一定的成果。国际重点开发了澳洲冷鲜牛肉、泰国龙眼干、高端水产、泰国大米等的直采工作。牵头组织一二集群生鲜商行共同探讨品质订制生鲜发展规划。新品上市品牌化推广，主推田趣大米、半边天多宝鱼、半边天猪肉、刀郎土瓜等定制产品。

(II)食百全球贸重点推动品质订制及品牌代理战略，坚持源头、品质、品牌的开发

理念，以全球化视野在品质订制、品牌代理两个业务领域为客户提供安全、健康、高性价比的产品。实现品质订制亿级品牌3个：悠自在、田趣、优颂。打造简约时尚的风格，推广健康、高品质的生活理念，实现了卖场乳胶制品、棉花糖系列毛巾、无痕内裤、高d橡塑拖鞋等品类从无到有的创新突破，并且实现单品及品牌在各品类中销售排名第一，拉动整个商行毛利增长。加快全球优势资源落地，继续加强和牛奶国际、达曼国际、东展国际的合作，通过云商食百的海外直采商品销售同比增长646%。品质订制打通线上和线下营销模式，交叉引流，最大限度的激活线上及线下客群流量。

(III)服装部坚持“小前端+大平台+富生态+共治理”为模型，调整为供应链平台、运

营平台、中台支持三个部门；供应商进行分级管理，主力供应商70%,补充供应商30%。

(IV)彩食鲜主营收入10亿元，已在全国重庆、北京、福建、四川、安徽5个省建

立永辉生鲜中央工厂，覆盖438家门店；面向餐饮+医药+监狱+教育+电力+银行等拓展300家企业的大宗业务；企业购：开通APP微信商城，实现B2B2C,截止2017年共拓展业务145个单位。

(V)报告期内永辉超市物流中心已覆盖全国17个省市，总运作面积37万平方，员

工人数约2100人；物流中心依据温度带进行区分，其中常温配送中心(含中转仓)分布17个省区，定温配送中心(含中转仓)5个，常温及集成中心17个；配送服务对象云创和云超及线上客户(企业购),作业额312亿，增长164%。四川彭州新DC建设规划，规划面积3万多平方，计划2018年10月份投入运营；昆山仓新仓建设及启用，常温仓已于2017年11月份运营，定温仓计划2018年3月份。太原仓于2017年12月启用运作，租赁自营模式。

(VI)IT部门完成了从门店要货到门店收货，整个订单流程可视化；结合生鲜的特殊

业务场景，梳理流程优化系统节点，达到业务数据化，流程可视化。将供应商与零售商交互的内容全部线上化、全流程线上化、可视化、可跟踪、可追溯、流程透明、节省人力、物力及沟通成本。通过互联网云技术打造“农产品源头端-流通端-顾客端”全程可视化追踪体系。去年食品安全云网受邀参加2017年全国食品安全宣传周展会，并在集群业务的配合推广下，建立44个站点，沉淀了大量的检测数据，为商行采购及门店运营提供良好的数据支撑。

(VII)报告期人力资源开启了人力资源建设的“iHR辉腾20”项目及公司促销员资源

整合的"营销达人"平台项目，旨在构建数字化人力资源信息系统平台，成立微信营销达人公众号，搭建厂家、供应商、商行、门店、促销员信息&资源共享的平台。旨在整合市场闲散劳动力，盘活社会资源，来更好的服务到门店。目前注册会员2000多人，发布招聘信息20多个，并不定期发布档期商品分享赚、优惠券等活动，通过一系列的互动，让资源更稳定、信息流动更快。在导入营销达人服务的商品销售目前都处于高增长态势。

IV云金板块业务永辉金融团队基于保理和小贷双牌照资质，继续聚焦全零售产业链。初步聚焦四款金融产品。分别为"惠商超",零售商超供应商货款提前回收，一键融全网；"惠租",线下商业物业小微企业提供的租约融资服务，帮物业商提前回收租约；"惠小微",针对线上+线下实体加盟店/单体店的经营贷款产品；"好借",针对个人客户的分期付款产品和现金借款产品。截至到报告期，初步完成构建"全供应链+线下零售门店网络全覆盖+消费者"的移动智能科技金融业务战略目标。截止报告期末，累计注册客户14万个，贷款余额106亿元。

V流程优化

(I)2017年6月举办了首届“泰勒杯”流程设计竞赛，共有17个团队报名参加。

(II)优化“新店发展”、“账上款认领”、“员工报销”、“招投标”等流程；

(III)启动辉腾20人资项目的流程梳理、拉通、系统落地相关工作。

二、公司关于公司未来发展的讨论与分析

(一)行业格局和趋势

2017年零售行业资本市场风起云涌。自从阿里巴巴2016年10月提出新零售战略后，其内部依托盒马、银泰、零售通等项目，外部通过入股苏宁云商、三江购物、联华超市、新华都、高鑫零售、居然之家等多个零售企业，进行OTO改造，取得一定先发优势。腾讯后来居上，先后入股永辉超市、步步高、家乐福、万达商业、海澜之家。

(二)公司发展战略

公司2016-2020年战略发展纲要。

(三)经营计划

1、开店计划：新开Bravo店135家、超级物种100家、永辉生活店1000家；

2、推进辉腾20全流程拉通所包含的供应链、人资、财务、主数据等子项目的流程

梳理、拉通及系统落地等工作，同步配套建立IT治理体系、流程治理体系以保证辉腾20

6、物流项目：建设南通综合体、1号冷冻库及干货仓；建设四川新仓库；启动昆山

定温物流运作，推动昆山综合物流园建设，联动云超(常温、定温)、云创(永辉生活、超级物种)物流中心实现共享综合配送；南屿仓负1层工程改造；冷链仓建设：建立河南、贵州、陕西三个冷链仓；重庆单温保鲜库改造成双温带储存库；

7、推行"营销达人计划",摸索出新的与供应商的营销合作模式。

8、部分老店整改、自建物流、创新业务持续投入、信息系统持续升级等项目，预计

2018年长期经营性资产投资规模将达50亿元，为了获取优质的商业资源及拓展新的投资项目，预计对外投资规模不超过40亿元。2018年除了利用自有资金解决上述资本开支计划，拟计划向银行间市场交易商协会申请注册发行短期融资券不超过81亿元额度。同时，为了确保公司需要时有良好的融资能力及顺畅的融资渠道，公司拟向11家银行申请总额为256亿的综合授信额度。

(四)可能面对的风险

对外投资效果不达预期，线上业务提速对业绩的影响。

三、报告期内核心竞争力分析

公司坚持以智能中台为基础打造食品供应链的平台型企业，以合伙人制度+赛马制为年轻人搭建创业平台。

4新闻公告

5公司大事

6行业对比

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