计算机专业未来的发展趋势是怎样的？

近年来，数码、电子类产品逐步实现消费类化，表现在原有产品和新兴产品两个方面：一是原有的IT产品逐步消费类化：以PC、笔记本电脑为代表，已经转变为直接面向SMB和Soho消费。二是新兴的数码产品如数码相机、数码摄像机等更是从问世以来就定位为消费产品，直接面向SMB、家庭和个人。由此而带来的终端渠道日益受到关注。而传统的IT分销渠道正面临来自终端的挑战。但问题是，随着中国市场成熟程度的提高以及利润的降低，厂商开始积极寻求创新的销售模式，而作为其下游的IT分销商也在不断地探索分销渠道的创新模式。

IT分销仍有魅力

有分析师认为，IT产品的供应链正面对来自成本和柔性的巨大挑战，需求频繁变化的终端市场，使得整个供应链上下游企业的运营都受到了影响。由于成本的压力和渠道透明度的增加，导致许多制造商试图绕过分销商这个中间环节，实现对零售终端的直供。一方面，直供有利于制造商更贴近实际终端需求，另一方面，直供也有利于削减供应链的中间环节成本。因此，简单的渠道扩展业务和物流业务已不能支持IT分销商未来的发展。

从某种意义上来说，IT分销是促使产品或服务顺利地被使用和消费的一整套相互依存的组织。由此可以看出营销渠道的建立是为了在社会中形成一系列重要的经济职能，如产品的分销、服务的传递、信息的沟通、资金的流动等，从而弥合了介于生产者和消费者之间在时间上与空间上的距离。另外，在当下的市场环境中，企业做不做信息化已经毋庸置疑，但是单凭一个厂商的实力，想在全国乃至全世界都独立构建销售网络显然不切实际，在这种情况下，IT分销商的地位事实上是日益凸显。而“渠道管理”正成为国际IT厂商近几年投入的重点。厂商越来越重视渠道建设，渠道作为一种极为重要的无形资产，正日益左右着中国IT业应用推广的步伐。

IT产品渠道在国内经过十多年的发展，固有的分销渠道已根深蒂固，虽然家电3C卖场和IT连锁卖场会出现强势增长，但固有的分销渠道在深入渗透区域市场和行业用户市场依然具有强大的优势，所以不可能出现完全被新兴渠道吞食的情况。而最重要的是，随着中国市场信息化进程的不断推进，各地信息化的基础架构正日益成型，而有行业市场和中小企业市场的信息化需求正日益旺盛，一直耕耘于该领域的IT分销商的方案能力、资源整合能力、技术实施能力并非终端能及。

因此，现在传统分销模式仍具有强大的生命力，现有资源拥有庞大的分销体系，具备比较强的渠道掌控能力，及丰富的渠道管理、运作经验。掌握大量的客户资源，拥有大量的业务伙伴及合作资源，所有的一切都将在未来的信息化进程中发挥巨大作用。当然传统的IT分销的转型和创新也刻不容缓，其中增值、分销细化、低成本运作能力和渠道下沉将是2007年IT分销领域的重要课题。

在线渠道将突破发展

预计未来三年内，我国B2C电子商务市场规模将迅速扩大，以336％的年均复合增长率保持增长,在2008年达到985亿元。

相关报告还分析认为，网上零售仍然是B2C电子商务的主要形态，2005年网上零售的市场规模为231亿元。此外，网上预订、网上直销等行业也将保持高速增长。而网上零售、网上预订、网上直销是目前传统渠道力争的领域。

而在最传统的IT分销领域，电子商务其实做了最早的尝试，而这种电子商务渠道的建立，为传统的分销行业带来了新的机遇。2001年，英迈国际将著名的Implus引进中国，并通过组织结构变革、流程重组、观念灌输等措施，大力推动Implus的实施。另外，神州数码也早早搭建自己的E-Bridge，到2003年已经累计处理了超过100亿元的订单，成为神州数码向服务转型的重要推动力量。而清华紫光则在探索一条电子商务的新路，并在今年6月推出了全新的电子商务网站――爱代购网，并推出了B for C这一全新的商业模式。

早在1999年，联想的电子商务应用就迈出实质的一步，将网站升级为企业级B2B平台，联想开始尝试让渠道放弃原来繁复的订单流程，在网上直接下订单，至此，联想旗下1200家国内渠道商开始体验电子商务带来的高效和便利。 如今联想的电子商务应用又向前推进了一步，渠道商网上已经不仅仅可以下订单，同时还可以与联想交换并共享各种数据信息。

如今，面对厂家倡导渠道扁平化的时代，由于涉及到众多代理商、经销商的既得利益。面对竞争对手的“抢食”、厂商的“挤压”，前有狼后有虎的渠道商，只得进一步压缩成本、降低风险、以求利益最大化。于是，电子商务这种高效、便捷、成本低廉、信息收集、流转快、覆盖面广、省时省力的方式吸引了各经销商、零售商的注意力。今年开始，华南各大专业电脑网站纷纷推出了主要面对经销商的网上商城，不用花费多少即可让产品上网，确实让不少终端经销商找到了另一条新路。

互联网为传统企业带来了机遇和挑战，基于因特网基础上的管理平台和销售平台，给企业带来了无限商机，未来渠道商不可避免地要走向“电子商务化”。渠道商在电子商务时代寻找自身的价值，生存与发展的空间可以选择与他人进行优势互补的合作，或者找到与其自身业务相关联的增值模式、找到增值业务。

互联网与传统产业融合将带来巨大的机会，这包括互联网企业间资本结合造成业务融合，原来分散的单向内容服务间的融合，到2008年中国电子商务市场达到3875亿元，基于3G移动互联网市场的构成，用手机品牌进行电子商务的购买，这会极大地提高用户通过电子商务采购的便利性，而电子商务渠道将迸发新的生机。

渠道重心下移宿命不变

随着市场竞争的加剧，在一、二级市场由于竞争的白热化，企业的营销费用高居不下，利润正在逐渐被稀释，销售增长趋于缓慢，市场突破的困难重重，因而众多企业为规避在一、二级市场的竞争压力开始寻找销售新的增长点，出现将营销渠道重心进行调整，将渠道重心转移至三、四级市场趋势，主要表现为将原先只在省、市级市场设立经销商方式转向在县、镇（乡）设立经销商的方式，通过细分市场进行更为细致的市场精耕细作，来实现销售的增长。

由于营销渠道的重心由一、二级市场转移至三、四级市场，企业对市场的管理工作相应要进行调整，由过去单纯只注重一、二级市场的开发、维护和经销商管理的同时，开始派驻人员进入三、四级市场协助经销商开发和维护市场，并将分销商也纳入营销管理体系，在市场运作、促销政策、宣传等系列营销工作上开始着重于在三、四级市场的投放与管理。

2006年岁末，惠普以2999元的低价推出自己的PC，作为全球最大的PC厂商之一，惠普看到的是中国三、四级城市的市场消费潜力，这是继联想推出2999元的“圆梦计划”之后，国际PC厂商再次把PC产品价格拉进冰点,其目标直指中国广大的三、四级市场。而几年前联想就启动了圆梦计划，其实就是看好了三、四级城市和农村市场，此后有很多PC厂商逐渐在这些市场上进行争夺。

而2006年，IBM发布：“蓝天计划”而该计划的核心意义却只有一个， 欲通过蓝天计划加强企业内部之间的联系，加强软件、硬件、服务三者间的融合，大力拓展三、四级市场。而在该计划实施的当天起，IBM将会通过分布在全国的18个分支机构，4800名员工为基础，将IBM在中国的市场与渠道覆盖拓展到超过220个城市。为此，IBM投入巨大资源，包括组建全新的百人团队，成立自由社区（Freedom of Code），通过“蓝天计划”及其他渠道向客户及合作伙伴送出25万套IBM软件特惠包。

在零售渠道方面，相对一、二级市场国美、苏宁、永乐等3C连锁巨头的齐聚，一些三、四级市场，甚至二级市场竞争环境相对不成熟，仍然为一些规模较小的家电代理商或当地的家电连锁卖场所把持。但早在2005年年初，包括国美、苏宁等均积极喊出，将会加快进军二、三级市场的步伐，同时也表示不排除采取并购的方式，实现区域纵向扩张的计划，而这也得到供应商的积极响应。随着2006年家电卖场的疯狂扩张，这一举措在2007年，在广大厂商要求渠道重心下移的背景下，家电卖场实现三、四级甚至五、六级市场的覆盖极有可能。

IT分销商从竞争走向默契

联强国际(华北区)总经理 刘如

此前任北京汇佳国际数据系统有限公司销售部副经理、宏电脑(远东)有限公司北京办事处销售经理等职位。

2006年，中国的分销市场呈现出四个方面的趋势。第一，分销商已经出现分化的趋势，个别运作不良的企业出现资金问题，并导致业务大幅度的下滑；第二，由于厂商削减分销商利润的“技巧”更加“高超”，他们往往用一家分销商给予的条件去打压另一家分销商，有时甚至虚构出这些条件，导致分销商的处境更加艰难；第三，部分厂商渠道策略有很大的变动，但由于对未来所遇到的困难估计不足，造成比较被动的局面，实行的效果也不理想；第四，厂家更加注重零售市场和四、五级城市市场，导致分销商的策略和布局必须做大的调整。

2007年，随着市场竞争的进一步加剧，上述四个方面的趋势将进一步显现。此外，作为厂商与最终客户之间的桥梁，上游厂商探索不同的渠道模式，就要求分销商做出相应的调整。近两年，先后有一些厂家跨过全国总代、分销，希望自己做区域分销，结果都不太成功。其主要的原因，就是这些厂商没有看到一点:厂商的优势不在渠道，而在于品牌和技术。

以前，人们总认为分销的核心竞争力在于“现金流”和“物流”，我却认为分销最重要的价值还是它对于渠道的专业化管理以及低成本的运作能力。

从分销商的市场格局上看，几大分销商的市场地位日益明确，加上IT业处于发展的平稳期，产业的增长非常有限，估计2007年的分销总体利润水平不会有更坏的变化。但是另一方面，2006年分销的利润已经非常低了，分销商之间继续过度竞争的结果就是没有赢家。我们不能过于关注分销间的竞争，否则整体的市场份额并没有多大的增加，每个分销商却要承担利润损失。分销商之间应该形成某种程度的默契，从而在恶劣的环境下共同改善生存环境”。

核心观点

出于战略考虑，几家大的分销出现变化的可能性还是存在的，也不排除一些以行业为主的系统集成商会有并购等动作。

软件渠道面临“在线革命”

北京百汇数字星空科技有限公司首席执行官 刘建华

此前任中国最大的软件销售服务企业连邦软件的副总裁，负责电子商务业务，分管人力资源、法律事务、公关宣传。2000年加入连邦，持续为连邦服务五年，从基层员工晋升至副总裁。

相对于发展多年的线下软件发售渠道而言，线上正版软件渠道除了一些BtoC电子商务网站上的盒装软件售卖之外，其他网络技术资源和服务潜力都没有得到很好的挖掘。而受线下正版软件发售渠道的宽度限制，加之正版软件在线发行模式的缺失，使得整个正版软件渠道几乎被淹没在流动的形形色色盗版软件大潮中。

在盗版软件“人人喊打”的今天，消费者似乎有更多的渠道可以获得盗版软件，这种怪现象的出现不得不归咎于我国正版软件发行渠道的发展规模，面对市场需求的无限增长，如何打破此种窘境成为业界必须解决的首个难题。

相对于国内软件市场遭遇的“寒冬期”来说，国外主流软件市场已探索出取代传统模式的新途径――在线发行。软件在线发行是基于网络下载和数字产权管理技术平台之上的服务模式，通过先进的软件加密技术将原代码加密，并采用高速下载技术，供用户通过在线方式下载所购产品。

在软件市场最为成熟的美国，著名的Digital River公司为Symantec、McAfee、Novell等国际著名软件厂商提供在线发行服务。通过在线发行，Digital River已经成为了纳斯达克成长最快的企业之一。

与传统的软件发行模式相比，在线发行有着巨大的优势。比如“摒除物理介质，降低生产成本”、“物流成本为零”、“紧跟软件发行国际潮流，拓宽软件发行渠道”及“‘先试后买’的方式将有助于赢得更多的目标客户”等。另外，还有一点必须提及，就是通过数字版权供应商提供的加密技术，可以有效解决盗版问题。

在线发行服务彻底改变了软件产品的物理介质包装、店铺售卖模式形成的固有成本结构，也改变了先买后用的传统消费模式。通过加密和激活技术以及按需下载的方式，重塑了正版软件的渠道流通成本结构与消费习惯。在线发行模式的出现和成熟必将从渠道模式开始影响整个软件产业的成本结构以及软件消费模式，因此，在线渠道将在2007爆发出新的生机。

核心观点

保护正版软件力度及知识产权意识的加大与普及，已催生出庞大的市场，在此背景下，传统软件发行渠道的滞后性已暴露无遗，而在线发行适时地填补了这一需求空白。

渠道架构基本不变

夏新品牌管理部公关室主任 苏威

2004年加入夏新

2006年任夏新品牌室主任

2007年IT渠道架构将不会有太大的调整，但2008将可能成为群雄逐鹿的一年，届时可能在IT市场上出现手机行业在前几年出现的状态。

预计，2007年将有几股较强的势力争夺电脑渠道。

首先，传统的IT卖场表现强劲。据现在所收集的数据来看，IT专业卖场在现阶段市场的出货量还是稳居第一的，虽然其卖场地点相对集中，不利于采购及价格暗箱等弱势，但其作为一种固定思维已经被人们广泛接受，且在短时间内不会改变，所以在2007年传统的IT专业卖场在整个IT产品出货量的比例将保持平稳。

其次，传统的3C卖场将成为新的主流流通渠道，如国美、大中、苏宁等),通信和消费类电子产品的整个销售体系可以为用户提供全方位的服务，而且其面积广，在各大城市均有多家分店，具有采购相对方便的特点，所以在2007年3C卖场作为渠道也会有一定的增长。

再次，新崛起的PC MALL，如宏图三胞及有志于往这方面发展的专业渠道连锁卖场，创立了一个比较适合中国IT消费市场的“WDM”大规模、标准化连锁直销模式。

最后是，部分DIY渠道仍旧具有活力，在Intel大力推广“MA计划”的情况下也将会在2007年开始启动，虽然初期的影响较小，但2007年将是一个起点。

核心观点

2007年，将是IT渠道大发展的一年，但整体的渠道架构不会有太大的改变，各厂商会根据自身的产品特点和对渠道的理解方式来进行渠道建设，因此，多种渠道相互竞争和共处的局面不会有太大的改变。

IT卖场跨入商业革命时代

中关村电子产品贸易商会会长 鲁瑞清

高级经济师、高级政工师职称。现任海淀区供销社党委书记、北京海龙资产经营集团公司董事长职务。2003年开始担任了北京中关村电子产品贸易商会会长、中关村科技园区企业家咨询委员会委员等职务。

IT卖场经历了进入期、成长期，开始进入成熟期，表现在供求关系、平均利润、收入构成、业内整合、竞争环境等。中关村卖场面临的竞争有两种:一种是各大卖场之间的竞争，另一种是卖场与家电连锁等其他商业形态之间的竞争。

不论是业内竞争和业态之间的竞争，在产品、价格基本无差异的情况下，创新是提高竞争能力最基本的要求，包括经营、管理和服务的创新。如果中关村IT卖场经营者还仅仅限于易货场、产品交易卖场和物流终端，终究逃脱不了被淘汰的命运。所以，卖场必须从供应链认识、营销层次、管理系统、战略规划的角度去寻求真正的创新变革，立自身于不败之地。

任何行业都不希望发生恶性竞争行为，电子卖场也不例外。和谐共赢将是中关村前行的主旋律，所以目前卖场、经销商和行业协会都在积极创造共赢的市场局面。2006年7月，海龙电子城牵头，与中关村政府部门、海淀区消费者协会、海淀区商业联合会等行业组织以及其他电子卖场共同联合进行中关村综合治理工作，优化中关村经营环境，推进行业诚信品牌建设，根治中关村卖场弊病。

和谐共赢同样需要发挥行业协会的作用。2006年卖场开始尝试明码标价，中国电子商会正在借助酒店星级管理的模式，对中关村电子卖场进行星级评定，另外还准备推行商品明码标价。目前，海龙电子城、鼎好电子商城已经展开明码标价试点。中关村初现的欺诈现象主要发生在价格方面，明码标价有助于消除这种不良行为。除一些简单的IT耗材外，今年年底70%以上的商品都要做到明码标价。

中国IT卖场正在进行一场深入的变革，这种变革能够防止过度竞争，维护市场和谐，保证行业健康前行。但这场革命注定会遭遇很多阻力，遇到很多困难，很多风险，这其中包括利益的障碍、体制的障碍。但只有通过商业革命，中国IT卖场才有可能进入更高的环节、层次、才能拥有更强的企业竞争力，行业的生命周期才会延长。

核心观点

卖场竞争已经到了白热化的程度，传统IT卖场的出路更多聚焦在自身的商业革命上。

电子卖场仍是最主要的零售渠道

北京运通时代科贸有限责任公司总经理 吴林国

1995年成立北京运通时代科贸有限公司，公司总部设在鼎好电子大厦九层，专门代理销售国际知名品牌的笔记本电脑，公司于2005年7月被评为“鼎好十大金牌经销商”，并连续两年被评为“中关村十大诚信经销商”。

渠道变革之路永远都在不断演进，而渠道融合则是未来发展的新趋势，在一个大的环境下，产品的融合和客户需求共同作用，迫使渠道需要通过融合去适应外部环境的改变。在产品的融合上，多功能产品逐渐取代单功能产品；在客户的需求上，越来越多的团体采购需要提供专业性引导。在中关村，已经有一批经销商敏锐地意识到了这一点，现在渠道融合最明显的体现还是在IT卖场和家电连锁卖场这两大卖场之间。一方面，越来越多的IT厂商正尝试与家电卖场合作，准备将MP3、笔记本电脑、数码相机等消费类数码产品摆进家电连锁卖场；另一方面，被视为IT数码娱乐终端的液晶电视也开始走进中关村，鼎好二期的液晶专区计划也吸引了很多知名液晶生产商的加入。因此众多的经销商也会有所跟进。

虽然永乐大中、国美永乐并购事件令2006年的家电连锁卖场亮点频现，但现阶段家电连锁卖场还不足以对IT产品销售渠道构成真正威胁。由于经营模式的根本不同，家电连锁卖场采取统购统销，直接经营的是产品，通过销售产品来获得利润；而IT卖场本身不经营产品，租金是它的主要利润来源，其更多是作为一个管理者的身份存在。

家电连锁卖场高扩张面对的却是低利润，日益增长的门面租金和高价物业管理费是它们无法回避的严峻现实和尴尬，只能通过集中并购的方式整合资源，使用价格杠杆向生产企业施压，并最终演绎为对消费者的不利，这多少影响了它们与IT厂商之间的合作；而从去年就风头正盛的中关村电子卖场的一系列改造、升级、提升计划来看，无论被视为被动应对还是主动迎敌，都很大程度上反映出这场渠道融合演绎的压力，更多的源于内而不是外。

2007年被渠道商们形象地誉为“中关村IT奥运起跑年”，原有卖场纷纷升级改造、新兴卖场强势入驻。二期落成的鼎好将以近20万平米展示空间成为中关村最大的电子卖场，成为中关村IT卖场演绎的一个新起点，2007年，传统IT卖场仍旧是依靠自身的品牌和管理优势，成为IT产品流通主渠道。

核心观点

零售终端成本的持续上升和自营特点与IT厂商的风格迥异，3C家电卖场的扩张脚步已经暴露出瓶颈，而IT卖场因为专业性仍将获得广大消费者和上游厂商的广泛认同。

IT零售将迎战多国部队

宏图三胞北京分公司总经理 李宇松

2002年8月，就任江苏宏图三胞科技发展有限公司执行总裁；现任宏图三胞北京分公司总经理。

电脑商城是过去几年我国电脑零售市场的主导模式和最大销售通路。它具有经营品类齐，品种多，选择性强，比价方便等优势。然而，随着中国IT零售行业的发展，传统电脑城也遭遇新的挑战，区域经营的局限性迫使传统电脑城寻求新的发展，连锁电脑城便应运而生。

2006年度的家电3C连锁卖场，用“乱”来形容一点都不过分。从2006年3月份，第三大家电连锁永乐电器在上海宣布已正式和第四大家电连锁大中电器签署了一份合作框架协议草案，共同出资筹建合资公司，在局部地区从进行合资运作开始，便拉开了2006年中国IT零售行业扩张与并购的序幕。同年4月份在华蛰伏两年半的全球最大家电卖场BEST BUY出资12亿美元收购了国内第五大家电连锁五星电器51％的股权，使国内家电连锁与国际家电连锁的优势进一步缩小。然而，随着国内第一大家电连锁国美电器与第三大家电连锁永乐电器的“联姻”，使国内家电连锁的规模优势再次凸显。

以宏图三胞为代表的新兴专业IT连锁卖场也在2006年吹响了全国扩张的号角。目前，宏图三胞是国内IT界发展最为迅速的连锁零售企业，营销版图已经扩张到全国近50座城市、形成近百家连锁店面、近百个服务网点的连锁服务格局。

2007年，中国入世过渡期限结束，针对国外IT零售企业的政策也将会全面放开，国内IT零售行业将迎来内守外攻的新局面：传统电脑城为巩固现有市场份额必会将扩张路线进行到底；家电3C卖场将减缓开店的步伐，转而采取强强联手或大吃小的兼并路线；专业IT连锁由于起步较晚，形成规模优势才是当务之急；再加上以BEST BUY为代表的国际巨鳄抢占中国市场，国内形势不容乐观。

核心观点

2007年，面对国外零售巨头的大举入侵，国内的IT零售市场将抢先进入更高层面。

2020年IT运维市场前景分析

2019年10月29日，第一财经刊发了关于《工信部：加强5G、人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设》一文，其中指出，推动新型IT基础设施建设。加强5G、人工智能、工业互联网、物联网等新型IT基础设施建设，扩大高速率、大容量、低延时网络覆盖范围，鼓励企业通过内网改造升级实现人、机、物互联，为企业提供有力的信息网络支撑，让企业IT基础设施成为企业发展之路上的护航者。由此可以看出，国家对企业IT基础设施建设的重视之深，而我们IT运维人员将是这次IT基础设施建设的主力军。

IT运维是企业项目开发后保证业务系统正常运行的必备工作之一，如何满足企业对在线业务系统高可靠、低延时、大容量、零故障等要求或在终端用户无感知情况下处理运维过程中存在的各种各样的突发性问题，是IT运维人员必会的技能，但是如此优秀的IT运维人员几乎一将难求。

既然，IT运维人员对于国家相关部门大力支持的IT基础设施建议那么重要，那么我们IT运维人员都需要拥有哪些能力或IT运维工作内容有哪些呢？

1、IT基础设施运维自动化

由于企业要求IT基础设施能够做到高可靠、低延时、大容量、零故障等，那就需要IT运维人员对底层硬件设备进行用心维护，硬件不出故障才能保证上层业务系统的稳定、高效地运行。

2、IT基础设施之上在线业务系统上线

企业在线业务系统是企业对内或对外提供服务的重要途径，IT运维人员在业务系统开发后，能够准确及时上线业务系统是对其业务能力的重要考核标准之一。

3、IT基础设施及在线业务系统监控自动化

对企业IT基础设施及在线业务系统进行有效监控，能够IT运维人员及时获知硬件或业务系统状态，以此判断硬件或业务系统有效服务能力，对硬件或业务系统故障做到即时反馈，即时处理，不影响企业对内或对外提供服务。

4、IT基础设施及在线业务系统日志处理自动化

对企业IT基础设施及IT在线业务系统进行日志处理（收集、分析、监控、趋势图展示等），获知硬件使用或业务系统中用户行为，以此预测下一周期内硬件或业务系统资源可用情况，及时应对用户访问波峰。

5、在线业务系统发布自动化

使用业界先进工具实现在线业务系统代码发布自动化，打破传统IT运维 "领域隔离"，实现真正的一键式发布业务系统，加快系统部署速度，实现用户无感知升级或回滚 *** 作等。

6、IT基础设施平台升级

传统的企业IT基础设施平台对企业在线业务系统需要底层硬件平台的高响应、高可靠、大容量等能力反应不及时或不彻底的情况时有发生，这就需要我们IT运维人员能够对传统的企业IT基础设施平台进行升级，把传统的企业IT基础设施平台升级为云平台，由云平台的高响应、高速度、低延时、大容量等能力为业务系统稳定运维保驾护航。

7、在线业务系统迁移至云平台

传统的企业IT基础设施平台升级为云平台后，需要IT运维人员能够把运行在传统的企业IT基础设施平台之上的业务系统迁移至云平台。

8、云平台运行维护（升级）

云平台运行过程中，需要IT运维人才时刻进行监控、对于云平台突发情况进行处理。

9、IT运维自动化系统开发

由于企业IT基础设施运维过程中，涉及多业务、多场景、多平台等，IT运维人员在运维过程中亟需一套本企业的IT运维管理系统，但是由于每家企业的IT基础设施异样性，导致市场上无法采购标准化系统进行应用，大多数情况下由本企业IT运维人员根据企业自身情况进行开发。

10、业务系统海量数据分析及展示

企业在运营过程中产生大量的业务类数据，并且此类数据对于生产、运营等有利于决策，因此IT运维人员需要对企业内部或行业内的数据进行收集、分析、展示等，最终为企业运营提供决策参考依据。

以上为我们为罗列的IT运维人员能力要求或工作内容，下面我们再来了解一下2020年IT运维市场规模，2020年有越来越多的企业开始拥抱互联网，借助互联网开展“无接触”式业务，特别是在2020年初“新冠”疫情的影响下，公司为了生存开启了全员在线办公及业务全天侯在线处理等，这也就为企业打开了企业在线常态化；让更多的工作借助互联网完成，据权威机构公布称："这一切将产生约100万相关技术开发岗位及约10万IT运维岗位，至2024年，IT运维行业市场容量将呈现出逐年增长态势，到2024年IT运维管理行业市场规模将达到38328亿元。"

2020年IT运维行业技术展望

企业对于IT运维人员要求越来越“T型”化，其中包含更深层次的专业化，自动化以及智能化，因此在2020年全球大多数的企业都在以行业标杆（例如：谷歌、亚马逊、阿里等）为榜样，着力发展企业自身的如下方向：

1、云计算

云服务器是由云服务厂商提供的性能卓越、稳定可靠、d性扩展的IaaS（Infrastructure as a Service）级别云计算服务。云服务器免去了采购IT硬件的前期准备，让企业像使用水、电、天然气等公共资源一样便捷、高效地使用服务器，实现计算资源的即开即用和d性伸缩。

2、DevOps

DevOps使企业项目开发者与企业项目开发后IT运维人员、测试人员、产品经理、客户等直接发生了连接关系，让项目各方能够进行更好地结合，把以住只关注自身业务转移到整个交付过程，甚至关注到最终服务上，DevOps已经成熟，其在2020年将成为每一位IT运维人员必备技能之一。

3、AIOps

IT运维内容没有变，但是IT运维方式在发生改变，AIOps将为我们IT运维人员“解放”双手，让我们可以花费更少的时间在IT基础设施及IT业务系统监控、日志、安全等工作上，把业务重心投放到企业IT基础设施及IT业务系统发展、运营、服务决策上。

4、SaaS

SaaS（Software-as-a-Service）是企业提供应用、开发、IT运维等全套服务的一种形式，由于其不再需要用户有任何IT基础设施的投入，可以大大降低企业IT成本，获得更优质的服务。

5、边缘计算

随着5G技术大面积应用，更多的边缘设备需要对接到云平台，并享受近十年云计算行业发展的红利，但是如果生硬地把物联网设备与云计算平台对接，将会为云计算平台带来非常大的数据量的同时，也会影响到物联网边缘设备的数据处理能力，因此我们可以考虑把云计算技术向边缘设备进行延伸，这就是我们所说的边缘计算，IT运维人员将主导边缘计算的成云能力。

6、Serverless

ServerLess，为一种无服务模式，目的让企业不再关注IT基础设施，由IT运维人员提供IT基础设施后，多企业可以共享同一IT基础设施平台，企业可以摊销更多IT基础设施成本。

2020年黑马程序员IT运维工程师学习路线图

1、Linux *** 作系统基本功

Linux系统安装、配置，基本命令，VIM编辑器，Linux自有服务，权限管理，YUM包管理，开源项目上线部署。

2、Linux系统服务

网络基础(重点难点TCP/UDP)、sshd服务(scp/rsync)、文件共享服务（ftp/nfs/samba）、DNS域名服务、LAMP编译安装、rsyslog、Linux分区+LVM逻辑卷+（软硬RAID）

3、Shell、MySQL

Shell脚本编程、MySQL从入门到精通（DBA方向）

4、商城系统上线部署

Nginx概述、LNMP环境搭建、MySQL读写分离、LB负载均衡（Nginx/LVS/HAProxy）、NoSQL（Memcached、Redis、MongoDB）、存储、企业级商城系统架构实战。

5、配置自动化

配置自动化（Ansible/SaltStack）、监控（Zabbix/Promethus）、日志分析（ELK、KafKa）、CI/CD（Git、GitLab、Jenkins）

6、运维安全与调优

运维安全（防火墙、CA认证、***）

应用软件调优（Web应用调优）

系统调优（系统+内核）

7、运维云计算

Hadoop、KVM虚拟化、公有云运维（阿里云）、私有云运维（OpenStack）、Docker容器、Kubernetes（K8S）容器编排工具

8、Python运维开发方向

Python运维基础、Python面向对象、Django框架、Python CMDB项目开发

附件为2020版黑马程序员Linux云计算+运维开发学习路线图：

一、计算机专业一直是人们口中的热门专业，近年来，高校的计算机专业也不断扩招。随着互联网的发展，计算机专业人才的缺乏也没有得到有效缓解。国内的软件开发人才，网络技术、信息安全等方面的人才缺乏比较严重。高水平的系统分析师，资深项目策划人员非常少，从事程序开发的程序员也比较缺乏。

二、社会对计算机人才总需求量有明显变化，企业是吸纳人才的主力，随着国有企业改革步伐加大，对高新技术人才、计算机专业大学生的需求会迅速增长，高新技术企业每年产值增长在百分之二十以上。

三、计算机专业就业前景随着科技的进步和信息事业的发展，尤其是计算机技术的发展与网络应用的逐渐普及。

四、计算机已成为人们工作和生活中不可缺少的东西。IT行业的发展。在最近几年内IT在职场排行榜中仍旧处于所有行业中的“老大”。虽然说计算机这行就业单位很多，但是面临的竞争也非常激烈。只有对基础知识的学习才可以受用终身。

五、计算机就业方向

软件方向，软件就业方向有软件开发，软件架构师，软件测试，应用软件(包括手机程序)的调试、运行、测试、维护及质量管理等技术岗位的工作。JAVA软件开发，软件公司中Java软件工程师、网络工程师、数据库工程师等相关职位。

网络方向，IT企业、政府机关、企事业单位、各类外资企业、电力、电信、汽车、房地产、金融、保险、税务、教育、科研等各个行业从事计算机网络建设、运行、维护和管理工作。

六、计算机的就业趋势

从总体上讲，社会对计算机人才总需求量有明显变化，但毕业生就业岗位分布和岗位层次将更加宽泛，需求的主体由政府机关、金融单位、电信系统、国有企业转向教育系统、非公有制经济实体等中小用人单位，由于毕业生人数剧增，就业率与供求比例明显相差大。

企业是吸纳人才的主力，随着国有企业改革步伐加大，对高新技术人才、计算机专业大学生的需求会迅速增长，高新技术企业每年产值增长在20%以上，中国加入WTO，外国资本、公司的涌入，需要招聘大批高素质的计算机专业人才，毕业生的就业选择和人才流动会偏向外资企业。

七、计算机专业就业前景

随着科技的进步和信息事业的发展，尤其是计算机技术的发展与网络应用的逐渐普及。计算机已成为人们工作和生活中不可缺少的东西。IT行业迅猛发展，就业工作岗位也比比皆是。在最近几年内IT在职场排行榜中仍旧处于所有行业中的“老大”。计算机专业学生就业方向也应该有所提高。虽然说计算机这行就业单位很多，但是面临的竞争也非常激烈。只有对基础知识的学习才可以受用终身

信息化建设的成功除了有赖于符合未来整体发展战略的业务实现模式和业务逻辑、符合业务模式和业务逻辑的信息技术架构和平台，还需要相应的信息管理组织去支撑业务信息系统的规划、实施、运营、维护和管理。怎样构建企业IT运营管理体系，使得企业信息管理模式与企业业务管理模式和企业应用特点能够有机的融合，是企业信息组织建设的关键，同时也决定了企业未来在信息化建设方面顺利推进的重要保障。

1 对企业IT管理使命的理解

在充分理解和融合企业业务管理战略的基础上，运用先进的管理思想和信息技术，推动企业改革与发展；建立满足企业需要的一流的IT基础设施，迅速地提升企业IT能力和应用水平，满足企业未来发展战略的需要。为此，建立高效的IT运营管理体系是首要任务。一般来说IT运营管理基本定义应包括以下内容：

·IT运营管理基本原则：应作为企业集团IT运营管理体系的基本指南；

·IT运营管理策略：用于确定企业集团各种IT活动间关系的基本原则和出发点；

·IT运营管理组织：明确企业集团各项信息技术活动的授权和责任；

·IT运营管理流程：明确信息技术活动的程序以保障高效的运作；

·IT运营资源和技能管理：提供企业IT管理运作所需要的技能资源；

·IT运营体系的运行与维护：保障企业IT运营体系服务的成本效率和 *** 作性。

2 IT运营管理基本原则

IT运营管理基本原则是指为加强企业在信息技术方面的战略执行能力而提出的基本的准则和指导性的方针。根据信息技术发展的特点结合企业信息化的发展需求，其基本原则框架应由七个部分组成：

总方针

战略的融合：信息技术因素需要渗透到企业战略的制定中去；

业务伙伴关系：企业的IT将与业务用户在工作上建立伙伴关系，以了解和达成企业的业务实现目标；

IT项目应视为投资：信息技术项目应该被视为一项投资，它应以支持业务需求为基础；

以客户为中心：信息化管理应以服务水平为基础，重点应关注在满足业务部门的需求；

IT组件配置：应遵从IT体系结构和IT标准；

IT资源共享：IT资源应被视为企业的一项资产，每一个企业员工都有责任和义务正确的使用和保护这些资产；

IT策略和规划的沟通：IT的策略和规划应在企业集团内部进行有效的交流和沟通。

信息组织和流程

熟练和专业的工作团队：保持一个熟练和专业的工作团队管理整个体系结构，以确保达成业务目标, 业务部门从组织上参与信息部门的管理；

策略和规划的管理：为适应业务和技术的变化，有必要对策略、规划、管理、信息服务目标实现的成效作周期性审查和改进；

流程与职责：流程和职责分配要被明确清楚定义。

技术管理

技术创新的使用：主动进行技术创新，以增强企业的核心竞争力；

行业标准的使用：当存在相应的行业标准并能满足所涉及的业务需求时，应采用相应的行业标准；

因特网技术的作用：未来的应用系统和服务的交付要考虑使用互联网/企业内部网/局域网技术。

IT运营服务管理

未来的企业，在信息技术硬件和软件的应用方面会愈来愈集中，即通常所说的物理集中和业务逻辑的集中。信息中心的职能在这种高度集中的模式下，其定义相应地发生了改变。从组织层面上来看，信息管理组织将企业的IT部门从成本中心转化为服务中心；从具体IT运作层面上来看，它不是传统的以职能为中心的IT管理方式，而是以流程为中心，对复杂的IT管理活动进行管理，比如事故管理、问题管理和配置管理，将这些流程规范化、标准化，明确定义各个流程的目标和范围、成本和效益、运作步骤、关键成功因素和绩效指标、有关人员的责权利，以及各个流程之间的关系。它的根本目标体现在：

（1）提供以业务为中心的信息服务；

（2）提供高质量、低成本的服务；

（3）提供的服务如需要是可准确计价的。

数据

数据获取：每个数据将仅在企业第一次出现的时间和地点被获取一次，以后在整个企业内部共享；

数据分布：数据分布应遵守完整性和应用的需求，数据容量、数据需求共享、网络能力和数据安全同样也需考虑；

数据词典：应有一个对企业所有应用程序存取并遵循的、全公司范围的数据定义；

数据共享：应用程序应共享已有的数据，除非必须要坚持满足特殊的安全性和完整性需求；

数据所有权：每一个信息单元都需指派拥有者，负责定义数据的使用规则和保护规则；

数据质量：所有的数据在概定的频率内均可得到，保存时间长短要按时间而定，还应经过标准验证流程验证，确保数据的准确性和完整性。

应用系统

用户需求：所有的应用系统的采纳或设计都必须依照用户业务需求，并要得到业务赞助人的认可；

公共评价标准：对企业内部所有的应用系统（包括软件包）将采用一套公共的评价标准进行评价；

引进与管理：采用标准软件包。对于新应用系统供应商的引入需要建立相应的控制策略及制度，建议重点考虑国际领先的标准软件包。

网络

外部连通性：网络必须使外部连接更方便；

行业标准：行业标准将被用于企业内部和对外的沟通；

单一的逻辑网络：将只有一个逻辑、用于实际运作的网络为各互联系统提供应用和数据存取；

因特网技术：企业的网络支持因特网技术。

系统管理

服务水平管理：资源将被选择、配置和管理以满足业务的服务水平目标；

性能和容量管理：解决方案的设计应便于性能和容量管理；

安全和方便使用管理：安全措施应是全面的，但不能妨碍用户完成工作；

可用性管理：按事先达成的服务水平的协议，用户应该能够随时随地得到所需要的资源；

灾难恢复计划：有能力从灾难中恢复关键业务功能，这些关键业务是按重要程度排序的。

3 IT运营管理策略

在考虑企业未来的IT管理体系时，我们首先需要明确的是未来企业的IT管理策略。IT管理策略就是提供一些基本原则，用来将各项管理职能及业务、资源，在公司内、外部之间，以及各级管理和业务单位之间合理地分配和组合，以保障企业IT使命实现并充分优化成本和效率目标。

IT管理运作模型

在分析企业的IT管理策略时，我们以下图所示的IT管理运作模型为基础。该模型在许多IT技术应用较为成熟的国际化大公司得到应用，并取得良好的效果。

企业IT管理运作模式就是在此基础，结合企业自身的实际情况，企业IT使命、定位和战略选择，及未来发展模式，将各项管理职能及业务、资源，在集团及各权属公司之间以及外部关联单位之间合理地分配和组合。

内/外部分配策略选择

业务外包已经成为当今世界范围优秀企业在运作方面的一个重要趋势，尤其是IT业务的外包。通过利用外部资源，使企业的IT运作降低成本和降低风险，并更加集中于自己的核心竞争力。我们需要在IT管理策略进行更为具体的思考，以保证这项战略取得成功。

考虑内、外部分配的原则，是根据IT管理职能和业务对企业的战略价值进行区分。能够对企业战略利益产生重大影响的管理职能和业务，包括基本原则、策略、标准、规划、体系结构、用户需求等方面，应当视为企业的关键能力保持在内部，可引入外部资源提供相关咨询服务支持。而与公司核心竞争力关系较小管理职能和业务，包括方案实施推行、提供运作服务、IT服务和解决方案支持、IT资产和基础设施管理等方面，则可以根据在效率、成本、资源方面的内外部优势比较，考虑由内部管理或是采用外包。

集中/分散控制策略选择

主要包括两个方面：

·规划、控制和标准

·资源，包括人力资源、技术资源以及软硬件资源

根据对以上两个方面进行集中控制或分散控制的不同考虑，可以构成如下图所示的四种可选择的策略：

通过前面的分析我们看到，目前企业IT管理多数是一种“分散资源，分散控制”的方式。这是造成公司目前信息系统诸多问题的一个关键因素，已经不能适应企业未来发展的需要。企业需要根据自己的实际情况，结合当今信息管理的最佳实践做出新的选择。

通过对实现规模效益与保障对业务用户需求的快速有效支持方面的平衡考虑，可以适当地提高对IT资源的集中管理控制。即在IT管理策略方面进行如下图所示的转变：

信息管理策略建议

·企业需要集中IT制度、标准、基础设施方面的管理控制，以确保实现企业对未来信息系统在成本效率、互 *** 作性、对关键业务流程的支持能力方面的要求；

·涉及企业集团主要业务流程及公共的应用系统及相关基础设施包括数据中心、公共网络等，由集团集中建设和管理控制；

·满足具体业务单位特殊业务需求的独立性应用系统，及运行于PC机的个人办公软件等，及PC机、打印机等信息系统终端设备、局部网络，由各权属公司的信息中心在企业集团统一的标准和规范下进行运作；

·考虑到规模效益和管理的有效性，建议在目前模式下适当提高集中度，当企业统一的信息管理平台实施并建成后,成立企业集团信息中心来完成相应的各项管理与维护职能。

4 IT运营管理模式与组织架构

管理组织架构

根据企业IT的使命及定位，应提高未来信息管理组织的地位，使其能够成为：

·充分地掌握公司战略、目标、决策、运作情况等必要信息；

·拥有足够的职权行使其职能，保障信息技术与公司战略的紧密结合，并推动信息建设和应用；

·有能力与其他职能和业务部门充分地沟通与协作，使信息技术能够支持业务目标；

·流程和IT技术：将信息系统的建设和业务流程的梳理、优化紧密结合，使系统建设从技术驱动向业务驱动转变，真正发挥支撑业务运作的杠杆作用，从而给企业带来最大的收益；

·制定与实施IT体系结构标准规范，使企业集团（含权属公司）统一在一个高效的IT平台上运作；

·项目实施和信息系统运作支持分开，使信息管理部门更好地发挥检查和平衡作用。

结合前面对企业信息组织管理策略及运作模型的分析，未来企业信息管理组织机构的设置如下图所示的：

信息化委员会

作为企业的IT业务赞助者，由集团总裁领导下的各职能部门、权属公司负责人组成的非常设机构，承担以下职能：

·审批集团信息化建设和业务流程优化战略、规划；

·审批信息系统建设和业务流程优化计划，为业务流程优化和信息系统建设项目确定优先级，并提供所需资金和业务资源；

·审查和评价信息系统建设的收益和风险；

·对企业信息化建设的风险和收益做监控，并对重大问题进行协调和决策。

信息总监

建议由具备企业战略发展思维，能够统筹协调并赋予足够决策权的人担任。副总裁级人员，同时是信息化委员会副主任，作为企业集团信息战略的执行和管理者，应承担以下职能：

·确保信息系统的运营与公司战略目标的紧密结合；

·管理信息系统的业务价值。审视集团 (含权属公司)各业务流程的运作状况和信息系统支持情况，促进信息部门与业务部门/单位的沟通和协作，保障信息系统的价值为企业业务部门/单位所共识；

·确定公司信息系统管理规范，向信息化委员会提出信息战略和技术应用方向，保证信息系统对业务的服务和支持；

·管理公司信息技术基础架构和资源，审批公司信息技术方针政策、制度、流程、标准，信息组织机构调整及重要的外部合作等；

·推动和监控集团（含权属公司）信息系统和业务流程项目的实施，并具体监控企业集团信息系统的运作水平，向信息化委员会和集团总裁报告。

集团信息中心

作为信息管理的核心部门，在信息总监的领导下实施信息系统建设应用，并保障信息系统与战略结合，支持业务目标，通过流程优化提高企业竞争力。承担的职能可分成规划控制、流程管理、项目管理、运行监管四部分，根据企业的具体情况，每个部分可以设置成一个项目组负责，项目组成员可以由相关的部门主管或业务骨干兼任，例如战略发展部可以参与规划控制项目组、人力资源部可以参与流程管理项目组等等，各部分具体职责如下：

1、规划控制

·与业务部门/单位共同确认业务需求，并制定企业信息系统规划和计划，并对有关的信息系统建设和业务流程管理项目的优先级提出建议，上报信息总监和信息化委员会；

·跟踪信息技术发展及相关管理实践经验，保障企业集团信息系统规划的制订与执行,为提高公司的竞争力服务；

·制定并及时更新信息系统和业务流程管理相关的规章制度、标准和流程，上报信息总监和信息化委员会发布，并监督执行；

·管理企业的信息系统体系结构，以确保信息系统在成本效率、互 *** 作性、对关键业务流程的支持能力方面的要求；

·审查集团范围内(含权属公司)的信息系统建设方案及采购，为信息化委员会的决策提供依据，确保满足有关的体系结构标准和规章制度；

·外部IT供应商的认证和评价管理，确保外部信息系统供应商执行集团有关的体系结构标准和规章制度；

·监控全集团范围内的IT技能和资源状况，为实现公司IT使命和目标提供保障，并就有关技能和资源的开发引进向信息化委员会提出建议。

2、流程管理

·参加公司信息系统规划和计划，并对规划和计划中业务流程优化项目的方案、计划可行性以及资源需求负责；

·跟踪业务流程相关技术发展及管理实践经验，并推动有关的知识和技能在全集团范围内的有效传播；

·参加集团 (含权属公司)业务流程管理相关的规章制度、标准和流程的制定；

·参与监控业务流程优化工作。

3、项目管理

·参加公司信息系统规划和计划，并对规划和计划中信息系统建设项目的方案、计划可行性以及资源需求负责；

·管理或组织协调企业信息系统建设项目，对项目的目标、进度、成本、质量负责。对各权属公司信息化建设项目进行监督；

·负责所有已批准的集团级信息系统建设项目的外部采购。以及软、硬件选型和项目实施管理。

4、运行监管

·与业务部门、内外部运行服务提供单位协商确定服务水平和标准；

·参加集团信息系统规划和计划，并对规划和计划中信息系统建设项目的运行服务水平和标准要求负责；

·依据预先制定的标准对建设完成的信息系统项目进行投入运行的验收确认，确保系统未来运行达到有关的管理标准和服务水平要求；

·监控内外部运行服务提供单位的服务和技术支持达到设定的水平和标准，协调解决有关的问题；

·管理和监控集团IT资产和基础设施，以满足相应服务水平和标准的要求，并保障集团有关IT运行服务的长期安全；

·在服务管理的机制下确保信息系统所提供的服务满足业务部门的具体需求。

权属公司信息中心

权属公司信息中心作为本业务单位的IT管理和支持服务部门，在业务上接受集团信息中心的管理和指导，而在行政上可以继续由各权属公司负责。

·执行集团有关IT管理制度和标准，向本业务单位范围内各业务部门提供IT管理和支持服务；

·参加集团信息系统建设和业务流程优化项目，协调涉及本业务单位的有关工作，并为本业务单位所涉及的业务需求负责；

·管理和维护本业务单位的局域网、PC机及其他信息终端设备等本单位IT资产，以保障本单位所涉及的信息系统的正常运行；

·负责引进开发用于满足本单位独特业务需求的独立性应用系统，并负责相应的维护和技术支持。

外部IT咨询服务公司：

定位在企业战略性的独立外部IT公共服务及相应的外部能力资源。因为企业已明确IT咨询服务公司负责管理运作对企业具备重要战略价值的信息系统关键基础设施及提供相应服务，故在这里也将其考虑为企业未来IT的组成部分。企业内部IT与IT咨询服务公司的业务关系，由企业信息总监CIO负责管理，信息中心及各权属公司的信息部门具体分工执行。IT咨询服务公司作为企业IT的一个独立组成部分承担以下责任：

·作为指定单位负责向企业提供关键应用系统公共服务，并依照公平的市场原则收取服务费用；

·依照公平的市场原则下承担企业的IT规划、流程优化、IT管理制度标准等方面的咨询；

·依照公平的市场原则下承担企业的信息系统方案设计、实施和开发，及第三方项目监理等服务。

IT管理组织机构过渡考虑

·信息化委员会建议由企业集团的信息化应用领导小组改造而成；

·从企业集团信息管理角度，近期信息中心可以仍由战略发展部分管，可考虑强化战略发展部的职能，加强/建立其在IT规划控制、流程管理、IT建设和运作管理方面的职权；

·企业集团可以一方面考虑整合现有的信息技术管理人才资源（含权属公司），另一方逐步培养或引进，使信息中心逐步独立承担起管理企业IT的使命；

·在集团即将建设统一的信息系统平台应用方面，建议利用集团在投资方向上的管理权利推动在各权属公司的应用，按照“整体规划、分步实施”的原则，从集团财务管理信息化管理入手，选择试点适当的单位进行实施，用事实来使信息化管理平台的优越性得到充分的体现，为全面推广应用打下坚实的基础。

5 IT运营管理关键流程

为管理好企业的IT运营管理，需要建立和落实一系列的流程。具体如下：

·集团信息化规划流程

·权属公司信息化规划审核流程

·集团信息化招标管理流程

·集团信息化采购管理流程

·权属公司信息化采购管理流程

·信息管理规范制订与维护流程

·IT项目立项流程

·IT项目管理流程

·IT系统维护流程

·IT系统安全管理流程

·IT系统安全检查流程

6 IT运营资源和技能管理

面对未来的使命，企业IT的管理和运作依赖于从事相关工作的人员具备合适的技能。目前企业IT最紧迫需要加强的技能有以下几方面：

·IT管理：吸取IT组织如何在企业或其他有重大使命的行业中产生业务价值；

·业务分析：收集IT客户需求并成功地将业务需求转换为IT需求，这种技能有助于IT更能以客户为中心；

·项目管理：保证解决方案的实施能在财政预算范围内及时的产生所承诺的价值；

·软件包引进和实施：识别适当的软件包并建议相应业务流程变革；

·业务流程分析与优化：发现现有业务流程问题并推动流程变革；

·系统管理：建立系统管理原则，并利用相应的解决方案来简化每天的运作。

企业应当综合考虑如下的资源获取方案，以建立未来IT所需的技能：

·整合内部资源：利用集团（含权属公司）已有的信息技术与人才资源；

·内部培训：逐渐获得技能；

·招聘：迅速获得技能；

·外包：使用外部技能资源。

7 IT运营体系的运行与维护

未来企业的信息中心将承担整个集团的物理系统和业务逻辑的运营和维护。作为信息服务中心，稳定高效及时的信息收集、处理和发送将直接关系到整个集团日常业务的运营。因此，合理有效的信息服务管理模式是实现IT信息服务水平的基础。针对企业的未来业务管理模式和信息系统软、硬件的特点，IT信息服务管理模式如下：

整个服务架构是由5个部分构成的，即业务管理（商业视角）、服务管理、IT基础架构管理、应用管理、安全管理，它们的定义如下：

1、业务管理（商业视角）：从业务部门而不是IT服务提供者（技术）的角度理解IT服务需求，也就是说，在提供IT服务的时候，我们首先应该考虑业务需求。业务管理这个模块就是用于帮助业务管理者如何利用商业思维分析IT问题，深入了解IT基础架构支持业务流程的能力和IT服务管理在提供端到端IT服务过程中作用，以及协助他们更好地处理业务部门和信息部门之间的关系，以实现商业利益；

2、服务管理：服务管理模块是整个服务架构的核心，它以一系列典型流程的方式把大部分IT管理内容进行了合理划分和管理。服务管理模块由服务支持和服务提供两个子模块构成。其中服务提供由服务级别管理、IT服务财务管理、IT服务持续性管理、可用性管理和能力管理组成，服务支持由事故管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理等职能组成。服务管理取决于所实施的系统和业务部门的业务需求特征；

3、IT基础架构管理。IT服务管理的本质也是对IT基础架构的管理，只不过它采取的是一种与通常的管理方法不同的方式，即将对IT管理的任务标准化和模块化，然后打包成服务按需提供给客户。IT基础架构管理模块覆盖了IT基础架构管理的所有方面，从识别业务需求、实施、部署以及支持和维护基础架构。其目标是确保提供一个稳定可靠的IT基础架构，以支撑业务运作；

4、应用管理：IT服务管理包括对应用系统的支持、维护和运营，而应用系统是由业务部门或信息中心或第三方开发的。IT服务管理的职能应该合理地延伸，介入应用系统的开发、测试和部署。应用管理模块解决的是如何协调这两者，以使他们一致地为服务于业务部门；

5、安全管理：其目标是保护IT基础架构，使其避免未经授权的使用。安全管理模块为如何确定安全需求、制定安全政策和策略及处理安全事故提供全面指导。

服务管理模式的应用

可以想象，未来数据信息中心将是一个庞大和复杂的，如此高度集中的物理系统和业务逻辑系统给信息管理部门提出了非常高的运营和维护要求，服务管理模式的提出为信息中心在确保信息服务质量，提高服务满意度方面给出了一个结构性的管理架构。

在未来企业的系统中，在确认系统满足业务需求的前提下，还需要以这里所提出的“服务管理模式”的思想建立这样的服务管理控制系统，并与信息中心的组织架构相融合，对整个信息中心的信息服务进行监控和管理，从而提高业务系统应用水平的同时，降低系统维护的强度。

“服务管理模式”是未来信息中心必需的，但就目前企业信息化建设的情况来说，从降低风险和资源需求的角度上分析，不是目前的重点。一般，在业务部门业务运作基本上已运用信息系统进行时，服务管理模式才开始启动。

一、去中心化

原指信息技术中由节点决定中心的方式，和“中心化”的由中心决定节点的概念对应。现在多用在互联网中，指从web20时代开始，用户能够共同参与网络内容的产生，可以自由选择阶段性的中心，这种权级相对平等，开放式、扁平化的结构模型。去中心化不是不要中心，而是去掉绝对的中心，自由产生各个相对阶段性的中心。

比如最典型的例子是社交媒体、博客等UGC。随着互联网的普及，任何人都能参与到社交网络中去，自己产生内容并且自愿地关注一些感兴趣的话题或人物。外卖平台分流了学校食堂的流量，约车软件分流了公交系统的流量，这些都是去中心化的例子。中心对于用户来说不再是强制性的存在，互联网的去中心化是个很好的理想主义状态，但是对于平台来说，实现这个理想状态还是需要放下很多，还需要走很长的路。

二、长尾效应

长尾效应的根本就是强调个性化，指的是在需求曲线上那些少量的需求，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。也就是要在细小市场上赚很少的钱，但是要赚很多人的钱。

在企业中，追求利润最大化的驱使之下，往往形成大量企业参与红海之争却对于蓝海市场不闻不问。随着互联网技术的发展，信息沟通成本下降，关注非主流市场的风险大大降低，也让很多企业越来越开始关注人们小众的爱好和需求。在很多领域，长尾效应越来越凸显。

比如互联网金融市场上的长尾效应，让金融从业者开始关注那些中小企业和个人信贷，而不是对大企业趋之若鹜，长尾效应的优势在于数量，中小企业和个人的贷款需求数量显然远远大于那些“白富美”企业。很多针对学生、农民、创业者贷款需求的互联网金融平台崛起，尤其是在消费金融领域大展身手。

三、蓝海市场

所谓的蓝海，指的是未知的市场空间或者是处于市场竞争很小的状态中。相对应的红海市场是指已知的市场空间，企业数量多竞争激烈的市场。那么企业要想在大规模竞争中胜出显然有难度，开辟一个全新的市场就能获得相对持续性的优势。企业是选择另立家业开辟蓝海市场还是堵上全部家产在红海中杀出一条血路，就是每个企业的战略选择了。

互联网催生了太多万亿级的蓝海市场，传统产业在互联网上都能找到另一片天空。比如互联网家装领域，将传统家装市场搬到线上，帮助广大消费者节省了很多时间和精力。农村电商让农村居民享受种类丰富的消费品，也加快农产品进城，解决农民的负担。另外，人工智能、云计算服务、生鲜电商外卖等都是待挖掘的万亿蓝海。

四、场景化

场景赋予了产品个性化的意义，当产品被嵌入了一个个特定的使用场景中时，影响商品品质的唯有人们真实的体验感。移动互联网把人们的消费地点最大化地延伸开来，不再局限于商场、柜台，人们生活的任何一个场景中，只要有潜在的需求，就能够产生消费行为，并且能够达到黏性消费，人与人之间的口碑传播和场景间地自然转化使得传统意义上的营销变得不再生硬，不再让人反感，突破了以往商品一旦被生产和售卖，商业行为即告结束的局限。

人人都喜欢听故事，如果能够让用户成为故事的主角，商品和用户联系在一起，商品就成了有生命力的东西，比如平安夜的苹果，南山塔的许愿锁，**院的爆米花等等。近几年，不少产业开始将目光转向场景化营销，比如互联网保险将功能明确的保险产品嵌入特定的互联网场景，结合特定场景下用户产生的风险管理需求提供保险服务。互联网理财和第三方支付行业通过打造不同消费场景下的产品渗入人们的生活，让消费变成自发的需求。另外，随着互联网把人的个性需求一一放大，私人定制也成了场景应用的一大热点。今年各大电商平台抢滩年货节，都把个性定制摆在了营销的重点。

人们的消费水平和消费观念都在提升，性价比不再是决定消费的首要因素，场景化就是消费升级的产物。在未来，寻找合适的场景或创新场景并为之提供符合逻辑的消费选择是商家必须学会的技能，为产品制造更多的机会和空间。

五、最后一公里

“最后一公里”不是距离的问题，或者说不只是物理概念上的距离问题。有很多事情开始好像很容易，过程中也像模像样，但是问题总是出现在“好像”上，不重视末端，不重视细节，不重视衔接，不重视事后服务，这些问题是影响用户满意度的病根，但也是最难解决最容易忽视的。很早几年就开始提出“最后一公里”的问题，也有越来越多的行业开始关注这一概念，比如快递物流行业，随着网购的兴起包裹安全、及时地到达消费者手中就成了快递业最难搞定的“最后一公里”。城镇居民的超市生鲜O2O，农村消费品电商，要想带动市场需求，转变用户的消费习惯，物流都是亟待解决的“最后一公里”。

近来十分流行的“共享单车”，能够实现市民想停就停的愿望，不用再为找不到还车点而浪费时间，解决了休闲出行的“最后一公里”问题，已经在很多城市备受欢迎。在紧密联系群众，切实解决群众最迫切的生活难题上，我国各级政府的信息化建设已经颇具成效，开通了集电话服务、网络在线服务、短信服务、手机APP、微信服务、微博服务为一体的综合性诉讼服务平台，致力于打通便民的“最后一公里”。

以用户为中心的时代，善始善终，注重服务的公平公正性和长效性，把服务落到实处，帮用户解决好“最后一公里”问题。

六、资本寒冬

资本寒冬的说法是从2015年下半年开始流行起来的，数据表明，2015年8月份比7月份投资额度下降63%，新三板投资从53亿直接降到4亿。这种“断崖式”的下降让人们纷纷惊呼资本寒冬来临。但是到了今天，我们越来越清楚资本并没有过冬，只是越来越集中，投资人的眼光越来越犀利，寒冬之说只是个伪命题。

不可否认资本在我国互联网创业的发展过程中起着举足轻重的作用，“风口飞猪论”还记忆犹新，但是随着太多不成熟的创业项目蜂拥而至，投资人发现风口过后，飞起来的猪还是得摔下去。毕竟资本的终极目标是赚钱，被创业者一番天花乱坠的演说一忽悠，必然导致短视和后劲不足。正是在这种环境中，看起来一场严酷的资本寒冬悄然而至，残忍却并不出乎意料。

井喷式发展之后是不可避免的资源过剩，特别是两类创业团队的出现。一是缺乏核心竞争力，没有创新理念盲目跟风的投机主义者；二是过于自信，大谈情怀却缺少可行的盈利模式的理想主义者。这两类创业者在后院烧钱烧的不亦乐乎，却忘了烧的是投资者的钱，血本无归的惨案发生多了之后资本终于冷静下来。

事实上是，寒冬只是一些人的寒冬，那些真正好的项目反而拿了很多钱，资本的回归理性帮助淘汰掉了很多滥竽充数的项目，也帮我们寻找到了真正有潜力成为独角兽的企业。投资的趋势是资本变得集中起来，创业团队更加重视自我建设，品牌、技术和团队上的不断强化。

七、重模式轻模式

重模式是指自营模式，市场推广、技术研发、仓储加物流配送、采购部门、售后服务全部由自己完成。这种模式的优势是控制能力强，由于多是各个流程中的最有组合，往往可以形成一定的行业壁垒，可以在自己的可控范围内自由发挥增量市场的拓展。但是要想实现这种模式的真正价值，企业需要投入的资金、人力、时间成本巨大，接入的环节越多，运营和管理成本越大，这是一般的中小型企业难以想象的。就算是有能力承担起这种巨大成本的企业也需要不断地推陈出新，寻求每个环节上的突破，这对企业全能型人才的要求极高。

而轻模式就相当于是平台模式，只要包含技术研发、市场推广和招商三个部门即可。互联网发展至今，信息的获取已经非常便捷，因此运营成本低，适合创业团队快速启动平台，如果有个好的市场营销团队就可以实现快速渗透市场。但是正因为进入门槛不高，平台模式的竞争异常激烈，缺少核心竞争力是目前平台模式的普遍问题。

目前的大趋势是轻重模式已经纷纷开始走向融合，模式的选择仅仅是一个企业进入市场的最初选择，随着O2O的发展回归理性，我们看到太多的企业在自己选择的模式上固步自封，苟延残喘。比如在餐饮外卖行业，美团和饿了么的大战并没有闹得两败俱伤，而是让我们看到了两股不断创新进步的力量，它们抛弃绝对的模式束缚，把用户体验和用户需求放在第一位，轻重模式的边界变得模糊，走向融合。

八、云计算和大数据

云计算颠覆了传统的IT架构，一方面使得用户不必再为一次性或偶发性计算任务而购买昂贵的IT基础设施，降低了企业的成本和IT准入门槛。另一方面云计算体现出超强的运算功能可以有效支持信息数据的运行、计算、储存、管理等，提高数据信息安全，提高企业运营效率。

在云计算技术下，大数据时代来临。有句话叫“三分技术，七分数据”，得数据者得天下。大数据做的是全部样本而不是抽样，因此它关注的是效率、相关性，不是因果关系。这是大数据时代的思维，用数据去创造价值，现在企业利用大数据最多的是做预测，并且已经初见成效。

目前像金融机构、电信行业都是拥有大数据在手，但是很多还没有发挥它的价值。而一些已经具有大数据思维获得成效的企业有谷歌、亚马逊等，这些互联网IT巨头在大数据上具有技术优势同时也拥有大数据的原始资源。谷歌希望用户在搜索时得到的内容只包含自己想要的，系统通过大数据分析自动剔除那些不想关的信息，做到真正的个性化。

我国的云计算领域已经显示出一派蓬勃的生机，除了BAT三家抢滩公有云市场外，华为、网易、京东和三大电信运营也在全面布局云计算，另外一些在细分领域崛起的云计算创业企业比如青云、UCloud等平台实力也不容小觑。云计算正在成为新一代的商业基础架构渗透到各个传统行业中去，是互联网+传统行业发展的驱动力，不仅在电商、金融、 娱乐 领域越来越受欢迎，教育、医疗甚至政府机构也开始拥抱云计算和大数据技术。

未来，在互联网创造的以个性化需求为中心的市场上，云计算和大数据的价值越来越凸显，可以帮助人们更好地解决一些 社会 问题，解决人的需求。与此同时，安全仍是伴随云计算和大数据技术的最大问题，这也是未来技术应用过程中最需要完善的。

九、UGC、PGC、OGC

随着移动互联网的发展，网生内容的创作被分出了三种，分别是UGC（User-generated Content）用户生产内容，PGC（Professionally-generated Content）专业生产内容，OGC（Occupationally-generated Content）职业生产内容。

PGC和OGC的区别主要是以是否领取报酬为分界，PGC是有知识背景的人群义务地在网络创作，比如微博上的红人和知乎上的一些大神，深受各大网站的欢迎。OGC则是各大新闻站点、视频网站等职业作者创作的内容。而UGC为代表的网站有各大论坛、博客、社交平台上，用户自行创作内容。特别是如今越来越多的年轻人喜欢在网络上吐槽、八卦、展示自己的生活圈，未来依靠社交红利释放UGC将成为网生内容的主流，Instagram、微博、美拍、小咖秀等平台的火爆也正是说明了这一点。

今年的网络流行语也是特别多，比如什么友谊的小船说翻就翻、笔芯、吃土、小目标等等，这些都是网民自己创造出来的，并且能够迅速火爆起来，这就是UGC的优势。那么，现在的各个社交平台，各种APP的主要任务应当是想办法让用户产出优质的内容。通过这些优质内容来获得更多共鸣形成一个个圈子，通过社交关系来黏住用户。

随着OGC内容越来越多，质量也进一步提高，内容付费已经越来越被大众所接受，像优酷土豆、爱奇艺、网易云音乐等网站都开通会员专享的内容，但是目前各大网站的会员黏性并不高，各大平台之间的差异化内容还没有形成。未来，网生内容的井喷期还会持续，我们将迎来质量与数量起飞的时代。

十、区块链

区块链（Blockchain）目前主要应用在比特币（P2P形式的数字货币）上，是在没有中央控制点的分布式对等网络，使用分布式集体运作的方法，可以说是利用计算机程序在全网记录所有交易信息的“公开大账本”。

区块链是一个开放的系统化，链条里的任何一点消失也不会影响其余点的正常工作，是个去中心化、去信任的结构，所有的点根据既定的规则运行。在运营过程中所有交易都公开透明地进行，交易双方匿名，每一笔交易都通过密码学的方法与相邻两个区块串联，因此可以做到可追溯。去中心化、去中介信任和数据库可靠就构成了区块链技术的三大特征。

区块链解决的最重要问题就是中介信用问题，双方在互补认识又没有中介的情况下可以完成交易，过程高度透明且数据高度安全。区块链的这种特性可以应用到信用记录系统、身份认证系统或产权认证系统中，那么我们现在常常遇到的“如何证明你妈是你妈”这样存在性证明的难题将不复存在。分布式账本和点对点传输植入银行机构的对账、转账等业务大大降低了交易成本。

除了用在虚拟货币上，区块链技术在电力、支付、股票交易、财产公证等领域已经开始发挥作用。在我国，区块链技术的应用受到国情的影响可能会最先应用在非银行的泛金融领域，目前我国关于区块链领域的布局还多限于技术研发和死路交流，比如清华、北邮等组成的中关村的区块链联盟和腾讯、华为、平安银行等组织的金链盟。未来将极有可能出现以区块链技术为基础的商业平台，挑战目前以阿里为代表的电商平台。但是基于目前区块链技术还未成熟，价值认可和监管态度还不确定，技术瓶颈亟待突破，区块链这个新技术的应用才刚刚开始。

十一、众创众包众筹

“众创”指通过创业创新服务平台聚集全 社会 各类创新资源来创业。众创空间是通过市场化机制、专业化服务和资本化途径构建的低成本、便利化、全要素、开放式的新型创业服务平台的统称。这类平台，为创业者提供了工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。比如腾讯众创空间的“双百计划”，已在全国开放了19个线下空间站点。

“众筹”指通过互联网平台向 社会 募集资金。相较于传统的融资方式，众筹更为开放，只要具备发起人、平台和发起人，就能启动一个创意项目，为更多的小成本经营或创作人提供了无限的可能。从2014年开始，我国各大电商平台纷纷推出众筹项目，涵盖硬件、 娱乐 等各个方面，众筹在我国飞速发展起来，也涌现出很多独立的第三方众筹平台，这些平台有综合类的也有各垂直方向上重点发力的。

“众包”则是指将传统由特定企业和机构完成的任务，向自愿参与的所有企业和个人进行分工。这跟外包是两个截然不同的概念，外包是指把业务委托给专业性的团队，具有局限性。比如房屋建筑方把装修工程外包给职业的装修团队，而物流企业把在派单高峰期让人们自住接单派送就是众包模式。

众创、众筹、众包其实都是共享经济的体现，共享经济已经是火了好几年的概念了，其初衷就是对 社会 闲置资源的有效利用。不仅仅是最开始的Uber、滴滴那样的网约车、Airbnb那样的短租房， 社会 上的资金、人力甚至时间、创意、技能、经验等相对抽象的服务也可以分享。随着国家对这方面监管制度的完善，分享经济的模式将在各个领域内展开，因为它的本质指向一种乌托邦式的氛围，大家有钱的出钱、有力的出力，最后大家都是分享中的受益者，这是自古以来人们所向往的状态，但前提是参与分享的人不可以有一点不纯的目的，一旦目的变了，那分享就变成了掠夺。

十二、去电商化

可能很多人还觉得电商是个新词汇，但是中国电商的老大马云已经在去年宣称不再提电商的概念了，去电商化成为了已经证正在发生的事情。去年10月的云栖大会上，马云豪言“电商将不复存在”，并且提出了新零售、新金融、新制造、新技术、新能源的五个新词。

去电商化，其实是在宣告着O2O进入下半场，纯电商将线下交易搬到线上的行为已经不可行了，现在要做的是将线上、线下更紧密、更有机地结合起来，线上不能脱离线下的实体商店，线下店铺也要积极融入互联网延伸交易行为。商品生产企业、物流、线下销售终端和消费者成为命运共同体，并且以消费者为中心，平台方起着连接这四个方面的作用。

过去纯电商的弊端是没有合理分配好线下和线上平台的职能，甚至有些实体终端认为电商是在和线下争夺消费者资源，实体店消费者流量减少，线上平台假冒伪劣产品大行其道，这种恶性循环并不是电商产生的初衷。因此在O2O进入下半场以后，新的销售模式应该产生，以消费者的需求为中心，平台将需求反馈给商品生产企业，企业在平台上实现精准营销，线下终端演化为体验场馆，淡化销售额销售量，强化营造消费场景的作用。

在用户时代，去电商化的概念应该是摆平电商困境的有限方法，但是路漫漫其修远兮，这显然是个漫长而艰辛的道路。

结语

纵观以上的这些互联网时代的词汇，无非都是互联网带来影响的具体表现。互联网庞大的用户基数可以轻易实现规模效应，降低沟通成本、缩短沟通距离，颠覆着传统商业世界的规则。我们处在一个时刻变化着的时代，互联网让我们必须时刻准备着接受新事物和创造新事物，予以快速的反应和适应。

互联网对这个时代纵深地切入、蔓延、生长，有的人抓住了机遇走在前面，有的人相见恨晚奋起直追，人们都在更努力地适应着这个互联网笼罩下的新时代。

鲁迅有一句名言，这世上本没有路，走的人多了也便成了路。这句话在如今听起来还是那么地掷地有声，如雷贯耳。新时代的路要新时代的人们去开辟，时代的车轮滚滚向前，新的一年，一句话：大家撸起袖子加油干！

未来，互联网将消失，因为它已经无处不在、无所不在，全面融入到任何一个传统产业中！

首先，在中国这么一个人口众多的国家，尤其是在北京、上海这种一线城市，如何脱颖而出很重要，本科学历，四级证书已经成了最基本的标志（这里没有任何歧视意义，但是如果没有学历，很多垃圾公司会连面试的机会都不给），不用给我讲个例说有些人高中没毕业也能很成功，是，我身边就有一个实例，我曾经面试过一个90后的小男孩，高中都没毕业就不喜欢上学，只是酷爱系统运维（注意，我写的是酷爱）。第一次面试就让我感觉其非常有潜力，于是将他介绍给我前公司的老板，现在，差不多半年的时间，他的薪水已经由35K上升到了13K，远远高于我在公司时的薪资水平，呵呵，为什么，因为他玩命到疯狂的地步，每天没有任何的生活空间，坚持每晚2-3点才睡觉，疯狂的学习Linux系统运维的一切知识，诸君，如果你没有这份坚持与执着，那就认真去考个学历，并且把英语搞好，我不是说有了这两样东西就会成功，你同样需要努力，但是相比之下，机遇更多一些～

其次，我们应该有一个良好的职业发展方向，我周围有很多朋友，也见过很多人，包括应届毕业生和工作了两三年的朋友，甚至有的朋友都工作了快5年的时间，仍然拿很低的薪水，勉强维持生计，聊天的时候会感觉自己很迷茫，不知道能做什么，也不知道该做什么，这里，熊熊希望提醒大家，IT已经不是曾经的泡沫经济时代了，希望理性对待，如果你不是那块料（我的导师曾经说过一句话，IT人的成功是拿钱和命堆起来的，所谓钱就是疯狂的买书，看资料，命当然就是玩命学习了），那么在你还没有进入这行之前，请三思。如果你已经选择了IT这个行业，那么恭喜你，虽然这个行业现在人数众多，但是90%还都停留在最初级的IT民工层次，只要你肯付出努力，你就会站在金字塔尖～

至于IT发展方向，我本不想多说，每个人的想法不一样，但是我还是希望唠叨几句，算是个建议吧，首先，大家可以去各大招聘网站浏览，热门的职位，如项目经理、技术总监甚至CTO等，还是以软件开发为主，毕竟，我们要考虑一个公司的组成架构（不考虑人力行政及财务后勤等职能部门），对于一个大型互联网企业来说，拳头部门是他的产品与研发部门，这两个部门支撑着整个网站乃至整个公司的核心，没有产品没有平台谈其他的都没有任何意义。至于收益部门，肯定是销售和市场这两个部门，不管在哪个公司，只要你有成熟的产品，这两个部门的精英们就会想尽一切办法将其变为收益；再次是售前售后支持部门，一个好的产品并不是卖出去就算成功了，更重要的是客户的良好反馈，百年老店靠的是什么——口碑！最后，才轮到系统运维部门，做好了，是公司信息化部门，做不好，就会沦落成网管部门，任何其他部门的小鱼小虾都会踩你一脚，老板还不会向着你，因为，在老板的眼里，你只是为其维护硬件，适应的节约成本罢了（而且，在他眼里，你每次节约成本会带来更多的成本投入，比如我们的数据库经常需要升级内存 ^_^），所以，能不能做好，如何规划好，很重要～

对于软件开发方向，熊熊强烈建议学习C++或者C这种语言，相比其他语言，这两种语言囊括了所有能做的事情，而且用这两种语言的薪水，一般都是其他语言的2倍以上；第二类，建议NET平台下的C#语言，也许会有人认为微软平台的产品很垃圾，我想说的是，存在即合理，Linux如果有那么多人去测试，去攻击，一样会撑不住，而且，用得起微软的，都是有钱的公司，这样的公司，薪水也不会低吧，呵呵；第三类，LAMP，这里，好像不是纯开发了，其实，我想说的是，如果你选择PHP，就必须深入理解LAMP，我见过很多号称PHP很好的开发，只是用Zend等成熟的框架进行编码开发，并不深入理解PHP与MySQL的架构，更不理解Linux架构，那样的话，你的薪水怎么可能上的去；第四类，本人非常熟悉但一直不想说的Java，好像是从01年开始，Java这种语言迅速占领了我们的视线，学习Java的热潮使得熊熊也一度迷茫过，Java语言的培训学校也如同雨后春笋一般层出不穷，然后，近十年以后的今天，Java语言走到什么程度了呢，那就是，一个应届毕业生甚至可以号称自己精通Java语言，我承认我身边有很多真正的Java高手，他们的薪水不低，但是对比我认识的其他语言的高手，还是差了一大截，如果非要选择Java，我希望你能够有机会去一个大型公司做ERP（比如国内的用友、金蝶、浪潮通软），否则就深入研究一下嵌入式吧（J2ME），这也是未来的发展方向，至于用JSP做网站，我劝还是算了，除非你能牛到成为架构师（不是PM，是真正的架构师），不然真的是在浪费青春，充其量只是代码民工罢了～

对于系统运维来说，这是熊熊最熟悉的职业了，但是也是熊熊最深恶痛绝的一个职业之一，运维的程度不一样，决定运维的水平良莠不齐，而且，做运维最重要在于是否有足够的权限，没有权限的SA是痛苦的，是郁闷的，而且学习不到任何东西，如果你做一个运维，感觉每天很清闲，那么恭喜你，只能说明两件事，不是你的水平真的高到了一定层度，就是你运维的环境实在太小，作为一个合格的SA，良好的日志记录与系统规划能力非常重要，谦虚谨慎，戒骄戒躁～

再来说说数据库，DBA是熊熊最向往之而且希望为其奋斗一生的职位之一，数据的魅力无处不在，在当今社会，任何一个稍具规模的公司（手工作坊就算了），无论是否与IT行业有关，数据都是其必不可少的组成部分，各种各样的数据均需要数据库来承载与维护（无论是大型的数据仓库，如DB；还是流行的Oracle、MS SQL、MySQL、Sybase等；甚至是微型的VF、Access等），一个好的DBA的作用显得极为重要，不仅需要能够进行日常维护，对于数据库本身的优化（包括数据库系统架构优化与SQL优化）及数据库整体架构设计，更是锻炼DBA的一个重要工作，重要的开发工作（核心部分存储过程）也要由DBA来完成，没有人比DBA更了解数据库中各个库与表的合理架构，再高级的数据挖掘和BI等，那就是超级DBA的职责范围了～

最后谈谈系统集成职位，这个职位是熊熊刚刚接触不久，但是又深有感触的职位，想做好这个职位，不在于你的技术水平要有多高，但是对各种技术一定要非常了解，就是要做个博采众长的人，而且，重点是你的文档能力与沟通演讲能力（文档能力决定你上可以向领导有所交代，下可以向客户有所演示），这也是为什么很多技术很好的人做不好系统集成高级职位的原因，深入理解需求，并能将其准确的用书面和语言表达出来，这才是重中之重，当今社会需要复合型人才，闷头苦干一辈子只能做个高级工程师（建议看看唐骏自传）～

各位在北京或上海这种一线城市打拼的兄弟们，如果你们今年已经到25岁，还没有到27岁，请一定要努力，相信我，只要你肯努力，你的薪水能够在2年内达到6K以上（最保守数字），如果你到27岁的时候，还不能达到月薪8K，或者说完全没有这个潜力（潜力的保守值是你已经最少拿到6K的月薪），那么我只能对你说很遗憾，你会被社会淘汰了，这是很残酷却又很现实的存在，设想一下，我们现在本科毕业后，一般的年龄都在22岁左右，到27岁已经有了5年的工作经验，在北京或上海这种绝对一线城市，如果你拿不到这个数，你如何养家糊口，如何给你爱的人幸福，现在的女孩子都是现实的，没房没车的生活不是每个女孩子都愿意跟你过的（已经有女友的不要拍砖，那我只能祝贺你小子很幸运，而且，好好善待你女友吧，毕竟，没有面包的爱情是不牢靠的，人家肯跟你，你就要加倍努力回报），做IT人一定要有一个良好的职业规划，知道我一年后应该达到什么水平，三年后应该达到什么层度，五年后应该达到什么地位，这样下去才不会迷茫～

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