IT服务外包人员需要掌握的技能

市场上的软件人员外包服务商不计其数却也鱼龙混杂，客户在进行选择时应结合多方因素对服务商的实力进行综合衡量，IT人员岗位外包哪家公司做的好呢？外企德科作为外包企业龙头可以为企业提供IT人员岗位外包、IT专业服务外包。

IT人员岗位外包——提供包括IT软硬件专业人才、产品项目管理人才和市场设计运维测试人员的短期及长期人力资源外包服务，特别提供大数据、云计算、AI、物联网和区块链等新型技术岗位外包服务，服务内容涉及人员招聘、员工管理、后勤管理等，承担雇主用工风险。

IT专业服务外包——提供以SLA（服务水平承诺协议）和交付物为依据的IT服务外包。依托多年丰富的IT项目管理经验，为客户提供IT开发类服务、技术支持类服务，并结合多年人事服务体系，为客户提供专业的IT流程管理服务，包括招聘流程管理服务、技术培训服务和质量管理服务。带给客户更加灵活和高效率的IT管理服务方案，帮助客户提升项目管控能力，从而大大提高IT效率。。要是有啥不明白的再问我

作为一名网络管理员，IT人员确实遇到人们说的各种情况，杂，累。但这个不能怪公司/职位，我觉得该调整好自己的位置和心态。一个正规的企业，都有岗位说明书，有相应的义务和权利。但是网管这个职位在中国刚刚出现，很新，现在对它的定位也没到明确的一步，公司内的同事对它也没有什么科学的认识。好象基本是和电/电脑有关的都得负责。产生那些累杂的后果是因为职责没有明确和执行，同事对网管的职责根本不清楚。网管/IT的职责：公司信息化规划与实施、维护公司网络稳定、服务器的管理和客户端技术支持、IT资产的管理以及公司要求的相关IT管理规定的执行、IT培训。目前看到大多数人的工作都是怎么对客户处理怎么杂的事情，其实这些根本就不是正规IT管理员或网管该做的，大家说的那些故障都是员工自己该掌握，属于基本办公技能，是应该在学校时代和日常生活中就应该掌握的，毕竟社会在进步，办公不可能停留于5~10年前的水准。如果公司内部的应用系统比较特殊复杂，公司应该有相应的培训让员工熟练掌握。IT/网管/系统管理员主要的内容是负责系统的整体稳定，做好IT培训，起到前期的预防维护和IT相关规定的严格执行为主；如果这些做好了根本不会常出现大大小小的问题。网线掉了、配置个Outlook、电脑迁移安装……这些是个读过书的人，经过简单培训1-2次，不可能不会掌握。如果这些都做不了，那打字都不需要打了！想想看，英语读了那么多4、6级都过了，工作中基本两个英语单词都用不到，还那么卖命学，没有1个老外在身边，还要表现下自己的英语单词。每天都要接触的电脑，连QQ/MSN都不会装，这是网管/IT的职责范围么？很多公司内的网管/IT/系统管理员，之所以大部分的工作都浪费在这个方面，还有原因是网管是服务性职位，而且大多年轻人刚进入职业生涯的，没有多少地位，怕得罪人，容易被人使唤。其实都是心理的偏差，造成惹上很多根本就不是职责范围内的任务。可以负责任说：基础的IT技能自己搞定，实在搞不定协助指导您，真的搞不定，请打开远程桌面服务，我帮您搞定！如果这次故障是他自己违反规定乱装东西造成的，通知老板或行政部下过失书。移动位置，搬电脑根本不是网管该干的事情——想想，报销发票，是不是出纳跑到您座位上，拿您的发票，再帮您到领导那签字后将现金给您呢？好象没有一个会计是这样做事情的。系统故障，第一个要看是不是违反规定造成的！——想想，如果上班没打卡或迟到了，您是不是该通知行政部取消打卡制度，到11点才算迟到呢？系统故障，第二个要看是不是自己该会，该掌握的电脑基本技能！——想想，如果有员工打字都不会，让您给他打？他敢向老板/行政投诉您么？如果老板不理解，那您就不要干了，这个公司员工素质太差，初中都没念过。电脑主板坏了/硬盘烧了/鼠标坏了，叫电脑公司来保修！叫快递送到维修站——网管不是专业电工，不可能会修；（很多网管都是自己惹上的祸，总觉得自己修下才能显示自己的技术高超，但是告诉您，修理后，别人就当您电工！）在公司做IT管理/系统管理/网管，一要学会做人，二要学会做事，三要学会怎么将系统当着项目去做。靠玩几个技术表现高超是没意思的。任何工作都是公司的一个螺丝钉，都没意思，但是当着一个项目去规划，去管理，去维护，就是小小事业了。也是企业信息化真正的意义所在。公司业务的信息化规划并实施，公司的IT系统安全，IT系统管理维护，IT系统的行政管理。做IT，不是做技术，是做管理，是项目管理。做IT，不是简单的维护，是公司业务发展的支持和公司信息化的主导（没有人比您更专业）做IT是也工作，也是一个螺丝钉，您不想做一个螺丝钉就去创业做老板吧~~~ 做IT的人也是职业人，工作职责，待遇，地位，得和其他工作一样，要靠自己奋斗争取自身的利益。

把我知道的告诉你吧，我就是做IT外包的，

1,要知道电脑的工作流程

2,要会电脑组装,给你一些配件都装好,

3,要会装各种系统,硬盘分区,

4,要认识一些好品牌的电脑配件,

5,电脑出问题要知道是哪里出问题,这要长期积累经验

6,会安装各种软件,电脑周边设备,如:打印机,扫描议等

7,会做各种连接头,电话头,网络头,专用电话机连接头等

8,会组建各种网络,有线,无线网络

9,会设置电话交换机,网络路由器,每个设备怎么连接都要会

10,遇到解决不能解决的问题,就要把客户搞定,要不人家会以为你不行

11,其它没有想起来,这是我随机想到的有兴趣可以去我的网站shwbwcn看看

IT行业职位介绍

电子商务项目管理。要求具备计划、项目实施、日程管理、预算、资源分配和商品交付质量管理等整体管理项目的能力，需要有管理大型、复杂与并行项目的经验，包括计划开发、项目实施、客户管理的经验，最好有较强的Internet技术应用和软件开发背景。

电子商务顾问。帮助电子商务企业规范他们的经营策略，其必须具备电子商务、电子商贸和Internet企业解决方案方面的资深经验，具备在企业高级管理层维护人员关系的能力。熟悉IT的管理模式和运营方式至关重要。

ERP销售人员。随着越来越多的企业进入整体集成阶段，ERP领域为更多销售人员打开就业之门，如制造、分销、人事、项目管理、工资管理、财经行业等等，但你要有复杂环境下解决问题的能力，具备较强的口头表达能力和独立工作能力。

WAP开发人员。具备无线电和网络管理设计背景者优先，从事过IP网络设计和网络管理设计者次之。由于电信业和Internet技术的结合日益紧密，无线电应用协议(WAP)得到越来越广泛的应用，熟悉WAP开发技巧、具备一定开发经验的人员会越来越受到青睐。

Web开发人员。要求具备高水平的编程能力，熟知HTML、JavScript、制作网页等，同时还具有较强的人员管理经验，能积极有效地激励员工。已经从事Web开发的人员正在走向企业的高层，担纲领导角色。

WEB设计。能够维护网站的生动性、新技术和大量信息，并将之有机结合，精通HTML／DTHML语言，能够保持网站浏览的多平台兼容性和网站内容设计上的连贯性，能较快掌握WEB新技术，了解各类网站开发动向及交互式媒体格式。

IT基础组织管理人员。该职位的关键部分在于保证企业支持中能够成功应用基础组织技术，能够对多规程、多项目进行整体管理，具有熟悉网络、Windows、NT、Unix等技术背景，理解客户商务需求，保证以技术实施体现商务需求。

CRM管理人员。随着商务运作对客户越来越重视，企业迫切需要能够管理公司与各类客户关系的人才和软件，以保持一种令人满意和长期有效的客户关系。该职位要求具有技术、项目管理方面的能力，CRM应用基础以及电子金融方面的经验。

知识工程人员。具有较好的文字处理、项目统筹计划能力，丰富的项目管理和公共活动经验，较强的交流、理解能力，需要经常为商业项目提供计划、分析、细化步骤，有效地为各工作组织之间传递知识信息，有效管理日益增多的信息数据流、提炼、捕捉、综合和分类纷繁庞杂的信息。

数据通信。具有在数字网络及通信领域的工作经验，对于网络拓扑结构、通信协议及客户机／服务器系统，具有丰富的理论知识，较强的应变能力，必要的项目管理经验，可以有效解决突发事件。

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