这几道管理学选择题应该选什么？求高人赐教

一、选择题：

1．种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：

A 纠正偏差和调整计划 8 调整计划和纠正偏差

C 反馈控制和前馈控制 D 前馈控制和反馈控制

2 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：

A 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

8 男人很少参加排场讲究的社交活动

C 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

D 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

3 以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想：

A 直线制 8 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制

4．以下何种情况表明该主管人员对下属授权的程度较充分：

A 去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么

B采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。要是行动不成功的话，务必与我

联系

C．让我知道你打算做什么，待我同意后对，开始行动。

D 提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动

5．你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。任务小组中有一个成员出席过去的五次会议一直都迟到，他对此既不道歉也不做解释。而且，他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。现在他必须在三天内将这些数据交到任务小组。此时，你应当如何做？

A 明确告诉他你希望他做什么，并严密监督他完成这份工作

B 同他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任务的努力予以支持

C 强调何时该交来这些成本数据，并对他的努力给予支持

D 认定他会准备好这些成本数据并交到任务小组

6．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于：

A1-1型 B1-9型 C9-1型 D9-9型

7．处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的证兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工也干预太多：老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应采取下述哪种领导方式较为合适？

A 高工作、高关系 8 高工作、低关系

C妖工作、高关系 D 低工作、低关系

8．某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于：

A 职权系统的改变 B 双方态度的改变

C人际关系的改变 D 沟通渠道的改变

9．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其他途径方加以合成而投资只是原来的几分之一。该企业顿时陷入一片恐慌之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出了问题？

A 估量机会、确立目标

B 明确计划的前提条件

C提出备择方案，经过比较分析，确定最佳方案

D 拟订派生计划，并通过预算使计划数字化

10，“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：

A上下级之间的友情 B 为下属设定崇高的目标

C为了下属的利益不惜牺牲自己 D 了解下属的欲望和需要

11．以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励困素？

A 富有挑战性的工作 B 良好的人际关系

C 较高的工资水平 D 完备的管理制度

12近一两年来，我国的铁路部门开始花大气力改进服务质量，使长期以来的“铁老大”形象在一定程度上得到了改观。这主要是由于：

A 铁路员工的觉悟得到了提高

B 国家对铁路部门的投资大幅度提高

C 日益加强的竞争的推动

D 管理水平和技术水平的提高

13．在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：

A 正强化 B 负强化 C 自然消退 D 惩戒

14．在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是：

A 该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他

B 炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导

C 炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

D 炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

15．你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。她一直没精打彩的，只有在你不断推动之下才勉强完成任务。然而，最近你感到发生了变化。她的工作表现改善了，你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，你应当如何做？

A 继续指导和严密监督她的工作

B．继续监督她的工作，但听取她的建议并采纳那些合理的建议

C 采纳她的建议，并支持她的想法

D 让她对自己的工作承担起责任

16．玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？

A 第一和第二 B第一和第三 C第二和第三 D 第一

17．中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每邑设一司官；10邑为一卒；10卒为一乡，每乡设一乡师，3乡为一县，每县设一县师：10县为一属，每属设一大夫；全国共5属，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为何种形式，其管理层次多少？

A 直线制，管理层次为7 B直线制，管理层次为8

C 直线职能制，管理层次为7 D 直线职能制，管理层次为8

18．有位到世界各国大公司作过考察的管理者谈他的感想：在日本公司，一个人安静地坐着，没有人会去打扰他，因为别人认为他是在思考，反之，如果这个人站起来走动，同事们可以随意找他。很有趣的是，我国不少公司的情形正好相反，许多人认为，一个人安静坐着就不是在做重要的事情。由此可以判断：

A 日本公司不注重工作的效率

B 我国公司更重视工作的效率

C．日本公司的组织气氛鼓励大家在行动中做反思

D 我国这些公司的组织气氛更提倡概念技能的培养

19．有学者对包括卫生系统、高技术企业、轻重工制造业、商业及服务部门等许多组织的一线管理者进行了实地调查，经过归纳分析后发现这些一线管理者所看重的十项最重要职责按重要性排序如下：

（1）工作安排和日常的工作计划；（2）安排和分派工作；（3）控制质量和成本；（4）沟通政策和程序，（5）激励和指挥职工，（6）纪律约束；（7），训练职工；（8） 评价职工的工作成果；（9）维护设备，保证各项补给品的供应， （10）保证安全。上述列项中属于管理者的控制职能的工作主要是：

A （3） B （2）、（3）和（9） C （3）、（6）和（8） D （3）和（6）

20．你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你惑到她有能力履行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当如何做？

A 自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议

B 将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务

C 同她讨论部门的情势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务

D自己担起整编的担子，明确指示她要作什么并严密地监督她的工作

21钟表王国的瑞士，在1969年研制出第一只石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，、逐投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球，仅在本世纪70年代后五年就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点：

A 决策对企业生存发展影响至关重大

B技术比管理更能给企业带来竞争力

C 技术要发挥作用离不开资本的投入

D 技术要发挥作用离不开社会环境条件

22．前些年山东大王庄投资200万元建了个拔丝厂，可生产的铁丝没人要，刚建的工厂就要倒闭。吃一堑，长一智，大王庄开始注意行情。他们四处打探，终于了解到市场上急需做家具的铁管，于是抓往机会把铁丝厂转成制管厂，结果产品畅销，经济腾飞。这个实例反映了以下这些观点中哪一点是不正确的？

A信息不是一种经济资源，尽管它可以给企业带来不可估量的财富

B一条信息可能被许多人利用，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明信息是一特殊经济资源

C要了解到准确的市场行情不容易，但对有用信息的及时利用更不容易，后者说明了企业家是一宝贵的稀缺资源

D 信息是无形的财富，因此可以说“金银有价，信息无价”

23有段时间，某一行业发生了人力过剩现象，每一个人都在谈论这个领域人力供过于求的状况，年轻人也被诱离这个行业。几年之后反形成人力供不应求局面，需才甚殷，年轻人又被吸引进这个领域，又造成供过于求。从这循环周期中可以看出，该行业企业：

A开始训练人才的最好时机，是人力市场达到饱和的时候

B开示训练人才的最好时机，是供应不足的情况正好发生之时

C因循环周期反复出现，根本无需考虑人才培训的事情

D人才培训在循环周期的自始至终都坚持进行最为经济

24．美国一公司总裁说：“如果我一年内做出十二个决定，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上”。这种认识反映了哪种管理原理：

A 管理幅度原则 B 例外管理原则

C 等级链指挥原则 D 权变管理原则

二、填空题（每空1分，共10分）

1管理的二重性指的是管理的_____和管理的______。

2管理运动中所提倡的四个观点是保存、______、合作、______。

3双因素理论认为：激励因素通常与______有关、保健因素通常与______有关。

4按决策变量之间的关系分类有肯定型决策，______决策和______决策。

5主管人员的选聘方式有______和______两种。

五、名词解释（每小题3分，共15分）

1管理运动

2决策

3系统

4激励

5管理宽度

六、简答题（每小题6分，共30分）

1授权应遵循哪些原则？

2影响管理宽度的因素有哪些？

3简述德尔菲法。

4一般控制和管理控制有哪些异同点？

5主管人员培训时应注意哪些问题？

七、论述题（15分）

结合实际说明如何做好组织工作

写作文的方法技巧： 一 要积累作文材料 积累丰富的作文材料是写好作文的首要条件。许多文章高手文思敏捷，很重要的原因是他们脑子有一个丰富的材料库，写起文章来，就能得心应手，左右逢源。同学们要写好作文，也必须花大力气积累作文材料。作家秦牧说：“一个作家应该有三个仓库：一个直接材料的仓库装从生活中得来的材料；一个间接仓库装书籍和资料中得来的材料，另一个就是日常收集的人民语言的仓库。有了这三种，写起来就比较容易。”这段话中说的前两个仓库正是同学们写好作文应必备的。 1、积累“从生活中得来的材料”，最好的方法是坚持写观察日记。同学们写日记的通病是记流水帐，自己觉得没意思，也就懒得写了。建议你们照老舍先生教的方法写：“你要仔细观察身旁的老王或老李是什么性格，有哪些特点，随时注意，随时记下来……要天天记，养成一种习惯。刮一阵风，你记下来；下一阵雨你也能记下来，因为不知道哪一天，你的作品里需要描写一阵风或一阵雨，你如果没有这种积累，就写不丰富。” 2、积累“书籍和资料中得来的材料”，一方面靠课内阅读，把语文课堂中的阅读和写作结合起来；另一方面还要靠课外阅读，坚持写摘录式的读书笔记。如果每段摘录用一张纸片，就是读书卡片。俗话说：“好记忆不如烂笔头”。记忆力再强，时间长了，要记的内容多了，总会遗忘一些。如果一边读书，一边把认为很精彩的内容摘录下来，不仅能避免遗忘，而且翻阅起来也很方便。 所谓值得摘录的“精彩内容”。与阅读者的兴趣、爱好、水平、需要等等因素有关，并无统一标准。一般来说，精彩警策的语句，生动形象的描写，新颖深刻的观点，活泼有趣的对话乃至优美的词语，都可以分类摘录。为了以后查阅方便，在摘录原文的后面注明材料的出处也是必要的。 不少同学写过摘录或读书笔记，但坚持写的不多。一项有益的工作半途而废是很可惜的。有人统计：马克思写《资本论》，写过“摘要”的书籍多达1500多种；列宁写《哲学笔记》，直接引用的哲学著作多达数十种。像革命导师那样，坚持写摘录式读书笔记吧，它能使你成为聪明、充实、富有的人，能使你今后写作时文思敏捷笔下生花。 二 要按循序渐进的规律训练 提高写作能力不是一朝一夕的事，要有长期打算，因此，要安排好作文训练的序列。怎样的序列是最合理的，从众多写作人才成长的过程中，我们看到了异彩纷飞的“序列”，还很难谈那一种是放之四海而皆准的真理。下面介绍“七先七后”的训练序列，也许是比较具有普通意义的一种，请同学们根据自己的情况，参考使用。 1 先练习写记叙、描写文章，后练习写说明、议论的文章。 2 先练习写自己亲身经历的事，后练习写别人转述的事 3 先侧重训练观察和积累，后侧重训练分析和表达。 4 先练习写单纯的事，后练习写复杂的事。 5 先不受写作“框框”的限制，放开胆子写；后按不同文章的基本要求及特点作规范训练。 6 先“模仿”，写依样画葫芦的文章；后“创造”，写新颖别致的文章。 7 先力求把文章写长，强调扩展与铺陈；后力求把文章写短，讲究简洁凝炼。 以上“七先七后”，与人们认识事物的规律，由具体到抽象，和能力培养的规律，由低到高、由拙到巧是一致的。至于以何时或达到何种程度作为先与后的界限，这又是个不能“一刀切”的问题，必须具体情况具体分析。如果有的同学将上述七先七后交替反复安排，如模仿创造再模仿再创造，也未尝不可。 三 要养成良好的写作习惯 同学们从小学进入初中后，作文训练踏上新的历程，要特别注意培养自己良好的写作习惯。从作文比赛获奖同学的写作经验中，我们总结出下面七条良好的写作习惯，供同学们参考。 1 “天天动笔，多少写一点”的习惯。不少获奖同学说他们的作文获奖，归功于他们坚持写日记，时间多则多写，时间紧则少写，哪怕少到几十个字，也从不间断。这的确是经验之谈。俗话说“拳不离手，曲不离口”，天天动笔，即能使笔头子练得更灵巧，还能积累许多作文素材。 2 “通篇构思，写作文提纲”的习惯。写作文切忌写了上段还不知道下段写什么，一定要通篇构思，并且用提纲的形式把构思的作文“框架”固定下来。长期从事写作的人动笔前也是有提纲，不过有的把提纲藏在肚子里，名曰“腹稿”罢了。 3 “默诵文章初稿”的习惯。古代写诗，有“吟”和“哼”的习惯，因为有很多毛病是“看”不出问题来的，念出声。如果是在考场上，就只能默读，才能发现句子是否顺通，语气是否连贯，文脉是否流畅，音韵是否和谐。 4 “认真修改”的习惯。古人云：“文章不厌百回改”，这是写好文章的金玉良言，也是所有文章高手的经验。如果没有这个习惯，要写好文章几乎是不可能的。 5 “不说假话”的习惯。凡是好文章，一定是作者真情的流露，任何一点虚假都骗不过读者的眼睛。如果同学们初学写作就染上无病呻吟的绝症，作文的前途几乎就没有好起来的希望了。 6“不要硬写，强迫自己写”的习惯。鲁迅说写不下去不要硬写，当然是对的，因为硬写出来的东西免不了虚假。但是，同学们面队老师的作文命题，如果一时写不下去，切不可借“不要硬写”为由而不交卷。一时写不下去，放一会儿是可以的，但要强迫自己去思考，去彻底清查你的“材料库”，一定能找到符合命题的材料。经过多次“强迫自己写”，思路打开了，作文水平也就提高了。 7 “保持文面整洁，书写力求规范”的习惯。现在的青年学生一般很注意自己的仪表，这是无可非议的。“文面”整洁和书写规范就是作文的仪表，自然是非讲究不可的。

我是提问者，还有几题

10．汪力是一家民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令，而且像这样的事情几乎每天都在发生。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（ ）

A 该公司在组织设计上采取了职能型结构

B 该公司在组织运作中出现了越级指挥问题

C 该公司的组织层次设计过多

D 该公司组织设计或运行中有意或无意地违背了统一指挥原则

11．某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见。之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有以下哪方面的影响力 （ ）

A 任职多年 B 德高望重 C 势力较大 D 技术专长

12．处长大李任现职已有5年，其业绩在局里颇有口碑。大李是局长老王一手提拔的，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多，老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应该采取何种领导方式较为合适 （ ）

A 说服型 B授权型 C 命令型 D 参与型

13．A公司为了鼓励员工参加体育锻炼，并取得良好成绩，老总向员工宣布，若能够在A行业运动会上取得单项冠军将获得5000元奖金，这种做法从期望理论分析，是由于：（ ）

A 提高了员工夺取冠军的效价 B 提高了员工夺取冠军的期望值

C 提高了员工夺取冠军的满足感 D 提高了员工夺取冠军的公平感

14．某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面形式，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（ ）

A 沟通渠道的改变 B 职权系统的改变

C 人际关系的改变 D 双方态度的改变

15．“人并不拒绝改变，而是拒绝被改变”这句话在管理中的涵义是（ ）

A 变革的主要推动者是广大的员工

B 员工希望变革的进程完全掌握在自己的控制中

C 成功的变革需要最广大员工的参与，成为一种自觉的过程

D 自上而下的变革必然会激起员工的抵触，从而失败

16洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要 （ ）

A高层管理人员 B中层管理人员

C基层管理人员 D员工

17要求管理者考查各行各业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的的道德观是 （ ）

A功利观 B权利观

C公平观 D综合观

18使目标具有可考核性的最简便的方法是 （ ）

A使之定性化 B使之定量化

C使之纵向分解 D使之横向分解

19某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直接管理的营销人员数也从3人增加到100人。最近公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的做法有些异议，销售业绩下降。从管理的角度看，你认为出现这种情况最大可能是因为（ ）

A营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理

D营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通

20某公司改善了职员A的工作条件，职员A的主动性和积极性并没有提高，不久A接受了一项具有挑战性的工作，他工作特别卖力，这可以用下列哪个激励理论来解释 （ ）

A期望理论 B双因素理论

C强化理论 D需要层次理论

案例五：长江轻工设计院 （领导）

长江轻工设计院是一所部属设计单位，拥有一百多名工程技术人员，多年完成了许多重大设计项目，获得了部先进单位的殊荣。该院的第一设计室集中了全院的一半工程技术人员，室主任老张是位经验丰富的高级工程师，他知识渊博，为人正派，深得大家的好评。在老张的领导下，这个室工作出色，团结也不错。

不久前老张接到部里调令，他被任命为部属动力研究所的所长，因此室主任一职暂告空缺。大家纷纷猜测，谁将担任室主任一职？大部分人都认为室主任的人选一定是本室三位资深的高工之一。

室内舆论普遍认为高工王伟希望最大。王工才45岁，是三人中最年轻的，他不但能力强，而且很富创新精神，设计工作一直很出色，所搞的项目中有两项曾获优秀设计奖，加上他英语流利，当室主任是个理想人选，不过另一位高工李仪的实力也不容忽视。李工今年47岁，虽然是名牌大学毕业，但由于在院里干了几年的行政工作，所以业务上不如王工那样冒尖，但他和院长私交颇深，他们是同乡，过往密切，加上又有几年行政工作的经历，这些优势可能是决定性的。大家认为第三位高工刘兴机会最小。此人已50岁，在本院工作已23年，业务能力不错，只是创造性欠缺些，在工作与处事中，他四平八稳，领导叫干啥，就干啥，有时还显得过于恭顺，引起有些人的非议。这几天院里没有动静，这三位高工干活特别卖力，对人也特别和气，而且都不动声色。

一周后，院长来室里宣布了任命：刘工被任命为室主任。这实在出乎人们的预料，在室内引起了震动。落选的王、李两位虽也面露微笑，但总觉不太自然，他们显然是不那么高兴。刘工当然喜形于色，他认为这不仅是运气好，也是他一贯的“听话”和“四平八稳’的处事态度所致。

过不几天，院长把刘工召去，布置给一室一项为内地某省设计一家中型造纸厂的任务。这厂地处穷乡僻壤，设备又全是国产的，显然属于一项没“油水”的苦差。老刘思索良久，才去找老李，说：“老李，院里下来这个项目，我看就你接了吧，反正你手头的任务马上就完了。”老李说：“对不起，这活我可干不了。我手头这项目别看已经快扫尾了，还有不少问题，一时很难解决得了。你还是让老王去干吧。”老刘说；“老王的项目正干到半当腰，他怎么能又接新活？”老李说；“那就偏劳你老兄自己吧。阁下贵为主任，理当身为表率。你不去，谁去？”

老刘语塞，默默回到自己桌旁想：“真倒霉，当了主任，头回布置任务就碰了钉子，下回咋办？我知道他们也想当主任。可这回提我，是院里决定的，难道是我的不是？他们本应该支持帮助我，现在反倒给我小鞋穿。咳，都怪我自己性格太懦弱，压不住他们气焰。这回我先干了，下回谁再敢顶我，哼，我可不会再客气，非给他点颜色看不可！

把老刘顶跑了以后，老李也很气：“想找我下手？没门！”但他的最大怨气是冲着院长来的！“一点不够朋友。多年交情，节骨眼上不拉一把。怎么会挑上老刘的？这回我顶回去了，准得罪了他，下回还能给我好果子吃？总不能老顶住呀！”越想越气。吃罢中饭，他闯进院长室，没好气地说：“喂，院长大人，这回您是怎么……”没等他说完，院长马上抬手让坐，说：“老李，来的正好，我正想找你呢。你先别火，听我讲清楚嘛。你知道，谁都知道咱俩的交情，我要提你，这工作很难做。我提了老刘，因为他听话，通过他可以给你帮忙嘛。” “他帮我忙？”老李疑惑地问。院长耐心地继续说：“我眼下手头有一项美差，是设计一家大型造纸厂，重要设备全由美国引进。接办这项目，起码有两次去美国的机会。我这就向老刘布置，让他把这项目分给你干，他会照办的。你现在最要紧的是先把手头活尽快办完，并且沉住气，千万别漏一点口风。”老李马上笑逐颜开道：“好，够交情。不愧是院长，老谋深算。”一腔怨气早化为由衷感激了。

几天后，主任老刘把李工召去，问：“你手头项目进展得怎样？”老李忙答：“快了，明天大约就能全结束。”“怎么？上星期你还说问题多得很吗。”老刘不无讥讽地大声问道。老李颇为尴尬，搓着手，说：“我全解决了。”于是老刘进一步提高音量，故意吸引全室的注意，说：“这里来了个新项目，设备主要从美国引进。一开始和项目中期各有一次上美国出差机会。这可是咱室从来没有过的肥缺。老李，你想干么？”老李有点窘，但说：“我想。”

全室都全神贯注地倾听着，这时不禁哗然。老王第一个大步跨过来，双臂撑在老刘的桌上，气势汹汹地厉声问道：“为什么不让我接这项目？我最有资格！我设计的项目两次得过奖；我的英语流利，出国不用翻译，省了外汇。”老刘却不紧不慢地说：“哎呀，这可难办了。分配给李工干，可是院长的旨意。”老王说：“分配任务是主任的职权范围，院长也不能越级插手。你应当行使你的职权。”老刘双手一摊，嘴角带着一丝冷笑，说：“我这主任还谈得上啥职权？我布置的任务谁都能顶回来，院长的指示我还敢违抗？”老王气得微微发抖，他咬咬嘴唇，狠狠地说：“好，你走着瞧！”转身拂袖而去，门“呼”一声带上。接连多日，王工告病未来上班。

等到王工再来上班时，他已判若两人，尤其在两方面与以前截然不一样：一方面，一反过去高效率和泼辣的作风，他经常早上迟到，下午早退。到班之后，一杯清茶，几张报纸，先悠然地读上个把小时，然后开始学习英语，一学就是一上午。另一方面，又一反过去孤芳自赏、目空一切的态度，对室内同事特别地友好、热情，唯刘、李二工例外。

王工宣扬最卖力的是学习英语的重要性，而且慷慨地辅导大家学。一股“英语热”席卷室里。这当然严重影响室内设计任务的进度和质量，使主任刘工深为忧虑。一天，他走到一位正在专心读“英语900句”的助工桌前，制止他说：“工作时间不能学英语，要学业余学。这里又不是英语强化训练班。”那青年反驳道：“又不是我一个人上班念英语，干吗专找我的岔？是看我年轻好欺不成？”王工俨然以青年保护者自居，立即走过来说：“对青年人要爱护嘛，为啥要打击他学习的积极性？学英语跟提高专业水平密切相关，不能那么机械地看问题嘛。我看小陈学英语不但不该批评，相反还该表扬才是。对不对？”他转向全组，引起热烈掌声和欢呼。刘工气得说不出话。王工则得意洋洋地说：“当然，全天学英语也不好。咱们以后半天工作，半天学习，订成制度，自觉遵守，也就难给人抓辫子了。好不好？”又是一阵掌声和欢呼，王工的形象更高大了。主任的话，从此更没人听了。

李工在美国呆了个把月，满载而归：参加了谈判，参观了有关工厂，眼界大开，又带回一台高级摄相机。他头天来上班，兴致勃勃，急于向同事们炫耀见闻。他大声亲切地招呼大家：“咳，你们大伙都好呀。在外边呆上一个月，可真想你们呀！”不料他的热情并未引起相应的热烈反应，只有二三位青年助工不冷不热的说了一声：“呵，李工，您回来啦。”然后仍埋头干自己的事去了。李工给兜头泼了一盆冷水，觉得不大对劲。他向刘工介绍了他此行的详细情况，最后说：“老刘，你得至少派8个人协助我。这项目的头一个阶段就要突击出几十张图纸，下月初就提完成上交。”刘工说；“你自己找，你找的我全同意。”于是李工逐个找每位同事商量。可每人都以这样、那样的借口婉拒，没人愿意跟他合作。他只好又来找刘工：“老刘，你是主任，派3个人协助我吧。”刘工于是随意指定了三名助工，交代他们道：“明天起，你们三配合李工搞设计。就这么定了。”

第二天，那三个人全没来，都托人递来假条。李工气得暴跳如雷，大声吼道：“他们怎么能这样？无非嫉妒我出了趟国。设计不能按期搞完，可不能怪我，老刘，你是主任，你要承担全部责任。”刘工苦笑一下，没吭声。其实他也挺矛盾：老李受抵制，他是略感一点舒坦。自从当上这么个主任，头痛的事接连不断，他怀疑自己不是当“头头”的料。开始也真想当好主任，还花业余时间去规划全室工作计划和青年组员培养工作。见鬼去吧！什么计划，白费劲！以前自己太傻、太老实了，以后可得学乖点。有权不用，过期作废嘛。

不久，一室又受领一项有出国考察机会的设计任务。这回刘工谁也没告诉，当仁不让，悄悄地自己一个人接了下来。坐在飞往欧洲的飞机上，他想：“这回主任总算没白当。我才不管人家怎么说呢。我如今算看透了，自己不照顾自己，鬼才会想得到你。”

赴欧归来，刘工发现全室上班时干啥事的都有：聊天、看报、念英语、听录音机，可就没人干活。

院长终于发现这种极不正常的情况。他召集全室开会，撤了刘工主任的职，任命王工继任主任。刘工为此一点不觉沮丧，反而如释重负。王工则不但拒绝出任主任，反而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就去了。

思考题：

1请你分析为什么出现这种情况，并提出你的建议。

2根据案例谈谈什么是“领导”。

管理学考练题目

一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。多选不给分。每题2分，共30分）

1、管理人员与一般 *** 作人员的根本区别在于( )

A需要与他人配合完成组织目标 B需要从事具体的文件签发审阅工作

C需要对自己的工作成果负责 D需要协调他人的努力以实现组织目标

2、梅奥通过霍桑试验得出，人是( )。

A经纪人 B社会人 C理性人 D复杂人

3、如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是( )。

A立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B深入调查，找出小团体的***，向他们发出警告，不要再搞小团体

C只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导

4、矩阵式组织的主要缺点是( )。

A分权不充分 B多头领导 C对项目经理要求高 D组织稳定性差

5、塑造组织文化时，应该注意( )。

A主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关

B组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用

C组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度

D组织文化一旦形成，就无需改变

6、提出公平理论的是( )。

A马斯洛 B卢因 C弗鲁姆 D亚当斯

7、下列情况下，适合使用单向沟通的是( )。

A时间比较充裕，但问题比较棘手

B下属对解决方案的接受程度至关重要

C上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事

D下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

8、依据控制的( )分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

A内容 B环节 C对象 D对象的性质

9、根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，医院、保险公司和汽车制造商处在下面哪种环境 （ ）

A 简单动态环境 B 复杂动态环境

C 简单稳定环境 D 复杂稳定环境

10、某公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，即研究开发部经过努力必须在一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的产品。对于这一要求，你认为下列评价中哪种更有道理？ （ ）

A 时间不明确，在实践中缺乏 *** 作标准

B 关键市场的提法不具体，很难界定范围

C 较高市场份额的标准不清楚，要详细说明

D 应综合考虑上述意见所反映的问题

11、某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情况和结果及时报告上级经理。你认为下述描述中哪一条最贴切 ( )

A�这表明公司显著增加了一线经理的决策权

B�公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权

C�如果无须报告上级经理，这种做法就是授权

D�这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实

12、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定( )

A日常程序性决策 B长远全局性决策

C局部程序性决策 D短期 *** 作性决策

13、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个( )。

A工作上的成就感 B提升 C工资 D责任

14、车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？ ( )

A批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球

B严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚

C在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动

D对上述情况不闻不问，任其自由发展

15、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？ ( )

A职能 B产品 C地区 D矩阵结构

二、简答题：（共28分）

1、梅奥在西电公司进行的霍桑实验的主要发现和研究意义是什么？7

2、目标管理中目标设置的主要原则是什么？7

3、请说明事业部制组织结构类型的特点（优缺点）。7

4、请说明授权的过程。授权的障碍可能有哪些？可以采取哪些措施克服这些障碍？7

三、分析论述题：（共12分）

1． 企业文化作为一种管理手段是如何发挥作用的。

四、案例分析题：（共30分）

1、联合邮包服务公司的科学管理

联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。

UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室 出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。

这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。

分析：（15分）

请结合该案例分析相关理论的核心内容。该理论在管理学发展历史上有何意义和局限性？

2、西南航空公司的新闻

西南航空公司是一家发展迅速的公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理李晓明想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一是将航空公司的附属单位卖掉；二是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理王林提出一个参考的意见。王林曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书小刘打印。小刘打印完后立即到员工咖啡厅去，在喝咖啡时小刘遇到了另一副总经理乐总，并将这一秘密告诉了她。

小刘对乐总悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减员工，但是，我们应该联合起来，有所准备啊！”这话又被办公室的通讯员听到了，他立即将这消息告诉他的上司办公室胡主任，胡主任为此写了一个备忘录给负责人事行政的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减员工的诺言。

第二天，小刘正在打印两份备忘录，备忘录又被路过办公室的“包打听”小罗看见了。小罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合联空公司了，而且要大量削减员工呢！”

这消息传来传去，三天后又传到李总的耳朵里。他这几天接到了许多不友好甚至有敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。李总被眼前的这一切弄得迷惑不解。

分析：

1、请解释西南航空公司在传闻中所发生的一切。7

2、你认为如何在现实中避免类似事件的发生，作为李总如何使问题澄清？8

一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。每题2分，共20分）

1、“管理的十四项原则”是谁提出来的 （ ）

A．韦伯 B．泰罗

C．法约尔 D 西蒙

2、梅奥通过霍桑试验得出，人是 （ ）

A ．经济人 B． 社会人

C． 管理人 D． 受雇人

3、在波士顿矩阵中，处于迅速增长的市场，具有很大的市场份额，但它们是企业资源的主要消费者，需要大量投资的业务是 （ ）

A． “问题”业务 B． “明星”业务

C． “奶牛”业务 D． “瘦狗”业务

4、天津奶制品公司兼并附近天河奶牛饲养厂，属于 （ ）

A． 同心多样化 B． 前向一体化

C． 后向一体化 D． 横向一体化

5、群体决策方法中，具有“背靠背、反复性、匿名性”特点的是 （ ）

A． 头脑风暴法 B． 名义群体法

C． 德尔菲法 D． 电子会议法

6、赫茨伯格把工资、工作条件、公司的政策与管理方式等描述为 （ ）

A．保健因素 B．激励因素

C．政策因素 D．管理因素

7、我国高等学校的一些综合性的大学先后设立了经济管理学院，土木工程学院、机械学院、成本教育学院、信息中心、计算中心、校医院以及教务、科研、财务处等，这种组织结构的形成，说明该校是：（ ）

A．按职能划分部门。 B．按职能和产品划分部门。

C．按人数和服务对象划分部门。 D．以上分类均不完全。

8、在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：

A．人的需要可以分成五个层次

B．人的需求是由低到高逐级向上发展的

C．人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要

D．人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励

9、事业部制组织结构有许多优点，特别是在调动企业中下属管理人员和员工积极性方面，有独特的优势，但是从组织的设计的基本原则上分析，它也有着不可避免的缺点，这主要是组织结构形式往往不利于

A．统一指挥原则 B．权责对等原则

C．因事设置和因人设置结合的原则 D．机构精简原则

10、如果决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率，此时所作决策为（ ）

A．确定型决策 B．风险型决策 C．不确定型决策 D．任意型决策

二、简答题：（每小题10分，共40分）

1、 影响行业竞争结构的五种力量是什么？该模型是谁提出来的？

2、分析控制与计划两者的关系。

3、影响管理幅度的因素主要有哪些？

4、简述赫兹伯格双因素论的主要观点。

三、论述题（20分）

泰罗的科学管理理论的基本内容是什么。请联系实际谈谈该理论在我们企业的现代应用。

四、案例分析（30分）

王教授的建议

某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中冰箱热会渐渐降温，变“畅销”为“滞销”，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰，果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便立即受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三的退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉，究其原因，原来问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李迎是半年前从该市二轻局调来的。她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，工作认真负责，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的的产品形象也有一定程度的损坏。这种状况如不及时改变，该厂几年来的努力会付诸东流。

周厂长为此很伤脑筋，有心要把李迎撤换下去，但又为难，因为李迎是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于市二轻局主管）。不撤换吧，厂里生产又抓不上去，长此以往，企可能会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢……”

周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出2个月，宇宙厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一生产指挥部，把李迎升为副指挥长，另任命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李迎负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的难题。

小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来一系列的变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构重置吗？我在学校里学过有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是因事设人，咱们厂怎么是因人设事，这是违背组织设置原则的呀！”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效”。小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了？

问题：

1、在企业中如何设置组织机构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？

2、你认为王教授的建议是否合适？为什么？如果你是厂长，你将如何处理这个难题？

（1）职位权力

职位权力是因为在组织中担任一定的职务而获得的权力，主要有三种：合法权、奖赏权和惩罚权。

l 合法权

就是组织中等级制度所规定的正式权力，被组织、法律。传统习惯甚至常识所认可。它通常与合法的职位紧密联系在一起。

某公司的老王，经群众推荐和组织考核，被上级组织正式任命为该公司的经理，老王担任公司经理，在其位就可谋其政，为实现公司目标而实施合法的权力。他可代表公司与其他单位签订合同，因为他具有合法权。合法权源于被影响者内在化的价值观，部属认为领导者有合法的权力影响他，他必须接受领导的影响。

l 奖赏权

就是决定提供还是取消奖励、报酬的权力。

比如厂长可以根据情况给下级增加工资、提升职务，赋予更多的责任、表扬等；老师有权决定是否给某一个学生打高分。谁控制的奖励手段越多，他的奖赏权就越大。奖赏权源于被影响者期望奖励的心理，即部属感到领导者能奖赏他，使他满足某些需要。可见，被影响者是否期望这种奖赏是奖赏权的一个关键。例如，领导者给予某部属一些重要责任，自认为对部属是一种信任与提拔，但部属却认为这样会使自己太累太忙，心里感到不高兴。在这种情况下，领导者实际上没有真正实施奖赏权。

l 惩罚权

就是指通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下属服从的一种权力。

例如，企业领导者可以给予员工扣发工资、降职等惩罚。惩罚权源于被影响者的恐惧，部属感到领导者有能力将自己不愿意接受的事实强加于自己，使自己的某些帮得不到满足。惩罚权在使用时往往会引起忿恨、不满，甚至报复行动，因此必须谨慎对待。

以上三种权力都与组织中的职位联系在一起，是从职位中派生出的权力，因此，称为职位权力。

（2）非职位权力

非职位权力是指与组织的职位无关的权力，主要有专长权、个人魅力、背景权感情权等。

l 专长权

知识就是力量，从某种程度上讲，知识也是权力。谁掌握了知识，具有了专长，就是有了影响别人的专长权。这种权力源于信息和专业特长，人们往往会听从某一领域专家的忠告，接受他们的影响。

例如，某位权威医生指出某种生活习惯对健康有害，我们往往会设法改变这种生活习惯；如果一位电工建议在家庭装饰中如何铺设电线，我们会听从他的指导。谁掌握的知识、信息越多，谁拥有的专长权就越大。专长权与职位没有直接的联系，许多专家、学者，虽然没有什么行政职位，但是在组织和群体中具有很大的影响力，其基础就是专长权。

l 个人魅力

这一权力与其他权力不同，是一种无形的，很难用语言来描述或概括的权力。它是建立在超然感人的个人素质之上的，这种素质吸引了欣赏它、希望拥有它的追随者，从而激起人们的忠诚和极大的热忱。一些体育、文艺明星，传奇的政治领袖都具有这种魅力，有着巨大而神奇的影响力。

l 背景权

背景权是指个体由于以往的经历而获得的权力。例如某人是战斗英雄、劳动模范等，只要人们知道他的特殊背景和荣誉，在初次见到他的时候，就倾向于听从他的意见，接受他的影响。

l 感情权

感情权是指个体由干和被影响者感情较融洽而获得的权力。

如果多年的老朋友提出要求、请求一些帮助，无论在工作上有没有关系，人们都会感到难以拒绝，从而接受他的影响。

以上就是关于谁有管理学试题全部的内容，包括:谁有管理学试题、诺丁汉大学的管理学和人力资源管理哪个专业好、这几道管理学选择题应该选什么求高人赐教等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！