IT服务项目经理的职责是什么？

专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。Gartner Group的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。

这就说明，IT运营方面的问题，更多的不是来自技术，而是来自管理方面。那么，如何进行IT运营管理呢？

世界上许多企业和政府部门进行了长期的探索和实践。以这些企业的经验和成果为基础，逐渐形成了一种新的IT运营管理方法论，那就是ITSM(IT Service Management，IT服务管理)。

这套标准已经被欧洲、美洲和澳洲的很多企业采用，在欧洲40－60%的IT经理都知道ITSM，在美国有20-30%的IT经理了解ITSM,而在国内了解ITSM的人还很少。ITSMf的CEO Aidan Lawes认为，“对一个企业来说，不管其IT架构多大，都需要ITSM，目前把业务与IT能够很好集成的客户还不多，很多人首先想到的是业务，然后才是IT，而不是用IT去驱动业务。” Aidan Lawes认为有必要要从教育入手普及ITSM，让人们从学生时代就意识到ITSM的重要性。 基于不同的出发点和侧重点，人们提出了各种各样的有关IT服务管理的定义。

国际IT领域的权威研究机构加特纳(Gartner)认为，ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程，它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。

而ITSM领域的国际权威组织itSMF(国际IT服务管理论坛)则认为ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与组织业务，提高组织IT服务提供和服务支持的能力及其水平。 实施ITSM的根本目标有三个：

(1)以客户为中心提供IT服务；

(2)提供高质量、低成本的服务；

(3)提供的服务是可准确计价的。 ITSM的基本原理可简单地用“二次转换”来概括，第一次是“梳理”，第二次是“打包”，如下图所示。首先，将纵向的各种技术管理工作(这是传统IT管理的重点)，如服务器管理、网络管理和系统软件管理等，进行“梳理”，形成典型的流程，比如ITIL中的10个流程。这是第一次转换。流程主要是IT服务提供方内部使用的，客户对他们并不感兴趣且仅有这些流程并不能保证服务质量或客户满意。还需将这些流程按需“打包”成特定的IT服务，然后提供给客户。这是第二次转换。第一次转换将技术管理转化为流程管理，第二次转换将流程管理转化为服务管理。

之所以要进行这样的转换，有多方面的原因。从客户的角度说，IT只是其运营业务流程的一种手段，不是目的，需要的是IT所实现的功能，客户没有必要，也不可能对IT有太多的了解，他和IT部门之间的交流，应该使用“商业语言”，而不是“技术语言”，IT技术对客户应该是透明的。为此，我们需要提供IT服务。为了灵活、及时和有效地提供这些IT服务，并保证服务质量、准确计算有关成本，服务提供商就必须事先对服务进行一定程度上的分类和“固化”。流程管理是满足这些要求的一种比较理想的方式。 ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、CRM和SCM等管理方法和软件之间的界限，这个界限是：前者面向IT管理，后者面向业务管理。

ITSM不是通用的IT规划方法。ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划。如果把组织的业务过程比作安排一辆汽车去完成一趟运输任务，那么IT规划的任务相当于为这次旅行选定正确的路线、合适的汽车和司机。而ITSM的任务则是确保汽车行驶过程中司机遵循 *** 作规程和交通规则，对汽车进行必要的维修和保养，尽量避免其出现故障；一旦出现故障也能很快修复；并且当汽车到达目的地时，整个行驶过程中的所有费用都可以准确地计算出来，这便于衡量成本效益，为做出有关调整提供决策依据。简单地说，IT规划关注的是组织的IT方面的战略问题，而ITSM是确保IT战略得到有效执行的战术性和运营性活动。

虽然技术管理是ITSM的重要组成部分，但ITSM的主要目标不是管理技术。有关IT的技术管理是系统管理和网络管理的任务，ITSM的主要任务是管理客户和用户的IT需求。这有点像营销管理。营销管理的本质是需求管理，其目标在于如何让组织生产的最终产品或提供的服务满足市场(客户)的需求。同样，在ITSM中，IT部门或IT外包商是IT服务的提供者，业务部门是IT部门或IT外包商的客户，如何有效的利用IT资源恰当地满足业务部门的需求就成了ITSM的最终使命。换个角度说，对客户而言，业务部门只需关心IT服务有没有满足其要求，至于IT服务本身能不能或者怎样满足要求，业务部门作为客户不用也没有必要关心。

关于这一点，可以用下面的例子说明。某个用户急需打印一份页数较多的文件，但恰好此时打印机出现故障，那么用户传统的处理方式是通知和等待IT部门修复打印机，然后从感情上表达不满，而“ITSM式”的处理方式是，对IT部门说：“我需下午5:00前使用该打印文档，OK？”至于打印工作是怎样完成的，比如是通过修复或换一台打印机，那是IT部门的事，业务部门只需为服务本身付费。这就是ITSM与传统的IT管理的本质不同之处。

要点三人力资源计划

角色和职责的分配 ：

测试的角色（谁）和职责（做什么）必须落实到合适测试的相关人员。角色和职责可能会随着时间而改变，大多数角色和职责将分配给积极参与测试工作的有关人员，如测试经理、测试管理小组的其他成员以及为测试做出贡献的个人。要找出完成测试所需要的角色和职责时，必须考虑到以下几点∶

（1）角色∶某人负责测试某部分工作的标识，如测试经理、测试成员、测试设计人员。角色的明确性如职权、职责和边界对于测试成功至关重要。

（2）职权∶使用测试资源、做出决策和批准的权利，如实施方法的选择、质量接受水平以及如何对测试进行中的偏差做出反应。当团队成员的权利和职责匹配时，他们能做得最好。

（3）职责∶为了完成测试，要求测试团队成员执行的工作。

（4）能力∶完成测试活动所需要的技能。如果测试团队成员不具备完成测试活动所必须的能力，那么绩效将受影响。当发现岗位职责与能力之间存在某种程度的不匹配时就必须采取提前的应对措施如培训、招聘人员或变更测试范围。

测试的组织结构图 ：

可使用多种形式描述测试的角色和职责，最常用的有三种∶层次结构图、责任分配矩阵和文本格式。除此之外，在一些分计划（如风险、质量和沟通计划）中也可以列出某些测试的工作分配。无论采用任何形式，都要确保每一个工作包只有一个明确的责任人，而且每一个测试团队成员都非常清楚自己的角色和职责。

责任分配矩阵

反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法有多种，而责任分配矩（PAM）是最直观的方法。在大型测试中，RAM 可以分成多个层级。如高层级的RAM可以界定团队中的哪个小组负责工作分解结构图中的哪一部分工作;而底层级的RAM被用来在小组内为具体活动分配角色、职责和授权层次。矩阵格式，又称表格，可以使每个成员看到与自己相关的所有活动以及某个活动相关的所有成员。责任分配矩阵有时在矩阵中以字母引用。

如表1-1中所示的 RAM 可以被称为 RACI（Responsible 负责 Accountable参与 Consult征求意见 Inform通知）（表1-2），左边一列代表的是各项活动，右边各列的第一行代表的是人员（也可以是小组或部门）

③文本格式，见图3-2。团队成员职责需要详细描述时，可以用文字形式表示。通常提供如下信息∶职责、权利、能力和资格。这些文档有各种称谓如职位描述表、角色、职责、权利表等等。这些描述和表格在测试的整个执行过程中会根据

验教训进行更新，以便为将来的测试提供更好的参考。

人员配备管理计划 ：

人员配备管理计划是测试管理计划的一个分计划，描述的是何时以及怎样满足人力源需求。根据测试的需要，它可以是正式的或者非正式的，既可以是非常详细的。也可以是比较概略的。为了指导正在进行的团队成员招聘和团队建设活动，人员配备管理计划随着测试的持续进行而经常更新。人员配备管理计划中的信息随着测试应用领域和规模的不同而不同，它应该包括以下基本内容∶

（1）组建测试团队。在计划招聘所需的测试成员时，测试管理团队必须回答很多问题。如所需的人员来自组织内部还是外部是否有足够多的人员拥有所需的能力或者是仍需培训测试成员需要在固定地点工作或是远程分散办公测试所需不同层次的专业技能成本如何人力资源部门能够提供给测试管理团队什么样的支持

（2）时间表。人员配备管理计划说明了测试团队成员（个人或者集体）的时间安排，以及相关的招募活动何时开始。

（3）人力资源释放安排。事先确定测试团队成员遣散的时间和方法，对测试和组员都是有好处的。当已经完成任务的人员在适当的时候离开测试时，我们就不用再继续为其付人工费，从而降低测试的成本。提前将这些人员平稳地转移到新测试上也可以提高士气

（4）培训需求。如果计划分配到测试中的人员不具备必须的技能，就要制订出一个培训计划。这个计划可以包含如何协助团队成员获得对测试有益的证书，从而促进测试的执行。培训计划是测试计划的一个分计划。

（5）表彰彭和奖励。明确的奖励标准和完善的奖惩系统将有助于推广和加强期望的行为。要想有效，表彰和奖励必须基于个人负责的活动和绩效。如某人可以为达到成本目标而受到奖励，但同时他应该对费用的支出决策有一定程度的控制权。在编制人力资源计划时，表彰及奖励计划是他的一部分。表彰和奖励的实施是团队建设过程的一部分，最后要确保兑现奖赏。

（6）遵守的规定。人员配备管理计划包括一些策略，以确保遵从相关的政府法律如劳动法、规章、制度、劳动合同或其他的与人力资源相关的法律法规和政策。

（7）安全性。针对安全隐患，为确保测试团队成员而制定的政策和规定，应该纳入人员管理计划和风险清单内

IT服务项目经理是组织委派实现IT服务项目目标的个人，是项目管理行为的组织者和执行者，对整个IT服务项目负直接责任，其主要职责包括：

1、识别和管理需方的IT服务需求；

2、明确IT服务目标并形成服务方案（计划）；

3、指导、监控IT服务过程，并做到项目信息可视化，满足个项目干系人的沟通要求；

4、平衡IT服务质量，范围，时间和成本等各方面的要求，确保高质量的完成IT服务工作，使项目干系人满意。

IT服务项目经理在项目款管理中，要有整体性的意识，平衡各种资源和关系冲突，实现项目的目标，做到让客户满意，同时也要对项目款团队的建设负责，为团队成员的职业与技能发展创造机会，提升个人职业价值，进而提升公司的整体实力和市场竞争力。内容由优秀的ITSS成熟度分级落地工具云雀运维作答，望采纳！

公司在正式开始重点工作的时候，为了更好的安排接下来的工作，工作方案要准备得当。写工作方案要注意根据情况做出最佳的安排，你对这次的工作方案有什么样的想法呢？考虑到你的需要，特地我了“2022年宣传工作方案”，还请你收藏本页以便后续阅读。

2022年宣传工作方案(篇1)

一、活动主题

求团结 促进步 思稳定 谋发展

二、88县民族团结进步工作宣传活动内容

（一）对外宣传为配合庆祝活动，在做好动态报道的同时，联合媒体开辟《蔚蓝88》新闻专栏，分别在区内外媒体宣传，重点推出《88县民族团结进步工作纪实》及《88县民族团结进步模范光荣榜》系列专题报道。由县委宣传部具体负责。

（二）举办88县民族团结进步工作模范成果展由县委宣传部统一组织各党委、各单位在县政府门口两侧布置展版，按统一标准制作。图文并茂制作民族团结进步模范工作成果展版，通过展示各乡、镇和各企业事业单位工作业绩，反映8830多年来的发展变化。

（三）制作88县民族团结进步模范光荣榜由县委宣传部组织力量，按标准展板制作88县民族团结进步模范光荣榜，对88县20多年来开展的民族团结进步模范人物事迹进行集中宣传。

（四）举办88县百日文化广场展演活动以党委为单位，每天由一个党委组织展演一台文艺晚会。具体由县文体局负责。

（五）举办88县第22届民族团结运动会于5月下旬举办88县第22届民族团结运动会，届时将举行盛大的群众游行庆祝活动，具体由县文体局负责。

（六）举办88县民族团结进步模范十佳新闻人物评选颁奖晚会由县委办、政府办、县委宣传部、县委统战部、县民宗局联合组织举办88县民族团结进步模范十佳新闻人物评选活动，由县文体局组织一台综艺颁奖晚会，届时在颁奖晚会上对十佳新闻人物进行命名表彰。

三、宣传活动所需经费

1、对外宣传报道 60000元

2、举办88县民族团结进步工作模范成果展 8000元

3、制作88县民族团结进步模范光荣榜 4000元

4、举办88县民族团结进步模范十佳新闻人物评选及奖品 3000元

以上四项合计经费 75000元。

2022年宣传工作方案(篇2)

去年是我市政法工作取得显著成绩的一年。在全省平安建设综合评价中，我市位居全省第一位，连续两年被评为全省平安建设先进省辖市，并通过了全国综治工作优秀城市的考核验收。为了进一步加大法制宣传力度，为我市“依法治市”工作提供坚实的舆论保障，特制定如下宣传报道方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，通过加强法制宣传类栏目的制作播出，进一步普及法律知识，增强全市人民的法制意识，同时，大力提高广播电视收听收视率，为推动平安漯河、和谐漯河建设提供舆论支持。

二、宣传报道内容

主要包括以下内容：做好践行科学发展观学习教育活动的报道，巩固和扩大社会主义法治理念教育成果；开展社会主义法治理念“争创”活动的宣传，激发广大政法干警的工作热情；加大执法监督力度，促进严格、公正、文明执法的宣传；规范政法队伍管理机制的宣传；平安漯河建设的宣传；综合治理、维护稳定的宣传；政法工作业务的宣传；以案说法，提高收听收视兴趣等。

三、报道形式

拟采取广播电视各新闻单位与政法系统各职能部门联办、协办的方式，开办政法类广播电视节目、栏目，充分发挥政法系统的引导作用和广播电视的媒体优势，达到大力宣传政法工作和提高广播电视收听收视率的双赢的效果。

漯河人民广播电台、漯河电视台、漯河市有线电视台、漯河市沙北广播电视中心、漯河市沙南广播电视中心，可分别在收听收视率较高的新闻节目中开办法治栏目或者单独开办一档法治节目，加大法制宣传工作力度，使市委市政府满意，使全市人民满意。

2022年宣传工作方案(篇3)

为进一步加大人口和计划生育民生工程的宣传力度，提高基层干部和广大群众对人口和计划生育民生工程的知晓率，增强政策执行的透明度，扩大政策的影响力,根据市人口计生委要求，结合我县实际，制定如下方案。

一、宣传主题

落实人口和计划生育利益导向政策，让计划生育家庭优先分享改革发展成果。

二、宣传内容

国家、省、市各项奖励优惠政策，包括农村计划生育家庭奖励扶助制度、计划生育家庭特别扶助制度和长效节育措施奖励制度、法律法规规定的奖励优惠措施，以及本县自行制定的奖励优惠政策。

三、主要任务

一县人口计生委主要任务：

1、分别在广播电台、电视台、《滁州日报·定远新闻》、计生网站等新闻媒体上以专题、专版等形式开展宣传活动。

2、按照收益对象进行分类，统一内容，规范形式制作奖励优惠政策宣传材料和宣传折页发放到全县。

二乡镇（县经济开发区）主要任务：

1、结合群众评议和走访调查，进村入户对群众开展面对面的政策讲解、咨询。

2、宣传材料要张贴到村（居）、社区、居民小区、村民组和重点户，宣传折页要发放到所有的两女户、独生子女户家庭。

3、利用宣传车、黑板报、公开栏、橱窗、跨路横幅等形式开展宣传活动。

4、组织知识竞赛、有奖竞答、文艺演出等开展宣传活动。

5、开展集市宣传咨询。以镇、街道为单位在人群密集场所开展集市（街头）宣传咨询。同时为群众开展一些服务活动。

四、工作要求

一加强领导，确保成效。要加强组织领导和协调配合，认真组织好宣传活动，确保宣传效果。

二周密部署，统筹安排。制定周密的宣传工作方案，明确每次活动的内容、时间、任务、步骤和方法，将宣传活动与当前工作统筹结合。

三进村入户，宣传到位。要做到“宣传材料张贴到户，宣传折页发放到户，宣传内容宣讲到户”，切实提高目标人群的政策知晓率。

四收集资料，及时报送。各乡镇要及时收集活动中的影像资料，建立宣传活动档案，以备检查验收。宣传活动过程中的有关信息必须及时报送到县人口计生委宣教和奖扶股。

五纳入考核，及时兑现。计划生育民生宣传纳入每次的月积分考核，实行过程监控，加强过程管理。

2022年宣传工作方案(篇4)

为有效预防和遏制电信(网络)诈骗案件的发生，提高全镇群众自觉防范电信(网络)诈骗意识，避免或减少重大财产损失，决定即日起在全镇范围内开展以“强化自我防范意识、提高识骗防骗能力”为主题的防范电信(网络)诈骗 犯罪宣传活动。为确保宣传活动取得实效，特制定本工作方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，坚持民意导向，紧紧围绕建设“平安XX”目标，按照“防范为主，以打促防”的工作原则，充分发挥全镇各村、有关单位的职能优势，因情施策，开展多层次、多样式、多角度的电信(网络)诈骗 犯罪防范宣传工作，使人民群众“提高防范意识，捂紧钱袋子”，大幅降低电信(网络)诈骗案件的发生，保护公民财产安全。

二、组织领导

成立由党委副书记、镇长XX为组长，党群副书记(政法)X，党委委员、副镇长X，党委委员(宣传)、副镇长X，党委委员、派出所所长X为副组长，其它相关分管领导为成员的XX镇防范电信(网络)诈骗 犯罪宣传工作领导小组，领导小组下设办公室(设在镇综治办)，xx兼任办公室主任，具体负责抓好方案制定、工作指导、督导检查，确保防范宣传工作落地见效。

三、活动时间

(一)筹划准备阶段(20xx年1月1日至2月10日)。镇综治办按照职责与任务分工，结合本单位实际，制定宣传方案。各村积极落实措施，按计划开展防范电信(网络)诈骗宣传。

(二)集中宣传阶段(20xx年2月10日至11月30日)。各村、相关职能办公室、有关单位根据方案和预案，持续开展防范电信(网络)诈骗宣传，并每月将宣传活动开展情况(包括文字、、数据等)报综治办。

(三)评估考核阶段(20xx年12月1日至12月31日)。为检验宣传成效，办公室将对各村的宣传工作落实情况进行评估，评估结果直接纳入年终平安综治绩效考核。

四、职责与任务

(一)加强全方面宣传。

1落实媒体宣传。镇党政办牵头落实媒体平台的防范宣传工作，要充分运用微信公众号等载体及时转发县公安局发布的“防诈”、“反诈”相关案件、警示文章，拓展群众获取“防诈”、“反诈”相关信息的渠道，扩大知晓面。

2镇便民服务中心宣传。镇便民服务中心要充分利用大屏宣传，每月做好在门口大屏上播放“防诈”、“反诈”相关短信及宣传，并留存记录。

3加强短信平台宣传。镇经济发展办要利用农民信箱平台，每月发送防范电信(网络)诈骗 犯罪相关宣传短信不少于2次，开展短信提醒防范宣传。通过不断提醒，使群众绷紧防诈之弦，提高防诈意识。

4加强村居居民宣传。镇综治办要发动乡贤、网格员、志愿者等社会力量，深入农村、社区，通过张贴海报、挂横幅、刊发板报、发放宣传单等多种方式，加强辖区农村、城市居民小区的防范(通讯)网络诈骗宣传，做到乡镇不漏村、村不漏户，进一步增强人民群众的防范意识。

5加强特定人群宣传。镇其它相关职能办公室要采用多种手段，加大对全镇党政干部、中小企业从业人员、全镇“网购”群体等特定人群的“防诈”、“反诈”宣传，提高我镇广大干部群众防范意识和识别诈骗手段的能力，预防相关案件的发生。

党政办要组织落实对全镇党政干部的防范宣传，通过短信平台、“XX视野”公众号等形式向镇党政干部推送短信提醒和专业知识教育，提高“防诈”、“反诈”的意识。

派出所要开展电信(网络)诈骗的防范打击宣传活动，利用真实电信诈骗案例为群众讲解电信诈骗惯用方法，开展电信(网络)诈骗排查，对电信(网络)诈骗行为进行严厉打击。

镇经济发展办要组织对全镇企业负责人、从业人员及职工开展“防诈”、“反诈”宣传。

市场监管所要组织对工商注册商户开展“防诈”、“反诈”宣传。

学校要充分利用“校讯通”向学生家长发送短信提醒，同时，还要采取校园广播、宣传板报、温馨提示等形式，将“防诈”、“反诈”内容传达到每一位学生、家长。

银行要落实针对储户开展“防诈”、“反诈”宣传，在向储户发送提醒短信的同时，还应在营业大厅、ATM取款区域的醒目位置设立提示、警示标识标语或采用语音提示，争取在银行汇款、转账环节阻止诈骗案件的发生。

五、工作要求

(一)高度重视，强化保障。防范电信(网络)诈骗宣传工作是贯彻党的十九大、二 中全会精神“知行合一”的具体体现，是切实为老百姓谋幸福的民生工程，各村、镇属各办(中心)、有关单位要根据职责，认真制定工作措施，明确专人负责，确保宣传工作落实到位。

(二)周密部署，有序推进。各村、镇属各办(中心)、有关单位要细化工作措施，安排宣传时间表，按阶段推进宣传工作，在2月14日前推出第一期宣传内容。宣传活动期间，每月5日前向综治办报送上个月宣传活动开展情况(要有文字、、数据)。

(三)严格督查，落实责任。建立定期督查制度，镇里将对宣传工作组织情况、推进情况、上报数据真实情况等开展督查;防范宣传工作启动后，对新发生的电信(网络)诈骗案件，实行逐案倒查。各村开展情况纳入绩效考核。

2022年宣传工作方案(篇5)

根据IT服务项目经理培训产品的推出，为做好该产品的宣传报道，提高人们对我公司该产品的了解，特制定本工作方案：

一、宣传工作组织

1宣传工作实行统一领导、归口管理、分级负责、严格审批的原则。

2各个部室要高度重视宣传工作，加强宣传工作的统一领导，明确和落实责任制，建立有效的工作机制，严格审查报批管理，确保宣传工作的职责落实和措施到位。

3宣传工作实行归口管理。办公室根据工作需要并经批准后统一承办对外新闻宣传工作，其他部门在无授权的情况下不得对外开展新闻宣传。

二、对外宣传报道工作

（一）向媒体主动投稿进行宣传报道的工作流程。

1宣传素材的收集。根据工作需要，按照分工由对口部门负责收集原始宣传素材。

2宣传稿件的起草。对口部门对收集到的宣传素材去伪存真、去粗取精，进行综合加工，形成宣传初稿，经部门主要负责人审核确认后，报办公室复核把关。

3宣传稿件的审签。属于专业性的宣传稿件，由办公室主要负责人审核后，呈送分管行长审阅、签发。涉及全公司的重大决策、重要数据、重点工作、重要会议和重大事件的稿件，由办公室主要负责人审核后，呈送分管领导审阅、把关，再由总经理审定、签发。

（二）宣传媒体

报刊杂志、广播电视台、公众信息网、商务信息网站，橱窗、板报等。

三、宣传安排

该项目于月开始正式授课，并将一直持续到。具体安排如下：

1新闻宣传

联系新闻媒体对我公司此项目重要性、特色等进行宣传报道。主要围绕该培训产品对IT服务项目经理的重要性，与市场对此类人才的需求性，以及我公司推出的该产品针对资格考试带来的成效。

2社会宣传

积极配合宣传部的系列宣传活动，深入宣传IT服务项目经理培训的专业性、影响力，对社会大众进行广泛宣传，通过短信、探访主要需求公司等形式进行宣传，扩大产品的社会知名度。

3网络宣传

在商务信息网站并入IT服务项目经理培训的专栏网页，及时发布更新我公司在该产品上的优惠、咨询，录入此产品对帮助资格认证、通过资格考试等方面的作用，扩大网络宣传的覆盖面。

四、工作要求

1加强领导，提高认识。认真做好新形势下外宣工作，努力营造良好的外部发展环境，也是树形象、铸品牌、出效益的重要手段，各部门务必站在提高公司效益的高度，牢固树立形象意识和竞争意识，不折不扣的完成IT服务项目经理培训对外宣传工作任务，通过对外宣传唱响我们紧跟时代的主旋律，加快公司效益的发展的步伐。

2各部室要明确责任，加强协调配合，坚持正确的宣传导向，确保各项宣传工作取得实效。

3突出重点，强化责任。外树形象、内鼓干劲，外宣工作必须要有一个长远规划和短期目标。一方面要始终围绕市场形势、客户心理工作，坚持团结、稳定、鼓劲和正面宣传为主的方针，牢牢把握服务大局，促进发展工作目标，打好外宣主动仗。

4宣传IT服务项目经济培训的性质、作用，我公司培训政策、经营成果，我公司文化核心理念和宣传语，积极营造良好的舆论环境。

主要学习的课程包括：程序语言类。Java、PHP、Python、C++、HTML5等；程序语言类。Java、PHP、Python、C++、HTML5等；千锋教育就有线上免费的IT发公开课，。

千锋教育集团目前已与国内4000多家企业建立人才输送合作，与500多所大学建立实训就业合作，每年为各大企业输送上万名移动开发工程师，每年有数十万名学员受益于千锋教育组织的技术研讨会、技术培训课、网络公开课及免费教学视频。产品软件类。产品经理培训、产品IT、小程序等；产品软件类。产品经理培训、产品IT、小程序等；IT技术类。网络工程师、运维工程师、网络安全师、大数据工程师、云计算、人工智能等;网络营销类。SEO、SEM、电商、自媒体运营。关于IT的更多相关知识，建议到千锋教育了解一下，公司总部位于北京，已在18个城市成立分公司，现有教研讲师团队300余人。千锋将在高校、企业、学员和各方合作伙伴支持下，努力成为一个有情怀、有良心、有品质的一流教育机构，为国家培养更多高质量数学技能人才。

it部门培训需求主动与张经理沟通可以明确沟通目的、预约会面、准备沟通材料、积极沟通、总结沟通结果。

1、明确沟通目的。在与张经理进行沟通之前，我会先明确我的沟通目的，即需要向他了解IT部门的培训需求，以便更好地提供相关支持和服务。

2、预约会面。为了给张经理足够的时间和注意力，我会提前预约一个时间，以确保他有足够的时间和精力与我进行沟通。

3、准备沟通材料。在与张经理沟通之前，我会准备一些相关的材料，如IT部门的工作计划、人员配置、技能储备等，以便更好地向他展示IT部门的培训需求。

4、积极沟通。在与张经理进行沟通时，我会积极倾听他的意见和建议，同时向他介绍IT部门的工作情况和培训需求，并尽可能地解答他的疑问和提出相关的建议。

5、总结沟通结果。在沟通结束后，我会对与张经理的沟通结果进行总结，并制定相应的计划和措施，以便更好地支持IT部门的培训需求，并提高部门的工作效率和质量。

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