软件开发过程是怎样的？

1、前期准备

贵州丹华信凯科技公司开发人员对系统开发前期进行充分的用户调研、需求分析和系统体系结构的设计准备工作。

贵州丹华信凯科技公司开发人员以及业务需求人员共同组建项目组，一名或两名项目经理负责监控项目的整体实施，共同参与系统的全面设计、开发，并针对业务提出进一步开发需求，开展软件用户化工作，制定二次开发方案，参与设计业务系统与其它软件的接口。

A

项目负责人：负责分析、设计和协调工作。随时监控各开发人员的工作，包括内容是否与要求发生偏差，进度是否滞后等等，同时给每个开发人员明确的任务书。

B 开发人员：熟悉针对软件开发的编程工具，并具有丰富的编程经验，负责完成不同层与模块的编程工作。

C 业务需求人员：熟悉业务工作流程，有丰富的业务经验。

D 文档整理人员：随时整理系统开发过程中相关的技术文档。

E 测试工程师：专门进行代码的测试工作，并且计划和执行源代码复审，负责有关返工的任何反馈意见（有条件可配置）。

2、实施过程

整个开发过程将经历获取需求、需求分析、系统结构建立、设计、编码、测试等阶段。

2．1 获取需求

软件在进入正式开发之前，要求业务需求方提供准确的书面《软件设计详细需求书》，其中包括：

（1）对现有系统的分析。

（2）待开发系统的详细需求。

（3）功能需求，使用范围，业务流程，用户界面，输出要求，故障处理。

（4）网络环境，硬件环境，软件环境，与其他系统的关系，安全与保密。

（5）技术可行性分析，经济可行性分析，人员可行性分析，影响待开发系统的主要因素。

软件项目分为专用软件和通用软件两大类。

对于专用软件，在进入开发之前必须与用户进行比较具体的交流和讨论，了解清楚用户理想的产品究竟是什么样子，这里最好就采用原型化的方法作出一个简单的框架给用户看。

对于通用软件，在开发之前必须做一定的市场调查工作，一方面是从经济效益考虑，调查产品的潜在市场有多大，一方面是从技术的角度，了解清楚潜在用户对软件的各种技术上的要求，另一方面是确定软件的定位，即我们软件具体是为哪一些用户群体服务的。然后对该群体用户现有硬件配置，软件配置，网络使用情况，数据库使用情况，计算机熟悉程度做一定的调研，根据调查的统计结果决定即将开发的软件的一些技术指标。

2．2 需求分析

贵州丹华信凯科技公司开发人员构思、确立系统目标、划分业务领域、现行业务分析、建立业务模型、信息需求分析、用户视图规范化、数据元素标准化与一致性控制等。

在项目组和用户充分交互、理解的基础上，提出系统的技术构架，对系统功能、性能等主要指标作描述，对实现方法项目实施人员应有一个比较清晰的轮廓及整体设计思路，对有疑问的地方及时与业务需求人员进行沟通交流，最终达成共识。

综合对该用户群体现有硬件配置，软件配置，网络使用情况，数据库使用情况，计算机熟悉程度做一定的调研，根据调查的统计结果决定即将开发的一些软件适用指标。

2．3 系统结构建立

确定软件服务器的硬件配置及用户硬件资源配置。

确定用户软件平台的统一协调。

2．4 设计

软件设计阶段的工作包括对模块进行必要的修改，同时可能需要对某些结构做一些修改，确定界面定义、用户服务层、业务逻辑层、数据库服务层和具体数据库，确定软件开发工具。这一阶段还将完成更详细的功能和业务需求调研，制作系统中最符合用户需要的文档。

根据应用系统对安全的要求，同步进行安全保密设计。

2．5 编码

确定软件的界面风格、使用功能、编程语言、数据库结构和具体数据等工作，并开始进入程序编写阶段。

开发人员进入设置和编码工作之后，应先确定编码的风格在开发过程中保持一致，工作过程中如发现前面分析或设计阶段的某些错误，应返回到前面的阶段进行必要的修改，同时主要开发人员之间应相互紧密配合。

2．6 测试

系统投入使用前最关键的一个步骤，由开发人员之间、业务需求人员交叉测试或由软件测试工程师测试。开发人员将对在测试过程中发现的问题提出可行建议进行改进。

3、整体验收

业务需求人员负责提供验收标准。

当软件的后期测试完成后，通知业务需求人员验收，验收主要以业务需求人员提供的原始资料及《软件开发设计方案》为依据，对软件的各项功能进行全面的核查，如无异议，验收后签署“验收确认书”。

4、后期培训

4．1 培训目标

在实施项目的过程中，使相关 *** 作人员理解软件的基本原理和实际运用，使他们对整套业务软件的具体性能， *** 作步骤以及具体要求，有一个更深层次的认识，并能在计算机管理下对其业务软件流程熟练 *** 作使用。

再开发人员共同接受软件开发方全面、系统的培训，保证能够在二期推广中独挡一面完成推广及软件升级任务。

4．2 培训计划

项目组有义务对用户提供及时、有效、全面的培训，并在项目实施过程中充分重视对用户方的技术转移，并提前制订有效可行的培训计划。

4．3 考核标准

以实际 *** 作方式测试用户对软件系统流程的 *** 作使用能力。

软件开发的生命周期一般分为6个阶段：计划、需求分析、逻辑设计、程序编制、调试、运行和维护

软件生命周期分为软件定义、软件开发及软件运行维护三个阶段：

软件定义阶段

制定计划：确定总目标；可行性研究；探讨解决方案；制定开发计划。

需求分析：对待开发软件提出的需求进行分析并给出详细的定义。

软件开发阶段

软件设计：分为概要设计和详细设计两个部分 

软件实现：把软件设计转换成计算机可以接受的程序代码

软件测试：在设计测试用例的基础上检验软件的各个组成部分

软件运行维护阶段

软件投入运行，并在使用中不断地维护，进行必要的扩充和删改。

软件开发过程，或软件过程，是软件开发的开发生命周期，其各个阶段实现了软件的需求定义与分析、设计、实现、测试、交付和维护。软件过程是在开发与构建系统时应遵循的步骤，是软件开发的路线图。

软件过程方法涉及交付和工件的预定义、软件产品在项目团队中的开发与维护。过程方法的应用可以完善软件设计、产品管理和项目管理。敏捷开发是现代软件开发中被广泛使用的范式。过程模型则意图解决软件过程中的混乱，将软件开发过程中的沟通、计划、建模、构建和部署等活动有效地组织了起来。

软件过程为软件的开发定义了一个框架，将自动化工具、软件开发方法和质量管理紧密结合在了一起。软件过程构成了软件项目管理控制的基础，创建了一个环境以便于技术方法的采用、工作产品（模型、文档、报告、表格等）的产生、里程碑的创建、质量的保证、正常变更的正确管理。

软件开发一般分为五个阶段：

1问题的定义及规划

此阶段是软件开发与需求放共同讨论，主要确定软件的开发目标及其可行性。

2需求分析

在确定软件开发可行性的情况下，对软件需要实现的各个功能进行详细需求分析。需求分析阶段是一个很重要的阶段，这一阶段做的好，将为整个软件项目的开发打下良好的基础。“唯一不变的是变化本身”，同样软件需求也是在软件爱你开发过程中不断变化和深入的，因此，我们必须定制需求变更计划来应付这种变化，以保护整个项目的正常进行。

3软件设计

此阶段中偶要根据需求分析的结果，对整个软件系统进行设计，如系统框架设计、数据库设计等。软件设计一般分为总体设计和详细设计。还的软件设计将为软件程序编写打下良好的基础。

4程序编码

此阶段是将软件设计的结果转化为计算机可运行的程序代码。在程序编码中必定要制定统一、符合标准的编写规范。以保证程序的可读性、易维护性。提高程序的运行效率。

5软件测试

在软件设计完成之后要进行严密的测试，一发现软件在整个软件设计过程中存在的问题并加以纠正。整个测试阶段分为单元测试、组装测试、系统测试三个阶段进行。测试方法主要有白盒测试和黑盒测试。

2012-9-24 如何编写ＩＴ项目方案 通过学习如何编写方案，让大家进一步体会管理线索在实际工作（项目）中的应用。 帮助大家更容易地理解ＩＴ项目管理的理论体系：九大知识领域和五个过程组。 帮助大家学习掌握ＩＴ项目方案编写方法。 目录 什么是方案 如何编写需求分析 如何编写方案设计原则 如何编写解决方案 如何编写实施方案 如何编写维护服务方案 如何编写培训方案 如何编写典型案例 典型设计方案分析 方案就是解决问题的方案。 方案有：用户解决方案、项目申报方案、可行性报告等等。 写方案的目的就是让别人知道，你有能力高效、低耗、低风险地完成特定的任务目标。 方案中要解决： 为什么做 做什么 达到什么效果 谁来做 怎么做 花费多大代价 有何风险、怎么控制 质量如何保证 你是否有相应的能力 什么是方案 方案的背景，讲述当前与方案相关的社会、需求、技术等背景情况，国内外同类解决方案的情况等。一般出现在申报方案。 需求分析，即问题所在或方案的目的，讲明这个方案要解决的问题是什么，方案都是有目的的，在这里就是要阐明目的，并树立起要解决问题的目标。给读者阐明为什么做。 方案的意义，高度概括，这个方案能解决什么问题，方案的实现能带来什么好处。一般出现在申报方案。 方案设计原则，就是在设计解决方案时，必须要遵循的原则。所谓原则，就是不能突破并必须严格遵循的尺度。在每个具体的解决方案中，都要体现预先确定的原则。 遵循的标准，包括国标、行标、地方标等，也是在设计方案是不能突破的尺度。 方案的目标，总体概述解决问题的方案，高度概括。一般出现在申报方案。 解决方案，给读者阐明怎么做，来解决问题。是解决方案的主体。 方案有以下要点或组成部分 组织架构 实施方案（进度计划），给读者阐叙做的具体步骤，工作路线。 服务方案（服务计划），给读者阐明你有服好务的具体措施。 培训方案（培训计划），给读者阐明你有做好培训的具体措施。 沟通计划 质量控制计划 风险识别和风险控制计划 设备采购计划 工作量估算和人力资源成本预算 典型案例介绍，给读者证明，你已经具备了实现这个方案的能力。 工作基础、工作成果积累，进一步论证你具备实现这个方案的能力。 满足用户的需求、满足招标文件中提出的所有要求是编写方案的基本原则，要对用户和招标文件的每一项要求都有明确的响应，要清晰准确地领会用户的意愿，不能随意抵触或反对用户的意愿。 要努力在方案中体现我们的特点（特别是主要竞争对手所不具备的特点），要在方案中发挥我们有利的资源，厂商产品选择是要考虑利润最大化和商务可控性。 需求分析即问题所在或方案的目的，讲明这个方案要解决的问题是什么，方案都是有目的的，在这里就是要阐明目的，并树立起要解决问题的目标。给读者阐明为什么做。 用户需求分析总会是用户解决方案的第一部分，这部分主要是分析用户项目的需求、用户的关注点和兴趣点、用户当前的资源情况和存在的问题等等。 用户需求分析是整个方案定基调的部分，是为我们为什么提供后面所描述的方案设定论点并为提供论据奠定基础。 同时，到位的需求分析，也是为我们制定方案的设计目标提供依据。 作为方案的开篇部分，如果分析到位，特别是用户的关注点和兴趣点分析到位，会立即引起用户的共鸣，迅速把用户吸引住，也更容易让用户理解我们后面的内容。 一个到位的需求分析，是一个好方案的一半。反过来讲，如果你都不能全面地把握用户的需求，你拿出来的方案也不会有什么针对性，用户不会感兴趣。 要做好需求分析，需要进行耐心细致的用户调研工作，而且根据用户项目的特点，制定明确的需求调研线索和方案。 需求分析 用户立项的宏观背景 用户立项的目的和意义 用户的组织架构 用户当前it建设的情况 采用的技术需求 软件功能需求 软件性能需求（质量需求） 平台环境需求 安全方面需求 项目风险识别 用户关注点和兴趣点详细分析等 每一部分根据需要，可以做进一步分类描述。 对于一个综合性IT应用解决方案，如金保工程方 案，需求分析应包含以下几个方面的内容 大家要注意，用户需求是多角度的 在进行需求分析描述时，各部分分类要清晰 多用条理性描述少做长篇论述 各部分内容分量要均衡 要点要清晰准确 要体现全面、到位和重点突出。 大家记住，这里每一部分的描述都将是后面相应内容的线索和论据。 用户需求分析往往是方案编写者最容易忽视的部分，好多人都是随便凑点内容，甚至凑一些根本无关的内容。 这样的后果是，因为自己不重视，也就不能真正地掌握用户的需求和期望，写出的方案针对性不强。 方案设计原则是每个方案必须的部分，也是很多方案编写者最轻视的部分，好多人的办法是随便抄一个其他方案的原则部分，应付了事。 这反映出他们根本不知道原则是什么、原则的作用是什么。 方案的设计原则是设计者对设计思想的纲领性的描述，是对需求的高度抽象和概括，是进行方案设计的最基本的指导方针。 就是在设计解决方案时，必须要遵循的原则。所谓原则，就是不能突破并必须严格遵循的尺度。在每个具体的解决方案中，都要体现预先确定的原则。 在方案设计原则中，要表明在方案设计时重点要考虑哪些问题，要突出对用户关注点和兴趣点的对策，这些内容要与需求分析的相关内容紧密呼应。 方案设计原则的编写可以分为两大类，一类是基础性原则，一类是响应用户特殊需求的原则。 方案设计原则 基础性原则在每个方案中基本都会有，如： 先进性与成熟性的原则 先进性与保护投资的原则 安全性原则 功能完备性原则 灵活性原则 可维护性原则 可扩展性原则等等。 基础性设计原则 我们拿可维护性原则作为例子分析一下“原则”的含义 可维护性的意思是，根据我们提供的方案开发出的系统，具有方便进行维护的特点。 换句话讲，我们进行方案设计和开发时，要充分考虑今后维护的方便可行。 即便这些基本性原则可能在很多方案中都有，但也要充分理解用户的期望。 如用户项目资金充裕，那可能就要突出先进性的原则 反之，可能就需要充分考虑原有设备的复用，保护原有投资。 用户特殊需求的原则要认真下一番功夫 直接体现我们是不是重视用户的想法 是不是真正理解他们的需求 要想做好这方面的文章，就必须对用户的需求、用户的关注点和兴趣点非常清晰。 一般情况下，在介绍方案时，原则部分会有比较强的冲击效果，特别是那些很到位的响应用户特殊需求的原则。 说白了，就是告诉用户，你关心什么，那么我们就将在方案中注意、解决和实现什么。 解决方案这部分是方案的主体部分，也是分量最重的部分。需求分析部分是讲为什么设计这样一个方案、这个方案要解决什么问题、有什么意义。 方案设计原则部分讲的是我们在进行这个方案设计时应该遵循的原则，或者说是应该重点关注和考虑的问题。 标准规范部分讲的是方案设计的应遵循的标准规范。 这部分是介绍我们设计出来的结果。 是不是满足需求、是不是能够解决用户的问题、是不是遵循了原则、是不是符合相应的标准规范，全要在这部分中体现出来。 解决方案 为了让大家容易理解，我在这里用一个大家比较熟悉、比较容易联想的方案设计例子进行介绍，这个例子就是一座大楼的设计方案。 设计一座大楼是一件很复杂的工作，要考虑大楼的功能需求、外观、空间、每个楼层的房间布局、强电线路、弱电线路、供水线路、供暖线路、排污管线、各种材料等等，要进行力学分析、结构分析等，可以说设计一座大楼是一项庞大系统的方案设计工作。 后面将给大家介绍一下编写这部分内容的注意事项。 首先请大家记住，我们这里讲的设计方案，是我们与用户沟通交流的方案。 目的是让用户知道我们有能力、有措施、有保障地去实现他们的需求，是让用户树立起与我们合作的信心，但并非是一个具体的开发方案。 因此需要重点突出而不需面面俱到，不需要或者千万不要落到具体的细节上，要尽可能保证各部分内容的均衡。 设计方案编写要点之一 在方案描述部分的最前面，要有一个方案的总体描述，可以称为总体设计方案。 或成为方案蓝图 也就是项目的总体目标 这部分是对你的设计方案的高度概括性介绍。 设计方案编写要点之二 为了能让用户了解你的方案的全貌 对于比较复杂的设计项目来讲，不是几句话几段文字可以表述清楚的 需要站在不同的角度、针对于不同的层面进行介绍 譬如说大楼的外观，从正面看，你是看不到全貌的，即便你把外貌全介绍清楚了，如果不介绍其他的话，别人也很难明白这个大楼。 因此要学会角度、层次的分解 可以从类别上分，也可以从功能上分，分的目的是为了更全面、更清晰、更容易地给大家介绍你的方案。 一般一个ＩＴ项目方案包括： 技术架构 网络架构 安全架构 功能架构 性能指标 。。。 设计方案编写要点之三 对你的方案进行分解描述时，要充分考虑前面需求分析的内容。 需求分析中提到的需求和问题，在方案描述部分都要有相应的解决方案，前后呼应，前面讲为什么要做，这里讲怎么实现。 与需求分析呼应，也是方案分解描述时进行分解的参考依据。 方案是否与需求相呼应，意味着方案是否扣题。 有很多这方面做得不到位的方案，对在这个项目上行，按在另外一个项目上也行，就成大笑话了。目的性强！ 设计方案编写要点之四 对于一些用户关注的问题和需求，以及通过分析具有比较高复杂度的问题，也要分解出来进行单独讲解 一是表明我们对用户的需求的充分响应 二是表明对需求理解的深刻，尽管有些问题很复杂，但我们有可行的解决方案。 借此增强用户的信心。 设计方案编写要点之五 要与前面设计原则部分相呼应 在方案的描述中，要体现出我们是严格遵从前面制定的原则的。 同样，也要对所遵循的标准规范有呼应。 设计方案编写要点之六 多采用图示的方法 大家都知道，无论文笔怎么好，文字的东西总是比较抽象的 读者必须通过联想才能理解你描述的含义。 如大楼的外观情况，如果文字描述，很可能长篇累牍地写了一大堆，别人还是搞不明白。 而用图的形式，可能只需三两张图，就把大楼的外观展现的清清楚楚了。 图示的作用是直观。 图是对方案的高度概括和抽象。 做一张好图，要基于你对方案完全了解和掌握，也要基于你的知识和经验的积累。 真正好的方案描述都是图文并茂，用文字辅助解释图中关键的部分。 设计方案编写要点之七 要学会使用表格进行描述 与图示一样，表格也是一种非常好的方案描述的方法。 表格的作用是简练、调理、清晰，更容易让读者理解你所表述的内容。 对于一些包含大量数字，或者描述形式重复的内容，都可以采用表格的形式描述。 设计方案编写要点之八 对于一些重要的指标或用户关心的指标 需要基于你的方案进行分析 用合理的分析模型和数据 证明你的方案能够达到用户所期望的指标 例如设备配臵选型设计，用分析的指标作为依据 设计方案编写要点之九 对于一些需要利用其他厂商产品进行集成的项目 要讲明你所选择的原因和这些产品的作用 要对你所选择的主要产品从功能和性能角度进行介绍。 设计方案编写要点之十 为了突出我们期望让用户产生深刻印象的内容。 可以在方案描述的最后一部分做一个总结，可以用方案特点介绍的说法。 在特点介绍中，要突出我们独有的特点（在一定程度上会让用户去找我们竞争对手相关的内容）。 要突出用户关心的问题（与需求分析呼应）等， 大家需要注意，特点一定要“特”。 方案特点组织的好，也会对用户产生比较强的冲击力。 设计方案编写要点之十一 编写方案的时候，特别是编写这部分方案的时候 切记千万不要凑材料，这个地方抄点那个地方摘点进行拼凑，这是编写方案的大忌 如果需要摘抄一些资料，必须自己完全掌握这些资料的内容 并且确认对解决特定的问题有帮助。 设计方案编写要点之十二 开发实施计划，也称总体进度计划，是对全部相关计划的有机整合，也叫整体计划。 整体计划涵盖了开发计划、实施计划、采购计划、质量控制计划、风险控制计划、项目团队建设计划、验收计划、服务计划、培训计划等等。 项目开发实施方案（计划或工作路线） 我们常说，要完成一件事情，需要有计划、有组织、有措施、有保障地进行。 我们的设计方案完成后，接着就要给用户介绍我们怎么实施完成，这就是实施方案。 实施方案的编写需要按照有计划、有组织、有措施、有保障的线索，基于项目管理的思想进行阐述。 在这里对大家有一个要求，就是你在写出来这个实施方案之前，你已经真正明白了这个项目到底怎么干才能干好。 如果你都不知道怎么干的话，写出来的所谓的实施方案是不是可行就需要打个问号了。 这个问题在很多人在写实施方案时常犯的错误。 我们需要基于项目管理的思想来描述开发实施方案。 首先需要明确项目的目标。其实方案确定好了，总目标是非常清晰的，那就是按照用户的需求开发出系统，按照用户的时间约定部署实施完成。 但如果仅仅这样讲，那只落在了总目标的口号上了。 为了拿出真正可行的方案，需要把目标进行分解，分解成一个个阶段性目标或历程碑性目标，这项分解要尽可能的准确和详细，目标越清晰具体，越容易找到实施方案。 要反思，如果这一个个的阶段性目标都实现了，是不是就能很好地完成和实现总目标，如果是，说明你的分解基本就是合理的。 当目标分解工作完成后，各个子目标之间可能存在时序关系，也可能存在其他关联关系，为了完成每一子目标都有相应的工作内容、也需要一定时间和人力资源的支持，有一些比较复杂的工作可能需要一些方法的指导（工作预案）。 对应于每个子目标，把这些相关的东西搞清楚描述出来，然后按照时序关系排列起来，项目的实施计划就出来了。 实施计划描述需要调理，一般可以采用表格的形式。 目标分解一般是采用自上而下的方式进行 具体做法是，先围绕总目标的实现分解成几个大的阶段 然后对每个阶段进一步分解成更小的阶段 最后落实到每一项工作任务的目标上。 在实施计划中，还有一点非常重要，就是必须满足用户工期的时间要求。 项目组织架构 不管目标怎么定，方案怎么做的，有一点是确定的，就是必须要有人去按照计划 去干，去实现一个个的目标。 作为一个好的实施方案，需要对承担这项工作的队伍、人员进行组织和分工。 描述这部分内容的线索可以这样。 定义项目实施过程中的角色，根据实施计划的需要，对参与项目的人按角色进行分类，定义角色的责任。 分析一下这个项目每一个子目标实现过程中，都需要涉及到哪些类型的人，这些人与我们的那些部门有关。 设计项目组的管理架构，与实施计划相关，与工作分类和角色分工有关，要有责任明确的项目负责人角色。 如果队伍比较大涉及的部门比较多的话，项目负责人就需要具有比较强的资源协调能力，明确项目总负责人和不同类型工作的负责人。 根据计划的需要，选择明确项目成员。 一个好的实施方案，除了给用户讲清楚怎么干以外，还要介绍你的这种干法是可行的而且是风险小的，这就是实施方案的保障措施。 一般情况下，应该包含这样一些内容： 沟通协调措施，要有明确的沟通协调机制保障，项目是需要我们与用户、厂商、监理等一起配合完成的，因此必须要有良好的沟通。 质量要求和质量控制措施。 风险分析以及规避风险的措施。 预算（成本计划），包括设备采购计划和人力资源成本预算。 一些复杂工作的工作预案，要让用户知道我们是有办法有能力完成这些工作的，增强用户的信心。 验收计划 这是对双方都负责任的约定，验收方案要科学合理，要具有可 *** 作性。 对于一些特定的项目，需要对我们投入的人力和工作量进行统计。 首先，你要对用户参加培训的人员进行分类 不同类型的人员需要接受不同的培训 大体可以从系统管理角度和系统使用角度进行分类。 如系统管理员（进一步也可细分为应用系统管理人员、系统环境管理人员等）、系统使用人员（或者称用户业务人员，包括各个层面使用系统的人员）等。 培训方案要点之一培训对象分类 从管好和用好的角度，设计培训的课程 在每一门培训课程中，要对一下项目进行定义 培训课程名称 培训目的和期望达到的目标（培训完了，受训人能够达到什么水平或能力） 受训人技术基础要求 培训形式（集中上课、上机实习） 培训课时数 培训教材（必需要有明确的培训教材，除了编写或购买的教材以外，可以多选用项目交付时提供的资料，如设计方案、用户手册等） 培训内容概要（要介绍这门课程的主要内容）。 培训方案要点之二培训课程设计 根据项目总体的实施计划安排，设计课程表 课程表中要明确时间、地点、培训对象、课程 因为这里面要考虑总体进度，要考虑参训对象所受的时间、地点的制约 课程表的编排一定要合理可行。 培训方案要点之三培训课程表 最后可以介绍一下承担培训工作教师的情况 对几个主要培训教师的简历进行介绍 另外，对于一些需要比较特殊条件的培训，介绍一下我们的保障措施。 培训方案要点之四培训教师介绍 用户对维护服务的期望是： 平时通过有效的管理和监控，尽可能地减少故障概率 系统发生故障时，出现的问题能够得到最高效率的解决 这也是我们设计维护服务方案时的基本原则和目标。 维护服务方案 服务需求分析，对用户的服务需求，从主要服务项目和特点、响应时间、期望等进行比较详细的分析。 维护服务方案要点之一服务需求分析 组织管理体系，告诉用户我们公司有哪些部门、哪些人员以什么样的角色参与维护服务工作，每个角色的职责是什么。对服务组织中的核心成员进行介绍。 维护服务方案要点之二组织管理体系 服务项目定义，对于用户的服务需求进行应对，告诉用户我们围绕这个项目，能够提供什么样的服务工作，每项服务工作的含义是什么。如，我们有什么服务是对应于减少故障的，有什么服务是对应于解决问题的。 维护服务方案要点之三服务项目定义 这部分介绍的是为了完成我们提供的服务项目，我们有什么样的措施进行保证。 如，对于我们所提供的减少故障的服务，我们采取什么样的措施来实现。 服务项目和服务措施是紧密关联的，共同来表述我们能给用户什么服务和怎么给用户这些服务。 响应时间定义，这是对双方都有益的一个约定，介绍在不同情况下我们的时间响应措施。 维护服务方案要点之四服务措施手段定义 介绍从服务请求到服务结束我们的工作和管理流程。 进一步让用户明白我们拥有一个严密的服务体系，能够满足用户的服务需求。 需要的话，可以对服务流程所需的管理工具进行介绍。 维护服务方案要点之五服务流程介绍 前面把我们服务体系的服务组织、服务措施、服务流程介绍完后。 最后要针对于用户对本项目特定的服务需求进行响应。 设计满足于用户服务需有的服务方案。 这部分要对用户或招标文件中的服务要求进行点对点的应答，必须明确承诺是正满足。

一般的网站开发流程包括四个方面：

1、 总结需求

2、 设计界面

3、 前端开发

4、 后端开发

开发完成后会进行内部测试以及后续的优化等，其中2,3,4可以并行开发。

近年来，随着企业信息系统的不断完善，企业对于信息系统的依赖日益加强，信息系统审计也随之成了审计中不可或缺的一部分。今天，时代新威和大家聊一聊信息系统审计的过程。

1）调查

该审计步骤用来将控制目标下的相关活动用文档记录下来，对组织声称已实施的控制措施与程序进行识别，并且确认其存在。

与相关的管理者和员工进行会见，以理解：

·业务需求好相关的风险。

·组织结构。

·角色和职责。

·政策和程序。

·法律和法规。

·已有的控制措施。

·管理报告（状态、性能、行动项目）。

用文档记录与过程相关的IT资源，特别是那些被审计的IT流程所影响的IT资源。确认理解了审核的过程、过程的关键性能指标（KPI）、实际的控制状况。例如，可以通过对过程的抽查来进行了解。

2）评价控制

该审计步骤用来评估当前已有控制措施的有效性或达到控制目标的程度，主要是决定测试什么、是否测试及如何测试的问题。

通过对比已确定的标准及行业最佳实践、控制方法的关键成功要素（CSF）和利用审计师的职业判断，来评价待审核过程所应用的控制措施的适宜性。

·存在已文档化的过程。

·存在适宜的输出。

·职责和责任是明确的、有效的。

·在必要时，存在补偿控制。

·对实现控制目标的程度做出结论。

3）评估符合性

该审计步骤用来确定已建立的控制措施是按组织规定的方式，持续地、一致地在起作用，并且对控制环境的适宜性做出结论。

·得到所选项目和阶段的直接或间接的证据，使用直接和间接的证据来保证待审核的项目和阶段一直遵守相关控制程序的要求。

·对过程输出结果的充分性进行有限的审核。

·为了证明IT流程是分的，确定需要进行实质性测试的程度和其他需要进行的工作。

4）证实风险

该审计步骤通过使用分析技术和可选的咨询资源，证实控制目标没有被实现时所带来的风险。目标是支持其审计判断，并督促管理者采取行动。审计师要创造性地寻找和提出通常是敏感的和机密的信息。

·用文档记录下控制弱点及其引起的威胁和漏洞。

·识别并记录实际的影响和潜在的影响，例如，利用因果分析的方法。

·提供比较信息。例如，通过基准比较的方法。

在信息高速爆炸的时代，进行信息系统审计，确保在线、实时的信息的可靠性，有助于整个市场经济的发展。以上就是时代新威为您科普的信息系统审计的过程，更多精彩内容，欢迎持续关注我们哦。

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