新买的vivo手机充电很烫是怎么回事？

没有开启双引擎闪充就会导致手机不能闪充，该功能开启关闭方法如下：

*** 作工具：vivo X21

*** 作系统：Funtouch OS 7127

第一步、首先选择红色箭头所指的设置功能，如下图所示：

第二步、然后再点击红色箭头所指的电池进去，如下图所示：

第三步、正常情况下，双引擎闪充是开启的，如下图所示：

第四步、然后点击红色箭头所指的开关，就可以关闭该功能了，如下图所示：

请按照下列方法进行检查：

一、手机连接充电器无任何反应

1、建议您使用标配的充电器和充电线进行充电。

2、如果您的手机长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电，则可能出现电池过放的情况，建议您连接充电器，充电30分钟以上看手机是否有反应。

3、如果您的手机可以开机，请确认是否有接触不良或充电设备损坏的状况

（1）请检查充电线与手机连接的接口，充电线是否完全插入；

（2） 请检查数据线、充电器和插座是否接触不良，建议重新插拔；

（3） 请检查接头和插孔是否清洁，如果发现灰尘，建议用毛刷清理一下，再重新充电确认；

（4）请检查数据线、充电器和插座是否破损或异响，如果损坏请更换。

4、建议您更换其他可以正常充电的充电器，尝试充电。如更换充电器后可以正常充电，则可能是充电器和数据线故障，如果无法充电，则可能是手机本身问题。建议携带手机及充电器和数据线，到附近的客户服务中心检修。

二、充电有反应，但电池电量不增加或减少

大部分情况下出现此现象是由于充电时手机在运行程序，或者手机系统存在耗电高的问题，导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量，因此出现充电但电量不增加有时反而越充越少。另外手机连接电脑充电或者充电器故障也有可能出现此现象，因为电脑USB接口输出电流很小且不稳定，如果输出电流过小则无法抵消手机消耗的电量导致电量不增加。

1、 请避免边充电边使用手机，观察在不使用手机时手机充电是否正常。

2、 建议使用标配充电器对手机进行充电，避免使用USB接口或者输出电流小的设备给手机充电。

3、如果使用标配充电器在手机开机状态充电，电量不增加。建议先将手机关机充电，如果关机充电正常，则可能是软件引起的耗电快，建议将系统升级至最新版本（提前备份数据），卸载手机中的高耗电应用，充电前清理手机后台应用，或者将手机恢复出厂解决（提前备份数据）。

4、 如使用标配充电器关机充电仍不正常，则可能是充电器故障，建议更换充电器尝试。

经过上述 *** 作后，如果问题仍然存在，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。

手机充电存在能量转换过程，在此期间会产生一定热量，闪充机型充电功率较大，在缩短充电时长的同时，发热量也会更高一些。同时，前台应用也会叠加发热量，使得发热加剧，这是常见的发热现象。

提供几点使用建议，请参考下：

1、使用标配充电器和数据线充电；

2、清理后台程序：打开i管家--实用工具--手机降温--一键降温；

3、保持适宜的环境温度和散热环境，避免异物覆盖和阳光直射手机；

4、关闭网络加速：进入设置--WLAN--网络助理--关闭“数据网络加速”；

5、尽量避免边充电边使用手机。

若按以上方法 *** 作后均未改善，建议携带手机前往当地vivo客户服务中心检测处理，进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取客户服务中心地址及****，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行

为了达到良好的充电体验，建议参考以下方法：

1、使用标配充电器和数据线为手机充电；

2、手机尽量处于较低的充电初始温度，比如充电前手机处于工作状态，可以结束后台所有程序，熄屏5分钟以上，等待手机降温后再开始充电；

3、充电时结束后台应用，并将屏幕熄灭；

4、尽量避免一边充电一边使用手机，充电过程中使用手机，会消耗充电器输出能量，同时增加手机发热量，影响充电速度；

5、充电时将手机放置在散热良好的物体上（如：桌面）或者通风良好的地方（如：风扇/空调能吹到的地方)；避免放置在不易散热的物体上（如：沙发、棉被、毛毯）；

6、请勿使用过厚/金属材质保护壳，这些保护壳会影响手机散热，从而影响充电速度；

7、携带手机、原装充电器套装以及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若使用的是vivo手机，充电异常处理方法如下：

1、查看是否开启“优化电池充电”功能：进入设置--电池--充电设置，查看是否开启“优化电池充电”功能，该功能会智能识别手机的充电时间和休息时间，在快休息完的时候充满，只有晚上生效；您可以将此功能关闭尝试；

注：若手机没有此开关则不支持该功能。

2、电池电量显示出现问题：关机重启，查看是否恢复正常；

3、使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电。如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo客户服务中心检测；

4、检查充电器和插座接触是否良好，可以更换插座尝试；检查手机充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。

5、手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况，更换充电环境尝试；

6、如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池处于过度放电状态，建议您充电30分钟后再查看。

7、客户服务中心处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址 ），建议携带有效购机凭证和保修卡，去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

如果手机充电长时间未充满，可以按以下方法排查处理：

1、 如果使用了非标配充电器或数据线，可能因充电规格或兼容性等原因导致充电慢，建议使用标配充电器和数据线；

2、更换原装充电器和数据线充电，或更换插排尝试；

3、 充电有没有接口接触不良等现象，可重新插拔尝试；

4、充电过程中使用手机，会消耗充电器输出能量，从而影响充电速度。请尽量避免充电时使用手机，尤其是运行大型程序或游戏软件；

5、如果手机在充电前处于连续工作状态，手机本身产生一定热量，为了保证用机体验，充电功率会智能调节以减少发热，充电时长会有一定幅度的增加。建议将手机处于较低的充电初始温度，比如充电前手机处于工作状态，可熄屏等待手机降温后开始充电；

6、 若使用电脑USB接口、非适配的移动电源或车载充电器给手机充电，这些设备充电电流相对较小，充电速度较慢，建议使用标配充电器和数据线；

7、进入设置--系统升级检测升级系统。

如仍不能解决，建议vivo客户服务中心全面检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。

若指的是手机不能充电，可参考以下方式排查：

1、检查充电器和数据线

使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电，建议您更换标配充电器数据线进行对比测试。如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo客户服务中心检测。

2、检查手机充电口

检查手机充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。

3、手机长时间未使用或过度放电

如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池处于过度放电状态，建议您充电30分钟后再查看。

4、如果手机充电到80%停止充电，请检查手机功能设置

部分机型支持"优化电池充电"功能，如果开启此功能，为延长电池使用寿命，会智能学习手机历史充电习惯，当手机长时间充电时，智能调节电池充满时间。

注：进入设置--电池--更多设置/充电设置--优化电池充电--开启/关闭功能，如果看不到此菜单，代表机器不支持此功能。

5、充电环境温度过高或过低

手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况。为了保证电池的安全使用，电池温度低于0℃时无法充电，系统会提示“温度过低，已停止充电”，这是电池的充电保护机制，建议您在0℃~35℃的环境下为电池充电。

如温度较高，建议将手机搁置在温度稍低的环境下一段时间后，再充电。

6、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

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