it项目经理的岗位职责和岗位要求

在ITIL的事件管理（Incident Management）流程中，有关于SLA服务级别的具体要求。

其中，响应时间（Accept Time）和 解决时间（Resolve Time）是非常重要的两个时间，响应时间代表的是对事件开始启动受理及响应的时间，解决时间是最终问题被处理完成的时间。两者的时间差就是解决时长。

而解决时长对应的就是SLA的服务级别中优先级的具体要求。优先级=紧急度影响度。

这和事件要求及事件来源都不是一个概念。

例如当影响度为高、紧急度也为高的一个case，优先级就是最高级，对于解决时长要求是10分钟。

影响度为中、紧急度为低的一个case，优先级为低，对应解决时长要求是4小时。

这里可以做成一个矩阵表。具体可以百度搜一下 事件流程优先级矩阵。

希望可以帮到你。

应急响应是指组织为了应对突发事件或重大信息安全事件的发生所做的准备，以及在事件发生后所采取的措施。

《网络安全法》第25条规定：网络运营者应当制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险;在发生危害网络安全的事件时，立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。

没有任何一种信息安全策略或防护措施，能够应对信息系统提供的绝对保护。

网络安全应急响应需要做什么

a事前准备

事先为了应急响应工作做好计划，包括确定成员、制定预案以及应急响应过程中所需的工具，提前做好准备会使处理过程更加高效和及时。

b设立应急响应小组

应急响应需要相关人员来协调配合，设立小组、确定成员和组织结构，或聘请网络安全专家对突发安全事件的处置，最后一点，要依据企业所处的实际情况来决定，应考虑企业内部成员是否具备网络安全应急处置技能以及配合默契程度，如果发生重大事件，事情紧急且内部不能自行解决时，应聘请专家提供帮助，以免错过最佳的处理时机。

提前寻找网络安全专家，为突发事件做二手准备，可以最大程度地降低损失。

c明确应急响应目标

应急响应的目的性要明确，究竟是为了阻止网络攻击事态发展、恢复网络的正常访问、减小损失、还是追踪攻击者等，应明确相应目标，目标的不同，制定的计划也会不同，开展的工作方向也会有所不同。

d事件相应计划后期维护及演练

等应急响应计划制定出来后，还应对其进行维护、更新，新的网络攻击一直在变化，应急响应计划也要有新的方法来应对，定期将新的响应方法添加到已有的事件响应计划中去。

it项目经理需要负责对应领域业务访谈、需求收集与分析、方案设计、业务描述文档编写、系统功能的测试与验证等。下面是我整理的it项目经理的岗位职责和岗位要求。

篇一

岗位职责:

1有效的分析和控制客户需求，解决项目实施过程中遇到的质量问题和管理问题;

2负责项目实施的全过程管理;包括项目计划管理、需求分析、测试、客户培训、问题反馈收集整理及协调处理、项目验收工作;

3负责项目管理工作，包括项目进度控制、质量控制、成本控制及人员协调等;

4带领技术团队有效，高品质的完成电商系统的建设和正常运营;

5负责项目评估和结果评估。

岗位要求:

1本科及以上学历，计算机相关理工科专业背景;

23-5年以上的工作经验，至少3年以上的项目管理经验,有过电子商务业务背景;

3精通PHP相关开发技术，有过app,微信技术开发经验，熟练构建开发环境;

4有Magento，Shopex等主流B2C电商平台建设的经验;

4出色的领导、管理能力，较强的敬业精神及团队合作精神，性格开朗随和;

5丰富的客户沟通能力，较强的需求分析和设计能力;

6良好的英文口语及书写能力。

篇二

掌握IT技术支持的基本技能，及时处理投诉及紧急事件

负责和市场各部门、餐厅及营运、RSC的沟通协调

统筹新店的开业支持工作，以及项目的测试和推广

承担RSC及市场各种项目的测试和推广工作

协助主管统计、分析营运数据，寻找改善服务、提升效率的机会点

完成主管所布置的其他任务

篇三

岗位职责：

1、负责信息系统项目的进度控制

2、监控项目计划，管理和监控项目的范围、进度、成本、质量;跟踪计划与项目范围变更保证项目目标的达成;

3、负责组织项目各项评审会议及项目例会;

4、负责项目资源的协调与组织，部门内、部门外协调沟通;

5、负责项目计划的跟踪和维护;

6、组织项目日常会议和主持重要里程碑会议，发布项目日常报告

岗位要求：

1、大学本科学历;

2、5年及以上较大IT系统应用相关工作经验，

3、熟悉软件项目过程管理，对敏捷项目管理有一定认识;

4、具有良好的执行力和责任心，工作积极主动，学习能力强;

5、具有较好的与人沟通、交流能力，出色的团队合作精神;

6、有互联网、软件或IT相关领域技术开发经验、软件项目管理经验者优先，有PMP认证更佳。

1 在现代信息技术基础上产生了一大批以往所没有的新兴产业； 2 现代信息技术通过对传统产业的改造，使传统产业明显带有信息化的痕迹，从而获得新的出路； 3 服务业的蓬勃发展，呈现取代制造业在国民经济中占主导地位的趋势。总之，城市产业结构开始由传统的工业经济模式向新兴的信息经济模式转变。另外，与城市产业结构转变相对应，城市的就业呈现出"软化"的特征，也就是说就业结构中从事管理、研究、技术开发、咨询服务、教育等"软职业"的人员比重的增大。

3 城市空间布局结构由集聚走向集聚与分散并重。爆发于18世纪的产业革命，使资本和人口向城市集中，开始了近代的城市化过程，城市的发展主要表现为集中化趋势，这种集中化以制造业的规模经济和集聚经济为基础，以交通技术的改进为条件。但随着现代信息技术的发展，信息网络将使城市居民的工作、教育、生活、购物、就医、娱乐等打破时空限制，人们对办公室、学校、购物中心、医院、交通工具等的依赖性大大减弱；部分工业生产对资源、对高度集中的生产规模的依赖性亦降低，削弱了集聚的动力。这就大大地拓宽了城市的活动空间，使城市得以延伸其各种功能的地域分布，城市空间布局结构也呈现扩散化趋向。在总体呈现扩散化的趋势下，城市也有一定程度的集聚。由于现代社会越来越复杂，需要更高质量的协调与合作，这就要求城市各种功能在中

心区域重新融聚。现代信息技术使城市发展可以根据各自所需更自由地选择其规模和空间布局结构。扩散化趋势将引导城市 尤其是特大城市和大城市 产业和人口的分散，使其部分工业职能外迁，城市外围出现了一些新的工业生产区域 城镇群体 ，城市的功能结构得以纯化，空间区划更为明晰；集聚化趋势则促使了中心地区的进一步发展和繁荣，城市中枢功能更为强大。

4 城市尤其是大城市和特大城市的信息中心职能日趋加强。一方面，现代信息技术的产生，为信息的处理提供了先进的技术条件，为人们使用有序的信息提供了方便；另一方面，现代信息技术的产生又加速了信息的产生与传递。城市是区域社会经济活动中心，其交通、通讯、科技力量、大众传媒等的服务水平优越，信息交汇便捷，为信息产业的发展提供了良好的客观条件，同时城市的中心地位的加强也要求信息产业的发展加快。信息产业作为知识密集型的新兴产业，必然首先在城市兴起。在新技术革命兴起的今天，城市不仅是人流物流的集散地，更是创造、获得和传播信息的场所。信息是资源，是财富。信息开发和服务水平的高低、信息产业的发达与否，已成为城市社会经济发展水平的重要标志。随着信息网络的不断发展，信息服务社会化，信息业产业化，信息市场现代化已使城市具备了信息产业发展的最佳环境。各级城市将逐步成为不同地域的信息流通管理和服务的中心，尤其是大城市和特大城市的信息中心职能将日趋加强。简言之，对应于人类社会从农业社会进入工业社会再开始步入信息社会的发展历程，城市的发展史也将走过从政治中心到经济中心再到文化信息中心的演变过程。

5 为解决城市交通问题提供了可能。城市交通问题是城市生长发育过程中的失衡现象之一，解决交通拥挤、堵塞的传统办法莫过于发展集体交通运输系统、限制私人汽车的发展、增加道路网的密度等等，但都只是"隔靴搔痒"、"治标不治本"。随着现代信息技术的发展，从根本上解决这一问题成为可能。首先，城市交通问题产生于不断增长的交通量和滞后的交通设施之间的失衡，由于现代信息技术使人类跨越了时空限制，改变了人们与外界交流、交往的方式，城市中出行人数和次数减少，城市的交通总量必然下降；其次，现代信息技术将大大提高现有交通设施的服务水平，通过建立智能交通系统 ITS ，解决好"人 车内信息 --车 车外可见环境信息 --环境 车外不可见环境信息 "系统的信息传送和交换处理，对城市的交通流量进行全面的动态协调控制，从而实现城市交通的高效率。基于以上两点--交通量的下降和交通设施服务水平的提高，再辅以引导性的交通政策，将使城市交通环境大为改善，交通服务高效快捷。

6 使城市建筑智能化。现代信息技术通过与现代建筑技术相结合，赋予了现代建筑全新的概念和更多的功能。世界上第一幢智能大厦是1984年在美国康涅狄格州的哈特福德市建成的，现在智能建筑已成为都市现代化的标志。一般来说，智能建筑都具有办公自动化、楼宇自动化、通讯自动化、消防自动化和保安监控自动化等功能。

7 城市管理与监控手段更为发达。我们知道，城市是一个社会、经济、自然复合大系统，城市管理是一个涉及面广、变量多、层次多、目标多的综合性管理，传统管理手段已越来越不适应城市发展更加复杂、多变的趋势。现代信息技术能十分快捷地提供各种背景资讯，减少了因通讯手段落后、方式简单和邮路误差所造成的信息失真，从而使决策可以做到更为科学、缜密和及时。城市管理与监控手段将变得更为先进和发达，借助计算机网络，城市建设与管理能真正摆脱"人治"、走上"法治"轨道。

8 全方位地影响了城市居民生活方式。现代信息技术不仅影响城市的有形方面，对城市的无

形方面也有影响。信息网络使"远程办公"、"远程教学"、"网上购物、就医、娱乐"等成为人们日常生活的一部分，而且加强了人与人的信息交流，促进了文化的多元化和多样性，人们能更方便地向社会表达自己的意愿，参与公共事务的管理社会将进一步走向公开化和民主化

二、现代信息技术对城市发展的负面影响

科学技术的发展像一把双刃剑，一方面给人类的未来带来了光明，使人憧憬未来；另一方面也使人类的未来笼罩上阴影，使人不无忧虑和担心。现代信息技术对城市发展的负面影响主要表现在以下方面：

1 可能会加剧人类生态环境的恶化。现代信息技术的发展使人们选择居住地标准从重视城市空间区位转向重视生活环境，这样势必加速城市人口向乡间疏散，将使残留的森林、荒野、稀有动植物更快速绝迹。这要求政府加强对环保的管理。

2 加大了城市人口的就业压力。虽然现代信息技术创造的就业岗位是否少于其取代的就业岗位还有争议，但现代信息技术的发展使社会的就业结构向智能化趋势发展却是共识。因而至少现代信息技术会导致结构性失业。解决这个问题根本办法在于人们要"终身学习"，这要求城市教育信息网提供方便。

3 使不同地域之间的信息分配不公。信息高速公路可以使地域的空间差别缩小到最小，但由于信息高速公路的建设是有时序性的，其到达的地域有先有后，这就造成了地域之间的信息分配不公，城乡之间差距有可能扩大。大城市的城市规划者应充分认识到这一点，全盘考虑信息高速公路的建设。

4 使社会隔离问题严重化。在工业社会，人们居住地的选择往往取决于交通距离、环境条件、个人收入三个因素，在信息社会，人们的居住地主要取决于环境和收入，而收入主要取决于智力高低，这势必造成人口进一步分化，在城市空间上产生严重隔离，因此而破坏合理的社会结构。

5 使人类信息环境面临许多前所未有的难题。现代信息技术给人类带来了高效、方便的信息服务，同时也使人类信息环境面临许多前所未有的难题，如隐私权受侵问题、知识产权问题、信息污染问题、信息安全问题等。

ITS系统指的是智能交通系统。

智能交通系统（Intelligent Traffic System，简称ITS）又称智能运输系统，是将先进的信息技术、数据通信技术、传感器技术、电子控制技术以及计算机技术等有效地综合运用于交通运输、服务控制和车辆制造。

加强车辆、道路、使用者三者之间的联系，从而形成一种保障安全、提高效率、改善环境、节约能源的综合运输系统。

扩展资料：

ITS系统世界上应用最为成熟的国家是日本，其次在美国、欧洲等地区也普遍应用。中国的智能交通系统发展迅速，在北京、上海、广州等大城市已经建设了先进的智能交通系统。

其中，北京建立了道路交通控制、公共交通指挥与调度、高速公路管理和紧急事件管理的4大ITS系统；广州建立了交通信息共用主平台、物流信息平台和静态交通管理系统的3大ITS系统。随着智能交通系统技术的发展，智能交通系统将在交通运输行业得到越来越广泛的运用。

参考资料来源：百度百科——智能交通系统

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