一、选择题
1、D2、B 3、B 4、A 5、A6、B 7、B 8、A 9、C 10、B 11、C 12、C
13、D 14、C15、C 16、C 17、D 18、A
19、B 20、B
二、填空题
1、管理科学 系统科学 计算机科学
2、一体化
3、信息管理
4、电子业务系统 电子商务系统
5、战略计划子系统管理控制子系统 执行控制子系统
6、网络技术数据库技术 开发语言
7、硬件资源管理用户间信息交换
8、TCP/IP
9、集合和容器
10、数据库
11、决策过程
12、管理手段 管理方法
13、指挥 控制 协调
14、管理跨度 管理宽度
15、基层管理
16、非结构化决策 半结构化决策
17、直线制结构 职能制结构 矩阵式结构
18、经过加工的数据 客观事物 物理符号
19、扩散
20、需求收集传输 处理
21、高层管理 高层管理
22、整体性 层次性 统一性
23、降低系统的功能和结构的复杂性
24、接口标准化原则
25、明确的目标评价的基本原则
三、简答题
1、信息化的内涵是什么
（1）信息化是一种发展过程，指充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。
（2）信息化是对发展状况的描述，指一个地理区域、社会、行业或企事业单位以信息为基础的不断发展的程度。
2、什么是管理信息系统？如何理解管理信息系统既是一个人机系统，又是一个一体化系统。
管理信息系统是一个由人、机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能监测企业或组织的各种运行情况，利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助决策；利用信息控制企业或组织行为，帮助其实现长远的规划目标。
管理信息系统是一个“人-机”合成系统，但是计算机并不一定是管理信息系统的必要条件。只要有管理，就要有信息，就必然有管理信息系统。
管理信息系统是一个“一体化系统”，在进行管理信息系统建设过程中，应从总体出发，全面考虑，这样可以保证各种职能系统共享数据，减少数据的冗余，保证数据的兼容性和一致性。
3、简述管理信息系统是如何分类的
按核心业务活动分为：电子业务系统、电子政务系统、电子商务系统。
按数据处理方式分： *** 作型管理信息系统、分析型管理信息系统。
按管理应用层次分：事务型管理信息系统、管理型管理信息系统、战略型管理信息系统；
按行业和业务职能分：铁路管理信息系统、林业管理信息系统、电力管理信息系统、港口管理信息系统、农业管理信息系统、房地产业管理信息系统。
4、说明管理信息系统与管理科学、计算机科学之间的关系
管理信息系统学科的产生及发展动力直接来源于管理科学的发展，管理科学是管理信息系统的重要学科基础，不了解管理科学，管理信息系统的研究和开发将缺乏明确的目标和评价的基本原则。
计算机越来越成为管理信息系统的重要工具，电子计算机和数据通信技术为管理信息系统提供了最有力的技术手段。面对现代化管理活动中大量的、复杂的数据，没有现代技术手段的支持是难以完成数据的加工处理，进而对管理进行预测、控制和辅助决策的。计算机技术的成熟为管理信息系统的发展创造了良好的条件，如果没有计算机相关知识，则很难设计出高质量的管理信息系统。
5、说明管理层次与幅度的含义
管理层次就是指管理组织划分为多个等级。管理者的能力是有限度的，当下属人数太多时，划分层次就成为必须；管理幅度也称为管理宽度，是指一名上级管理人员直接管理下级人数的多少。
6、决策分为哪些类型？它们与管理层次的关系如何？
决策是管理活动的中心，管理活动的高、中、基三个层次分别对应着3种类型的决策过程，即非结构化决策、半结构化决策和结构化决策。（1）结构化决策：通常指确定型的管理问题，它依据一定的决策规则或通用的模型来实现其决策过程的自动化。（2）半结构化决策：通常是指企业职能部门主管业务人员的计划控制等管理决策活动。它多属于短期的、局部的决策。（3）非结构化决策：很难用确定的决策模型来描述，它强调决策者的主观意志。这类问题一般都带有全局性、战略性和复杂性。
7、用图形的方法绘制出信息处理生命周期各阶段的主要关系。
见书本P50页。
8、系统分解的目的和原则是什么？
在研究和描述系统的过程中，人们会发现所面对的系统通常都是庞大而又复杂的，一般无法通过一张图表一下子把系统所有元素之间的关系表达清楚，这时就需要按一定的原则把复杂的系统分解成若干个子系统。每个子系统的复杂程度相对总系统而言要小的多，便于人们的分析和理解，这就是系统分解的目的。
系统分解的原则：可控制性原则、功能聚合性原则、接口标准化原则。
作业二
一、 选择题
1、B 2、D 3、B 4、C 5、A 6、B
7、A 8、D 9、C 10、D11、B 12、B
13、D 14、A 15、A 16、A17、A 18、B
19、B 20、D
二、填空题
1、概念结构功能结构 管理职能结构 软硬件结构 网络计算结构
2、信息源 信息处理器
3、计算机网络 数据库管理系统
4、物理位置安排 拓扑结构
5、功能模块组成 依附于硬件结构
6、客户机/服务器模式 浏览器/服务器模式
7、请求
8、传统的二层C/S
9、管理上的
10、分解和抽象
11、自顶向下，逐步求精
12、块内联系大，块间联系小采用模块结构图的描述方式
13、系统设计系统实施
14、是什么干什么 怎么干
15、面向对象
16、桥梁和接口
17、总体设计模块设计
18、程序设计 测试和试运行
三、简答题
1、管理信息系统的概念结构由哪些部件组成，请绘制出图形表示它们之间的关系。
从概念上看，管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部件组成，如图所示。
2、什么是管理信息系统的层次结构？它与管理层次的关系是什么？
将管理信息系统按纵向分为：战略计划子系统、管理控制子系统、执行控制子系统，分别对应于管理层次中的战略计划层、管理控制层和执行控制层。
3、说明管理信息系统金字塔结构的含义。
根据管理信息系统处理的内容和管理决策的层次来看，我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构，其含义描述如下：首先，组织的管理是分层次的，一般可分为战略计划层（高层）、管理控制层（中层）和执行控制层（基层）。相应的管理信息系统为它们提供的信息处理与决策支持也分为三层。其次，组织的管理在分层的同时，又按管理职能分条，相应的管理信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产子系统、财务子系统、人事管理子系统等。第三，下层的系统处理处理量大，上层的处理量小，下层系统为上层提供数据，形象地说，下层较“宽”、上层越来越“窄”。综合上述三点就组成的纵横交织的金字塔式的结构。
4、管理信息系统的网络计算结构有哪几种？其各自的含义是什么？
（1）中央主机集中式分时处理模式，主机系统是一种多用户系统，它采用集中式分时处理模式。所有程序都运行在宿主计算机上。
（2）文件服务器模式，是一种以总线、星型或环状等一定的拓扑结构，通过通信电缆将若干台PC机与一台或多台服务器连接起来的计算机系统，采用资源共享式的网络计算模式。
（3）客户机/服务器模式，是由服务器和客户端构成的一种异种机网络系统，计算机之间通过严格定义的标准程序接口和远程调用相互通信。
（4）浏览器/服务器模式，是一种从传统的二层C/S模式发展超来的系统，这种网络计算模式是基于企业内部网的需求而出现并发展的。
5、简述结构化分析方法的基本手段和基本策略。
（1）“分解”和“抽象”是结构化方法解决复杂问题的两个基本手段。把大问题分解成若干个小问题，然后再分别解决，这就是“分解”。抓住主要问题，忽略次要问题，集中精力先解决主要问题这就是“抽象”。
（2）“自顶向下，逐步求精”是结构化方法按上述思想解决问题的一种策略。按照这种策略，不论系统的复杂程度和规模有多大，分析工作都可以有条不紊地开展。对于大的系统只需要多分解几层，分析的复杂程度并不会随之增加。这也是结构化分析的特点。
6、系统开发应具备的条件，请简要说明原因。
系统开发应具备的条件：企业高层领导应重视和介入；企业业务人员要有积极性；企业要有一定的科学管理基础；企业要有一定的投资保证。
7、依据管理信息系统开发的生命周期模型说明各阶段的主要内容和文档。
总体规划阶段的主要文档是可行性分析报告，系统分析阶段的主要文档是系统分析报告，系统设计阶段的主要文档是系统设计报告，系统实施阶段的主要文档是用户 *** 作手册，运行维护阶段的主要文档是运行状况报告。
8、管理信息系统开发前应做的准备工作有哪些？
为确保管理信息系统的开发更有效，在系统开发前应充分做好准确工作，主要包括：（1）借鉴同类系统的开发经验；（2）选择适合本企业实际的开发方式；（3）确定系统目标、开发策略和投资金额；（4）收集和整理基础数据
9、简述文档管理遵循的原则。
文档要标准化和规范化；维护文档的一致性；维持文档的可追踪性。
作业三
一、选择题
1、A 2、C 3、C 4、A 5、C 6、B 7、C 8、D
9、A 10、B 11、C 12、C 13、D 14、C 15、A16、C
17、B 18、B 19、C 20、D
二、填空题
1、总体需求分析 详细需求分析
2、总体规划
3、初步调查详细调查
4、现行系统的目标和任务 新系统开发条件
5、开发的条件是否具备 客观上是否需要开发新系统
6、技术上的可行性 经济上的可行性
7、系统设计
8、业务流程分析逻辑模型
9、业务流程数据流程
10、现行系统的物理模型
11、自顶向下
12、当前系统的逻辑模型 目标系统的逻辑模型
13、做什么如何做具体实现方案
14、物理模型 物理模型
15、耦合
16、变换分析
17、层次结构 过程性
18、将高层数据流图转换成结构图
三、简答题
1、简述需求分析的目的
需求分析的目的就是要搞清楚用户的这些想法和要求，分为总体需求分析和详细需求分析两个阶段，总体需求分析也称为总体规划，主要目的是明确未来系统“是什么”的问题，详细需求分析也称系统分析，主要明确“干什么”的问题。
2、简述可行性分析的主要内容
可行性分析包括技术上的可行性、经济上的可行性、管理上的可行性、开发环境的可行性。
3、系统分析的任务是什么
系统分析的主要任务是对现行系统作进一步的详细调查分析，将系统详细调查中所得到的文档资料集中在一起，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。它侧重于从业务全过程的角度进行分析。分析的主要内容有：业务和数据的流程是否通畅，是否合理；数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；现行系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等。
4、系统分析的主要步骤是什么
系统开发的最终目的是把当前系统的物理模型转化为目标系统的物理模型。系统分析阶段的主要工作步骤如下：
（1）对当前系统进行详细调查收集数据；
（2）进行业务流程分析，建立当前系统的物理模型；
（3）进行数据流程分析，建立当前系统的逻辑模型，然后根据用户的需求，补充完善，建立新系统的逻辑模型；
（4）编写系统分析说明书，把上述分析过程和结果以文档形式保存。
5、什么是数据流，为什么要进行数据流分析
企业所有的输入输出流均可用数字等形式来表示，从而形成企业的数据流。
数据流贯穿于企业组织的每一个活动中，可以说没有数据流就没有企业的活动。通过对数据流程的分析，一方面人们不但可以更准确地了解企业管理活动的全过程，还能分析出各种管理活动的实质和相互间的关系；另一方面，数据是信息的载体，是我们正在开发的管理信息系统的主要对象，因此必须对系统调查中所收集的数据和数据处理过程进行分析整理，为今后建立新系统逻辑模型，以及数据库结构和功能模块设计打下基础。
6、简述建立新系统逻辑模型的主要任务
对系统业务流程分析的结果进行整理；对数据流程分析的结果进行整理，在现行系统逻辑模型的基础上，结合新系统的目标，设计出新系统的逻辑模型。
7、简述系统分析报告的主要作用
描述新系统的逻辑模型，作为系统设计和实施的依据；为用户和开发人员之间交流和监督提供基础；为新系统验收和评价提供依据。
8、系统设计的主要任务是什么
系统设计的任务是：依据系统分析报告和开发者的知识与经验在各种技术和实施方法中权衡利弊，合理地使用各种资源，将分析阶段所获得的系统逻辑模型，转换成一个具体的计算机实现方案的物理模型，最终勾画出新系统的详细设计方案，提交一个系统配置方案报告和一份系统设计报告。
9、简要说明“耦合小、内聚大”原则
系统设计的目的之一是将系统分解成为一些相对独立、功能单一的模块。耦合和内聚这两个概念就是度量模块独立性、衡量模块划分质量的重要概念。
耦合表示模块之间的联系程度；内聚是用来表示模块内部各组成成分之间联系程度的概念。一个合理的模块划分，应该是内部联系强，模块间尽可能独立，接口明确、简单，有适当的共用性，即满足“耦合小，内聚大”的原则。
10、系统的详细设计包括哪些内容
代码设计、输出设计、输入设计、处理过程设计、数据存储设计、用户界面设计等。
四、应用题
1．参考答案：
2、参考答案
3、参考答案：
4、参考答案
错误1：考勤表和作业票的来源与一级不符；
错误2：“总账管理”不应出现在二级流图中；
错误3：计件工资计算和计时工资计算两个加工的编号相同；
错误4：工资文件的编号与一级不符；
改正后的数据流图如图9所示：
5、参考答案
错误1：加工“建立档案”没有编号
错误2：加工“建立档案”与文件F1间的箭头方向不正确，应为向下的箭头(或双箭头)
错误3：建立档案、计算工资、打印工资单三个加工之间的箭头多余
错误4： “打印人员清单”数据流应改为“人员清单”，将动词去掉。
6、参考答案
错误1：“原始单据”数据流名与一级图不一致；
错误2：“凭证文件”的编号应与一级图一致 ；
错误3：“P1.3打印凭证”多余，在一级图中没有描述；
作业四
一、单项选择题
1、B 2、B 3、B 4、B 5、D 6、D
7、B 8、C 9、B 10、C 11、A 12、D
二、填空题
1、模块测试 子系统测试 系统总体测试
2、单元测试 每个模块本身能正常运行 子系统内各模块的接口 系统设计和程序设计中
3、直接切换 平行切换 分段切换
4、软件维护 数据维护
5、用户手册
6、完善性 预防性
7、平行工作一段时间 再用新系统正式替换原有系统
8、马上运行
9、信息主官
10、代码
三、简答题
1、试述如何对系统进行测试。
管理信息系统是由若干个子系统组成的，而子系统又是由若干个模块组成的。因此测试过程按照“自底向上”的思想，分为模块测试、分调、总调三个层次，它们分别对应着程序测试、子系统测试、系统测试。（1）模块测试的目的是保证每个模块本身能正常运行，在该步发现的问题大都是程序设计或详细设计中的错误，对于模块测试，一般分成人工走通和上机测试两步进行；（2）分调。也称子系统测试，就是把经过测试的模块放在一起形成一个子系统来测试，主要是测试各模块之间的协调和通令，即重点测试子系统内各模块的接口，一般有非渐增和渐增式两种策略；（3）总调。也称系统测试，它是把经过测试的子系统装配成一个完整的系统来测试，用以发现系统设计和程序设计中的错误，验证系统的功能是否达到设计说明书的要求。
2、系统测试的目的和原则是什么？
测试的目的是为了发现程序中的错误。
测试的原则：确定预期输出结果；应避免测试自己的程序；进行破坏性测试；除了检查程序是否做了它应该做的工作，还应检查程序是否做了它不应该做的事情；应保留测试数据，以便程序修改后进行再测试。
3、什么是白盒测试、黑盒测试？
白盒测试的前提是可以把软件看成装在一个透明的白盒子里，也就是完全了解软件的结构和处理过程。这种方法按照软件的内部逻辑测试软件，检验软件中的每条通路是否都能按预定要求正确工作。
黑盒测试是测试者把程序看成是一个黑盒，即测试者完全不考虑程序内部结构特性，而仅仅关心寻找程序未按规范运行的情况，并且仅仅按程序的规范导出测试数据。
4、系统测试与系统开发过程的关系是怎样的？
（1）是为了发现程序中的错误而执行程序的过程；（2）好的测试方案是尽可能去发现迄今尚未发现的错误的测试；（3）成功的测试是发现迄今为止尚未发现的错误的测试。
5、什么是系统切换，简述系统切换的方式。
所谓系统切换就是在系统测试完成之后进行的，旧系统停止使用，新系统投入运行的过程。有三种切换方式，即（1）直接切换，指在原有系统停止的某一时刻，新系统立即投入运行；（2）平行切换方式，指新系统与旧系统平行工作一段时间，经过试运行后，再用新系统正式替代原旧系统；（3）分段切换方式：是上述两种方式的综合，即分期分批逐步转换。
6、系统维护的内容和类型有哪些？
系统维护主要包括了硬件设备的维护、应用软件系统维护和数据维护三部分内容。
根据系统维护的目的可分成以下几类：（1）改正性维护；（2）适应性维护；（3）完善性维护；（4）预防性维护
7、什么是系统的可维护性？
系统的可维护性可以定性地定义为：维护人员理解、改正、改动和改进这个软件的难易程度。
8、简述系统评价报告的主要内容。
1）引言 ：摘要、背景、参考资料；
2）评价内容：技术性能指标评价、经济指标评价、综合性评价。
仅供参考，我只做了选择题和填空题，有错的地方请帮指正出来。计算机应用基础（Win7）
作业一
一、基础知识选择题
1、以微处理器为核心组成的微型计算机属于（ D ）计算机。
A、机械 B、电子管 C、晶体管 D、集成电路
2、第一台电子计算机诞生于（ C ）
A、1958年 B、1942年 C、1946年 D、1948年
3、第一台电子计算机使用的主要逻辑元件是（ B ）
A、晶体管 B、电子管 C、小规模集成电路 D、大规模集成电路
4、一个完整的计算机系统应当包括（ B ）
A、计算机与外设B、硬件系统和软件系统
C、主机、键盘与显示器 D、系统硬件与系统软件
5、 *** 作系统是一种（ A ）软件。
A、系统 B、编辑 C、应用 D、实用
6、某单位的人事档案管理程序属于（ B ）
A、工具软件 B、应用软件 C、系统软件 D、字表处理软件
7、 *** 作系统的作用是（ C ）
A、把源程序编译成目标程序 B、便于进行文件夹管理
C、控制和管理系统资源的使用D、高级语言和机器语言
8、构成计算机的物理实体称为（ B ）
A、计算机系统 B、计算机硬件 C、计算机软件 D、计算机程序
9、微型计算机中运算器的主要功能是进行（ C ）
A、算术运算 B、逻辑运算 C、算术和逻辑运算 D、初等函数运算
10、下列设备中，属于输出设备的是（ A ）
A、显示器 B、键盘 C、鼠标器 D、扫描仪
11、微机的核心部件是（ B ）
A、总线 B、微处理器 C、硬盘 D、内存储器
12、微型计算机的运算器、控制器及内存储器统称为（ A ）
A、CPU B、ALU C、主机 D、MPU
13、CD-ROM是（ B ）
A、只读存储器 B、只读光盘 C、只读硬盘 D、只读大容量软盘
14、下列不属于计算机应用范畴的是（ C ）
A、文档和网页制作 B、信息与参考
C、水产捕捞D、休闲娱乐
15、速度快、印字质量好，噪音低的打印机类型是（ C ）
A、喷墨式打印机 B、击打式打印机
C、激光式打印机 D、点阵式打印机
16、目前使用的防杀病毒软件的作用是（ C ）
A、检查计算机是否感染病毒，消除已感染的任何病毒
B、杜绝病毒对计算机的侵害
C、检查计算机是否感染病毒，消除部分已感染病毒
D、查出已感染的任何病毒，消除部分已感染病毒
17、1MB=（ D ）
A、1000B B、1024B C、1000KB D、1024KB
18、下列数中最小的数是（ B ）
A、（11011001）2 B、75 C、（75）8 D、（7A）16
19、云计算是（ D ）
A、为解决气象数据处理服务的
B、用于移动通讯服务的
C、只为一个集体提供通讯服务的
D、将网络资源集中管理和调度，并以虚拟化方式为用户提供服务的
20、简单地说，物联网是（ B ）
A、互联网的一种
B、通过信息传感设备将物品与互联网相连接，以实现对物品进行智能化管理的网络
C、指一个生产企业的产品销售计划
D、一种协议
二、基础知识填空题
1、世界上第一台电子计算机名为 ENIAC 。
2、世界上第一台电子计算机采用的主要逻辑是 电子管。
3、简单地说，计算机是一种不需人为干预，由能自动完成各种 算式和逻辑运算 的工具。
4、计算要辅助设计的英文缩写是 CAD .
5、运算器和控制器的集合体称为 中央处理器，即CPU 。
6、能接收和保存数据及程序的装置称为 存储器 。
7、所有指令的有序集合叫 程序 。
8、将2个以上的CPU整合在一起称为多核处理器 。
9、内存储器相对于外存储器的特点是容量 小 、速度快。
10、2009年，Tilera 公司发布了全球第一款100核微处理器。
11、计算机最基本的输入设备是 键盘、鼠标 。
12、微机系统最基本的输出设备是 显示器 。
13、在系统软件中，必须首先配置 *** 作系统 。
14、 多媒体计算机 技术，是指使用计算机综合处理多种媒体信息，使多种信息建立逻辑连接，集成为一个系统并具有交互性的技术。
15、对网络系统而言，信息安全主要包括信息的存储安全和信息的 传输 安全。
16、计算机病毒一般包括引导、 传播 和表现3个部分。
17、在汉字系统中，由键盘输入的汉字拼音码属于 内 码。
18、基本ASCII码是 7个二进位字符编码。
19、字节与字长的关系是字长为字节的 2 倍数。
20、二进制的计数方式是 逢2进1 。
三、Windows 7 选择题
1、Windows 7是一种（D ）的 *** 作系统。
A、单任务 B、单用户 C、网络 D、单用户/多任务
2、在Windows 7 中，若要运行一个指定程序，应使用（ A ）菜单中的“运行”命令。
A、开始 B、搜索 C、设置 D、程序
3、Windows 7提供了一种（ C ）技术，以方便进行应用程序间信息的复制或移动等信息交换。
A、编辑 B、拷贝 C、剪贴板 D、磁盘 *** 作
4、关闭Windows 7，相当于（ C ）
A、切换到DOS环境 B、关闭一个应用程序
C、关闭计算机 D、切换到另一个程序
5、按住鼠标器左钮同时移动鼠标器的 *** 作称为（ C ）
A、单击 B、双击 C、拖拽 D、启动
6、在Windows 7 中，显示在应用程序窗口最顶部的称为（ A ）
A、标题栏 B、信息栏 C、菜单栏 D、工具栏
7、在Windows 7 中，应用程序窗口（ A ）颜色的变化可区分活动窗口和非活动窗口。
A、标题栏 B、信息栏 C、菜单栏 D、工具栏
8、（ D ）击任务栏中的任务按钮，可以d出相应的快捷菜单。
A、三 B、双 C、单 D、右
9、在Windows 7 中，（A ）是 *** 作系统的控制管理中心。
A、资源管理器 B、控制面板
C、写字板 D、剪贴板
10、在资源管理器中，当删除一个或一组文件夹时，该文件夹或该文件夹组下的（ C ）将被删除。
A、文件
B、所有文件夹
C、所有子文件夹及其所有文件
D、所有文件夹下的所有文件（不含子文件夹）
11、在资源管理器中，单击第一个文件名后，按住（ C ）键，再单击最后一个文件，可选定一组连续的文件。
A、CtrlB、AltC、ShiftD、Tab
12、在资源管理器中，若想格式化一个磁盘分区，应（ D ）该盘符并选定“格式化”命令。
A、拖拽 B、双击 C、单击 D、右击
13、在Windows 7 中，启动中文输入法或切换中文输入方式到英文方式，应同时按下（ A ）键。
A、<Ctrl>+<空格> B、<Alt>+<空格>C、<Shift>+<空格> D、<Enter>+<空格>
14、在资源管理器中，（ C ）菜单项提供了文件夹设置功能。
A、文件 B、编辑 C、工具 D、查看
15、在资源管理器中，选定文件或文件夹后，按住（ B ）键，再拖拽到指定位置，可完成复制文件或文件夹的 *** 作。
A、ShiftB、Ctrl C、Alt D、Del
16、在Windows 7 资源管理器中，如果工具栏未显示，可以单击（ A ）按钮进行设置。
A、组织 B、打开 C、记录 D、新建文件夹
17、在Windows 7 中，任务栏（ C ）
A、不能隐藏 B、只能显示在屏幕下方
C、可以显示在屏幕任一边 D、图标不能删除
18、使用屏幕保护程序，是为了（B ）
A、保护屏幕玻璃 B、延长显示屏使用寿命
C、保护程序 D、提高视觉效果
19、磁盘清理的主要作用是（ D ）
A、清除磁盘灰尘 B、删除无用文件
C、格式化磁盘 D、进行文件清理并释放磁盘空间
20、死机是指（ C ）
A、硬件损坏 B、 *** 作系统崩溃
C、出现鼠标停滞/键盘无法输入等现象D、感染病毒
四、Windows 7 填空题
1、Windows 7 *** 作系统允许同时运行多 个应用程序。
2、关闭Windows 7相当于关闭 计算机。
3、Windows 7的 系统 桌面 ，具有透明的玻璃图案效果。
4、在Windows 7中，利用 剪贴板 ，可以方便地在应用程序之间进行信息移动或复制等信息交换。
5、启动Windows 7后，首先显示 桌面 。
6、鼠标器的基本 *** 作有：单击、双击、右击 和拖拽。
7、显示于Windows 7桌面上的图标可分为 系统 图标和快捷图标。
8、Windows 7中的窗口结构有 三 种类型。
9、在Windows 7中，屏幕上显示的所有窗口中，中有一个窗口是活动 窗口。
10、在Windows 7中，单击非活动窗口的任意部分，即可切换该窗口为活动 窗口。
11、在Windows 7中，单击 最大化 按钮，可使窗口充满整个屏幕。
12、在Windows 7的对话框中，可供用户对互斥类信息状态进行选择的按钮称为选择按钮
13、在Windows 7的下拉菜单中， 黑 色命令字代表当前可执行命令。
14、在Windows 7的下拉菜单中，命令字后带一个黑色箭头标志，表示该命令包含有下一级 菜单。
15、资源管理器是对连接在计算机上的全部外存储设备、外部设备 网络服务资源和计算机配置系统进行管理的集成工具。
16、在资源管理器的文件夹 *** 作中，“展开”与折叠 互为逆向 *** 作。
17、文件通配符包括“*”和 “？” 。
18、“记事本”程序主要用于处理纯文本 文件。
19、系统还原是以 “还原点” 为基础的。
20、若需查找最近使用过的文件、文件夹或网站等项目，最快捷的方法是使用“跳转列表” 。
五、网络选择题
1、计算机网络的发展过程大致可以分为（ C ）个阶段。
A、2 B、3C、4D、5
2、计算机联网的主要目的是（ C ）
A、代替传统的电话B、方便交友
C、共享软/硬件和数据资源 D、增加游戏人数
3、不能完成计算机间互连的介质是（ D ）
A、微波 B、光线C、铜线D、飞机
4、个人和Internet 连接需要一台计算机、（ C ）、电话线和通讯软件。
A、UPS B、打印机C、调制解调器D、光驱
5、Internet 是（ A ）类型的网络。
A、局域网 B、城域网C、广域网D、企业网
6、分离器的主要作用是（ A ）
A、保证上网和打电话两不误 B、保证上网
C、保证打电话 D、保密
7、以（ D ）将网络划分为广域网（WAN）和局域网（LAN）。
A、接入的计算机多少 B、接入的计算机类型
C、拓扑类型 D、接入的计算机距离和范围
8、（ B ）是计算机接入网络的接口设备。
A、网卡 B、路由器C、网桥D、网关
9、电子邮箱的邮件账号和邮箱地址之间必须使用（ C ）连接。
A、# B、& C、@D、*
10、Outlook 是一款（ B ）应用程序。
A、文字处理 B、通信/日程/任务管理
C、数据库管理 D、即时通信
六、网络填空题
1、调制解调器的英文名是 Modem 。
2、移动化和 云计算 是21世纪初期互联网发展的两大趋势。
3、The Internet of Things 是物联网 的英文名称。
4、在有限的距离内，将计算机终端和外设连接起来的通信网络称为局域网 。
5、一个计算机网络一般包括资源子网和通信子网 两部分。
6、根据拓扑结构可以将网络分为五 种基本结构。
7、为客户提供接入因特网服务的代理商的简称是 ISP 。
8、E-Mail，俗称 电子邮箱 。
9、 Web 浏览服务带给人们的信息可以是文字、三维可动的图形、照片乃至多媒体的声音、视频图象等。
10、利用 Outlook ，可以很方便地查询联系人信息和发送电子邮件。
计算机应用基础（Win7）
作业二
一、Word 选择题
1、 在Word 2010 中编辑文本时，编辑区显示的“网络线”在打印时（ A ）出现在纸上。
A、不会B、全部 C、一部分 D、大部分
2、Word 2010 处理的文档内容输出时与页面显示模式显示的（ B ）
A、安全不同B、完全相同 C、一部分相同 D、大部分相同
3、Word 2003 的文档以文件形式存放于磁盘中，其文件的默认扩展名为（ C ）
A、txtB、exe C、docx D、sys
4、Word 2010文档转换成纯文本文件时，一般使用（ D ）命令项。
A、新建B、保存 C、全部保存 D、另存为
5、在Word 2010中，要复制选定的文档内容，可按住（ A ）键，再用鼠标拖拽至指定位置。
A、CtrlB、Shift C、Alt D、Ins
6、在Word 2010 中，在选定文档内容之后单击工具栏上的“复制”按钮，是将选定的内容复制至（ C ）
A、指定位置B、另一个文档中 C、剪贴板 D、磁盘
7、Word 2010 给选定的段落、表单元格、图方框添加的背景称为（ B ）
A、图文框B、底纹 C、表格 D、边框
8、在Word 2010 表格中，表格内容的输入和编辑与文档的编辑（ C ）.
A、完全一致B、完全不一致 C、部分一致 D、大部分一致
9、在Word 2010中，如果要在文档中加入一幅图片，可单击（ C ）选项卡—“插图”功能区的“图片”按钮。
A、编辑B、视图 C、插入 D、工具
10、在Word 2010中，如果要在文档中插入符号，可单击【插入】选项卡—（ D ）功能区中的“符号”按钮。
A、表格B、插图 C、页眉和页脚 D、符号
二、Word填空题
1、 Word 2010的显著特点是 所见即所得 。
2、 Word 2010在页面视图方式时，窗口中带有网格线的区域称为文本区域 。
3、 在Word 2010中， 标尺 的作用是控制文档内容在页面中的位置。
4、 在Word 2010中，如果要对文档内容（包括图形）进行编辑，都要先 选中 *** 作对象。
5、Word 2010中，给选定的段落、表单元格、图文框及图形四周添加的线条称为边框 。
6、在Word 2010表格中，多个单元格可以合并 成一个单元格。
7、如果要设置Word 文档的版面规格，须单击【页面布局】选项卡中的 页边距 。
8、在Word 2010中，按Ctrl+V组合键与单击【开始】选项卡—“剪贴板”功能区中的 粘贴 按钮功能相同。
9、SmartArt图形是 信息和观点 的视觉表示形式。
10、Word 2010具有将用户需要的页面内容转化为图片的可视化 功能。
计算机应用基础（Win7）
作业三
根据所学知识模块，在下列Excel和PowerPoint 中选做一个，我选择了Excel
一、Excel 选择题
1、 在Excel环境中用来存储和处理数据的文件称为（ A ）
A、工作簿 B、工作表 C、图表 D、数据库
2、 在Excel 2010 中保存的工作簿文件扩展名是（ B ）
A、docx B、xlsx C、dbfD、txt
3、单元格的格式（ B ）更改。
A、一旦确定，将不可 B、可随时
C、依输入数据的格式而定，且不能 D、更改一次后，将不可
4、单元格地址是指（ D ）
A、每一个单元格 B、每一个单元格的大小
C、单元格所在的工作表 D、单元格在工作表中的位置
5、公式中，（ B ）用于指定对 *** 作数或单元格引用数据执行何种运算。
A、 *** 作数 B、=
C、运算数 D、逻辑值
6、单元格引用有（ A ）种类型、
A、3 B、4
C、5D、6
7、在Excel 2010中，Average函数的功能是（ D ）
A、求和 B、计算最小值
C、判断D、求平均值
8、在Excel 2010中，系统一共提供了（ C ）种标准图表类型。
A、13 B、12
C、11 D、10
9、产生图表的基础数据发生变化后，图表将（ A ）
A、发生相应的改变 B、发生改变，但与数据无关
C、不会改变 D、被删除
10、迷你图有（ C ）种类型。
A、5 B、4
C、3D、2
二、Excel 填空题
1、 在Word中处理的对象是文档，在Excel中处理的对象称为 活动单元格或表格 。
2、 正在处理的单元格称为 当前的单元格。
3、 在Excel中，公式都是以“=”开始的，后面由 *** 作数 和运算符构成。
4、 混合 引用的含义是：在一个单元格地址中，既有相对地址引用，又有绝对地址引用。
5、 IF 函数可以比较两个数值并产生逻辑值TRUE或FALSE。
6、 分类汇总 是指将数据按特定的类别并以某种方式对每一类数据分别进行统计。
7、 在Excel中，只能将合并过的单元格还原，而不能拆分 单个单元格。
8、 图表是工作表数据的 图像化表示。
9、 饼图属于 标准图表中的一种。
10、单元格内的迷你图 不能 直接清除。
信息的含义：是指加工以后的，对人们的活动生产影响的数据。信息的特征：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。需要说明的是，通过对信息特点的分析，我们可以看出，一方面，鉴于共享性、可传达递性等特点，我们可以充分地利用信息资源；另一方面，也正是由于它的特性，使应用信息和处理信息的过程存在的很大的风险和和很多不确定因素。
资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。具体包括收款、付款、记账、转账等资金流动的过程。
事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事务流。具体包括管理方法与 *** 作流程、上下级之间的请示报告与命令等。
信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息的流动过程。如生产计划、销售计划及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。
在企业信息流起着至关重要的作用，具体表现在：（1）伴随着物流等其它流的产生，都有与之对应的信息流产生。（2）信息流反映其它流的状态，并且对其它流具有控制和调节作用。
管理信息：是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。管理信息主要特点有：1、信息量大。2、来源分散。
管理信息的分类：按信息来源分类，可以分为企业外部信息和企业内部信息。
企业外部信息又称外源信息，它是从企业外部环境传输到企业的各种信息，包括上级主管部门、财政金融部门、有关信息服务中心、国内外市场、供货单位、销售单位的信息。企业内部信息又称内源信息，它是在企业生产经营管理过程中产生的各种信息，如原始记录、定额、指标、统计报表以及分析资料，等等。
按信息的性质分类，可以分为常规性信息和偶然信息。常规信息又称固定信息，它反映企业正常的生产经营活动状况，在一定时期内按统一程序或格式重复出现和使用，而不发生要本性的变化。
管理信息包括战略信息、战术信息和作业信息三个层次。
1、战略信息又称为决策信息。战略信息主要用于确立企业组织的目标，提高企业的产品和服务质量；改变企业的运作方式和经营理念，制定公司长远的发展规划等。
2、战术信息又称管理控制信息。它是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息，主要用于生产管理、物资管理等。
3、作业信息是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。
它来自企业的基层部门，主要为企业掌握生产进度、制定和调整生产计划提供依据。
企业信息化是指企业利用现代的停息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。从管理的角度看企业信息化是对企业信息进行系统化、集成化、自动化的过程，也是对企业信息系统规划、实现、运行和管理的过程。企业信息化是我国推进整个国民经济信息化的重要组成部分，是信息化带动工业化的基础和前提。
系统是由相互和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。系统概念的含义：首先，一个系统必须由两个及两个以上的要素或单元组成，系统的组成部分之间是相互作用和相互依赖的，系统组成元素具有相关性；其次，系统的组成部分为了某些目标而结合成为一个有机的整体，即系统具有目的性。
系统具有如下主要特性：1、层次性；2、整体性；3、目的性；4、相关性；5、边界性；
系统方法：我们应该这样理解系统：当我们用系统的观点分析某一事物时，它就是系统，以系统的输入、加工、边界、输出、目标、反馈考察分析事物时，被分析的对象就是系统。
系统方法要求人们做到以下几点：
1、考虑系统的整体性。2、考虑系统组成部分的内部关系和协同作用。3、考虑系统与环境的联系。
信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某此系统目标，对信息资源进行处理的处理的系统。它由人、软件、硬件和信息资源组成，在系统中，人与机器共同行动，共同完成系统目标，例如处理业务或做出决策。其基本构造都是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。
对于信息开发中的分析方法：对于系统开发，一般采用两种系统开发方式：自底向上和自顶向下方式。
自底向上的主要优点有：1、自底向上分析方法符合现实应用的逻辑过程，开发出的系统易于适应组织机构的真正需要。2、有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用。3、相对来说，每一阶段的规模较小，易于控制和管理。4、由于方法的汇总性质，质汇总的系统不一定符合企业的整体目标。5、由于系统进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。
自顶向下，逐步求精的优点：1、支持企业信息系统的整体规划，并对系统的各子系统的协调和通信提供保证。2、方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。自顶向下，逐步求精的主要缺点：1、对系统分析和设计人员的要求较高。2、对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。
管理信息系统：以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联第起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，从底层的业务处理子系统到执行控制子系统、管理控制子系统和战略计划子系统，共分为四个层次。管理信息系统具有辅助计划、控制、预测和辅助决策等功能。
第二章 管理信息系统与组织变革
管理理解为：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息等）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。1、管理是一个过程；2、管理的核心是达到目标；3、管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源。4、管理的本质是协调。
具体地讲：管理又可进一步分为五大职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。
管理的层次：通常情况下，我们将管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。1、高层管理，属战略级管理，是指一个组织的最高领导层。其主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策。2、中层管理，属战术级管理，主要任务是根据最高管理所确定的总体目标，具体对组织内部所拥有的各种资源，制定资源分配计划和进度表，并组织基层单位来实现总体目标。3、基层管理，也称职能层或作业层管理，是按照中层管理制定的计划，具体组织人力去完成计划。
构成信息系统的要素：1、组织与变革。2、管理。3、技术。4、世界范围的商业竞争环境。
传统的企业组织形式：主要有直线制、职能式、直线一职能式、事业部制、矩阵制等。
在20世纪80年代以后，面对组织环境的激烈变化，以飞速发展的信息技术为依托，出现了一系列具有创新性质的组织结构形式，虚拟组织、扁平化组织等尤为突出。这些新型组织结构形式的一个共同特点是通过企业的组织重构，简化内部组织结构，尤其是弱化了等级制度，促进组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策过程，使得企业组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力。
虚拟组织：是由若干独立实在的企业组成的临时性、动态的“虚拟”的企业。其成员包括制造商、供应商、分销商和顾客等。
组织扁平化：主要是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。
信息系统与组织之间是互动的关系，具体地说：一方面，组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化及企业外界环境商业需求促进信息技术的发展；另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力。
组织对信息系统的影响作用：1、组织战略决定着信息系统开发的目标。2、组织变化促使信息技术发展。3、组织的约束条件制约着信息系统的变革。
信息系统对组织的影响作用：1、信息系统对组织战略的支持。2、信息技术为企业变革提供支持。3、信息系统也会成为组织的累赘。
企业流程再造是对企业流程进行的根本性的再思考和彻底的再设计，以使企业承包的速度、质量、服务和成本等关键业绩指标获得根本性的改善。
企业流程是指生产或服务过程中一连串活动的工作流程。企业流程再造的要点在于简化和优化任务之间的联系，减少冗余过程。我们可以用三个关键词来描述BPR的特性，即根本本性、彻底的和巨大的。
把企业流程再造的工作步聚划分为如下几个阶段：1、描述环境，明确目标。2、规范原流程。3、整合与再造流程。
第三章 信息系统技术基础
信息技术是指以现代计算机及通信技术为代表的，对信息的产生、收集、处理、加工、传递和使用等环节提供支持的技术总称。信息系统是人们利用信息技术构建的、结组织中各个方面的活动提供支持或进行控制的系统。
计算机主要由主机和外部设备两部分组成，其中主机包括中央处理器和内存储器，外部设备包括外存储器、输入设备和输出设备等。
系统软件：是用来管理计算中央处理器、存储器、通信连接以及各种外部设备等所有硬功夫硬件资源的程序，主要包括 *** 作系统、语言处理程序、数据库管理系统和系统维护软件等。
应用软件：是用于完成用户所要求的数据处理任务或实现特定功能的程序。
网络是计算机技术和现代通信技术相结合的产物。它是将地理位置不同、具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路连接起来，利用功能完善的网络软件实现网络资源共享的系统。
网络是当前信息技术发展最快的领域。它经历了四个阶段：第一代网络是面向远程终端的联机系统；第二代是以ARPANET和Ethernet为代表的，采用分组交换技术的、多个主机系统互联的计算机网络系统；第三代是网络与网络的互联阶段；第四代可称为高速网络技术发展阶段。 网络拓扑结构主要有星型、总线型、环型等。
网络分类：通常，按照计算机网络的覆盖范围可以将其分为局域网、广域网、城域网和因特网。
网络传输设备：1、传输介质是数据传输系统中发送装置和收装置的物理媒体。有线传输介质有同轴电缆、双绞线、光纤电缆等；无线传输介质有卫星通信、微波、红外线和激光等。2、网络适配器（简称网卡），是计算机、通信控制设备之间通过传输介质进行通信的接口，是将各个结点上的设备连接到网络上的接口部件。3、调制解调器是利用信道传递数字信号时使用的远程连接设备。
网络互联设备：1、中继器；2、集线器；3、网桥；4、交换机；5、路由器。
如何连接上Internet：一般使用电话线和数据专线两种方式。
传统数据组织方式的主要特点是：编写的程序和特定的文件紧密相连，文件之间相互独立，缺少整体规划。
传统的数据文件处理方式存在的主要问题如下：1、数据混乱；2、数据冗余；3、程序与文件过分依赖。4、实用性差。数据库存储方式是指数据集中并可以减少重复，有效率地提供多方面的数据组织方式。
数据库第统DOS是指数据库及其管理、维护和使用需要的计算机硬件、软件和使用人员的总和。
数据库管理系统、应用程序等：可以大致划分为数据定义、数据 *** 纵、数据库的运行管理、数据库的建立和维护等几方面。
数据模型包括层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型等。
E—R图是1976年由P•S•Chen提出的描写现实世界数关系的实体一联系模型。优点：1、清楚地描述了实体、实体属性以及实体之间的关系。2、存在一定的规律，可以将E—R图转化为关系模型，并且这种转移方法非常简单。3、有方法可以证明，通过这种转化形成的
E—R图转化为关系数据模型的方法：具体转换可以根据以下规则：（1：1）的关系转换为两个关系表，（1：n）的关系转换为两个关系表，（m：n）的关系转换为3个关系表。
Access是一种关系型数据库管理系统，是Microsoft Office附带的一个组件。作为一个数据库管理系统，Access通过各种数据库对象来管理信息。Access数据库由数据库对象和组两部分构成。其中对象又分七种，它包括：表、查询、窗体、报表、数据访问页、宏和模块。它的基本功能如下：1、提供收集、组织、存储和管理各类数据的手段。2、利用查询方式，对数据库的数据进行各种分析和处理。3、通过窗体来浏览或更新新表中的数据，用报表以特定的方式来分析和打印数据。4、共享数据，提供了与其他应用程序的接口，即数据的导入、导出及链接功能。5、其他功能。
Access的主要特点如下：1、Access *** 作简单，与Office中的其他组件，如Word，Excel等，具有相同的 *** 作界面，一致的设计风格。2、数据对象丰富，七种对象类型，基本满足了一般用户的需求。
第四章 管理信息系统战略规划与开发方法
一个组织的信息系统规划分为战略规划和执行规划两个层次。战略规划是宏观指导性的长远计划，执行规划是对战略规划的具体化。
战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：设计系统整体结构，制定资源配置计划，确定子系统的开发次序，战略规划是一种宏观指导性的长期计划，是制定执行规划的基础，也是保证信息系统开发全过程顺利进行的重要因素。
企业信息系统执行规划又称为开发规划，是对战略规划的具体落实。考虑企业在特定时间、环境下的资源约束的同时，包括开发项目的具体时间，资金筹措、人员组织、管理办法、工作步骤和控制指标等。
信息系统规划的准备工作：在制定信息系统开发规划之前，需要成立一个规划领导小组，时进行有关的人员培训，明确规划工作的进度等。
信息系统战略规划的常用方法：一、关键成功因素法。主要步骤如下：1、了解企业的战略目标。2、识别关键因素。3、分析信息需求。二、企业系统规划法。是根据企业目标责任制制定MIS规划的结构化方法。该方法根据企业目标分析企业过程、数据通信类等。然后再从系统的主要功能。最后建立基于目标的企业规划。通过企业系统规划方法，我们可以明确子系统（或模块）及其相互关系。1、描述企业的战略目标。2、定义过程（功能）。3、定义数据类。4、定义信息结构。5、形成系统的功能模块。
信息系统的开发过程一般包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护五个步骤。这五个阶段是首尾相接的，当系统运行后又能会面临新的系统请求，开始新的周期循环，所以形象地称之为“生命周期”，即一个信息系统从它的提出、开发、应用到系统的更新，经历了一个发生、发展和灭亡的循环过程。结构化生命周期法的主要特点有：1、严格区分工作阶段。2、工作文件规范化。3、自顶向下的系统观点。4、用户的观点。
生命周期法的主要优点：1、目标明确，开发过程易于控制。2、质量保障措施完备。3、系统的正确性、可靠性和可维护性。4、文档齐全。
生命周期法的主要缺点：1、系统开发跟不上需求的变化，系统开发周期过长。2、逻辑设计到物理设计的过渡难度大。3、文档化工作大。
原型法的开发步骤：1、确定用户的基本需求，开发初始原型系统。2、使用原型系统确认用户需求。3、修改和改进原型需求。
原型化方法的主要特点：1、便于满足用户要求。2、开发时间短、效率高。
原型法的主要缺点：1、频繁的需求变化使开发进程难以管理。2、原型法比较适合于用户需求不清、业务理论不确定、需求经常变化的情况。
面向对象法按系统开发的一般过程可分为：1、系统调查和需求分析。2、面向对象分析（OOA），即分析问题。3、面向对象设计（OOD），即整理问题。4、面向对象编程（ OOP）,即程序实现。
面向对象开发方法的主要优点：与人们习惯的思维方法一致；稳定性好；可重用性好；可维护性好。
面向对象开发方法的主要不足：需要一定的软件环境支持，对系统开发的人力、财力、物力要求也比较高；可能造成系统结构不合理、各部分关系失调等问题。
计算机辅助软件工程方法：是一种自动化或半自动化的方法，能够较全面地支持除系统调查外的每一个开发步骤。
CASE方法的主要特点：1、既支持自顶向下的结构化开发方法，又支持自底向上的原型化开发方法，更加实用。2、解决了由现实世界到软件系统的直接映射问题，强有力地支持信息系统开发的全过程。3、简化了软件管理维护，使开发者从繁杂的分析设计图和编程工程工程中解放出来。4、自动生成文档和程序代码，使系统产生统一的标准化文档。5、着重于分析与设计，具有设计可重用性，使软件开发的速度加快而且功能进一步完善。
CASE 平台上的信息系统开发工具：1、系统分析、设计工具。2、代码生成工具。3、测试工具。4、项目管理工具。
信息系统开发的必要条件：1、合理地确定信息系统的目标。2、企业具备一定的科学管理基础。3、具备一定的物质资源保证。4、领导重视、业务人员配合。5、开发方配备结构合理的开发队伍。
信息系统的开发式：1、独立开发方式。2、委托开发方式。3、合作开发方式。4、购买现成软件。
IT外包是将组织中与信息相关的活动，部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成。外包内容包括：信息处理服务、业务流程支持、应用软件系统开发、网络系统建设、硬件设备选型与维护、IT知识培训和企业信息化方案咨询等。
采用IT外包的主要优点：1、有益于企业将力量集中到核心能力上。2、有益于预见成本。3、简化内部的管理工作。4、促进企业资源整合。
IT外包的主要风险：1、降低了企业的控制能力。2、委托代理关系复杂容易引起法律纠纷。
规避IT外包的风险可以参考以下方法：1、依照相关法律和政策健全合同文档管理。2、供应商的选择需要参考国际评估标准。3、引入多个供应商。
企业资源计划是一个集合企业内部资源，进行有效的计划和控制，以达到最大效益的集成系统。ERP代表的管理思想支持企业内部的管理业务，朝着支持决策、制定整个供应链优化方案的方向发展。ERP企业资源计划是在原有企业管理方式上逐渐发展起来的。要想真正理解ERP，首先需要了解库存管理订货法、制造资源计划MRPⅡ等相关内容。
1、库存管理订货法。2、物料需求计划MRP。3、制造资源计划MRPⅡ。4、企业资源计划ERP。
库存订货点法是指：制定一个数量额，当库存达到这个数量水平时便可下达订单去采购订货的方法。
MRP的基本原理是：根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划，它提供了物料需求的准确时间和数量。MRP是根据生产计划表上需要物料的时间来决定订货和生产的。
1977年，美国著名管理专家第一次倡议为新的MRP起个名字——制造资源计划。
从狭议上讲，电子商务是指在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。电子商务系统是以电子数据处理、环球网络、数据交换等技术为基础，集订货、发货、运输、报关、保险、商检和银行结算为一体的综合商贸信息处理系统。从广义上讲，电子商务是指利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本问题，开拓新的市场、创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。
电子商务对社会和经济的影响：1、电子商务将改变人们的消费方式。2、电子商务将改变商务活动的方式。3、电子商务将改变组织内部的结构。4、电子商务将对传统行业带来一场革命。
电子商务系统的主要角色有采购商、供应商、支付中心、认证中心、物流中心等。
电子商务通常是在三类群体之间进行的，即企业、政府管理部门和个人消费者。
第五章系统分析
初步调查的内容如下：1、调查目的。2、调查内容。3、分析内容。4、了解系统基本状况，收集与系统相关的参考材料。5、技术要求和限定条件。
可行性研究：是在初步调查的基础上，进一步明确问题，对系统规模、目标及有关约束条件进行整体、全面的分析与论证，提出系统的逻辑模型框架和可能的各种参考方案。
分析信息系统的必要性有三个方面：“显现”的必要性是指随着组织的发展和对管理要求的提高，系统目前所使用的管理和数据处理方法已无法满足管理的需要，必须更新管理方法、手段，建立新型的系统；“预见”的必要性是指根据组织和技术发展的趋势而对将来进行的预想措施；“隐见”的必要性是指系统的缺陷是长期的、分散的、不直接的或不明显的，通过改进能够提高管理效率，更好地满足管理和数据处理的要求。
可行性是建立在必要性基础上的，建立信息系统的可行性主要包括以下内容：1、经济可行性。2、技术可行性。3、管理上的可行性。
可行性分析的步骤：1、确定系统的规模与目标。2、明确用户主要信息需求。3、提出拟建系统的初步方案。4、提出并评价可能的替代方案，并进行可行性研究。5、给出该项目做还是不做的选择，同时确定方案。6、制定项目开发计划，包括人、财、物等方面的安排。7、撰写可行性分析报告。8、向用户审查小组与指导委员会提交结果。
详细调查的目的在于完整掌握现行系统的各个方面。这是由于新系统一般都是以当前系统的基础为前提，只有通过对当前系统的详细调查，收集整理有关数据，弄清业务现状，查明执行效果，发现薄弱环节，才能为改进系统和开发高质量的新系统提供可靠的资料，为建立新系统的逻辑模型打下坚实的基础。
在调查中，有一点原则我们必须要强调，即用户参与原则。用户最熟悉他们工作的环境、业务情况、现行系统的优点和缺点，只有充分调动他们的积极性，系统的成功才能有保障。
一般而言，系统调查的主要内容包括以下一些方面：1、现有系统的基本情况。2、管理业务。3、信息需求、处理手段和信息资源。4、信息化现状。
调查的步骤和方法：1、研究资料法。2、开调查会。3、用户访谈。4、问卷调查法。5、实地观察法。6、发电子邮件。
在系统调查的过程中，我们还应注意以下问题：1、事先计划。2、调查态度。3、调查顺序。4、研究分析。
使用数据流程图进行分析应遵循的原则：1、明确系统边界。2、自顶向下逐层分解，即按照结构化方法的思想，采用分层的数据流程图，把大问题或复杂的问题分解成若干个小问题，然后分别解决。3、在局部上遵循由外向里的原则，即先确定每一层数据流程图的边界或范围，再考虑数据流程图的内部，先画处理的输入和输出，再画处理的内部。
分析和优化的主要内容包括以下几个方面：1、重新审定系统目标。2、对管理模式的分析和优化。3、需求分析（信息需求、功能确定、处理手段的落实）4、业务流程优化。5、数据分析（收集、来源、去处、存储和流量）
新系统逻辑方案的主要内容：1、确定新系统目标。2、确定新系统的管理模式。3、确定新系统的管理模式。4、确定新系统的数
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