物流公司使用哪种数据库为什么

1、这个一般来说都是机密性的东西，不过也能够进行猜测

2、现在比较主流的有oracle，MySQL等

3、一般oracle都是用于很大规模的公司的，MySQL用于中小型公司就成

1范围

GB/T27917的本部分规定了快递服务组织的资质、组织文化、加盟企业管理与国际业务代理、服务场所、设备设施、信息管理、服务格式合同、安全、沟通、统计、档案以及服务质量等方面的基本要求。

本部分适用于提供国内、国际以及港澳台快递服务的组织和人员。

2规范引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T279171快递服务第1部分：基本术语

GB/T279173快递服务第3部分：服务环节

3术语与定义

GB/T279171界定的术语和定义适用于本文件。

4总则

41时效性

快件投递时间不应超出快递服务组织承诺或约定的年限。

42准确性

快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址或收件人（或收件人指定的代收人）。

43安全性

快递服务组织应建立完备的安全保障机制，确保寄递安全和用户信息安全。

44方便性

快递服务组织在设置服务场所、安排营业时间等方面，以及在收寄、投递、查询、投诉处理等环节，应考虑用户需求，以便为用户服务。

5资质

51市场准入

快递服务组织应依法取得邮政管理部门颁发的快递业务经营许可证，其分支机构应依法到所在地省、自治区、直辖市邮政管理部门备案。

52法人资质

快递服务组织应具有工商行政管理机关注册登记的企业法人资质。

53最低从业人数

在省、自治区、直辖市范围内的经营快递业务的服务组织，其总部及分支机构的人员总和不应低于15人。

跨省、自治区、直辖市经营快递业务的服务组织，其总部及分支机构的人员总和不应低于100人。

经营国际及中国港澳台快递业务的组织，其总部及其分支机构人员总和不得低于20人。

54服务能力

541在省、自治区、直辖市范围内经营快递业务的服务组织

在省、自治区、直辖市范围内经营快递业务的服务组织，应具备以下服务能力：

a)具备在省、自治区、直辖市范围内经营快递业务的网络和运递能力；

b)经营同城快递业务的，应提供寄递快件的电话查询服务；经营省内异地快递业务的，除提供电话查询服务外，还应有提供快件跟踪查询的信息网络；

c)有符合《国家职业技术标准快递业务员（试行）》并通过资格认定的快递业务员，经营同城快递业务的，快递业务员中具备初级以上资格的不应低于30%;经营省内异地快递业务的，快递业务员中具备初级以上资格的不应低于40%。

542跨省、自治区、直辖市经营快递业务的服务组织

跨省、自治区、直辖市经营快递业务的服务组织，应具备以下服务能力：

a）具备与经营地域范围相适应的网络和运递能力

b）有封闭的、面积适宜的快件处理场所，符合国务院邮政管理部门及国际安全机构依法履行职责的要求，并配备相应的处理设备、监控设备和消防设施；

c）有统一的计算机管理系统，有可提供寄递快件跟踪查询的信息网络，并配备符合规定的数据接口，可根据要求向邮政管理部门提供快件的有关数据；

d）有符合《国家职业技能标准快递业务员（试行）》并通过资格认定的快递业务员，快递服务组织及其分支机构快递业务员中具备初级以上资格的不应低于40%。

43经营国际及中国港澳台卡快递业务的服务组织

经营国际及中国港澳台快递业务的服务组织，应具备以下服务能力：

a）具备经营国际及中国港澳台快递业务的网络和运递能力；

b）有封闭的、面积适宜的快件处理场所，符合国务院邮政监管部门及国家安全机关、海关依法履行职责的要求，并配备相应的处理设备、监控设备和消防设施；

c）有统一的计算机管理系统，有可提供寄递快件跟踪查询的信息网络，并配备符合规定的数据接口，可根据要求向邮政管理部门和相关部门提供快件的相关数据；

d）有符合《国家职业技能标准快递业务员（试行）》并通过资格认定的快递业务员，快递服务组织及其分支机构快递业务员中具备初级以上资格的均不低于50%；

e）有获得专业资格的报关、报检、报验人员。

6组织文化

61经营理念

快递服务组织应建立服务社会、服务顾客的理念，围绕经营理念开展服务，并将组织的愿景、使命和价值观传递到每个员工。

62社会责任

621环境保护

快递服务组织应建立环保理念，在快递封装用品、运输车辆、服务场所、工作环境的等方面达到环保要求。

622员工发展

快递服务组织应制定员工发展规划，加强对员工的法制教育、职业道德教育和业务技能培训，促进员工成长。

63诚实守信

快递服务组织应通过适当方式公布服务承诺，并遵循诚信原则，信守对用户的承诺。

64公平竞争

快递服务组织应遵守国家法律及相关规定，合理定价、公平竞争。

7加盟企业管理与国际业务代理

71加盟企业管理

快递服务组织（总部）对加盟企业的管理，应满足以下要求:

a)所选择的加盟企业具有企业法人资质，并取得邮政管理部门颁发的相应的快递业务经营许可证；

b)建立加盟企业的遴选制度，确保所选择的加盟企业具备与经营地域范围相适应的运递能力；

c)与加盟企业签订相关合同，明确责任和义务，合同宜符合国务院邮政管理部门及其他相关部门制定的《快递行业特许经营（加盟）合同》（示范文本）的要求；

d)建立统一的作业规范，并对加盟企业进行业务指导与培训；

e)建立评估制度，对加盟企业的服务意识、作业流程、内部管理、用户满意度等内容进行考核；

f)妥善处理加盟企业之间的纠纷，并协调处理全网用户投诉；

g)加强风险管理，制定风险管理预案。

72国际业务代理

在境内代理国际快递业务的代理商，应满足一下要求：

——具有企业法人资格，并取得邮政管理部门颁发的国际快递业务经营许可证；

——具有代理收寄或投递国际快件的能力；

——与委托方签订代理协议，明确双方权利和义务。

8服务场所

81快递营业场所

快递服务组织宜具有固定的、易识别的营业场所，如营业场所搬迁或停业应通过各种渠道和有效方法告知用户。

快递营业场所应满足一下要求：

a）有组织标识，并配备必要的服务设施；

b）有符合相关规定的消防和监控设施；

c）悬挂名称牌和营业时间牌，标牌保持干净、整洁;

d）在显著的位置公布：

1）服务种类；

2）资费标准；

3）服务承诺；

4）服务监督电话或电子邮箱；

5）监督投诉电话或者电子邮箱；

e）提供各种业务单据和填写样本；

f）办理国际快递及港澳台快递业务的营业场所，备有中英文对照的服务说明，至少制定或设置一个收寄国际及港澳台快件的营业窗口。

82快件处理场所

快递服务组织应根据快件业务量、业务开通区域等因素合理设置快件处理场所。所设置的快件处理场所应满足以下要求：

a）封闭，且面积适宜；

b）配备相应的符合国家标准的处理设备、监控设备和消防设施；

c）对快件处理场所进行合理分区，并设置异常快件处理区；

d）保持整洁，并悬挂组织标识；

e）快件处理场所的设计和建设，应符合国家安全机关和海关依法履行职责的要求。

83海关快件监督场所

经营国际快递及港澳台快递业务的服务组织应设置符合海关监督要求的快件监管场所。

其中，集中设置的海关快件监督场所应满足以下要求：

a）具有独立的、面积适宜的封闭区域；

b）安装具有存储功能的视频监控系统，供海关对监管场所进行监控，监管场所灯光及监控系统满足海关实施全方位24h监控需要；

c）配备计算机管理系统，并与海关计算机联网，能按照海关要求的格式实现相关电子数据的传送、交换。

9设备设施

快递服务组织应具有与开办业务范围相适应的设备与设施。

快递服务组织的设备与设施包括以下要求：

a）应配备必要的车辆，并满足：

1）干线运输使用封闭式的车辆，符合安全卫生要求，宜有组织标识；

2）收寄和投递快件的车辆宜根据服务区域的实际需要灵活配置，统一标识，并符合安全卫生要求，在城区内收寄和投递快件的车辆，使用符合城区通行标准的车型；

3）报关过程使用的车辆符合海关监督要求。

b）应配备一定数量的封装用品、通讯设备、办公设备等，快递封装用品应符合相关国家标准；

c）应配备计算机管理系统，并与国务院邮政部门计算机系统联网，能按照要求的格式实现相关电子数据的传送、交换；

d）应配备有国家计量检定合格证书的电子磅秤、电子台秤等计量器具；

e）宜配备数据采集设备，包括手持终端、手持终端接收器等；

f）所有设备应进行定期维护和更新。

10设备管理

101功能要求

快递服务组织按照不同的服务内容，应建立符合541b)、542c）、543c）要求的信息网络系统。

快递服务组织建立的信息网络系统还应满足以下功能：

a）自动语音功能；

b）人工话务员服务功能；

c）记录快件状态的功能；

d）受理投诉功能；

e）快件查询功能；

快递服务组织的信息系统还可具有投诉处理、客户关系管理、业务统计分析等功能。

102信息记录

快递服务组织建立的信息网络系统应记录快件寄递过程中的以下信息：

a）收寄时间；

b）分拣处理场所及时间；

c）封发时间；

d）0转运时间

e）投递时间；

f）投诉及处理信息。

11服务格式合同

快递服务组织制定服务格式合同，其条款应符合法律规定，体现公平、公正的原则，文字表述应真实、简洁、易懂。

快递运单为服务格式合同，快递运单的内容应包括：

a）快件编号；

b）收件人/寄件人信息，主要包括：姓名、单位、地址、联系电话、收件人/寄件人签名；

c）快递服务组织信息，主要包括：名称、标识、联系电话、地址和邮编；

d）快件信息，主要包括：品名、快件内件数量、重量和体积、价值；对于国际快件和港澳台快件，快件信息还应包括内件分类、申报价值和原产地;

e）费用信息，主要包括：计费项目及金额、付款方式、是否保价及保价金额；

f）时限信息，主要包括收寄时间、投递时间；

g）背书信息，主要包括：查询方式与期限;用户和快递服务组织双方权利与责任，包括用户和快递服务组织产生争议后的解决途径；赔偿的有关规定；对免除或箱子快递服务组织责任及设计快件损失赔偿的条款，应在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明；

h）其他约定信息。

12安全

121总则

快递服务组织应设立安全部门，或配备安全管理人员，制定安全管理制度和应急预案，落实相关责任。

121人员安全

快递服务组织在提供快递服务时，应：

a）对员工进行交通法规和安全培训，确保交通安全；

b）制定设别 *** 作规程，并对员工进行安全 *** 作培训，确保 *** 作安全；

c）在快件处理场所设置必要的防护措施，安全标志及警告牌，确保内部处理安全。

123快件安全

快递服务组织应采取以下措施，确保快件安全：

a）建立并严格执行快件收寄验视制度，遵守《中华人民共和国邮政法》、《禁寄物品指导目录及处理办法》的有关规定，确保收寄快件的安全；

b）在收寄和投递环节，应确保快件不裸露在外；

c）在分拣、封发、运输、报关等处理过程中，应制定完备的监控制度，配备必要的监控设备；不准许无关人员接触快件；不准许从业人员私拆、隐匿、毁弃、窃取快件，确保快件的处理安全；

d）在分拣、封发、运输、报关等处理过程中，如发现问题快件，应及时做好记录并妥善处理；如需对快件进行开包，应由制定人员，在有关人员或设备的监控下进行，并做好记录；

e）因停业、转产、破产等原因停止快递经营活动的，应及时妥善处理所收寄的快件，确保快件安全；

f）除依法配合司法机关需要外，快递服务组织不应泄露和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息，确保快件信息安全。

124代收贷款安全

快递服务组织提供代收货款服务的，应以自营方式提供代收货款服务，具备完善的风险控制措施和资金结算系统，并与委托方签订协议，明确与委托方和收件人之间的权利和义务。

收派员派送代收货款快件时，宜携带验钞机或POS机，快递服务组织应提供足够的防护措施，加强对收派员人身安全的保护。

代收货款的结算周期不应超过快件妥投后1个月，有条件的快递服务组织科适当缩短结算周期，与用户另有约定的从其约定。

快递服务组织应建立代收货款信息档案，如实记录寄件人、收件人信息和贷款金额等内容，档案保存期限不应少于一年。

125突发事件

快递服务组织应制定突发事件应急方案。

发生重大事件造成重大服务阻断时，快递服务组织应：

a）按照有关规定及时报告相关部门；

b）启动应急方案，采取必要的应急措施，确保人员和快件安全；

c）以适当的方式告知用户。

在事件处理过程中，应对所有相关的资料进行记录和保存。相关资料的书面记录应至少保存一年。

126其他

快递服务组织接受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托提供的快递服务的，应与委托方签订安全保障协议。

13沟通

131内部沟通

快递服务组织应通过会议、布告栏和内部刊物、声像资料、互联网、信函等形式、建立内部沟通机制。

132用户沟通

1321沟通渠道

快递服务组织应提供与用户沟通的免费渠道，主要包括网络、电话、短信、信函等形式。

1322沟通内容

沟通应包括业务咨询、业务处理、快件查询、用户满意、用户投诉以及服务承诺等内容。

14统计

快递服务组织应建立完备的统计制度，按邮政管理部门和相关部门要求报送有关经营情况的统计报表和报告。

从事国际快递和港澳台快递业务的快递服务组织，应按邮政管理部门和有关部门要求提供报关数据。

在建立统计制度时，快递服务组织应：

a）按国家有关规定设置原始记录、统计台账，建立健全统计资料的审核、签署、交接、归档等管理制度；

b）遵守国家相关统计报表和统计报告的编制规定；

c）填报时进行数据审核，确保数据真实、准确和完整。

15档案

151档案的范围

快递服务组织应将运营过程中形成的各种记录进行分类、汇总、储存，形成档案，作为其经营管理的依据。

档案中各项记录的内容应真实、详细，能够记录快递服务组织和用户之间的交易过程，确保双方的权益不受侵害。

152档案的管理

整理的档案应保持清晰、易于识别和检索，宜按照快递业务员、用户、业务、监控、财务、组织等分别组卷。

快递服务组织宜采用现代信息技术，建立档案数据库，实现档案的计算机管理和查询。

153档案的保存期限

国内快递运单的实物保存期限，应满足快递纠纷及赔偿处理的需要，宜不少于1年，相应的电子档案保存期限不应少于2年。

国际快递、港澳台快递运单的实物保存期限不应少于6个月。其他档案的保存期限应满足相关法律法规要求。

16服务质量

161服务质量管理

1611作业规范

快递服务组织应识别快递服务的过程，并制定清晰的工作流程和完备的作业规范。作业规范应满足GB/T279173的规定。

1612服务承诺

快递服务组织应在营业场所公示或其他方式向社会公布其服务承诺，服务承诺应至少包括：服务种类、服务时限、服务价格、赔偿、投诉处理、附加服务的承诺。

1613快递服务期限

除了与用户有特殊约定（如偏远地区）快递服务时应满足以下要求：

a）同城快递服务时不超过24h;

b）国内异地快递服务时限不超过72h;

c）港澳台快递服务时限不超过6个工作日：

d）除出现海关清关障碍等因素外，寄达下列地区各国主要城市的国际快递服务时限应满足以下要求：

1)亚洲和北美洲地区快递服务时限不超过6个工作日；

2)欧洲地区快递服务时限不超过8个工作日；

3)大洋洲快递服务时限不超过9个工作日；

4)其他地区国际快递服务时限可视实际情况而定。

1614服务费用

16141服务费用设置原则

快递服务费用设置应遵循公平、合法、城市、信用的原则。

快递服务组织不应相互串通， *** 纵市场价格，损害用户或者其他经营者的合法权益。

16142重量计费原则

计费重量应取快件的实际重量或体积重量。

1615用户投诉

快递服务组织应提供投诉的渠道，并通过各种方式告知用户。

快递服务组织应按照服务承诺和约定及时处理用户投诉，并对用户投诉进行统计和分析。

对消费者权益保护组织转办的投诉应及时处理。

非投诉人同意，不应公开投诉人个人信息。

投诉处理还应符合GB/T279173中561的要求。

1616赔偿

快递服务组织应对快件的延误、丢失、损毁以及内件不符进行赔偿。

赔偿应符合GB/T279173附录A的规定。

162服务质量评价

1621总则

快递服务组织应建立用户满意度、时限准时率和用户投诉率为核心的快递服务质量评价体系，定期评估测试快递服务水平。

1622用户满意度

快速服务组织应测量用户满意度，发现用户的潜在需求，改进服务质量。

快递服务组织应收寄用户满意信息，收寄的方法主要包括：

a）向用户发放问卷调查表；

b）直接与用户沟通；

c）收集各种媒体的报告；

d）消费者权益保护组织反映的情况；

e）其他。

用户满意的评价程序应包括：汇总用户满意的信息，利用适当的统计技术进行分析处理，确定用户的满意程度，找出提供的服务于用户期望的差距并制定改进措施。

1623用户服务类指标

快递服务组织应定期测算以时间准时率和用户投诉率为核心的用户服务类指标，分析存在的问题，并采取措施，不断予以改善。

用户服务类指标应包括：

a）时限准时率；

b）用户投诉率；

c）快件丢失率；

d）快件损毁率；

e）信息上网及时率。

163服务改进

快递服务组织应根据服务质量的评价结果，寻找与用户需求的差距，制定改进措施并予以实施，以提高服务水平。

一、仓储货架是现代物流不可或缺的一部分

我们可以从供应链的角度来进一步理解仓储货架对物流系统的重要性，从供应链的角度来看，物流过程可以看作是由货物的一系列“供给”和“需求”组成的。当供求节奏不一致时，就是两个过程没有很好地衔接的原因，生产出来的产品不能立即消费出去，或者有需求但没有得到大量产品的支持。此时，有必要建立产品储备工作，储存起不能立即消费的产品，以满足后续市场的需求。

二、仓储货架可以保证货物的质量。

商品储存过程中的产品质量检验可以有效防止假冒伪劣产品进入的市场，保护消费者权益，并在一定程度上保护生产商的声誉。通过仓储货架来确保产品质量，有两个主要步骤，一是进行质量检查，看货物是否符合入库要求。不合格产品严禁在场内混合储存；第二，在货物储存期间，应尽可能避免产品的物理和化学变化，以尽量减少货物的损失库存。

三、仓储货架保证了社会再生产的顺利进行

商品的储存过程不仅是商品顺利流通的必要保证，也是社会生产过程的保证。

四、仓储货架加快了货物的流通，节约了流通成本

虽然货物在仓库中储存时处于静止状态，这将导致时间成本和财务成本的增加，但是从整体来看，这不仅不会造成时间的损失和财务成本的增加，相反，它将有助于加快产品的流通和节约运营成本。当谈到仓储货架的必要性时，已经说过很多次仓储货架可以有效地降低运输和生产成本，从而降低总成本。

五、仓储货架可以为商品的市场做准备进入。

仓储货架可以在商品进入上市前完成分拣、包装、质检等程序，缩短后续环节的工作时间，加快商品流通速度。

1、自己建立云服务器，服务器上安装数据库中间件和大型数据库；

2、服务器上安装Web服务，建议使用Apache，不要使用IIS，后者稳定性和效率以及安全性都太差了，个人和网站玩玩还行，大规模应用是看不住的；

3、中间件用作向服务器读写和查询，另一端连接web服务进行数据通讯；

4、任何PC、手机等写个小程序，将当前时间、扫描面单的地点等设定进去，然后扫描面单号、将数据传递到服务器中间件，中间件将流水写入数据库，中间件要有重复条码处理功能和错误条码处理功能等，其他的校验在客户端程序完成；

5、根据数据库流水，客户就可以通过网站，查询数据库中针对某个面单，所有的不同地点的扫描时间信息了，也就是说知道物流快递运送进度了，精确到秒，因为扫描的时间精确到秒，复杂些的系统扫描时的那台计算机，还可以连接电子秤，将重量也采集进去，这样那一站发生货物重量缺少，就说明那个环节箱子破了，有东西漏出来丢失了；目前大部分快递公司还做不到这点；

以上系统其实对我们来说，是最低级的系统，仅仅是条码流水采集统计查询而已，唯一不同的是将局域网的东西放到了互联网上，要额外考虑安全、并发连接数、负载均衡、数据库性能、网络稳定性和通讯中断处理机制，很多都要放在中间件中完成。以上所有可以使用免费开源的来实现，也可以使用商业系统实现。

开源免费的可以用：Linxu服务器Mysql数据库Perl语言的CGI开发中间件Apache的Web服务php的查询网页php客户端数据上传网页；

付费的可以使用IBM的服务器套件：Webshare套件DB2数据库，微软的MS-SQLServer就算了，稍大点的快递公司、物流公司，一周的数据就能超过10W个包裹，数据超过10万个，他数据库的性能会比Mysql免费开源数据库还差劲，所以很多人宁可使用性能比他好价格比他低的Oracle数据库也不用他，就是因为查询和读写速度达不到，并且微软的MS-SQLServer很多时候就算你把服务器加到16个CPU，32G内存，20个硬盘，2个千兆网卡，依然性能上不去，此时已经和硬件无关了，是数据库自己能力不足，所以很多大型供应链管理系统不用微软的数据库，是有原因的。

《快递服务》邮政行业标准：

快递运单的实物保存期限应不少于6个月，电子保存期限宜不少于1年。其它档案的保存期限应满足相关法律法规要求。

档案的管理：收集的档案宜按照快递服务人员、顾客、业务、监控、财务、组织分别组卷。快递服务组织宜采用现代信息技术，建立档案数据库，实现档案的计算机管理和查询服务。

一）

、营运业务系统管理

1

．快递业务信息采集管理

利用便携式数据采集器，

可在快件揽收过程中及时录入快件信息并发送至数据中心。

同

时，

还可利用便携式数据采集器进行相关数据的查询，

包括快件资费的查询和估算、

大客户

信息的直接查询等。

利用无线式移动数据终端，

可及时准确地将收派信息反馈到数据处理中心，

大大缩减反

馈时间．

提高生产效率。

收派员随身携带无线数据终端，

可在收派过程中将采集到的数据通

过

GPRS/CDMA

向数据中心发送，

也可通过

GPRS/CDMA/SMS

接收调度指令，

发送位置信

息。

当快件投递到客户手中时，

收派人员使用采集器扫描快件条码，

若事先已下载了所要投

递的快件数据，

则可将此数据发送至处理中心，

或者利用短信将该快件的签收信息发送至数

据处理中心。

由于采集器上已下载了需要投递的所有快件数据，

投递员可随时查看投递情况，

对已投递了多少件，尚未投多少件等情况一目了然。

(1)

电子秤到件扫描

通过

“

运单发放记录

”

、

“

最早扫描网点

”

或

“

录单的寄件网点

”

可自动获取

“

上一站

”

信息，

通过发件扫描可获取目的网点、班次来完成中转等费用的计算。

(2)

有线数据采集器扫描

网点可完成收、发、到、派等各种类型的扫描。有线数据采集器扫描可支持多种功能，

包括支持网点业务功能（如收件扫描计算业务员中转费用等）

、支持预报功能（如在发件扫

描前可以先预报本网点的收件和到件，然后和当前的发件单号作对比）

。

(3)

无线数据采集器扫描上传

无线数据采集器支持不同扫描类型、多个数据采集器的数据解析。对发件扫描按

“

发件

下一站维护

”

基本资料，根据发件记录班次、目的网点可自动获取

“

下一网点

”

资料。

(4)

数据采集器文件预设

在采集器上预先设置系统的

“

业务员资料

”

、

“

网点资料

”

、

“

客户资料

”

、

“

地址名表

”

等所

需资料，自动生成并写入数据采集器。揽收大客户快件时，只需输人大客户编码，

即可从采

集器中获得大客户的姓名、地址。若客户时间紧张，收件人姓名、地址、发件人地址等信息

都可由揽收人员事后填写。

这些快件的相关数据在揽收过程中录入后，

发送到数据处理中心，

再补充填写较少的数据即可完成信息的完整采集。

该信息处理方式加快了数据采集速度，

提

高了作业效率，减轻了数据处理中心的录入压力。

(5)

面单扫描上传

面单扫描上传就是通过扫描仪扫描面单，

并将相关信息快速保存至服务器

（包括寄派面

单，

以便客户网上查询及公司内部处理问题件）

。

对于寄件面单，

能同时自动生成收件扫描；

对于派件面单，则能同时生成签收记录，最终达到大幅提高网点 *** 作速度的目的。

(6)

实现运单系统管理

实现运单系统管理，

首先要将纸质运单录入、

修改，

然后通过网络数据库对运单的状态

进行管理和监控，实现快递业务中心对站点运单的管控。

2

．快递信息监控

快递信息监控就是对整个网络实现运单的统一管理，

对快件的流程进行全程跟踪，

对班

车进行实时电子化监控，实现数据共享，方便客户查件。

(1)

快件跟踪管理

快件跟踪管理，

是指中心或站点利用数据采集器采集信息，

对出入的快件实施全程跟踪。

如果出现丢件等问题，

可以快速查询到丢件环节并追查丢失原因。

每个中心或站点都可对到

件进行预测，

也可对中心或站点的到件和发件进行对比，

让中心或站点提前知道是否有遗漏

的到件和发件。

(2)

快件签收管理

对站点快件的签收进行时效监管，

根据寄出时间可在信息系统平台上查询寄出快件当前

状态，如已经签收票数、在分拨中心票数、问题件票数、正在派送中的票数、退回票数等，

从而实现对整个快递过程的监控。

(3)

班车监控管理

利用

GPS

卫星定位系统和

GIS

地理信息系统，采用

SMS

和

GPRS

作为数据传输手段，

建立在途跟踪系统，

及时调配车辆和人员，

获取车辆和快件信息，

实现对班车远程跟踪控制。

(4)

常见问题监控

充分利用信息系统数据库数据，及时发现问题，并做出适当的调整、修正、补救，对改

善企业的经营管理，

提高客户服务水平具有重要意义。

通常可以通过在系统中的查询发现营

运 *** 作中的以下问题：

①快件在库房是否滞留；

②快件是否出现异常；

③快递班车是否晚点；

④质量考核指标是否合格；

⑤快件出港是否晚点；

⑥发货方式选择是否错误；

⑦发货垫付费用是否偏高；

⑧分单员工作量是否饱和

3

．快递营运信息查询

快递营运模块是快递业务信息系统中的核心功能模块，

快递信息查询为快递业务管理提供基

础数据，

为快递业务的管理提供了极大的方便。

在快递业务营运过程中，

常见的业务查询内

容如下：

(1)

未上传删除扫描记录查询

未上传删除扫描记录查询可以查询出扫描人员在数据上传服务器前被删除的数据。

(2)

未到件查询

未到件查询可以查询发往本网点但还未到达的所有发件扫描记录。

(3)

应到件查询

应到件查询可以查询所有发往本网点的发件扫描记录。

(4)

派件回单对比

派件回单对比可以查询本网点有派件但还未签收的派件扫描记录。

(5)

有到未发件查询

有到未发件查询可以查询本网点有到件但还未做发件的到件扫描记录。

(6)

有发未到件查询

有发未到件查询可以查询本网点有发件但未做到件的发件扫描记录。

(7)

收发对比

收发对比可以查询本网点有发件但未做收件的扫描记录或有收件但未做发件的扫描记录。

(8)

上站未发查询

上站未发查询可以查询本网点做了到件扫描但到件扫描所指上一站并未做发给本网点的扫

描记录。

4

．决策分析

所谓决策分析，

就是在对公共信息管理平台的数据进行管理维护的基础上，

根据决策信

息需要采用的数据仓库和数据挖掘技术，

进行快递业务数据统计分，

生成各种统计报表，

为

决策提供依据。

按月或按天统计全网任何一个网点或中心的收、

发、

到、

派票数及重量，

并且可以按收、

发、到、派的收件业务员、上下网点、派件业务员来统计汇总，甚至可以用图形显示，这样

有助于清晰了解快递企业每个中心、

网点的业务量走势，

为中心、

网点的发展策略制订提供

基础数据。

（二）营运业务系统管理要点

信息系统为企业提供了方便、

统一的 *** 作和管理平台，

极大地提高了企业的经营水平和

作业效率。

但是，

信息系统本质上是一个用来管理和 *** 作快递业务的工具，

企业相关人员在

使用信息系统时要严格按照信息系统的使用要求和规则来进行，

否则会造成信息失真、

遗漏

等问题，影响系统的正常使用。在使用信息系统时，常见的问题及原因如下。

1

．统计数据失真

多录、少录都会导致统计数据失真。

2

．费用分摊不准确

进港票数数据重复计算，导致费用分摊不准确。

3

．财务核算不准确

回款不销账、销账无回款，影响财务核算的准确性。

4

．影响客户的查询

单证已签收，但未录入，或单据没有签收，却录入信息。此外，延迟录入单据信息等都会影

响到客户的查询。

5

．不能对上一环节实行控制

信息不全、信息错误、随意更改会影响对上一环节的控制。

（三）决策分析核算

成本指标是快递企业重要的管理指标。

管理人员及时掌握快递业务营运成本情况，

对企

业改善经营管理，

提高核心竞争力具有极为重要的意义。

快递信息系统根据录入的相关营运

信息进行统计分析等加工处理，

形成各种营运成本指标，

以报表或图表的形式输出，

便于管

理人员阅读和分析。

1

、运输成本核算

根据信息系统录入的运输业务量和成本费用，

计算机自动计算生成运输成本核算报表或

图表。按照成本

/(kg

．

km)

、成本／票等指标，对照同行业的指标或以往的统计指标分析运

输成本的变化，并采取改善或维持措施。

2

、 *** 作成本核算

根据信息系统录入的 *** 作业务量和成本费用，

计算机会自动计算生成 *** 作成本核算报表

或图表。

按照成本／ *** 作量等指标，

对照同行业的指标或以往的统计指标对 *** 作成本的变化

进行分析，并采取改善或维持措施。

3

、人员工资核算

根据信息系统录入的业务量和人员工资费用，

计算机可自动计算生成人员工资核算报表

或图表。

按照工资费用／单位 *** 作量等指标，

对照同行业的指标或以往的统计指标分析人员

工资费用的变化，并采取改善或维持措施。

4

、其他费用核算

根据信息系统录入的 *** 作量、

成本和收入，

计算机将自动计算生成其他费用核算报表或

图表。

例如按客户统计利润指标、

按运单记录每单的利润指标、

按不同快递物品的类型进行

统计等。快递企业管理人员根据这些指标来采取适当的管理措施。

现代物流企业运营流程的再造

摘 要现代物流企业运营流程的专业化是影响现代物流企业核心竞争力的重要因素，对业务流程进行再造是提升现代物流企业核心竞争力的重要手段。在分析现代物流企业的定义和分类，介绍物流企业运作流程，按照流程的逻辑顺序，将物流企业运作流程分阶段进行分析，根据每个阶段中货物流动的顺序，结合流程中所用到的设备和工作人员的工作任务，从订单接收处理阶段、货物运输阶段、库存阶段、送货阶段以及流通加工阶段对物流企业的业务流程进行再造。

关键词现代物流企业;业务流程再造;核心竞争力

随着经济的发展和劳动分工的细化，物流活动正逐渐从企业内部脱离，形成一个独立的行业，相应的发展出来一些专门从事物流活动的企业，称之为第三方或第四方物流。当前阶段，物流企业在现代物流发展中起到越来越重要的作用。但是物流企业间的竞争越来越激烈，物流企业的运营流程的优化和再造成为了提高物流企业运营能力和提升核心竞争力的重要路径。

一、物流企业的定义和分类

(一)物流企业的定义

我国《物流企业分类与评估指标》(GB/T19680-2005)将物流企业定义为：至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。现代物流企业指的是能根据客户的需求，在现代电子信息技术和 网络技术 平台上，将物品通过系统管理程序，结合仓储、包装、装卸搬运、运输、流通加工、配送以及相关信息的运作，实现动态位移的新型物流企业。

(二)物流企业的分类

在《物流企业分类与评估指标》(GB/T19680-2005)中，将物流企业进行分类，具体包括运输型物流企业、仓储型物流企业和综合服务型物流企业。

(1)运输型物流企业。运输型物流企业应同时符合以下要求：以从事货物运输服务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模;可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务;企业自有一定数量的运输设备;具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。以美国的联合包裹(UPS)、联邦快递(FedEx)、荷兰的TNT等为代表的运输服务型物流公司，一般在海运、陆运和空运方面具有突出的优势。它们需要在物流上游和下游环节提供运输增值服务，并且充分利用庞大的运输终端网络提供仓储和转运服务。

(2)仓储型物流企业。仓储型物流企业应同时符合以下要求：以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模;企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务;企业自有一定规模的仓储设施、设备、自有或租用必要的货运车辆;具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。

(3)综合服务型物流企业。综合服务型物流企业应同时符合以下要求：从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模;根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务;按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备;企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络;企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务;具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。物流企业的分类方法还有很多，比如使用“快速聚类法”将物流企业分为三类：第一类为运输工具主要为船舶，运输形式主要为海运运输，运输业务覆盖范围为国际范围的企业;第二类为条件要素、资源要素、管理要素、服务要素及其他要素等综合实力较强，整体水平较高，运输工具主要为车辆，运输形式主要为陆路运输的企业;第三类为条件要素、资源要素、管理要素、服务要素及其他要素等综合实力较弱，整体水平也不高，运输工具主要为车辆，运输形式主要为陆路运输的企业。

二、物流企业运营过程关键流程分析

物流企业基本运营过程。物流企业基本业务流程是：当客户进行订单咨询时，工作人员先将订单处理，物品到达仓库后，经过核查，检查无误之后将货物储存在仓库中，货物在库过程中，要定期进行盘点，确保其完好。根据排车计划进行货物的运输，当货物到达目的城市和地区之后再入目的城市仓库，等待送货，货物由配送人员送达客户手中，并由客户签单确认，这时物流作业流程结束。有的业务规模广泛的物流企业还可以对货品进行必要的“流通加工”，加工完成之后由业务人员将其“配送”到客户手中。

1订单接收处理阶段。订单接收处理指的是从客户开始咨询订单到订单处理完成的整个过程。主要包括接收订单、订单数据核对和订单管理三部分的工作。当采用人工手工处理订单时，由于受到工作人员工作时间和精力的有限性的限制，手工录入数据和资料差错率高并且效率很低，所以现在均采取利用计算机系统进行自动录入，大大提高了数据传输的效率以及准确性。

2库存阶段。这里所说的货物的库存不仅包括货物在出发地仓库中储存等待运输，还包括货物到达目的地之后进入仓库等待配送的过程。当货物到达仓库中，工作人员对货物进行检核，根据订单上关于货物的数量、品名、有无运输特殊要求等方面的内容对货物进行一一对照，检查无误后进入仓库进行储存。在储存期间，对货物进行检查，保证货物在储存期间的完好性。由于仓库货物流通率很高，所以要对仓储的区域做好规划，做到搬运通道畅通，区域的标示明确，方便搬运人员搬送货物。

3货物运输阶段。货物运输指的是利用合适的交通工具，将货物由出发地转移到目的地的过程。当货物进入出发地仓库进行储存以后，根据配车计划向目的地的运输。运输工作的内容主要包括：工作人员根据仓储数据库中出货数据，在车辆调度数据库中根据车辆使用情况制定排车计划，再根据排车数据库中的实时更新的数据选择司机进行运输。

4送货阶段。当货物在目的地仓库储存以后，根据客户的需求，由配送人员利用运输工具，将货物及时送至客户。其主要工作是由管理人员将当日出货订单信息进行汇总，经由排车数据库和配送数据库等，将货物配送给每个划定的区域的配送人员，由配送人员与客户取得联系，及时的将货物送至客户手中。

5流通加工阶段。物流企业发展过程中，流通加工不仅是完善服务功能的重要手段，而且成为打造新的核心竞争力、寻求新的利益增长点的功能要素、提升物流服务水平的主要途径。流通加工是客户因促销等原因要求对其货品进行处理时需要物流企业进行的简单的加工或包装，一般的流通加工都会将旧有的标签、包装拆除，加入赠品或改变商品数量后，重新包装、贴标。

三、现代物流企业运营过程关键流程的再造

业务流程再造(Business process Reengineering，BPR)，又称业务流程重组，指的是通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法。本文对物流企业的整个流程进行深入的分析，找出其中的不足，对流程进行优化，减少运营流程中的总体环节，去除不必要的部分过程，使整个运营流程更简洁合理。并且使关键流程的运营稳定，减少变异，拒绝运营流程中的数据超出可控制的范畴。对关键流程的分析主要从订单接收与处理、货物运输、库存、送货、流通加工等几个方面来进行分析。

(一)订单接收处理阶段

物流企业运作的起始在于收到订单，当客户有订单需求时，可以登录到“订单咨询”界面，对所需要的服务进行问询。订单处理中心会回复给客户，如果客户接受，订单就成为正式有效的合同。然后客户会告知到货时间，地点，商品属性，包装形态，结算方式等内容，由此进入订单处理阶段。当订单接受之后物流企业运力是否能满足要求，如果运力可以满足，则进入订单确认，将客户订单转入业务数据库中。如果企业运力不能满足客户需求，可以和客户再进行协商。订单确认之后信息中心会自动生成需要的单据，并通过电子数据交换的方式(EDI)分别传输给客户和业务部门。

在此阶段订单的接收与处理主要依靠计算机系统来自动进行，相比于人工接单和数据录入，计算机系统有着无可比拟的优势。

这部分的控制技术应用主要是希望能提供一个最正确、及时的控制信息给控制决策者，此部分有三个主要工作：(1)接单系统的建设。接单的系统建设直接影响未来控制系统处理的速度，目前配送中心的接单方式多以电话、传真为主，若将订单传送接收的方式改以电子订货系统(EOS-Electronic Order Sys tem)来处理，将能有效减少数据键入工作的时间，且能降低数据控制联结上的错误，增加控制的效能。(2)数据库系统的建立。数据库是否建立及建立的完整性将会关系到控制功能发挥在订单处理的控制系统中必须包括三大数据库：一是客户数据库：主要包括客户基本信息，包含客户姓名、住址、联络电话、紧急联络人等，而由于数据的内容涉及到个人信息，对于此部分数据的查询、修改等应以加密的方式加以处理。二是货物数据库：数据库中包括配送货物的名称、价值、数量、尺寸与重量等，此部分的资料必须开放给拟定配送计划的部门作链接，并实时更新且保持与客户的互动。三是配送数据库：内容包括配送人员车辆的数据、配送目的地与交货方式等，而公司拥有的车辆、人员数据的建立也属于此类数据库。在工作过程中，负责订单处理的人员必须随时注意订单的更正实时更新，对于每个数据库的联接工作也必须慎重处理，其中一个数据库更新数据之后，其余两个数据库也必须随之更新，以保证数据的准确。

(二)货物运输阶段

当订单处理中心对有运输需求的客户信息进行处理时，运输数据库会根据企业现有的运输资源进行分析。分析结果决定运输之后，开始对车辆的调度和选择运输路线。在选择运输路线可以利用相关的路线规划软件进行选择。然后根据运输路线的先后顺序来决定装车的先后顺序，并在商品运输途中做到商品的追踪，控制和运输途中意外状况的处理。在运输过程中企业和客户都能够准确了解被运输货物的实时情况。如果客户想知道运输货物的运输情况时，可以登录企业的客户界面，再输入货物订单号就可以清楚的知道货物实时到达情况。而这其中需要运用的技术有：GPS，GIS，自动跟踪等技术。

运输阶段的相关技术应用主要是车辆定位技术与通讯技术的应用，其主要是用来达成货物在配送时追踪对象的任务，并透过通讯技术的应用来传达相关的配送信息，注重的是实时信息的传递以及“时间”信息的获得，重点在于掌握所配送客户的配送完成时点是否能在时间限制要求内达成。

(三)库存阶段

当货物进入配送中心之后要根据其投递目的城市和该城市的行政区划进行编号，进入仓库储存等待出货，所以，存货管理模块的组成部分包括入库作业的处理和管理、库存作业的处理和管理和出库作业的处理与管理。货物入库过程中，工作人员要根据汇总的订单进行入库资料和货物的检查，核对无误后对货物进行分类，确定存放仓库的编号，将入库资料输入数据库进行实时更新。货物在库期间，仓储工作人员要对货物进行保管和管理，确保货物在仓储期间完好无缺。最后根据客户对送货时间的需要，进入出货过程。

客户的货物在经过配送人员或者客户自己送至配送中心之后，根据订单系统生成的订单编号，采用射频技术对订单编号进行扫描，仓储系统会自动生成货物配送的目的地城市或者区域的编号(国内物流企业大都采用邮政编码的形式对配送区域进行划分)，同时系统给予明确提示应将货物储存在哪个区域和出货的时间，工作人员可以根据提示信息来对商品进行相应区域的放置。这样可以使入库过程变得更加高效，并且差错率低。不但如此，在拣货过程和准备出货过程中也可以直接根据编号实施快速准确的分拣。

(四)送货阶段

送货是根据用户的订单要求和其他参数，在指定的时间内将货物送达到指定客户的物流活动。通过这个环节，将货物送到客户手中，实现了物流过程的结束。仓储工作人员将出货数据汇总传递给搬运人员，搬运人员将货物移至暂存区，同时工作人员估算所需的车辆。司机将总仓库中的货物发送至分仓库，由分仓库人员进行核对，核对无误后再派送给配送员，由配送员将货物送至客户手中。在配送员完成本次配送工作之后，要将客户签单交给分仓库工作人员对签单和发货单进行核对，防止配送人员没有将货物送达客户。确认配送工作无误之后，更新仓储数据库的数据。同时，要估计到不可预见的状况，比如说若本次配送或者之前配送的货品不符合客户的要求，可一并载回物流企业做退货处理。

(五)流通加工阶段

在商品出库之前，营销范围比较广泛的物流企业可以根据客户的个性化需求来实施流通加工服务，物流企业要使流通加工作业更加完善，应该做好组合包装规则的订定、流通加工包装工具的选用、包装材料及容器的管理、流通加工作业的安排和作业人员的调派等工作。

四、结语

业务流程再造在物流领域的应用和推广，对物流企业的业务流程产生了革命性的影响，本文基于业务流程再造的理念对其在物流企业运营流程中的应用进行了深入的分析和研究，经过重新设计后的物流企业作业流程更合理和易于 *** 作。再造后的业务流程给物流企业提供了借鉴。不同的物流企业可以根据自己的实际情况对再造的业务流程进行改进，使之更加符合自己的情况。对业务流程进行改造，使之更加合理简单，加上对先进的信息技术设备的普遍使用，可以使物流企业的生产效率大大提高，过程差错率降低，提高客户满意度，带来经济效益和运作效率的提高。

参 考 文 献

[1]物流企业分类与评估指标GB/T19680-2005

[2]王健物流企业作业流程再造研究[J]福州大学学报(哲学社会科学版)2007(4)

[3]陈霞中国物流企业分类与分级研究[D]北京：北京物资学院2012

以上就是关于物流公司使用哪种数据库为什么全部的内容，包括:物流公司使用哪种数据库为什么、快递服务国家标准的第二部分：组织要求GB/T27917.2-2011、数据库快递货架和快递的关系等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！