如何进行数据库营销

      抓取潜在客户的联系方式，构建客户数据库。准客户信息获取途径：

      1）设置抓潜诱饵，让用户主动提交信息

      2）企业QQ加好友，实时营销发布

      企业QQ咨询已成为网站与客户直接交流的重要途径，而咨询的客户一般都是有购买意向的准客户。

      企业QQ通过添加咨询客户的QQ为好友，收集准客户信息。进而，通过QQ信息群发等形式进行下一步的营销。

      3）QQ群中的QQ邮箱提取

      通过关键词搜索，加入到准客户可能存在的QQ群。利用QQ群邮箱提取软件，批量提取QQ邮箱。

      4）其他方式

      邮件订阅、会员注册、下载验证、QQ群营销、贴吧用户(借助贴吧私信群发辅助)、微博用户(通过标签找用户、通过话题找用户、通过微群找用户)、企业名录(每年500元)、信息购买。

      邮件：设置邮箱自动回复功能，自动回复里边添加链接。吸引点击或注册。

2、输送价值，培育信任

      当我们的数据库中收集了大量的潜在客户，那么这时候不是立刻向潜在客户推销我们的产品，而是根据潜在客户的痛点，通过一些手段帮助他们免费解决问题，这个时候你的潜在客户对你的防御心理慢慢的就会减少。

3、尝试销售产品

      潜在客户有了，信任有了，这个时候你就可以尝试着来向潜在客户推荐你的产品或者服务了，第一次销售产品不要推荐那些价格过高的产品，你可以推荐一些低价格高价值的产品，记住，第一次卖产品你在测试，你的潜在客户也是在测试，因为他可能还没有完全的信任你，所以，如果你的产品价格太高，他不一定会买的。

如果产品销售的不理想，没有几个人买或者没人买，你也不要灰心，你要做的是找出原因，比如：信任度太低、产品不适合客户、产品价格过高等等，一个一个测试，然后再优化。

4、继续输送价值

      在我们第一次销售产品完成的时候，肯定只有一小部分的潜在客户购买了，这个时候你不仅要为买单的客户提供价值，更要为那些还没买单的潜在客户继续传递价值。再培养一段时间，让那些没有买单的客户继续感受到你的诚意，你的价值，这样以后会有更多的潜在客户买单，很多人往往销售产品之后，就不管那些没有买单的潜在客户了，其实这是不对了，真正的利润还是在那些没有买单的潜在客户身上。

5、给客户一个做决策的信息

      1）描述产品的功能

      2）使用过后的好处

      3）价格的优势

      4）客户见证

      5）风险的处理

所谓数据库营销就是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。

数据库营销的优势

数据库营销在欧美已经得到了广泛的应用。在中国大陆地区，也已经开始呈现“星星之火，快速燎原”之势头。包括DM(Direct Mail, 定向直邮), EDM(Email DM，电子邮件营销) ,E-Fax(网络传真营销)和SMS(Short Message Server,短消息服务)等在内的多种形式的数据库营销手段，得到了越来越多的中国企业的青睐。

之所以越来越多的企业开始选择数据库营销，这与它相对传统营销所具有的独特优势是密不可分的。

一、可测试性

数据库营销就像科学实验，每推进一步，都可以精心的测试，其结果还可以进行分析。假设你有一间酒吧，可以发出一封邮件，宣布所有光临的女士都可以免费获得一杯鸡尾酒。而在另一封邮件中，你可以宣布除周六、周日外所有顾客都可以获得8折优惠。在进行一段时间的小规模测试后，计算哪一封邮件产生的回报最高，之后就运用获得最佳反应的方案进行更大规模的邮寄。不管企业的大小如何，只要运用适当的形式，都可以进行小规模的测试，以便了解哪种策略最有可能取得成功。

二、可测度

数据库营销是惟一一种可测度的广告形式。你能够准确地知道如何获得客户的反应以及这些反映来自何处。这些信息将被用于继续、扩展或重新制定、调整你的营销计划。

而传统的广告形式（报纸、杂志、网络、电视等）只能面对一个模糊的大致的群体，究竟目标人群占多少无法统计，所以效果和反馈率总是让人失望。正如零售商巨头Wanamaker说过：“我知道花在广告上的钱，有一半被浪费掉了，但我不知道是哪一半”。

三、获得更多的长期忠实客户

权威专家分析，维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍，而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的10倍。如果比竞争对手更了解顾客的需求和欲望，留住的最佳顾客就更多，就能创造出更大的竞争优势。用数据库营销经常地与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。另外，运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性，从而使企业能更好地满足消费者的需求，建立起长期的稳定的客户关系。

四、降低成本，提高营销效率

数据库营销可以使企业能够集中精力于更少的人身上，最终目标集中在最小消费单位到个人身上，实现准确定位。目前美国已有56％的企业正在建立数据库，85％的企业认为他们需要数据库营销来加强竞争力。由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒体，可以运用更经济的促销方式，从而降低成本，增强企业的竞争力。具有关资料统计，运用数据库技术进行筛选消费者，其邮寄宣传品的反馈率，是没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品的反馈率的10倍以上。

五、企业制胜的秘密武器

传统营销中，运用大众传媒（电视、报纸、杂志、网络等）大规模地宣传新品上市，或实施新的促销方案，容易引起竞争对手的注意，使他们紧跟其后推出对抗方案，势必影响预期的效果。而运用数据库营销，可与消费者建立紧密关系，一般不会引起竞争对手的注意，避免公开对抗。如今，很多知名企业都将这种现代化的营销手段运用到了自身的企业，将其作为一种秘密武器运用于激烈的市场竞争中去，从而在市场上站稳了脚跟。

由此可见数据库营销以一种新型市场营销方式结合它的便利性推动了企业与消费者之间的互动。