惠普webcam驱动安装不上

您好，感谢您选择惠普产品。

建议进入设备管理器查看图形图像设备下是否有正常的hp webcam设备，或者usb device（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）：

一、如果有摄像头设备，请您尝试以下 *** 作：

1、建议重新安装摄像头驱动：

如果您安装的是xp系统，请您安装：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55126.exe（适用于家用机型）

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58704.exe（适用于商用机型）

如果您安装的是win7系统，请您安装：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59343.exe

如果您安装的是win8系统，请您安装：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59161.exe

2、如果您可以看到“图像设备”下面有hp webcam，并且您使用的是WIN7系统，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：

（1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM?鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步

（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。

（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。

（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。

（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。

二、如果您在设备管理器中可以看到显示正常的摄像头设备，请您参考以下建议：

1、请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。

2、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：

a.开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过 *** 作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）

b.或者选择请您开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes &exit---yes。

欢迎您通过百度平台的追问功能反馈您的 *** 作结果，并同时提供具体机型及目前使用的系统版本，以便我继续跟进您的问题，祝您一切顺利！

希望以上回复能够对您有所帮助。

您好，感谢您选择惠普产品。

1、这个提示说明您的外接摄像头没有安装好驱动。外置摄像头通常是有自己单独的驱动程序，如果您没有安装过驱动，那么建议您查看这个摄像头包装中是否有驱动光盘提供，或者您可以搜索这个摄像头品牌的官方网站上下载相应的摄像头驱动来安装使用。

2、如果不好用，建议您将摄像头连接到这台机器的其它USB接口测试是否可以正常使用。或者，您也可以将这个摄像头连接到其它电脑上测试是否可以安装使用。

3、如果您仍安装不上驱动，建议您可以尝试咨询这个品牌摄像头部门的技术人员帮您核对安装的驱动是否正确，及咨询是否有其它合适的驱动供您安装使用。

希望以上回复能够对您有所帮助。

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