1.“开始-》运行 输入cmd -》确定”
2.输入 d:回车
3.输入 tree >d:\menu.xls 将目录导出到D盘menu.xls文件中
\\system\\app这个里面主要存放的是常规下载的应用程序，可以看到都是以APK格式结尾的文件。在这个文件夹下的程序为系统默认的组件，自己安装的软件将不会出现在这里，而是\\data\\文件夹中。下面是详细的介绍:
\\system\\app\\AlarmClock.apk 闹钟
\\system\\app\\AlarmClock.odex
\\system\\app\\Browser.apk 浏览器
\\system\\app\\Browser.odex
\\system\\app\\Bugreport.apk Bug报告
\\system\\app\\Bugreport.odex
\\system\\app\\Calculator.apk 计算器
\\system\\app\\Calculator.odex
\\system\\app\\Calendar.apk 日历
\\system\\app\\Calendar.odex
\\system\\app\\CalendarProvider.apk 日历提供
\\system\\app\\CalendarProvider.odex
\\system\\app\\Camera.apk 照相机
\\system\\app\\Camera.odex
\\system\\app\\com.amazon.mp3.apk 亚马逊音乐
\\system\\app\\Contacts.apk 联系人
\\system\\app\\Contacts.odex
\\system\\app\\DownloadProvider.apk 下载提供
\\system\\app\\DownloadProvider.odex
\\system\\app\\DrmProvider.apk DRM数字版权提供
\\system\\app\\DrmProvider.odex
\\system\\app\\Email.apk 电子邮件客户端
\\system\\app\\Email.odex
\\system\\app\\FieldTest.apk 测试程序
\\system\\app\\FieldTest.odex
\\system\\app\\GDataFeedsProvider.apk GoogleData提供
\\system\\app\\GDataFeedsProvider.odex
\\system\\app\\Gmail.apk Gmail电子邮件
\\system\\app\\Gmail.odex
\\system\\app\\GmailProvider.apk Gmail提供
\\system\\app\\GmailProvider.odex
\\system\\app\\GoogleApps.apk 谷歌程序包
\\system\\app\\GoogleApps.odex
\\system\\app\\GoogleSearch.apk 搜索工具
\\system\\app\\GoogleSearch.odex
\\system\\app\\gtalkservice.apk GTalk服务
\\system\\app\\gtalkservice.odex
\\system\\app\\HTMLViewer.apk HTML查看器
\\system\\app\\HTMLViewer.odex
\\system\\app\\IM.apk 即使通讯组件包含MSN、yahoo通
\\system\\app\\ImCredentialProvider.apk
\\system\\app\\ImProvider.apk
\\system\\app\\ImProvider.odex
\\system\\app\\Launcher.apk 启动加载器
\\system\\app\\Launcher.odex
\\system\\app\\Maps.apk 电子地图
\\system\\app\\Maps.odex
\\system\\app\\MediaProvider.apk 多媒体播放提供
\\system\\app\\MediaProvider.odex
\\system\\app\\Mms.apk 短信、彩信
\\system\\app\\Mms.odex
\\system\\app\\Music.apk 音乐播放器
\\system\\app\\Music.odex
\\system\\app\\MyFaves.apk T-Mobile MyFaves程序
\\system\\app\\MyFaves.odex
\\system\\app\\PackageInstaller.apk apk安装程序
\\system\\app\\PackageInstaller.odex
\\system\\app\\Phone.apk 电话拨号器
\\system\\app\\Phone.odex
\\system\\app\\Settings.apk 系统设置
\\system\\app\\Settings.odex
\\system\\app\\SettingsProvider.apk 设置提供
\\system\\app\\SettingsProvider.odex
\\system\\app\\SetupWizard.apk 设置向导
\\system\\app\\SetupWizard.odex
\\system\\app\\SoundRecorder.apk 录音工具
\\system\\app\\SoundRecorder.odex
\\system\\app\\Street.apk 街景地图
\\system\\app\\Street.odex
\\system\\app\\Sync.apk 同步程序
\\system\\app\\Sync.odex
\\system\\app\\Talk.apk 语音程序
\\system\\app\\Talk.odex
\\system\\app\\TelephonyProvider.apk 电话提供
\\system\\app\\TelephonyProvider.odex
\\system\\app\\Updater.apk 更新程序
\\system\\app\\Updater.odex
\\system\\app\\Vending.apk 制造商信息
\\system\\app\\Vending.odex
\\system\\app\\VoiceDialer.apk 语音拨号器
\\system\\app\\VoiceDialer.odex
\\system\\app\\YouTube.apk Youtube视频
\\system\\app\\YouTube.odex
\\system\\bin
这个目录下的文件都是系统的本地程序，从bin文件夹名称可以看出是binary二进制的程序，里面主要是Linux系统自带的组件，Android手机网就主要文件做下简单的分析介绍：
\\system\\bin\\akmd
\\system\\bin\\am
\\system\\bin\\app_process 系统进程
\\system\\bin\\dalvikvm Dalvik虚拟机宿主
\\system\\bin\\dbus-daemon 系统BUS总线监控
\\system\\bin\\debuggerd 调试器
\\system\\bin\\debug_tool 调试工具
\\system\\bin\\dexopt DEX选项
\\system\\bin\\dhcpcd DHCP服务器
\\system\\bin\\dumpstate 状态抓取器
\\system\\bin\\dumpsys 系统抓取器
\\system\\bin\\dvz
\\system\\bin\\fillup
\\system\\bin\\flash_image 闪存映像
\\system\\bin\\hciattach
\\system\\bin\\hcid HCID内核
\\system\\bin\\hostapd
\\system\\bin\\hostapd_cli
\\system\\bin\\htclogkernel
\\system\\bin\\input
\\system\\bin\\installd
\\system\\bin\\itr
\\system\\bin\\linker
\\system\\bin\\logcat Logcat日志打印
\\system\\bin\\logwrapper
\\system\\bin\\mediaserver
\\system\\bin\\monkey
\\system\\bin\\mountd 存储挂载器
\\system\\bin\\netcfg 网络设置
\\system\\bin\\ping Ping程序
\\system\\bin\\playmp3 MP3播放器
\\system\\bin\\pm 包管理器
\\system\\bin\\qemud QEMU虚拟机
\\system\\bin\\radiooptions 无线选项
\\system\\bin\\rild RIL组件
\\system\\bin\\sdptool
\\system\\bin\\sdutil
\\system\\bin\\service
\\system\\bin\\servicemanager 服务管理器
\\system\\bin\\sh
\\system\\bin\\ssltest SSL测试
\\system\\bin\\surfaceflinger 触摸感应驱动
\\system\\bin\\svc 服务
\\system\\bin\\system_server
\\system\\bin\\telnetd Telnet组件
\\system\\bin\\toolbox
\\system\\bin\\wlan_loader
\\system\\bin\\wpa_cli
\\system\\bin\\wpa_supplicant
\\system\\etc
从文件夹名称来看保存的都是系统的配置文件，比如APN接入点设置等核心配置。
\\system\\etc\\apns-conf.xml APN接入点配置文件
\\system\\etc\\AudioFilter.csv 音频过滤器配置文件
\\system\\etc\\AudioPara4.csv
\\system\\etc\\bookmarks.xml 书签数据库
\\system\\etc\\dbus.conf 总线监视配置文件
\\system\\etc\\dhcpcd
\\system\\etc\\event-log-tags
\\system\\etc\\favorites.xml 收藏夹
\\system\\etc\\firmware 固件信息
\\system\\etc\\gps.conf GPS设置文件
\\system\\etc\\hcid.conf内核HCID配置文件
\\system\\etc\\hosts 网络DNS缓存
\\system\\etc\\init.goldfish.sh
\\system\\etc\\location 定位相关
\\system\\etc\\mountd.conf 存储挂载配置文件
\\system\\etc\\NOTICE.html 提示网页
\\system\\etc\\permissions.xml 权限许可
\\system\\etc\\pvplayer.conf
\\system\\etc\\security
\\system\\etc\\wifi WLAN相关组件
\\system\\etc\\dhcpcd\\dhcpcd-hooks
\\system\\etc\\dhcpcd\\dhcpcd-run-hooks
\\system\\etc\\dhcpcd\\dhcpcd.conf
\\system\\etc\\dhcpcd\\dhcpcd-hooks\\01-test
\\system\\etc\\dhcpcd\\dhcpcd-hooks\\20-dns.conf
\\system\\etc\\dhcpcd\\dhcpcd-hooks\\95-configured
\\system\\etc\\firmware\\brf6300.bin
\\system\\etc\\location\\gps
\\system\\etc\\location\\gps\\location 定位相关
\\system\\etc\\location\\gps\\nmea GPS数据解析
\\system\\etc\\location\\gps\\properties
\\system\\etc\\security\\cacerts.bks
\\system\\etc\\security\\otacerts.zip OTA下载验证
\\system\\etc\\wifi\\Fw1251r1c.bin
\\system\\etc\\wifi\\tiwlan.ini
\\system\\etc\\wifi\\wpa_supplicant.conf WPA验证组件
\\system\\fonts
字体文件夹，除了标准字体和粗体、斜体外可以看到文件体积最大的可能是中文字库，或一些unicode字库，从T-Mobile G1上可以清楚的看到显示简体中文正常，其中DroidSansFallback.ttf文件大小
\\system\\fonts\\DroidSans-Bold.ttf
\\system\\fonts\\DroidSans.ttf
\\system\\fonts\\DroidSansFallback.ttf
\\system\\fonts\\DroidSansMono.ttf
\\system\\fonts\\DroidSerif-Bold.ttf
\\system\\fonts\\DroidSerif-BoldItalic.ttf
\\system\\fonts\\DroidSerif-Italic.ttf
\\system\\fonts\\DroidSerif-Regular.ttf
\\system\\framework
framework主要是一些核心的文件，从后缀名为jar可以看出是是系统平台框架。
\\system\\framework\\am.jar
\\system\\framework\\am.odex
\\system\\framework\\android.awt.jar AWT库
\\system\\framework\\android.awt.odex
\\system\\framework\\android.policy.jar
\\system\\framework\\android.policy.odex
\\system\\framework\\android.test.runner.jar
\\system\\framework\\android.test.runner.odex
\\system\\framework\\com.google.android.gtalkservice.jar GTalk服务
\\system\\framework\\com.google.android.gtalkservice.odex
\\system\\framework\\com.google.android.maps.jar 电子地图库
\\system\\framework\\com.google.android.maps.odex
\\system\\framework\\core.jar 核心库，启动桌面时首先加载这个
\\system\\framework\\core.odex
\\system\\framework\\ext.jar
\\system\\framework\\ext.odex
\\system\\framework\\framework-res.apk
\\system\\framework\\framework-tests.jar
\\system\\framework\\framework-tests.odex
\\system\\framework\\framework.jar
\\system\\framework\\framework.odex
\\system\\framework\\input.jar 输入库
\\system\\framework\\input.odex
\\system\\framework\\itr.jar
\\system\\framework\\itr.odex
\\system\\framework\\monkey.jar
\\system\\framework\\monkey.odex
\\system\\framework\\pm.jar 包管理库
\\system\\framework\\pm.odex
\\system\\framework\\services.jar
\\system\\framework\\services.odex
\\system\\framework\\ssltest.jar
\\system\\framework\\ssltest.odex
\\system\\framework\\svc.jar 系统服务
\\system\\framework\\svc.odex
\\system\\lib
lib目录中存放的主要是系统底层库，如平台运行时库。
\\system\\lib\\libaes.so
\\system\\lib\\libagl.so
\\system\\lib\\libandroid_runtime.so Android运行时库
\\system\\lib\\libandroid_servers.so 系统服务组件
\\system\\lib\\libaudio.so 音频处理
\\system\\lib\\libaudioeq.so EQ均衡器
\\system\\lib\\libaudioflinger.so 音频过滤器
\\system\\lib\\libbluetooth.so 蓝牙组件
\\system\\lib\\libc.so
\\system\\lib\\libcamera.so 超相机组件
\\system\\lib\\libcameraservice.so
\\system\\lib\\libcorecg.so
\\system\\lib\\libcrypto.so 加密组件
\\system\\lib\\libctest.so
\\system\\lib\\libcutils.so
\\system\\lib\\libdbus.so
\\system\\lib\\libdl.so
\\system\\lib\\libdrm1.so DRM解析库
\\system\\lib\\libdrm1_jni.so
\\system\\lib\\libdvm.so
\\system\\lib\\libexif.so
\\system\\lib\\libexpat.so
\\system\\lib\\libFFTEm.so
\\system\\lib\\libGLES_CM.so
\\system\\lib\\libgps.so
\\system\\lib\\libhardware.so
\\system\\lib\\libhgl.so
\\system\\lib\\libhtc_ril.so
\\system\\lib\\libicudata.so
\\system\\lib\\libicui18n.so
\\system\\lib\\libicuuc.so
\\system\\lib\\liblog.so
\\system\\lib\\libm.so
\\system\\lib\\libmedia.so
\\system\\lib\\libmediaplayerservice.so
\\system\\lib\\libmedia_jni.so
\\system\\lib\\libnativehelper.so
\\system\\lib\\libnetutils.so
\\system\\lib\\libOmxCore.so
\\system\\lib\\libOmxH264Dec.so
\\system\\lib\\libpixelflinger.so
\\system\\lib\\libpvasf.so
\\system\\lib\\libpvasfreg.so
\\system\\lib\\libpvauthor.so
\\system\\lib\\libpvcommon.so
\\system\\lib\\libpvdownload.so
\\system\\lib\\libpvdownloadreg.so
\\system\\lib\\libpvmp4.so
\\system\\lib\\libpvmp4reg.so
\\system\\lib\\libpvnet_support.so
\\system\\lib\\libpvplayer.so
\\system\\lib\\libpvrtsp.so
\\system\\lib\\libpvrtspreg.so
\\system\\lib\\libqcamera.so
\\system\\lib\\libreference-ril.so
\\system\\lib\\libril.so
\\system\\lib\\librpc.so
\\system\\lib\\libsgl.so
\\system\\lib\\libsonivox.so
\\system\\lib\\libsoundpool.so
\\system\\lib\\libsqlite.so
\\system\\lib\\libssl.so
\\system\\lib\\libstdc++.so
\\system\\lib\\libsurfaceflinger.so
\\system\\lib\\libsystem_server.so
\\system\\lib\\libthread_db.so
\\system\\lib\\libUAPI_jni.so
\\system\\lib\\libui.so
\\system\\lib\\libutils.so
\\system\\lib\\libvorbisidec.so
\\system\\lib\\libwbxml.so
\\system\\lib\\libwbxml_jni.so
\\system\\lib\\libwebcore.so
\\system\\lib\\libwpa_client.so
\\system\\lib\\libxml2wbxml.so
\\system\\lib\\libz.so
\\system\\lib\\modules
\\system\\lib\\modules\\wlan.ko
既然需求打开的第一步骤是澄清问题，那我们就从问题场景开始谈起吧。参与过用户调研的同学，对这个环节肯定深有体会，有时候用户口若悬河地说了一大堆内容，然而对我们有价值的信息却寥寥无几。
尤其是跟管理层进行沟通时，有哪位同学获取过类似这样的反馈：“我们要打造一套先进的信息化系统，有效地推进管理的提升！”
面对这样的沟通记录，你有何种感受？反正我是如坐针毡、如芒刺背，再加一个词的话，如鲠在喉…
我们上篇文章表达过，指望用户把需求讲清楚是不现实的。既然如此，那我们就需要一些沟通技巧，来引导用户表达出有价值的信息。正所谓一切知道为什么的人，都自然知道怎么干。想要引导沟通，关键就在于搞清楚用户提出需求的背后原因。
用户主动提出项目需求的原因无在乎两种：一种是外因触发的，通常问题不太清晰；另一种是内部提出的，通常已经有了基本思路。为什么这么说呢，我们接着往下看。
外因触发
我们这里先给出结论，外因触发的常见触因有三种：参观考察、竞争对手动向、热点及新技术趋势。
1. 参观考察
作为企业的领导层，经常会有全国各地到处参观考察的机会，而每次归来之时，往往就会带回一些新的想法和思路。但领导嘛，一般不会跟你说太多“为什么”的内容，结果就会导致我们接收到的需求，很容易被抽象成高度总结的定性描述。
例如：“明年我们计划投资一笔钱，打造一套为企业量身定做的、达到国内领先水平的信息系统。”
这种情况下，我们应该还原用户观察的内容，使问题场景化，以便理解他的目标。我们可以发出类似这样的提问：“听说上次您带队出去考察，这么好的学习机会很遗憾自己都没机会能参加，您能和我们分享一下有哪些收获吗？”
放心，领导的话匣子很容易会被这样的提问打开。那么在接下来领导的发言中，一定要注意“xxx能够做到怎么怎么样，我们呢？”这种经典句式。“xxx能够做到怎么怎么样”就是新的预期，“我们呢”就是现状，预期与现状之间存在差距，而这个差距就是需求！
需求触因：参观考察—>应对策略：分享收获。
2. 竞争对手动向
当竞争对手新动向带来一定威胁和挑战时，就会催生出系统升级、建设的需求。
但这种情况下，用户往往只知道不改变就会被淘汰，但究竟如何改变，用户通常更加没有清晰、完整的思路。可能提出的原始需求是类似这样的：“我们的竞争对手都上ERP了，我们也打算上一套，你来给我们看看应该怎么做吧。”
针对这种情况，关键在于我们帮助客户完成“竞品分析”。一份基于客户所在行业，根据不同规模、不同发展阶段、不同核心商业模式分类，再加上对每种类型的企业能够通过ERP改进的关键业务问题、业务机会进行场景化描述的《竞品分析报告》，将会是企业的一剂良方！
需求触因：竞争对手动向—>应对策略：竞品分析。
3. 热点及新技术趋势
如何有效利用各种新技术来提升企业的竞争力，这是各类企业组织面临的重要课题。但对于新技术的价值、用途的理解却也是参差不齐的。
最终的需求很可能演变成，为了使用新技术而使用新技术，将新技术本身作为目标。而这种需求的落地，可能并不会给企业带来实质性的价值，或者是带来收益会远小于付出的成本。
例如领导在参加完大数据的交流会议之后，会提出类似这样的需求：“我们要充分利用大数据技术，全面提高企业管理水平。”而实际上，可能领导利用大数据，只是想解决一下销售数据统计失真的问题。
这种情况下，找到新技术与企业的结合点尤为重要。领导之所以能够成为领导，必然会有他的过人之处。当领导在学习新技术的过程中，一定会想到与企业相关的“一二三”。这时我们可以采取“分享理解”的策略，让领导首先谈一谈自己对于新技术的理解，然后我们再形成与之匹配的解决方案。
提到这个话题，不由地联想到2019年最火的新技术趋势就是5G的应用了，5G必然会催生出众多的新需求。如果有同学对5G有兴趣的话，欢迎阅读我的另外一篇文章，在本篇的结尾处，我同样会加入跳转链接。
需求触因：热点及新趋势—>应对策略：分享理解。
内因触发
如果项目源自于内部的发起人，那么通常用户会有相对成熟的思考，针对这种情况，可以通过有效的访谈，来识别“问题场景”。我们上篇论述的需求打开的正确方式，足以应对这种情况了。
如果再补充一点的话，访谈的重点可以通过三个步骤来进行，即还原表象、分享原因、共商决策。
机会场景
我们上文提到了，在“问题场景”下，需求就是预期与现状之间的差距。那如果用户对于现状满意呢？这个时候，用户也并非就是完全没有需求了，只不过此时需要我们提出新预期来让他产生需求，这就是“机会场景”。
你也许会说，项目启动的第一环节，不应该是销售与客户建立合作关系么，这不是我们产品的工作范畴呀。但往往很多时候，销售只是负责与客户建立初步合作关系，而与客户进行深度的沟通，正式达成合作，通常还是在于产品经理这个环节。
我的理解是这样的：销售负责“眉目传情”，将客户勾搭过来；产品负责“一锤定音”，敲定最终的合作关系！
发现新机会的思考维度与我们上面讲到的，解决“问题场景”的思考维度有相似之处，我们这里，就直接给出结论吧。新机会往往来源于以下三个方面：
（1）新业务
追标杆：行业标杆在发展过程中，有何可借鉴点？
赛同行：竞争同行有何借鉴点？
借他业：其他行业有何借鉴点？
（2）新技术
新技术能够解决哪些当前无法解决的业务问题？
新技术能够带来哪些新机会？
当前新技术应用有何借鉴点？
（3）新人群
客户的决策层、管理者是否出现了新人群？
客户员工群体有了什么变化？
客户的客户群体有了什么变化？
新业务与新技术，我们不再赘述，对于新人群的话，其实也很好理解，我们经常以80后、90后、00后这种维度来对人群进行归类，每一类人群确实有自己独到的特性，这些特性也必然会带来新的机会场景。
小结：需求的定义
从上述的内容中，我们可以思考一下，用户的需求到底是什么？
书中从心理学的角度，给出了一个很有意思的定义，分享给大家：需求=预期-现状。即需求就是用户预期和现状之间的差距。而这种差距，无非就三种结果：
预期高于现状：也就是用户不满于现状，希望自己的业务、管理能够开展的更好，甚至有明确的改进预期。这种情况下，用户通常会比较积极地配合需求调研，只要调研方法得当，就能够很好地识别出目标；
预期等于现状：这种情况下，他们通过对变化表现的不积极，基本上很难用直接的调研方法来获取需求；
预期小于现状：这些用户会常说“想当年我们多么混乱，现状这么好”。这种情况下，用户甚至会抗拒变化，对需求的调研表现出消极的态度。
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