去哪儿火车票属于哪个部门

去哪儿网自称是全球最大的中文旅行平台，其网站上线于2005年5月，公司总部位于北京。

去哪儿是代购票，火车票网络销售由铁路总公司垄断着，目前网上购火车票唯一官方指定网站是“中国铁路客户服务中心”网站，即12306，你百度即可得。其他的网站是二道贩子，也是通过中国铁路客户服务中心购票，然后还要加收手续费或强制让客户买保险后再卖给旅客的。

另外用其他网站购票时退票、改签都不方便，直接用“中国铁路客户服务中心”网站购票在没有取票前，退票、改签都很方便。

主要有如下投诉方式：

1、向旅游局投诉

向去哪儿所在地北京市旅游发展委员会投诉。电话投诉：010-12301

2、向工商局投诉

向去哪儿网所在地北京工商进行举报。电话投诉：北京工商12315（010-12315）

名称：北京趣拿信息技术有限公司住所：北京市海淀区苏州街29号维亚大厦17层1709室法定代表人：张东晨。

3、如是机票问题，可向民航总局消费者事务中心投诉

投诉电话：010-64287798，投诉传真：010-64473315，投诉邮箱：www.caacca.org。

4、升级投诉

如上述工商、旅游部门未依照《消法》第46条，在7个工作日处理并回复投诉，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站投诉上述部门“行政不作为”，同时可向国家工商总局投诉上述工商部门。

5、微博投诉

请在新浪微博发帖投诉@去哪儿网@首都工商 @北京市旅游发展委员会 @中国旅游等相关政府部门及媒体。

去哪儿简介：

去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎，去哪儿是全球最大的中文在线旅行网站，创立于2005年2月，总部在北京。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、会场、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。

以上内容参考 百度百科-去哪儿

主要有如下投诉方式：

1、向旅游局投诉。

向去哪儿所在地北京市旅游发展委员会投诉，电话投诉：010-12301。

2、向工商局投诉。

向去哪儿网所在地北京工商进行举报，电话投诉12315（010-12315），名称北京趣拿信息技术有限公司，住所北京市海淀区苏州街29号维亚大厦17层1709室，法定代表人张东晨。

3、如是机票问题，可向民航总局消费者事务中心投诉。

投诉电话010-64287798，投诉传真010-64473315，投诉邮箱www.caacca.org。

4、升级投诉。

上述工商、旅游部门未依照《消法》第46条，在7个工作日处理并回复投诉，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站投诉上述部门“行政不作为”，同时可向国家工商总局投诉上述工商部门。

5、微博投诉。

在新浪微博发帖投诉。

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