最牛的家装电话营销话术,教你被客户拒绝的应对方法

最牛的家装电话营销话术,教你被客户拒绝的应对方法,第1张

最牛的家装电话营销话术,教你被客户拒绝应对方法 随着竞争的加大,装修业务越来越难做;随着客户被大量搔扰,客户拒绝我们的理由越来越多,在这里整理出一些网上常见的,首次联系客户时,客户拒绝的应对方法!客户拒绝应对流程:——聆听——分担(我能理解您的想法)——澄清——陈述——缔结第一次联系电话营销大多我们没说几句话就挂了。


【像这样】电销人员:您好王先生,我是XX装饰的…..业主王先生:我不需要……(挂电话)所以,第一次电话的,我们更多是引导加微信。


王哥,不是让您过来定装修的,装修是大事,很多业主都过来先了解,您看这样好吗,我加下您微信,放心我不会乱发广告,因为我也不喜欢。


我朋友圈会提供咱小区装修案例、装修知识、优惠活动,您有需要联系我就好,好吗?……其他异议,如果和业主沟通不下去,立马引导加微信。


【你是怎么知道我电话的?】——从朋友那里得知您刚好有房子装修(朋友也是在那买的房子)——您是名人啊(立即转移话题),来电也是想告诉您一个好消息:…………【还没拿房】——您说的没错,很多业主有跟您有一样的想法。


其实现在装修跟咱们买房子一样,您房子不还没建您就买了吗,装修也是一样的。


——装修也是件大事,您过来多了解一下,那么后期装修起来您自己也懂,装饰公司也不敢在您这偷工减料!——如果等拿房再看,那个时候材料人工都会上涨,万一碰上上班忙,您还得去看装修,也没太多的时间去顾及装饰公司这块,然后匆匆忙忙就定了,装修后才发现是家不责任的公司,那您得多亏阿,毕竟房子是您,和家人一起住!肯定要多花点心思,这样后期住得才舒心,放心!【在别家定了】——装修你也不会只看一家公司,跟平时东西一样,货比三家,得比较价格,材料,施工工艺,服务,还得了解公司的口碑。


这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,您过来了解一下,肯对会有惊喜的。


【我在外地过不去】——在外地千万要注意身体,多喝些水。


这么好的活动,您不能来那真是太可惜了,您看让这样好吗?我加下您微信,把活动的信息发给您看下,这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,您到时可以让家人过来了解下。


【没有时间】——您时间这么宝贵,专业的事情更应该交给专业的团队做,咱们在当地做了10年,这次我们推出……,保证您不虚此行……——您这么忙要不这样吧,您定个时间,下次什么来,我提前准备好咱家的户型图,还有相关图片,或者平时晚上下了班来,只要您愿意过来,我们会安排好设计师在公司等您,不管多晚,这样的话,不耽误您白天上班时间,这么好的活动,您也了解到了,相信您也一定会感谢我的。


【我不感兴趣】——是的,如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。


刚才我和您小区的李先生通话,他开始也说不感兴趣,但听了我一分钟的讲解后,他就马上报名了,而且还说要他单位的几个同事一起过来。


您看这样,我加下您微信,把活动链接发您看看,好吗?【在忙】——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,机会非常难得,您看我是下午打还是晚上打给您。


(半小时后再打还是一个小时后)【活动业主不想去】——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,咱小区很多业主都会过来,现场全部都是免费不会收取您的任何费用,主要我们公司成立N年,然后做的这样感恩回馈活动,既然约您过来,我们肯定不会让您白跑一趟,为了这次活动我们筹备的一个月,设计师已经准备好您小区的所有户型,还有相关的效果图,包括户型解析。


现场有个“在装工地体验”活动我们的项目经理都是一对一咨询的,您可以带着装修疑问过来,看一看,听一听了解现在装修市场行情,为您后期的装修做个准备!而且现场还有很多优惠活动。



装修行业人员都在“装企智库APP”学习客户邀约、谈单妙招【我再考虑下】——嗯好的,考虑一下,这个我也可以理解,毕竟装修业是一件大事,但是我想问一下,您主要是在考虑哪些方面的问题呢?其实选择装修公司呢,无外乎要考察3个方面,第一,设计方案一定要适合您的生活方式,第二,施工质量要过硬,并且用材要环保,第三,价格一定要合理实惠,您说对吗?设计这块儿我们推出了豪华设计师阵容,一线设计大师坐镇活动现场,带来最新最全的时尚装修理念。


一对一的交流,勾画最适宜自己的家。


施工质量这块儿我们现场会有个”在装工地体验“的活动,让您明明白白施工细节。


公司成立10周年了,施工质量您放心。


优惠这块儿,我们在活动现场会有征集100套样板房,成本价来装修;现场更有免单大奖还有厨房刀具8件套赠送;而且有个8800元理‘材’基金,让您购买装修必备材料,减少您的装修预算;同时这次也我们还联合了11家一线的建材品牌,惠中加惠,让您轻松选购远低于市场价的品牌建材。


优惠力度是最大的一次。


所以您一定要过来了解下。


您看您是自己过来呢?还是和家人一起?……针对“老客户”沟通很久,迟迟不来或放鸽子。


李哥,你又放我鸽子,你放我一次鸽子,两次鸽子,三次鸽子……都可以煲一锅鸽子汤啦。


您什么时候过来尝一下啊!……业主异议会有很多,平时业主问的问题,答不上来就做好记录,开会的时候一起分享总结。


(听业绩好的电销如何打电话,录音录下来,一个个字打出来,变成自己的)我做电销的时候就是这样干出来的。


电话邀约业主并通过电话打开业主加微信,而后通过微信的朋友圈、微信群影响邀约业主到店是大多装企的方向。


所以打电话,我们另一个目的就是引导让业主加微信。


方法虽然笨,但这样加进来的都是精准业主,而且通过好友请求验证概率比较高。


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