2.平安人寿之所以被称作有温度的保险是因为它做到了理赔有温度、服务有温度和保险有温度。
平安人寿覆盖“健康、亚健康、小病、慢性病、大病”五大场景，打造“健康护理、亚健康监护、小病护送、慢性病护理、大病特护”全方位管理的温馨服务体验。
为解决医疗会诊、挂号、住院、康复等难题，平安人寿依托平安集团强大的医疗生态系统，结合平安健康互联网、平安智慧城市，积极探索“产品+服务”模式，致力于为客户提供系统化的健康护理服务，打造闭环健康管理服务，实现全面的保暖防护。
为了满足更多客户的健康服务需求，让老客户享受健康服务权益，平安人寿依托“权益书架”的增值权益体系，将健康服务理念延伸到更广泛、更全周期。
免费提升所有合格老客户的健康服务权益，涵盖私家医生、私人教练、门诊预约陪诊、术后护理、大病项目管理等12项核心亮点服务，从而满足客户多维度、多层次的个性需求。 平安做到了理赔有温度，服务有温度和保险有温度。平安人寿一直致力于为客户构建一套完整的健康保障服务体系，希望通过“产品服务”的模式，为客户带来真正的“前、中、后”全方位的健康保障。值得注意的是，虽然大健康、大医疗产业的空间非常广阔，与此同时，挑战巨大，门槛很高。平安集团起步较早，在科技、数据、资源等方面积累较多，具有得天独厚的优势。
拓展资料：
平安通过医疗生态系统，为所有环节和对象提供全方位的医疗服务，利用生态资源，建立科技壁垒，对金融保险主营业务产生强大的扶持效应，具体体现在以下三个方面：
首先，平安拥有数亿客户，积累了大量的健康和医疗数据。同时，平安医疗技术的专利数量位居世界第二，并位于世界最大的医疗数据库之一。覆盖疾病数超过3万，医疗数据超过10亿，医疗技术呼叫数超过3亿。平安的人工智能技术不仅击败了专业选手，在国际比赛中获得金牌，还应用于眼底病变筛查等医学领域。其准确度和效率全面超过专业医生的平均水平。
其次，为了确保服务水平和效率，平安投资收购了直接医疗机构，建立了自己的医疗团队。平安的平安健康互联网公司在其平台上拥有3000多名全科医生和专家，所有这些都归平安所有。在线服务的态度、效率和信誉在在线咨询领域处于领先地位。
此外，平安拥有大量国内外顶级医疗资源，如三级医院国际部、美国和日本的癌症诊疗机构，与3000多家网点的数百万平安营销人员、在线医疗和先进的人工智能技术共同形成了立体、全方位、全天候的健康医疗服务网络。
总体而言，平安强大的医疗生态系统与平安保险是相辅相成的。前者为平安庞大的客户群提供科技时代的优质医疗卫生服务，后者为消费者提供产品与服务的精准匹配，深度整合产品与服务，构建新的产品营销模式。
“现在基于大数据、知识图谱、人工智能技术，数字疗法可以做到对患者进行一个聚类分成，或者是个体化的画像分析，然后再去建立个体化的标准路径，也是在此基础上，最后必须将数字疗法落实到严格的循证医学中，证明它有效，而这也是数字疗法的出路。”杨刚认为，从目前的情况来看，数字疗法要走向这个方向，还需要走很久。尽管目前行业标准路径还在 探索 中，但丝毫不影响这个行业迎来高速发展期。
中国医疗大 健康 市场规模大，增速快，增量空间广阔，正处于向世界级医疗高地看齐的过程中。得益于医疗消费需求的释放、政策对医疗体系的引导，中国医疗大 健康 市场规模已达到13万亿，且在过去8年中高速发展，市场规模年复合增长率高达13%，目前已经跃居为全球第二大市场。而据沙利文咨询的一份报告显示，去年中国医疗电子商务的总市场规模为1870亿元人民币，预计将于2025年超过5580亿元。在可以预见的未来，医疗和商业模式都将面临一次新的跳跃，中国市场正值数字医疗新纪元到来的前夜。
也是看重了这一市场的前景，国内外众多企业纷纷涉猎其中，围绕后疫情时代数字医疗前沿领域的三大主题进行战略布局，一是数字疗法。就认知行为疗法和软件赋能方式等高效创新的数字化治疗手段；二是疾病早筛及预防。通过大数据技术和线上患者教育，在疾病临床症状出现前进行有效早筛和防治、提高患者治愈率和 健康 水平；三是互联生态下的用户体验。跨国巨头与本土合作，实现在互联网时代将用户体验纳入其数字化生态，从而实现服务升级。
目前，国内包括商汤 科技 、尚医信息（术康App）、好睡眠365、微脉、柯基、萤火虫等在内的初创公司和企业，都在聚焦数字疗法的探讨，这也使得在一个医疗创新价值链上接力互补的生态圈正在形成。
商汤 科技 AI药物研究总监张捷认为，中国数字医疗市场前景广阔、大有可为。商汤智慧医疗坚信，借助人工智能等前沿技术，数字创新将深刻影响药物研究、以及医生和患者做出综合 健康 决策的各个环节。
“中国将会成为世界上首个可以在医疗方面实现O2O线上线下整体融合给患者提供很好的疾病旅程的国家，这种线上线下的合作，提供服务的模式，在很多快消品领域，消费者已经非常熟悉了，比如说在化妆品领域，但是在医疗行业却不尽然。特别是随着老龄化的深入，更多医疗需求的产生，以及人们需要更好地预防疾病，治未病意识的提升，光靠实体的资源是不够，需要建立更好的生态系统。”贺恩霆博士说。
普华永道《2021年中期中国医疗 健康 服务行业并购活动回顾及展望》报告显示，2013年至2021年上半年，中国医疗 健康 服务并购投资总额累计超2800亿元。其中2016年和2019年至今呈现行业并购投资高峰。2021年上半年，并购交易主要由财务投资人贡献，交易金额占总交易金额的72%，财务投资人交易集中在数字医疗领域，包括AI辅助诊疗、医疗信息化、在线诊疗与 健康 管理等。
另据MarketsandMarkets预计，全球数字疗法市场规模从2021年34亿美元5年后增长到131亿美元，持续保持20%以上增速。不过，当前在中国，由于受各种因素制约，数字疗法商业落地还处于早期市场培育阶段。
实际上，以患者为中心的 健康 生态系统正在世界各地涌现，以应对日益严峻的挑战。麦肯锡《亚洲医疗保健的未来：数字医疗生态系统》的报告认为，亚洲正在为数字 健康 生态系统铺平道路，潜在的生态系统有关方可以通过采取大胆的战略行动来创造价值。此类生态系统旨在通过整合三个关键“组件”，在正确的时间、正确的环境中无缝地提供正确的护理：一是跨医疗机构的医疗服务提供商网络，二是利用行为、 社会 和 健康 等相关数据分析患者需求，并选择合适的 健康 服务提供者的智能系统；三是使数据、见解能够在 健康 服务提供者之间流动的技术主干。
对此，赛诺菲中国商业化负责人马静表示，从一个技术变成一个产品，面临很大的挑战，其中之一就是监管的挑战。在全球这一视野下，对数字化疗法如何进行监管成为一大挑战，特别是以软件为基础的一个产品，面对互联网企业软件的不断的迭代，而所有的迭代都要经过缜密的验证，甚至要再确认再注册对企业造成的影响。这也要求监管部门思考如何界定数字化疗法的产品。
“如果将数字疗法作为医疗器械来看待，这是一个中低风险还是高风险的领域也成为诸多业内人士在争论的话题。毕竟，要想将医疗器械产品化和商品化，就要考虑到它的法规路径，需要提供相关临床验证数据，证明其安全有效性，最终才能拿到注册证，这些都是很多数字化疗法的企业或初创企业需要考虑的事。”马静说道。
“所以，从公司层面来看，我们要区别对待。就是基于这么多的不一样因素，要求我们在本土战略推动的过程中要有不同的数字化策略，考虑如何利用好中国数字化平台。”谢磊说。
眼看着从事数字疗法的企业层出不穷，其中也不乏一些企业奉行的是快速上市，快速迭代的模式，对于临床数据和临床使用反馈有很大的需求，因此，长期以来都是通过免费赠送系统的方式进入医院，以求获得院内数据训练及临床医生反馈。
这也导致许多企业布局者由于系统不好卖，同质化竞争严重，最后还是回到了信息化公司那一套比拼谁的商务关系更硬，而不是系统性能的状态。在同质化的竞争模式下，数字疗法行业整体处于“试用”的状态，因此，企业如何打通商业化模式，实现落地运营也成为一大关键。
如此也使得，在中国自主创新药的新生命周期下，如何通过资本、创新与研发、临床等产业链要素的融合和链接，赋能中国数字医疗产业发展，推动数字医疗完成落地也成为一大关键。特别是对于医疗医药大 健康 行业而言，相比其他行业，此类行业门槛比较高，资本链比较长，要想在三五年内实现创新具有一定难度。
在 社会 环境、政策及资本不断发展助力的情况下，通过跨国药企的创新孵化可以进一步促进生物 科技 企业与产业发展的深度聚合，打通 科技 和经济融合中的堵点，把 科技 优势转化为产业优势，持续推进 科技 创新成果的转化加速落地。
与赛诺菲不同，作为光学和光电领域的领先者，蔡司在积极拓展跨界合作的同时，也将目光放在了全新的数字化技术赋能创新，致力于打造以用户为中心、数据互联的解决方案和综合生态圈，并以创新的光学技术助力 健康 医疗领域的发展。
谢磊称，目前，蔡司有建中国数字解决方案中心，针对中国一些很特殊的来建自己的数字产品和解决方案。“例如，在眼 健康 这块，我们有本土化，包括与阿里的合作，对于青少年眼 健康 的小程序，让他们能够更好的了解怎样保护自己的眼睛，也可以更好的线上线下和医院做联合，能帮助他们改善眼 健康 。”谢磊说。
在推动商业化方面，跨国企业有着较为健全的体系，也是在此阶段，中国医药行业正在推进“全面自主创新”产业升级，在此阶段，跨国企业在华打造创新中心，将目光瞄准中国最具价值的前沿 科技 ，以期实现双赢的目标。而从目前的发展路径来看，人才、资金、基础研究是自主创新的三大重要因素，与跨国企业展开多方合作、共通共享也将成为中国企业未来主流趋势。
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腾讯在2018年继2012年再次进行组织架构的调整，为产业互联网时代做相应的调整与组织架构升级，值得注意的是，这次组织架构调整中增设了 云与智慧产业事业群（CSIG） 。
云与智慧产业事业群（CSIG）负责推进公司云与产业互联网战略，依托云、AI等技术创新，打造智慧产业升级方案， 探索 用户与产业的创新互动，助力零售、医疗、教育、交通等产业数字化升级，同时协助企业更智能地服务用户，构建连接用户与商业的智能产业新生态。在这篇文章中将介绍其在医疗大 健康 领域的 探索 历程。
腾讯医疗投资的大门从移动医疗开启。移动医疗的概念从2011年开始提出，2013年大批创业公司涌入，紧接着移动医疗一词也在资本市场热起来。好大夫在线、春雨医生、丁香园等玩家率先进入赛道。从此之后，腾讯在医疗大 健康 领域进行大量 探索 与实践。目前腾讯在大 健康 领域的 探索 模式可以分为两类： 自建模式和投资（合作）模式 。目前在正常运营的大 健康 领域产品布局包括基于腾讯旗下产品微信端的布局、服务平台的搭建、AI+医疗产品的发布、以及合资成立的线下诊所，数字医疗创新领域的合作与 探索 等。
1、2014年 微信智慧医院 上线，打响了腾讯自建医疗版图的第一q。早在2012年，腾讯凭借其强大的流量入口优势，就与全国数千家医院达成合作，推出微信预约挂号、缴费、候诊等服务。
微信智慧医院以“公众号＋微信支付”为基础，结合微信的移动电商入口，以此来优化医生、医院、患者之间的连接与服务。整个流程包括微信预约挂号，候诊提醒；微信导航，诊疗室和化验室之间的有效指引；微信支付诊间费用，电子报告微信实时送达、离开医院后的医嘱提醒等。
2、2016年4月，腾讯成立 AI实验室 ，在医学领域中，旨在推出AI医疗产品。目前有多家基于AI的医学影像实验室落地。目前与腾讯优图、构架平台等相结合服务于腾讯觅影。
3、2016年6月，腾讯与医联、基汇资本合作推出了“ 企鹅医生 ”。随着互联网医疗企业丁香园、春雨、杏仁、平安线下诊所遍地开花，企鹅医生也在线下建立企鹅诊所，目前企鹅诊所已在北京、深圳、成都和香港四地建成落地，开展企鹅医生线医务服务。
4、2017年8月，腾讯推出 腾讯觅影 。作为腾讯首个应用在医学领域的AI产品，腾讯觅影聚合了包括AI Lab、优图实验室、架构平台部等多个顶尖人工智能团队。目前，腾讯觅影”通过人工智能医学图像分析能力辅助医生阅片，已经能精确定位3mm以上的微小肺结节，检出率≥95%。“腾讯觅影”还能利用AI医学影像分析辅助临床医生筛查早期肺癌、早期食管癌、眼底疾病、结直肠肿瘤、宫颈癌、乳腺肿瘤等疾病。腾讯于2017年推出AI医疗创新系统（AIMIS）以来已在全国10多家医院建立了AIMIS实验室，还将和100多家医院签署协议，将AIMIS系统布置在医院内。
5、 腾讯云 是腾讯公司倾力打造的面向广大企业和个人的公有云平台，提供云服务器、云数据库、云存储和域名等基础云计算服务，以及提供 游戏 、视频、移动应用等行业解决方案。
在医疗大 健康 领域 ，腾讯云主要提供医疗解决方案，具体表现在构建全民医疗 健康 信息平台、搭建区域智慧医疗平台、区域影像云平台、区域大数据云平台等。构建包括智慧就医平台、远程协同平台、手术直播教学系统和影像数据管理平台在内的智慧医疗生态系统。目前使用腾讯云的互联网医疗企业，包括华大基因、医链、爱尔眼科等。
6、2018年3月， 腾讯优图 ·AI开放平台作为腾讯优图对外开放AI能力的重要平台，更新了自拍场景手势识别、通用手写体文字识别两个基础能力和xforce+优图智慧财税系统一个解决方案。
6、 短命而努力的“腾爱医生 ”：2015年1月，腾讯推出智能硬件产品“糖大夫”血糖仪；
2016年3月，腾讯宣布“腾爱医疗”战略布局，其目的是用互联网技术实现医疗信息共享。糖大夫、腾爱医生、医疗保险、 健康 信息大数据被称为是“四架马车”。2016年3月，腾讯腾爱医生平台与国内9大医生集团签约，旨在打造医疗领域移动信息管理平台。
7、2017年推出 微保（Wesure） ，这是由腾讯和泰康保险公司承保的医疗保险。该服务于2017年11月开始试点，占1％的微信用户，仅为963万。为了促进 健康 生活，微信的步数功能可以与WeSure 联系起来。每天计时超过8,000步的用户将收到WeSure的红包，可以存入他们的微信钱包。
但不幸的的是， 2019年3月10日，“疼爱医生”在线咨询功能下线（即腾爱医生App以及官方微信公众号和网站全面下线），腾讯腾爱医生战略宣告失败。
腾讯在大 健康 领域的野心不仅局限在亲自布局大 健康 产业，同时在大 健康 产业进行大量投资。统计腾讯自从2014年以来在医疗大 健康 领域的投资，我们发现，腾讯投资轮次及次数分布情况如下： 天使、Pre-A轮和小资金量战略投资总共7次，A轮-C轮共31次，C+轮及之后为3次。 具体投资事件表为如下（截止2019年8月23日）：
建立“数字医疗创新联盟” ：2019年5月在“2019腾讯全球数字生态大会”智慧医疗专场上，腾讯旗下保险平台微保作为联合发起成员，联合国内互联网医院服务提供商、医疗信息化服务提供商、保险服务商以及国际化的药品制造企业、医疗设备制造商等多方，共同发起成立“数字医疗创新联盟”。首批成员包括腾讯、微保、企鹅杏仁、医联、丁香医生、好大夫、微医、智业软件、金蝶医疗、东华医为、西门子等多家企业。
2019腾讯全球数字生态大会智慧医疗专场上腾讯副总裁丁珂从服务患者、服务医生与医院、助力政府三个方向，总结了腾讯在医疗 健康 领域的最新成绩单：
服务患者方面 ，腾讯医典已覆盖上千种常见疾病，肿瘤领域涵盖十五种常见肿瘤。AI导诊已接入近300家医院，累计供470万次精确的导诊。
服务医生与医院方面 ，AI影像已辅助医生阅片2.7亿张，服务近160万名患者，提示高风险21万次；AI辅诊累计分析门诊病历 800多万份，提示高风险16万次。同时，微信公众号已连接全国超过3.8万家医疗机构，约60%医院通过微信提供各类智慧医疗服务。
助力政府方面 ，腾讯提供的医保卡电子凭证已服务全国超过400家医院，以及超过6000家药店，助力提高医保结算的效率。电子 健康 卡陆续在全国9省市落地，方便患者一卡就医，助力消除医疗信息孤岛。
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