电话号码管理软件那个好

电话管理软件，首先AOFAX企业级管理软件。

1、多级语音导航（IVR）

自动语音导航系统（IVR），其功能相当于一个自动总机系统，客户可根据语音提示进行相应的 *** 作，使原来需要人工 *** 作的相关信息，通过预先录制的语音来获得。具体功能包括：语音导航菜单定制，多级菜单的灵活跳转；咨询查询；信息定制；语音留言等方面。

2、自动外呼群呼

可以在键盘上输入号码、鼠标点击号码、或者屏幕取号实现电话呼出；

也可以导入大量的客户数据，然后对这些客户数据进行群呼，通常应用于电话营销、电话回访、问卷调研等业务中。功能包括群呼任务新建、任务分派、任务统计，座席人员的去话呼叫和呼叫内容记录等。

3、智能话务分配（ACD）

ACD来电智能分配系统，将呼入电话根据一定规则进行分配给坐席。分配规则包括按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按客户类型分配、按上次接听座席分配等。

4、电话交换功能

呼叫中心软件提供了丰富的话务交换功能，具体包括欢迎词定制、自动总机、 多机振铃、直拨分机、分机拨分机、分机拨外线、指定外线呼出、电话抢接、电话转接、强插强拆等。

5、分公司电话管理

通过金恒科技免费提供的全球域名解析服务，分公司座席可直接登录总公司的通话服务器，实现来电接听、电话呼出、内部聊天、在线客服、后台数据查询等功能。

6、手机漫游通话

当座席人员出差或不在座位上时，可将在线状态设置为漫游。座席人员就能用手机接听客户的来电，以及通过发送短信，用手机连接到公司总机，实现电话的呼出和记录通话内容等。

7、多座席电话客服/电话销售

座席登录后，系统会自动d出工作界面，显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。

系统会自动显示座席名称，确定和告知当前通话由本座席发起或接听；

座席可以点击客户名称，查看客户详情和历史通话轨迹。

座席可以对每次客户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示。

8、客户管理

用以添加、修改、删除、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其姓名。新来的有效客户会自动添加到联系人列表中。

9、座席管理

用以添加部门和座席工号，编辑座席名片；可以设置座席权限，包括查看聊天记录、设定网站客服职责、监听座席录音、编辑删除记录、工作平台显示的客户范围、来电呼出号码是否完全显示等；

高管级可以收听全部录音和查看全部客户资料，管理级可以收听本部门的录音和查询本部门的客户资料，普通级只能收听本人的录音和查询本人的客户资料。

10、企业聊天

AOFAX企业聊天是集成到座席工作平台上的软件，快捷、私密、功能强、可管理。其主要功能如下：

即时消息： 联机与脱机消息，支持消息的自定义。

常用功能： 可变字体和颜色，发送表情、链接、图片等。

消息群发： 支持多人对话和消息群发。

状态管理： 离开、在线、漫游等常用状态。

群组功能： 支持多人群组，且群组模式下支持自定义表情及贴图功能。

文件传输： 高速、稳定的实时文件传输功能，文件大小不受限制。

记录查询： 实时记录所有聊天记录，可自我查询，或按级别定义向下查询。

11、计划任务

座席可以添加针对具体客户的回访任务； 计划在当天完成，或在当天之前未完成的任务，均显示在座席的工作平台上；

任务可以通过三种方式结束：已进行通话、点击完成或点击取消； 后台程序自动统计计划任务的完成情况。

12、文件签审流程

可以设定多个和多级文件签审流程。

文件在多个座席之间自动流转；每个座席可以添加批注/日期等；可以将用户自定义的Word表格或文件等导入签审流程；可以追查每个座席的签审细节。

很简单的，你可以去网上下载来电通d屏软件，他是可以和固话对接的，当客户来电话的时候可以第一时间知道对方的号码和归属地，有资料管理功能，自动录音，挂机短信，等等里面的功能相对来说比较齐全，你可以去网上下载试试

电话录音管理软件是什么？

电话录音管家软件是电话和电脑通过特殊的语音合成技术集成的实时电话信息管理系统，通过安装客户关系管理系统软件,就组成了一个电话，录音，客户关系管理，短信系统，传真收发系统的综合软件管理系统。

电话录音管理软件体验为：

当用户有电话来访或者需要拨打电话时，电脑系统会自动d屏出该客户的详细信息和以往的交谈、销售记录等，同时会记录所有电话的来电时间和来电次数，包括电话实时录音,方便领导作为业务分析决策作用，来电做到未接先知,为企业提高了工作效率的同时也提升了企业的服务质量和企业形像.

电话录音管理软件功能介绍：

1、当客户来电时，电脑上能快速d出客户的详细信息，如姓名，电话，地址，证件号码及以往的业务记录等，即：来电d屏功能（也有叫来电d屏软件）

2、显示号码所在地、区号、手机卡类型信息。自动区分手机、固定电话等。

3、客户相关信息调取显示功能。软件支持相关信息显示内容的个性化配置，您可以在相关信息里调取客户的消费记录、采购历史、个人偏好、来访记录等等。

4、客户信息即时添加。如果来电号码是陌生号码， *** 作人员可以在接电话的同时询问并添加客户信息。

5、客户来电内容备忘信息管理。来电内容可以即时备忘，随时查看及编辑、删除等。

6、客户资料管理功能。您可以利用数据管理器很方便地对客户资料进行修改和删除等 *** 作。

7、数据查找功能支持“等于”、“小于”、“大于”、“模糊”等方式，可以快速查找数据。

8、今天所有的来电进行汇总。在今日来电栏，可以看到今天几点几分有什么电话打进来，点击号码，即会显示出该客户的详细信息。

9、系统挂起功能。 *** 作员离开的时候，可以使用系统挂起功能。除非 *** 作员本人输入密码，否则任何人都无法查看和 *** 作软件，保证系统数据的安全性。

10、系统数据的导入导出功能。您可以使用此功能将外部数据导入到系统数据库；或者将系统数据导出到Excel文件中，进行数据备份和携带。

11、软件拨号器功能。您可以使用软件进行拨号、挂机 *** 作，方便快捷。

12、权限管理。软件可以对 *** 作人员权限进行精确化控制，最大程度保证软件、数据的安全稳定。

电话录音管理软件特点：

1、软件可扩展性很强。该软件采用接口式开发，软件支持各类数据库软件（进销存、会员管理、客户关系等软件）的直接无缝绑定运行。

2、支持数据库种类众多。该软件目前支持对SQL Server、Oracle、Sqlite、Access、Excel等数据库的连接与整合，几乎可以满足所有用户的整合需求。

3、软件数据显示灵活。该软件中调用的数据及显示方式都可以根据用户的需求进行配置。

4、软件运行稳定。该软件开发测试期间对十余种市面流行的数据库软件进行了10000次以上的整合测试，测试效果非常稳定，非常理想。

5、 *** 作人员权限划分精细。该软件可以对系统人员账号权限进行精细化配置，有效保证数据的安全性。

6、软件界面清爽美观。该软件界面风格，界面赏心悦目。程序可托盘显示，来电时自动d出，不占桌面空间。

为什么要用电话录音管理软件？

1,每个通话都有记录，员工上班是工作 还是聊天，一听便知；

2,记录可以永久保存，还原事实真相， 避免交易纠纷；

3,有效防止员工飞单

4,真实的反映电话销售人员每天的工作量和工作状态，可以作为绩效考核的一个重要指标；

5,来电一看便知，不需要翻名片夹和备忘录；

6,对于需要电话订货的企业来说，客服轻点鼠标就能完成客户的订货工作，简单快捷无差错；

7,方便的客户管理，让杂乱无章的客户管理工作井井有条；

8,在线传真，在线短信，提高工 作效率，节约成本；

9,事务提醒，电话回访到期 回访自动通知，不会忘记一件重要事情；

10,来电自动d出和客户相关的文档，客 户相关信息一目了然。

11,知识库 使新员工像老员工样对客户问题对答如流

电话录音管理软件应用范围有哪些？

广泛应用于航空售票，电脑科技公司，批发配送中心，物流快递，旅行社，预订中心，酒店，客服中心，前台，售后服务部 门，维修中心，400电话,800电话等需要客户服务的地方；

电话销售公司坐席人员的绩效 考核；法律取证；航空、港口、电力、铁路、石油、交通等指挥调度录音

银行、期货、证券业等交易指令的录音公安、消防、急救等领域紧急呼叫的录音等。

http://www.it0.cn/7.htm

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