京东居家客服用什么排班

1.要求自备台式电脑+摄像头

2.本岗位入职后，前期需到司办公（1个月带薪培训+5个月在司办公）。特别优秀员工三个月达到居家要求可提前申请居家办公。

3.居家后，因业务更迭需要不定期回司办公或培训。

一、岗位职责：

1、负责在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录。

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户。

3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管。

4、负责处理客户售前咨询、建议、售后等问题。如业务需要或客户要求，需电话联系

客户

二、任职资格：

1、大专及以上合同工（优秀的小伙伴可以放宽至高中/中专），普通话标准，打字速度

50字/分钟以上

2、具备办公电脑、网络通畅，居家办公环境安静，熟练使用计算机且能解决基础电脑

问题。

3、居家有充足的时间，能接受早晚倒班，能接受公司和居家办公地点灵活安排。

4、有较强的责任心和积极的工作态度，自律性强能服从上级主管的工作安排。

不接受实习生

三、上班时间：

1、在司期间工作时间：7-24h范围内轮班（6~8小时一天），无通宵班

按照标准工时轮班制常用班次10+种，每天上班时间段不一样，班表1周1排，每周四/周五确定下周班表

工作地址：京东西南总部大厦（ 四川省成都市武侯区武青东四路8号）

2、居家期间工作时间：上午07:00-10:00，下午18:00-（次日）01:00

按照标准工时轮班。特殊情况可接受个人多种排班需求。

排班排休

四、薪资待遇：

平均薪资：4000元-6000元、五险一金（入职即购买）

居家/在司办公薪资福利相同

不含销售的客服工作

倒班工作制

远程办公

全职

五险一金

1、正常排班指按照制度上班，法定节假日休息。

2、周期排班是将人员按次序进行循环式轮班，实行部门预先规定的轮休方式。

3、不定期排班，又叫做d性排班，是根据服务对象的高低峰期灵活调配工作人员，避免出现高峰期人手不足、低峰期人员空闲的情况。

不定期排班，又叫做d性排班，是根据服务对象的高低峰期灵活调配工作人员，避免出现高峰期人手不足、低峰期人员空闲的情况。