如何深度理解吴晓波口中的私域电商？

一、私域电商的本质私域电商的本质是：积累了一些私域流量，并将私域流量转化为私域用户或私域电商，后期不需要再依赖电商平台便可以完成交易的电商。

我们还可以将“私域电商”进一步拆解为“私域”、“电”、“商”，加深对它的理解。

私域：即自己的领地，可以在不依赖外界平台的情况下，通过移动社交等方式与用户进行交互；如商家将用户“圈养”在微信个人号、小程序、微商城、自己的App上，并定期借助私域中的各种触点与其交流互动。

电：通过传统互联网、移动互联网等工具，如网页、微商城、社交工具、支付工具、运营工具等做买卖；商家借助互联网这对翅膀，摆脱时空的限制，可以触达更多用户，实现更高效率的零售。

商：商家与用户之间存在买卖交易；此外，某些分销模式下的私域电商还可以发展自己的团队。

二、私域电商的必备要素私域电商之所以独特，是因为它具备了社交属性、圈层属性、角色属性、服务属性、IP属性这几大要素。

1. 社交属性私域电商获客或转化流量，其基础是处于强关系或中强关系的社交网络（以移动社交网络为主），具备较强的社交属性。

因为处于由强关系或中强关系连接的热环境中，私域电商获取的私域流量更容易被转化为黏性较高的私域用户，用户也更愿意在社交圈中分享推荐私域电商销售的产品或服务，自传播水平很高。

2. 圈层属性基于社交网络下的私域环境相对封闭，更容易聚集一群价值观、消费习惯、消费需求接近的拥有类似喜好的人，因此更容易形成圈层。

这一群人可能是宝妈、大学生，也可能是有钱有闲的全职主妇。

形成圈层的好处是，私域电商更容易触达其用户，市场也更容易下沉。

3. 角色属性私域电商的角色比较复杂，集消费者、分享者（传播者）、经营者、服务者于一身。

私域电商首先是一个消费者，你体验完产品和服务之后，再把你认可的产品和服务推荐或分享给你社交圈中的伙伴； 一来这样的销售效果更好； 二来这才对得起用户对你的信任； 三来这种靠信任和口碑驱动的模式往往更持久。

其次，私域电商还是一个分享者，在分享经济的大环境下，你将你认可的产品和服务分享给社交圈的人，他们出于对你的信任而购买产品和服务。

你的分享可以帮助他们节约选择成本，快速找到他们需要的东西。

你对他们来说具有很高的价值。

再次，私域电商也是一个经营者，你通过分享来销售产品，借助社交赋能完成交易，进而获得收益。

最后，私域电商还是一个服务者，前期用户购买你的产品，也许是出于对你的信任、想与你发生连接。

但如果你希望他们成为忠诚的用户，提升用户的客单价、复购率，深挖其终身价值，那你需要做好服务，让用户对产品和服务都满意。

4. 服务属性上文已经阐述，做好私域电商，需要服务好用户，这也是提升用户客单价、复购率的基础。

具体而言，私域电商需要“先交情后交易”。

交情的基础是通过互动、答疑、分享等措施来服务用户，强化用户对你的信赖感，然后才是交易。

总体来说，你需要将80%的时间和精力花在强化信赖感、做好服务的环节，将20%的时间、精力放在成交用户上。

5. IP属性上文提到，私域电商与社交电商最大的区别是IP属性，私域电商通过学习、包装，成为一个专业、拥有人格魅力和个人影响力的人，借助这些特质其更容易获取私域流量、转化私域用户。

IP化的私域电商除了更容易获客、转化用户外，往往更容易强化用户的黏性，深挖用户的终身价值。

比如，孩子王将平台的育儿顾问IP化，让他们不仅是服务者、经营者，还成为用户心中的育儿专家。

这样做的好处很明显，孩子王的用户与这些育儿顾问的黏性很高，而且育儿顾问的专业服务还提升了服务溢价能力，提升了用户的客单价、复购率，放大了他们的终身价值。

三、私域电商的商业模式私域电商这种模式，其实是将传统零售业的经销商由单纯的线下渠道拓展到线上为主、线上线下融合的全渠道。

传统零售业，经销商的门槛至少是企业，而私域电商模式下，个人便可以成为私域电商，与企业、平台合作。

私域电商模式的优势有： 降低各环节的运营成本。

突破了线下经销模式的时间和地域方面的限制。

基于社交网络，私域电商与用户之间已经建立了一定的信任和联结，转化效果更佳，零售效率更高。

私域电商模式下，消费者可以纯粹只消费，也可以成为私域电商或平台的合作伙伴或消费商（集消费者和经营者两种角色于一身），参与到零售和产业链中，为企业贡献价值的同时，自己也可以借助分享经济红利增加收入。

四、私域电商的产业链条私域电商的产业链中，品牌方可以寻找代工厂或者自建工厂研发产品，然后借助私域电商渠道进行销售。

平台方则整合供应链和第三方品牌方，通过服务、培训、供应链等赋能私域电商，让他们安心销售产品。

对私域电商来说，他们可以与品牌方、平台方合作，借助合法合规的经销模式来横向发展多个经销商，纵向发展多级经销商。

因为成为私域电商的门槛远低于传统经销模式，这就让包括消费者在内的很多普通人有机会成为私域电商，与品牌方、平台方合作，借助自己的社交分享获益。

这方面的典型代表企业是云集。

下图是云集的商业模式和产业链条：云集的商业模式和产业链条云集的模式只是私域电商模式的发展方向之一，随着私域流量和私域电商的发展，围绕着私域电商还会发展出多种商业模式和合作模式；但基本点不变，即为了实现更高效率的零售，更低成本的运营。