跨部门沟通技巧培训_教HR三招搞定跨部门沟通难点

跨部门沟通技巧培训_教HR三招搞定跨部门沟通难点 在职场，部门与部门之间的沟通是很重要的。

不同的部门共同完成一项任务，如果部门之间沟通不够顺畅，就会直接影响工作的结果，这时候就需要对员工进行跨部门沟通培训了。

跨部门沟通培训能给员工提供一些好的沟通技巧。

接下来我们了解一下跨部门沟通培训有什么内容吧。

1.跨部门沟通培训一：开诚布公跨部门沟通培训的第一步就是学会开诚布公。

因为我们的同事很可能是长期面对的，因此我们在跨部门沟通的时候，一定要保持诚实，不能欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系。

部门间一旦缺乏信任感，会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，甚至隐藏一些重要信息。

相反的，互信会让双方在沟通时打开心防，他们会明白说出自己的需求与考虑，并且提高合作意愿，共同解决问题。

2.跨部门沟通培训二：过程要重视追踪进度跨部门沟通培训的第二个要点是我们要追踪工作进度，需要注意以下几个方面的内容。

异常处理，协同推进。

约定好定期沟通进展，当出现异常，应该主动站出来协调资源，给予支持。

及时沟通，调整进度。

当自己工作进度或优先级有调整时，应及时沟通协同部门，进行相应调整，保持同步。

分配工作，不分配责任。

对方答应配合工作，不代表我们就可以当做把球扔出去，完全不需要管。

要记住，锅还在我们身上。

我们定期跟踪进度，协助调动资源，同步调整进度，最重要的如果因为各种各样的意外原因最终仍然没有完成任务，我们要站出来承担责任。

3.跨部门沟通培训三：课程大纲一个人障碍1、地位的差异2、专门术语3、来源的可信度4、任知的偏见5、过去的经验6、情绪的影响二组织障碍1、信息泛滥——信息筛选，层级递减。

2、时间的压力——重大的事情仓促下决定，芝麻小事却搞个半天。

3、组织的氛围——负面的意见不敢公开化4、信息过滤5、缺乏反馈三跨部门沟通常出现的问题1、屡次沟通没有结果怎么办？2、遇到一些同事说一套做一套怎么办？3、大家都是平行部门，不配合怎么办？4、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？5、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？6、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？7、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？8、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？9、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？四障碍的克服1、利用反馈2、简化语言3、主动倾听五对有效倾听的建议1、提问题——表示你对他很有兴趣2、停止说话3、不要批评，要给别人留面子4、不要打岔——别人在讲话的时候不要跑过起打断5、集中精神——不要打手机，看公文6、站在对方立场——最好你要站在他的立场上帮他解决问题7、让对方放松——尽量不要坐在你总经理的位置跟你的部下说话8、控制情绪——做主管要的是不怒而威。

以上就是跨部门沟通培训的内容。

版权声明：本文由企培知识爱好者原创并拥有全部版权，首发于今日头条，仅授权跨部门沟通培训方案分享微信公众号（企培知识大分享）转载，其他自媒体如无本人授权而转载，均属抄袭。