怎么投诉韵达快递配送员服务态度问题_简介各种投诉方法

怎么投诉韵达快递配送员服务态度问题_简介各种投诉方法 最新周到君心情不好，网购的塔吉锅被快递撞出了裂缝，但快递公司就是不认；而自家手机又老是会定时收到垃圾短信，客服还强硬地回答说是系统问题，没法解决……这两件事情搞得周到君有点想变身绿巨人——幸好，快递不爱、电信不亲的周到君收到粉丝发来两张图……马上有了一种满血复活的感觉，有没有、有么有？但然而可是，这里面说的是真的吗？会不会象其他投诉电话那样都是“然并卵”？于是，周到君以迅雷不及掩耳盗铃响当当之势先做了一番采访和验证——按图投诉快递15天内可收到回复网点最低罚5000元昨日，周到君随机询问了多位本市的快递员，当听到“国家邮政局网站申诉”时，连连表示“有什么服务不好的地方直接跟我说，我们协调解决嘛”。

韵达快递一位片区经理表示，如果客户通过网站申诉，快递员将会受到最低200元的经济处罚。

“曾经我一个同事则是受到了‘扣除当月工资并开除’的严厉处罚”。

中通快递一位快递员则表示，如果客户通过网站申诉，快递员所在网点最低都会受到公司5000元的经济处罚，而网点就会把这项处罚算在快递员身上，“所以通常有客户对服务不满意，就算我们自己委屈点，赔点钱也尽量不让客户把事件升级”。

昨日，邮政部门的工作人员姚先生告诉周到君，通常通过国家邮政局网站申诉的案例，都是以丢件、损害要求赔偿的情况为主。

接到申诉后，12305的工作人员会联系快递公司将申诉者的诉求告知快递公司，并协调解决。

“按照规定是在15天内回复申诉，而国家邮政总局每月都会将每家快递公司的投诉率公示在网站上，对大家选择快递公司起一个导向作用，而且还有一定的经济处罚，因此，微博中所说的态度转变确实可能发生。

”按图投诉运营商最快2小时有结果对责任人有经济处罚今日，周到君与一位同事聊天中谈起在工信部网站上投诉电信运营商，他的第一句话就是“太管用了”。

随后他就开始了长长的吐槽。

根据周到君的计算，回溯事件及投诉过程有大约15分钟时间，而说“我去工信部的网站填写了投诉表，2小时后联通就打来电话了”只占30秒不到，由此或许可以窥见这一投诉的“力道”。

随后周到君浏览了一下微博和论坛，发现通过工信部投诉效果确实不错，基本上3天内就有回复，而且都是用户赞颂的——甚至，周到君还在网上看到这样的新（旧）闻——最后，一位电信业内人士也告诉记者，向工信部投诉算“越级投诉”，因此企业本身会很重视。

拿到工信部的投诉件的企业内部人员一般都是客户经理级别，他会尽量让投诉人满意。

而且，如果确实发现了责任人，还会有相关经济处罚。

看到这里，你是不是已经忍不住要扔下手机去投诉了……那网站地址是什么，步骤怎么样——周到君现在就准备手把手教你注册、投诉，让快递公司、电信运营商待你如帝王一般，是不是感觉心中长气一出，要兴奋起来了！！！投诉快递的方法由于原微博上博主并未公布投诉网址，周到君几经查找才得知，在中华人民共和国国家邮政局的网站上可以找到“消费者申诉”的入口，或者在地址栏直接键入网址进入网站。

不过在国家邮政局申诉网站投诉，有一个前提是：已向企业投诉，但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。

如果你不符合这一要求，请先向企业投诉：为了让读者更直观地了解整个申诉过程，周到君进行了一次实际 *** 作。

整个过程从注册到开始处理，总共耗时不到20分钟。

1打开国家邮政局申诉网站：在右上角点击“注册”按钮，填写好：用户名、密码（必须字母开头，且至少8位）、姓名、手机号、Email 等资料后提交，就注册完成啦。

2注册完成之后，在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉（表扬）信息等，左边箭头处点击“我要申诉”按钮。

3点击“我要申诉”之后，网站会d出一条提醒，也就是之前说明的，在国家邮政局网站申诉的前提是：已向企业投诉，且投诉无果或者不满意。

我们点击“继续申诉”，就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。

4进入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因等。

如果投诉的渠道不通，也可以选择“已向企业投诉”，然后点击“下一步”（其中*为必填项）。

5接着填写投诉结果、日期等信息，写完之后点击“下一步”。

6随后就进入了重头戏，将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写。

要注意的是，申诉内容应超过20个字。

写完之后点击”提交“，投诉就完成啦。

7之后耐心等待快递公司像你道歉或者其他处理结果就行了。

在快递公司联系你过后，国家邮政局申诉网站还会电话联系你，询问对快递公司的处理结果满不满意，如果满意这次申诉就完结了。

投诉运营商的方法与向邮政总局投诉一样，建议大家在手机通讯出现问题后先向电信运营商投诉对方一般会受理并在48小时内给你答复，如果你对答复不满意，你可以直接告诉人工客服：“请你转告你们领导，如果今天下午几点前，我的什么什么问题还不能解决的话，我就直接投诉到工信部了。

”（有时候，这招已经够用了）。

如果上述步骤完成你还是不满意，那就轮到人民的工信部出场了！工信部网上申诉地址为。

其页面相对来说比较简单，不需要注册。

网页打开后可以直接在上面填写（其中*为必填项）——申诉时注意事项：申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。

申诉后应尽量保证通讯方式畅通。

申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）会有的电话打来，直接接听就可以了。

工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。

还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。

比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听。

提申诉要求时应注意：对于计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则。

可以要求电信运营商进行书面道歉（这个申诉要求我每次申诉都要求，但没有一次得到书面形式的道歉）。

可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）。