可以找小二联系处理,不过很大概率也是需要退货处理,并且亲这边也没有实质的证据证明是哪个买家,除了旺旺的聊天记录作为凭证之外,扣Q微信等淘系之外的聊天工具记录都不能作为凭证的。
方式2:如果产品的单价不是很高的话,看你店铺能不能承受产品送给他们的这个损失了,如果能承受这个损失,直接把这个产品送给他们,然后争个好评。
看你自己选择。
最后,希望各位电商朋友,多掌握一些店铺规则遇到异常情况记得及时跟淘宝官方小二沟通提交证据,都会得到妥善的解决方案。
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