下载的闪送员平台有时收不到推送的消息

请您通过以下方式进行排查：

1应用本身消息设置：

某些应用有单独的消息推送开关，如微信里面， 设置>新消息提示可以选择是否接收新消息通知。如果关闭了应用的消息推送开关，将无法接收到推送消息。

2大部分应用需要联网获取推送消息，请确保手机网络状况良好：

WLAN环境下：

EMUI 8X： 设置>无线和网络>WLAN>配置，在休眠状态下保持WLAN连接中选择 始终；

EMUI 5X： 设置 > WLAN > 配置 ，在休眠状态下保持WLAN连接中选择 始终；

EMUI 4X： 设置 > WLAN > 菜单 > 高级设置 ，在休眠状态下保持WLAN连接中选择 始终；

非WLAN环境下请打开手机移动数据：

EMUI 8X： 设置>无线和网络>移动网络 > 始终连接数据业务的开关打开

EMUI 4X & 5X：打开 设置 > 更多> 移动网络 > 始终连接数据业务的开关打开。

并且将 WLAN/移动数据连接切换提示选择为“ WLAN连接断开时，自动使用移动数据连接”。

注：打开 始终连接数据业务可能会导致待机时间缩短。

3请在通知中心打开应用推送的权限：

EMUI 8X： 设置>应用和通知>通知和状态栏设置>通知提示方式，选择需要的通知方式（图标、数量、不提示）

EMUI 5X： 设置 > 通知和状态栏 > 通知管理，选择需要打开推送权限的应用，打开对应权限（横幅、响铃、振动等）

EMUI 4X： 设置 > 通知栏和状态栏 > 通知中心，选择需要打开推送权限的应用，打开对应权限（横幅、锁屏、状态栏）

4 请将应用设置为受保护的后台应用：

EMUI 5X： 手机管家 > 剩余X% / 电池> 锁屏清理应用，将不需要清理的应用选择为 不清理。

EMUI 41及以下： 手机管家 > 受保护应用，将不需要清理的应用选择为受保护 。

5使用了第三方管家类手机软件：

如360、腾讯手机管家等第三方的手机管家软件可能会清理手机后台应用，由于华为手机系统自带手机管家，不推荐使用第三方的管家类手机软件。

如上述 *** 作未解决，请您备份好重要数据，卸载并重新安装该应用尝试。

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