中国电信iTV进度条到50就说网络连接失败

您好:

故障原因：

1）机顶盒配置问题： IPTV 接入 帐号或密码配置错误。

2） IP综 合运营平台（创发平台）问题： 平台上未配置 IPTV 接入帐号、 接入帐号密码超过了 16 位、接 入帐号不是运行状态、接入帐号 绑定了其它的端口。

3）网络问 题： 宽接设备 BRAS 上未配置 itv 域名、外线质量不好，有丢包现 象。

解决办法：

1）进入机顶盒的参数查看，看是否获取到 IP 地址；

2）如果未获取到，首先检查 IPTV 接入 帐号、密码正确性，再按宽带处理流程检查创 发平台上的配置和宽接设备上 itv 的域名配 置。

3）如果获取到，使用电脑通过该 IPTV 宽 带接入帐号拨号，然后 ping 20210122488 、 ping itvncjxcn 进行测试，检验网络质量 是否有丢包。

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